【正文】 方案的應(yīng)用價值之后，我們的產(chǎn)品線在技術(shù)路線方面也作出努力，以保證能滿足不同客戶的技術(shù)需求。APUSIC包括了一系列支持產(chǎn)品運行和擴(kuò)展的工具組件，例如：中間件、工作流、系統(tǒng)安全、交易服務(wù)、消息傳遞、無線應(yīng)用、在線分析、EAI等等。CASE/OA　　辦公自動化系統(tǒng)是另一項基礎(chǔ)建設(shè)，也是ERP或電子商務(wù)管理系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。TEEMS將由一系列具體的產(chǎn)品包組成，包括：企業(yè)電子商務(wù)門戶、客戶關(guān)系管理、企業(yè)物流及供應(yīng)鏈、企業(yè)分銷體系、企業(yè)財務(wù)核算與控制、企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)制造等。產(chǎn)品架構(gòu)　　在明確了應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)上，本方案提出了滿足這一應(yīng)用框架的豐富產(chǎn)品線組成的產(chǎn)品架構(gòu)，這些方案產(chǎn)品將極大滿足企業(yè)客戶對管理信息化不同層次、不同階段的需求?！　∑浯危且粋€既集成又獨立的應(yīng)用架構(gòu)。但同時，我們也充分考慮到滿足客戶需求的應(yīng)用產(chǎn)品化程度和技術(shù)先進(jìn)性等因素，而不是僅僅只能拿出框架結(jié)構(gòu)再針對客戶項目逐個開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)?！　榇?，我們的整體解決方案將力爭在應(yīng)用、產(chǎn)品、技術(shù)三維層面取得最佳的平衡，以滿足不同層面、不同階段的客戶需求。　　所以，我們提出的整體解決方案首先考慮的是客戶的應(yīng)用價值，是否能真正在應(yīng)用上幫助客戶實現(xiàn)其價值將是我們的基本出發(fā)點。例如：支持Internet模式下的企業(yè)運作，以及順暢地支持業(yè)已出現(xiàn)的更廣泛的客戶前端，例如：移動電話、PDA、BP機(jī)、甚至電視機(jī)等等非PC類用戶終端。　　提供EAI的能力在某種程度上也標(biāo)志了供應(yīng)商在采取開放式系統(tǒng)應(yīng)用模式的承諾，而這正是大多數(shù)客戶更愿意看到或者說所期望的。應(yīng)用系統(tǒng)集成趨勢所向　　盡管許多供應(yīng)商提供了各式各樣的企業(yè)信息化方案或產(chǎn)品，但他們并不能奢望企業(yè)客戶全部只采用某個供應(yīng)商的產(chǎn)品?！　《R管理則通過對于信息和專業(yè)技能的系統(tǒng)開發(fā)和利用，改進(jìn)和提高部門組織的創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。人才挖掘和知識管理將日益突出　　企業(yè)競爭最終表現(xiàn)在人才和知識的競爭。通過對信息系統(tǒng)內(nèi)部（當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數(shù)據(jù)、信息服務(wù)提供的資料、互聯(lián)網(wǎng)上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應(yīng)地總結(jié)業(yè)務(wù)運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。商業(yè)智能和準(zhǔn)確決策是企業(yè)的祈望　　目前，大多數(shù)信息系統(tǒng)只能提供業(yè)務(wù)操作級的，而乏力于總結(jié)和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。使用語言的不同和其它的文化差異也會帶來業(yè)務(wù)拓展和管理的困難。而另一些企業(yè)從一開始就有準(zhǔn)備在多區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略?！　≡诂F(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來支持的，因此，對企業(yè)的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)的驗證也就轉(zhuǎn)化為對執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗證。當(dāng)業(yè)務(wù)過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設(shè)置，而不需要很長的再開發(fā)周期?！　∵@些企業(yè)組織的改變自然產(chǎn)生了對管理信息系統(tǒng)作相應(yīng)改變的需求。ERPERP||企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)化作用參與價值鏈/協(xié)作商務(wù)制造業(yè)/分銷領(lǐng)域所有行業(yè)制造、銷售、財務(wù)等功能跨行業(yè)、行業(yè)段和特定行業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理外部聯(lián)結(jié)封閉、單一整體結(jié)構(gòu)開放、組件化內(nèi)部產(chǎn)生和使用 數(shù)據(jù)內(nèi)外部發(fā)布和采用更多的管理需求　　ERPII系統(tǒng)包含6個基本特征，分別從業(yè)務(wù)、應(yīng)用和技術(shù)方面定義了其戰(zhàn)略取向：　　1） ERPII的作用：從傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴(kuò)展到利用那些企業(yè)間協(xié)作運營的資源信息，并且不僅僅是電子商務(wù)模式的銷售和采購；　　2） 領(lǐng)域：ERPII的領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到非制造業(yè)；　　3） 功能性：超越傳統(tǒng)通用的制造、分銷和財務(wù)部分，而擴(kuò)展到那些針對特定行業(yè)或行業(yè)段業(yè)務(wù)；　　4） 業(yè)務(wù)處理：從注重企業(yè)內(nèi)部流程管理發(fā)展到外部聯(lián)結(jié)　　5） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：不同于單調(diào)的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，ERPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是面向Web和面向集成設(shè)計的，同時是開放的、組件化的。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)不得不從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能等諸多方面徹底改變，這也就是說，新一代的管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，這就是ERPII。協(xié)作商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部員工之間、業(yè)務(wù)伙伴之間、企業(yè)與客戶之間通過電子化方式協(xié)同工作的商業(yè)社區(qū)。有效地發(fā)掘客戶潛在需求；　　　　銷售人員或者合作伙伴可以：　　　　通過對市場、銷售、售后服務(wù)的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解客戶需求、并向客戶提供最優(yōu)價值的產(chǎn)品以及服務(wù)，并使產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商獲取最大的利潤。 無論該項業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會同樣順利進(jìn)行。同時，主動的工作提醒使工作組的協(xié)作更加準(zhǔn)時、和諧。事實上，企業(yè)希望將每個業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都規(guī)范在一定的流轉(zhuǎn)次序中，從而做到準(zhǔn)確的跟蹤和回溯。比如：創(chuàng)新的客戶服務(wù)和管理策略專注于優(yōu)化產(chǎn)品和恰當(dāng)?shù)姆?wù)；準(zhǔn)時交貨和優(yōu)異質(zhì)量使所有客戶滿意；與供應(yīng)商、特定合作伙伴或服務(wù)提供者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少供銷鏈中可能發(fā)生拖延和浪費的環(huán)節(jié)。隨著電子商務(wù)時代來臨，客戶和供應(yīng)商，以及合作伙伴（包括不一定有商務(wù)買賣關(guān)系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)價值鏈中，企業(yè)的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。事實上，大多數(shù)企業(yè)愈來愈認(rèn)識到他們的利益其實是與客戶和供應(yīng)商及合作伙伴已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起而形成了不可分開的價值鏈。使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競爭；電子商務(wù)改變了以往的市場準(zhǔn)入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務(wù)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而采取新的結(jié)構(gòu)重組。由于沒有及時裝備電子商務(wù)，而被市場無情地拋棄就要成為事實?；陔娮由虅?wù)的企業(yè)管理人力資源是企業(yè)的重要資源之一　　企業(yè)的管理者將越來越重視人力資源的管理信息化。而隨著電子商務(wù)時代的來臨，信息傳達(dá)的形式也可能是多樣的。這就要求準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時間能夠傳達(dá)到準(zhǔn)確的使用者或稱之為對象面前?！　o論那種生產(chǎn)或經(jīng)營模式，成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管理之上。而在90年代初期，全球制造業(yè)為實現(xiàn)柔性制造、快速占領(lǐng)市場，取得高回報率而轉(zhuǎn)向多角化經(jīng)營，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是多品種小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)兩種情況或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用不同的方法來制定計劃。成本控制一向是企業(yè)所關(guān)注的。為此，在管理技術(shù)上，ERP在對整個企業(yè)的管理過程中更加強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)了對資金流和信息流的控制?！　∽鳛槠髽I(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時又是一套先進(jìn)的計算機(jī)管理系統(tǒng)?！　∈聦嵣?，基本業(yè)務(wù)處理是大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)，也是管理信息化需求最為強(qiáng)烈的方面之一。從而，在基礎(chǔ)階段打下很堅實的管理根基。辦公自動化規(guī)范業(yè)務(wù)流程和員工行為　　企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段也同樣希望能從根本上規(guī)范業(yè)務(wù)流程及員工業(yè)務(wù)行為規(guī)范。今后，還將長期存在對財務(wù)管理迫切需要的企業(yè)客戶群?！　∑髽I(yè)通過對這些基礎(chǔ)管理的梳理和規(guī)范化，初步形成對企業(yè)資源的了解，從而能夠有選擇地對重點資源進(jìn)行控制和把握?！　〕宋覀冏杂械墓芾硇畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)品之外，我們還將在總體規(guī)劃、信息化咨詢等層面積極參與建議和幫助企業(yè)客戶完善更廣泛的信息化內(nèi)容，例如：制造業(yè)的CAD/CAM/CAPP、醫(yī)療企業(yè)的PACS、交通運輸業(yè)的GIS等，從而徹底完善企業(yè)信息化進(jìn)程基礎(chǔ)管理　　整體解決方案是一個能體現(xiàn)企業(yè)信息化需求的既全面又集成的系統(tǒng)方案，或者說，既滿足企業(yè)對管理信息化方方面面的需求，又能將企業(yè)管理諸方面有機(jī)地聯(lián)系起來。管理癥結(jié)，整體解決　　正是這種發(fā)展階段的必然性，企業(yè)客戶從一開始就會考慮其管理信息系統(tǒng)解決各種管理問題的可持續(xù)發(fā)展性或其整體性。　　然而，由于企業(yè)處于的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)規(guī)模的不同，每個企業(yè)在管理信息化方面的期望和需求也不盡相同?！　〗鸬麌H已經(jīng)并將繼續(xù)采用開發(fā)、整合、購并、合作等多種方式為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。與市場上其它信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或方案不同的是，金蝶國際的產(chǎn)品線注重的是努力滿足企業(yè)日常發(fā)生的、高容量的、全面的實際業(yè)務(wù)需求。定位篇：客戶與我們金蝶軟件在過去若干年里已經(jīng)通過其受到市場和客戶廣泛認(rèn)可的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了國內(nèi)企業(yè)管理系統(tǒng)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位?！　⊥瓿蛇@一使命的關(guān)鍵因素之一是金蝶國際的產(chǎn)品線及其體系結(jié)構(gòu)是否能滿足企業(yè)管理的現(xiàn)實需求和未來增長的需求，以及是否完備地涵蓋企業(yè)管理的整體需求?！　∥覀兊哪康氖潜M可能地為我們的客戶提供整體的企業(yè)級管理信息系統(tǒng)解決方案及服務(wù)，以幫助他們在每個發(fā)展階段都能真正地解決企業(yè)管理問題從而有效地提高管理效率，極大地增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，進(jìn)而在新的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下立于不敗之地。大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)信息化對企業(yè)的生存和發(fā)展意味著什么?！　≡诨A(chǔ)管理階段，企業(yè)客戶希望優(yōu)先解決一些局部但非常關(guān)鍵的管理問題，如：財務(wù)會計系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、辦公自動化等，企業(yè)通過建立基本資源體系的信息化，建立和改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)；在ERP階段，企業(yè)通過集成的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，進(jìn)一步降低管理成本，提高企業(yè)效益；在電子商務(wù)協(xié)作階段，企業(yè)將積極參與整個供應(yīng)鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增值。企業(yè)客戶普遍希望各種管理癥結(jié)能通過一個完善的系統(tǒng)獲得整體解決?！　】傊?，我們的整體解決方案將在全面性、集成性、發(fā)展性等方面充分考慮并切實滿足企業(yè)客戶的多層次需求?！　』A(chǔ)管理主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計、內(nèi)部控制設(shè)計、員工業(yè)務(wù)規(guī)范的管理等方面。財務(wù)管理是基礎(chǔ)管理的典型應(yīng)用　　正如大多數(shù)企業(yè)信息化實踐證明的那樣，財務(wù)管理是企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段的典型需求。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動能夠按照一個規(guī)范的步驟，例如：ISO標(biāo)準(zhǔn)，和流程進(jìn)行，這將大大改善企業(yè)的業(yè)務(wù)盲動性。許多企業(yè)希望能夠?qū)⒒镜臉I(yè)務(wù)處理首先納入信息化進(jìn)程，從而加速業(yè)務(wù)處理和提高業(yè)務(wù)能力。集成的ERP系統(tǒng)需求旺盛　　ERP是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，這一觀念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。同時，由于企業(yè)所追求的目標(biāo)是利潤最大化，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動態(tài)地對企業(yè)進(jìn)行控制，其具體表現(xiàn)為企業(yè)的動態(tài)利潤分析，在外觀上，追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用。有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制 　　企業(yè)在努力擴(kuò)大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、連續(xù)流程、單件作業(yè)等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。這里有生產(chǎn)方式的混合，如：離散型制造和流程式制造的混合；也有經(jīng)營方式的混合，如：單純的制造和直接銷售與三來一補(bǔ)方式，合作經(jīng)營或合資經(jīng)營，控股和參股經(jīng)營等等；甚至還有生產(chǎn)類型和服務(wù)類型混合的方式。準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時間傳達(dá)給準(zhǔn)確的對象　　企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)。隨著ERP系統(tǒng)的建立，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)信息將能夠在某種程度上實現(xiàn)這一愿望。除了基礎(chǔ)的人事檔案以外，企業(yè)將把員工培訓(xùn)、事業(yè)發(fā)展、績效評估與考核、員工自助服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念納入信息化管理的需求之中。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁發(fā)布，直到動態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)布和完全的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務(wù)。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。　　對于企業(yè)來說，電子商務(wù)最顯著作用在于改變了交易成本。客戶企業(yè)供應(yīng)商及合作伙伴已形成緊密價值鏈　　大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)都不約而同地注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場價值鏈給企業(yè)帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用的革命性變化。在實現(xiàn)與社會交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內(nèi)外部的各項業(yè)務(wù)和事務(wù)交流，幫助企業(yè)能順利實現(xiàn)價值的價值鏈貫穿始終?！　￡P(guān)注于企業(yè)價值鏈的改善將會有助于企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營目標(biāo)?！　I(yè)務(wù)運作過程中的協(xié)作涉及到許多工作流程的批轉(zhuǎn)。所有產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時，連同每個產(chǎn)生數(shù)據(jù)的工作流程，例如：申請和批復(fù)等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方