【正文】 夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者說(shuō)某些設(shè)備的購(gòu)置所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。將來(lái)有決策問題需要討論的時(shí)候，隨時(shí)可以查到，隨時(shí)能夠拿這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如不知道其他企業(yè)到底營(yíng)業(yè)額是多少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底實(shí)力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也不清楚，沒有國(guó)外資料，這時(shí)候就要求建立一個(gè)決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫(kù)。通常我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該建立兩套咨詢班子，一套是技術(shù)咨詢班子，一套是管理咨詢班子。建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)層只做經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重大決策要董事會(huì)討論，再重要可能要股東會(huì)討論。，因?yàn)楹芏嗍虑槎家?，而且必須?guī)范從心理學(xué)上講，人有“舒適區(qū)”，就是在這種情況下已經(jīng)很舒適了，一改變它就不舒適。企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略建立企業(yè)規(guī)范化管理體系，使企業(yè)搭建新的管理平臺(tái)就是說(shuō)換一個(gè)更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。美國(guó)學(xué)者佛萊特的形勢(shì)法則學(xué)習(xí)的同時(shí)還要不斷思考，思考企業(yè)存在哪些問題，如何進(jìn)行管理變革，如何超過管理對(duì)手。產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段、方法有關(guān)系，重要的是他的管理戰(zhàn)略。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難?！衩绹?guó)“通用”汽車公司總裁杰克威爾奇用了20年左右的時(shí)間，把公司的總資產(chǎn)從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn)●如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)目前狀況來(lái)說(shuō)是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位。實(shí)際上這是一個(gè)很好的市場(chǎng)機(jī)遇，無(wú)論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反應(yīng)。他對(duì)市場(chǎng)的變化，尤其是宏觀市場(chǎng)的變化注意不夠。維克，神秘的大學(xué)教師劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考快速反應(yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢(shì)的變化作出快速反應(yīng)。加入ＷＴＯ后，在管理理念及體制等方面，對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競(jìng)賽不過奧迪或者奔馳。如果老板一走，或者老板病故了，這個(gè)企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國(guó)企業(yè)的問題。如何放權(quán)又不失控？放權(quán)不放權(quán)的問題解決了，還要解決一個(gè)怎么放權(quán)又不失控的問題。每個(gè)人負(fù)責(zé)什么工作，他多大的權(quán)限，不一定所有的費(fèi)用都一定要老板批。放權(quán)不放心，收權(quán)太費(fèi)心。比方營(yíng)銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場(chǎng)送客戶…員工在做秘書的事情?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情?！咀詸z】你的企業(yè)有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________表3－1 測(cè)試企業(yè)的困惑問題問題結(jié)論現(xiàn)象原因有無(wú)問題1：決策問題2：集權(quán)還是放權(quán)問題3：老板特別忙問題4：人才問題5：薪酬額度問題6：考核業(yè)績(jī)老板的問題【忠告】董事長(zhǎng)不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長(zhǎng)的事很多非常忙的老板說(shuō)，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。給多了，覺得吃虧或者影響效益或者心里不平衡。這是人才市場(chǎng)的一種現(xiàn)象，不是人為就能制止的。——人力資源開發(fā)問題。如果權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。比如項(xiàng)目管理制、組建事業(yè)部等，內(nèi)部管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)改革也在研究?！皣?guó)企”帶來(lái)很大影響必須在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術(shù)。我們的膠卷業(yè)基本上被“柯達(dá)”和“富士”所瓜分，僅有一家做膠卷的國(guó)企“樂凱”也在謀求和“富士”合資?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范。某某人即使是經(jīng)理的太太，如你不是董事，就不能參與決策。比如怎么樣來(lái)選拔人才？人才如何可以得到充分利用？高級(jí)管理人員的股份期權(quán)制或者員工持股制度等等。這套機(jī)制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。而不能有任何的投機(jī)心態(tài)，這一點(diǎn)非常重要。做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài)?！熬奕舜髲B”本來(lái)設(shè)計(jì)是24層，后有人一定要搞成珠海的“第一大廈”，認(rèn)為對(duì)企業(yè)有好處，將來(lái)名氣大。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場(chǎng)的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件?！景咐窟^去珠海的“巨人集團(tuán)”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽(yáng)飛龍”等，后來(lái)無(wú)聲無(wú)息了。一些民營(yíng)企業(yè)能夠在市場(chǎng)上站住腳，有一定的市場(chǎng)份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。這時(shí)候我們認(rèn)為這個(gè)企業(yè)進(jìn)入了成熟期，或者叫做成熟階段。企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大。管理的主要工作就是企業(yè)各項(xiàng)資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。這時(shí)候市場(chǎng)就進(jìn)入了一個(gè)重新再洗牌的過程。我們的企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面就非常缺乏。缺乏專業(yè)知識(shí)和管理培訓(xùn)“業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和管理技能。開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個(gè)有規(guī)模的企業(yè)。ＷＴＯ的很多優(yōu)惠條件不會(huì)自動(dòng)生效，自動(dòng)來(lái)找你，而是要求你去競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)中去爭(zhēng)取。而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會(huì)出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價(jià)。還有一些企業(yè)有很高的技術(shù)，比如現(xiàn)在的手機(jī)大部分是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三大家，瓜分了中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)。國(guó)外公司多是資本密集型和技術(shù)密集型的，運(yùn)作效率高，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯。外資企業(yè)員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力。中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》反映過，外地運(yùn)啤酒的車經(jīng)過必須收費(fèi)——不是收啤酒的費(fèi)，是收汽車的費(fèi)。市場(chǎng)”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，降低外資企業(yè)非經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。入世給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)很大威脅原有的市場(chǎng)保護(hù)優(yōu)勢(shì)立即喪失。（3）競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化也就是說(shuō)大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。按照ＷＴＯ的規(guī)則，我們國(guó)家逐步要開放這些領(lǐng)域，如果外商進(jìn)入這些領(lǐng)域，就可以跟你平等競(jìng)爭(zhēng)。比如：某某企業(yè)你不要舀得太多，給其他的小兄弟留點(diǎn)飯；或者某某企業(yè)你抓緊舀，多舀點(diǎn)飯。比如：（1）市場(chǎng)國(guó)際化①原來(lái)我們的企業(yè)除了一部分進(jìn)出口企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以外，大部分企業(yè)應(yīng)該說(shuō)屬于國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。【總結(jié)】中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟(jì)效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段。這點(diǎn)我們與外國(guó)企業(yè)的員工比較，素質(zhì)相對(duì)差一些。（2）計(jì)算機(jī)水平計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營(yíng)管理工具，但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會(huì)操作計(jì)算機(jī)。第四個(gè)差距是企業(yè)員工的基本素質(zhì)比較差，趕不上那些大型的跨國(guó)公司或者外國(guó)的一些企業(yè)。（2）尚未樹立“綠色信息”的概念意識(shí)有一個(gè)新概念，叫“綠色信息”。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國(guó)企業(yè)的第二大差距。（2）盲目決策研究很多民營(yíng)企業(yè)的歷史——特別是失敗的歷史，會(huì)看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準(zhǔn)確造成投資的失誤。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。（2）我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來(lái)決策。Ｂ．中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理過程跟外國(guó)企業(yè)相比較差，主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意志，缺乏科學(xué)化程序。經(jīng)濟(jì)效益方面●1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國(guó)石化”（第17位）年?duì)I業(yè)額為340億美元，它的利潤(rùn)只有1．94億美元，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)相比我們叫做營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率實(shí)際上不足1%，這個(gè)效益相比是非常低的。ｂ）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”?，Ｃ駹I(yíng)企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”?！?1位董事正在聽取一個(gè)著名咨詢公司為他們制定進(jìn)入中國(guó)的投資戰(zhàn)略報(bào)告?！茫疲县?cái)務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來(lái)，隨身帶著收購(gòu)某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。因?yàn)楣镜膫}(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦?！粹徴?qǐng)秘書進(jìn)來(lái)，去安排今晚吃飯的地方?！诮咏裉斓牡?6個(gè)電話?！钺槍?duì)企業(yè)規(guī)范化管理的需要，本套課程在深入總結(jié)世界上令人崇敬的長(zhǎng)壽企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，專門設(shè)計(jì)了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理和中國(guó)國(guó)情的規(guī)范化管理體系，提出了一套完善的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理解決方案?！镏v師簡(jiǎn)介尹隆森 ☆ 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師☆ 北京福林京峰經(jīng)濟(jì)合作咨詢中心總經(jīng)理、高級(jí)管理顧問☆ 中國(guó)資深的管理咨詢、經(jīng)濟(jì)合作咨詢與投資咨詢專家☆ 華祥國(guó)際工程有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理☆ 北京理實(shí)華恩企管顧問公司高級(jí)管理顧問師、首席管理顧問☆北京金思德管理顧問公司高級(jí)講師、高級(jí)管理顧問★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程但目前中國(guó)企業(yè)的管理問題不是單個(gè)點(diǎn)上的問題，而是結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化問題，要真正改善企業(yè)的管理，需要運(yùn)用系統(tǒng)化的思路，建立規(guī)范化的管理體系。里布，法國(guó)ＢＳＮ公司首腦畫面1：中國(guó)的企業(yè)——下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯?！峡偤退勍暝?，開始考慮：“這個(gè)營(yíng)銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。——財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來(lái)。——正在看通過網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫(kù)存記錄。——公司的管理學(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級(jí)管理培訓(xùn)課程”。中國(guó)入世成功，宣告中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。國(guó)營(yíng)企業(yè)也是這樣：ａ）國(guó)營(yíng)企業(yè)開始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”?！窀鶕?jù)1998年的資料，我國(guó)的520家重點(diǎn)企業(yè)——或者叫做我國(guó)的“五百?gòu)?qiáng)”，它的總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，與世界五百?gòu)?qiáng)的平均值相比，相差多少？我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”總資產(chǎn)平均值的0．88%，銷售收入的平均值只相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”平均值的1．74%。中外企業(yè)的管理差距【自檢1】你認(rèn)為我國(guó)企業(yè)跟外國(guó)企業(yè)在企業(yè)管理方面有哪些差距？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢2】在你認(rèn)為正確的說(shuō)法后面劃“√”Ａ．中國(guó)企業(yè)的管理水平，基礎(chǔ)管理水平是非常低的。（1）企業(yè)的規(guī)范化管理體系定義定 義企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。他們的很多決策都是盲目的，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領(lǐng)導(dǎo)人。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團(tuán)”破產(chǎn)。這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致，甚至是不準(zhǔn)確、不真實(shí)。這種信息我們叫做“受污染的信息”——不是真實(shí)的信息。高新技術(shù)企業(yè)的員工素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，大本以上學(xué)歷、碩士很多，甚至還有很多博士；像制造業(yè)、建筑業(yè)、紡織業(yè)等，這些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低，大專以上的只占15%——20%，中專、高中的占50%——60%，初中以下的可能還占10%或者15%，由于員工的文化素質(zhì)比較低，所以難于接受一些先進(jìn)管理的理念和先進(jìn)的手段。參加世貿(mào)組織以后，對(duì)一些常用的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則還很陌生、很不熟悉。如：攜款潛逃、貪污，不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)自行決定，不管企業(yè)有什么規(guī)定、規(guī)則，想怎么做就怎么做等，這些方面我們員工素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)很低。隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了。——奧維德（公元前43—公元17年），羅馬詩(shī)人加入ＷＴＯ給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的主要影響入世對(duì)中國(guó)企業(yè)的主要影響中國(guó)加入ＷＴＯ以后，意味著中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則包括很多。最重要的是有“一只手”——政府，政府用權(quán)利來(lái)干預(yù)。比如，過去我們國(guó)家的金融、汽車、通信等幾個(gè)重要行業(yè)是政府壟斷，也就是說(shuō)只有政府允許的一些大型國(guó)有企業(yè)才能夠經(jīng)營(yíng)，外國(guó)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)不讓經(jīng)營(yíng)。最近國(guó)家已經(jīng)批準(zhǔn)了外國(guó)企業(yè)可以進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)，激烈競(jìng)爭(zhēng)的序幕已經(jīng)拉開。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都要認(rèn)真學(xué)習(xí)世貿(mào)組織的這些準(zhǔn)則和規(guī)則，才能適應(yīng)這種變化。開放以后，這種保護(hù)沒有了，外資的保險(xiǎn)公司會(huì)去爭(zhēng)取客戶，去爭(zhēng)奪你的保險(xiǎn)市場(chǎng)份額。有的啤酒廠生產(chǎn)的啤酒在本地區(qū)范圍內(nèi)銷售，如果外地啤酒進(jìn)來(lái)，政府部門就要干預(yù)。第三個(gè)威脅是外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后，將大量地吸收本地員工進(jìn)入外資企業(yè)。隨著外資企業(yè)的進(jìn)來(lái)，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才、財(cái)務(wù)方面的人才、優(yōu)秀會(huì)計(jì)師、優(yōu)秀工程師都會(huì)被外資企業(yè)挖走，這是一個(gè)很大的威脅。中國(guó)企業(yè)就不行了，賠不了三年這個(gè)企業(yè)就垮了，最后被趕出這個(gè)市場(chǎng)。外國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)期的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很熟悉世貿(mào)組織的規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)作法則。世貿(mào)規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作熟悉程度方面機(jī)會(huì)與威脅并存中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，帶來(lái)了很多機(jī)遇，機(jī)遇