【正文】 爭(zhēng)情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對(duì)決策進(jìn)行論證，提出意見。經(jīng)營(yíng)層只做經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重大決策要董事會(huì)討論，再重要可能要股東會(huì)討論。在管理層面也是這樣，比如原來可以隨便到財(cái)務(wù)借錢，現(xiàn)在必須先審批，覺得很別扭。必須下狠心，來推動(dòng)企業(yè)建立規(guī)范化的體系。，使企業(yè)搭建新的管理平臺(tái)就是說換一個(gè)更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。美國(guó)學(xué)者佛萊特的形勢(shì)法則學(xué)習(xí)的同時(shí)還要不斷思考，思考企業(yè)存在哪些問題，如何進(jìn)行管理變革，如何超過管理對(duì)手。整體水平不是單項(xiàng)，有些企業(yè)通過了ＩＳＯ9000認(rèn)證，很驕傲。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段、方法有關(guān)系，重要的是他的管理戰(zhàn)略。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難?！衩绹?guó)“通用”汽車公司總裁杰克威爾奇用了20年左右的時(shí)間，把公司的總資產(chǎn)從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn)●如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)目前狀況來說是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位?！翱煽诳蓸贰北挥脩舨槌隼镱^有污染，其實(shí)這是一個(gè)很好的市場(chǎng)機(jī)遇。日本陸島建設(shè)公司是一個(gè)世界性規(guī)模的建筑企業(yè)，雖然它只是一個(gè)企業(yè)，但是它的信息中心——日語(yǔ)叫做情聯(lián)播?？焖俜磻?yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢(shì)的變化作出快速反應(yīng)?！久浴看蠖鄶?shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結(jié)】在經(jīng)歷了“四個(gè)階段”后，一些企業(yè)陷入困境。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競(jìng)賽不過奧迪或者奔馳。我們一定要做到一個(gè)企業(yè)的成功，不依賴某個(gè)人像外國(guó)企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國(guó)總公司當(dāng)總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到ＴＣＬ信息集團(tuán)做總監(jiān)。那么怎么來進(jìn)行控制？這也是要探討的大問題。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個(gè)問題。放權(quán)不放權(quán)的問題是老板的心事。比方營(yíng)銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場(chǎng)送客戶…員工在做秘書的事情。總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。【忠告】董事長(zhǎng)不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長(zhǎng)的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。【自檢】你的企業(yè)有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________——薪酬管理問題。有一個(gè)女孩子說，沒有在一個(gè)企業(yè)工作超過三個(gè)月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多。遇到重要問題時(shí)，是開個(gè)會(huì)研究研究、討論討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)進(jìn)行表決？或者是通過一些科學(xué)的辦法（比如引入一些科學(xué)決策的機(jī)制，通過資料分析，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)，最后得出結(jié)論）進(jìn)行決策？這個(gè)問題目前企業(yè)仍然感到很困惑。我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，“國(guó)企”領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識(shí)到管理變革的必要性和重要性很多“國(guó)企”開始探討如何改革，如何引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理模式或者管理方法?！臼吕课覀兊钠噺S大部分是跟外國(guó)汽車公司合資的。“國(guó)企”開始感覺到市場(chǎng)帶來的巨大壓力現(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范。企業(yè)要建立一整套對(duì)人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制的管理機(jī)制，“家族式”的管理要逐步從企業(yè)中退出。也是這門課程的主題——建立一個(gè)規(guī)范化管理體系。規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運(yùn)作。企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益。（2）民營(yíng)企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機(jī)心理有一些民營(yíng)企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬(wàn)或者立刻成為富翁。（1）對(duì)管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對(duì)決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠海“巨人集團(tuán)”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績(jī)很好，后來又?jǐn)U張到銷售營(yíng)養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)?；蛘邇?nèi)部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺(tái)。由于他們?cè)诠芾砩细簧闲蝿?shì)的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。一些國(guó)內(nèi)名噪一時(shí)的私營(yíng)企業(yè)如“愛多”、“三株”、“沈陽(yáng)飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。或者在管理上、技術(shù)上或在市場(chǎng)營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進(jìn)入第四階段——?jiǎng)?chuàng)新與多元化階段。這時(shí)候我們認(rèn)為這個(gè)企業(yè)進(jìn)入了成熟期，或者叫做成熟階段?？赡荛_始時(shí)年銷售額只有幾十萬(wàn)，經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬(wàn)，甚至于上千萬(wàn)。自20世紀(jì)80年代以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形式，即“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟(jì)。第3講 中國(guó)企業(yè)目前感到困惑的問題要搭建一個(gè)管理平臺(tái)，使企業(yè)能夠在更大的平臺(tái)上唱出更好的戲。什么叫做“重新洗牌”？就是原來企業(yè)排隊(duì)是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形成既定的局面，包括市場(chǎng)份額的瓜分、企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的營(yíng)銷能力等等。缺乏國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)入世以后我們面臨的這些外國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的這些規(guī)則，具有非常豐富的國(guó)際商戰(zhàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。缺乏專業(yè)知識(shí)和管理培訓(xùn)“業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和管理技能。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是這樣兩部分人組成的：一部分人可能是從政府部門的官員或者“行政長(zhǎng)官”轉(zhuǎn)化過來的。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在競(jìng)爭(zhēng)中是“業(yè)余選手”我們國(guó)家絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫做經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)家，很多是從“行政長(zhǎng)官”轉(zhuǎn)化來的。外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，大量吸收我國(guó)的員工進(jìn)入外資企業(yè)。外國(guó)企業(yè)在這方面就有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)出來了，像“科健”等，但是它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)仍然很弱，市場(chǎng)的份額仍然非常少。比如外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后，它可以連續(xù)三年或者五年賠錢，而對(duì)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，然后使他的企業(yè)怎么來適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。很多人會(huì)選擇外企，現(xiàn)有的人才也可能大批流失。這樣做，就加大了外地啤酒的成本，外地的啤酒就會(huì)很貴，那么它的銷售優(yōu)勢(shì)就沒有了，這些地方保護(hù)目前在我們國(guó)家很多地方都存在。過去我們的一些企業(yè)受政府保護(hù)，受地方政府——“地方保護(hù)主義”保護(hù)。原來屬于中國(guó)企業(yè)專營(yíng)的一些領(lǐng)域的市場(chǎng)保護(hù)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步喪失。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化對(duì)我們的企業(yè)帶來很大影響。競(jìng)爭(zhēng)的激烈化將是空前的。過去我們叫“獨(dú)享分食”，這種時(shí)代過去了。這時(shí)候有可能某個(gè)企業(yè)舀得多一點(diǎn)，某個(gè)企業(yè)舀得稍微少一點(diǎn)。中國(guó)加入ＷＴＯ以后，意味著中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則包括很多?！久浴恐挥挟?dāng)存在追趕的目標(biāo)時(shí)，馬才會(huì)跑得更快。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段。（4）職業(yè)道德素質(zhì)企業(yè)員工的道德素質(zhì)也是很重要的問題。有的雖然是高級(jí)工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進(jìn)的東西，也不會(huì)操作計(jì)算機(jī)。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）文化素質(zhì)我們國(guó)家企業(yè)員工的文化素質(zhì)參差不齊?，F(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報(bào)表、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。（1）原始記錄、報(bào)表等不準(zhǔn)確比如企業(yè)的原始記錄、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)等。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團(tuán)”破產(chǎn)。他們的很多決策都是盲目的，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領(lǐng)導(dǎo)人。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。（2）我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。Ｃ．中國(guó)企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)、電腦解決實(shí)際問題（如：銷售、財(cái)務(wù)、公司管理等）的效率很低。中外企業(yè)的管理差距●排在世界石化行業(yè)第一位的是“?？松汀?，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率6%。規(guī)模方面與外國(guó)大的跨國(guó)公司相比，我們的企業(yè)非常弱小：●1998年世界“五百?gòu)?qiáng)”的前兩強(qiáng)，最大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年我國(guó)的520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，它的銷售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”第一名和第二名之和的98%。ｃ）現(xiàn)在是參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”?，Ｆ髽I(yè)發(fā)展到一定程度后，進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展，進(jìn)入多元化發(fā)展——“第二次創(chuàng)業(yè)”。“第三次創(chuàng)業(yè)”開始加入ＷＴＯ意味著中國(guó)企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則?！镜墓芾韺W(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級(jí)管理培訓(xùn)課程”?！诳赐ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫(kù)存記錄?！?cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來?！诮咏裉斓牡?6個(gè)電話。【本講重點(diǎn)】中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的差距第1講 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析里布，法國(guó)ＢＳＮ公司首腦畫面1：中國(guó)的企業(yè)——下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯?！峡偤退勍暝?，開始考慮：“這個(gè)營(yíng)銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。有幾個(gè)營(yíng)銷員要出差，請(qǐng)老板簽字。畫面2：外國(guó)公司：——ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機(jī)上。——CTO技術(shù)總監(jiān)跟市場(chǎng)總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)。【自檢】你對(duì)上面兩種情形有什么感想？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________民營(yíng)企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。ｂ）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較經(jīng)濟(jì)效益方面●1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國(guó)石化”（第17位）年?duì)I業(yè)額為340億美元，它的利潤(rùn)只有1．94億美元，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)相比我們叫做營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率實(shí)際上不足1%，這個(gè)效益相比是非常低的。Ｂ．中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理過程跟外國(guó)企業(yè)相比較差，主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意志，缺乏科學(xué)化程序。（1）企業(yè)的規(guī)范化管理體系定義定 義企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。（1）不懂得戰(zhàn)略我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理、決策管理。本來大廈設(shè)計(jì)是24層，經(jīng)過別人的勸說和企業(yè)老板的想法，加到七十幾層。，手段落后，制度不健全，報(bào)上來的數(shù)字不準(zhǔn)確等等。為什么叫“綠色信息”？就是因?yàn)樗恰凹儩嵉摹?、沒受過任何污染的。第四個(gè)差距