【正文】 辦“走進企業(yè)，K歌放松”活動。3活動時間：11 月份第四周（感恩節(jié)為每年 11月份第四個星期四，如2022年為 11月 25日，活動時間為 ）4活動地點：星光歡樂迪泉秀店5活動內(nèi)容：在活動時間內(nèi)，對所有前來消費的顧客所付的消費款取其 50%作為善款（如：顧客消費 500元，則將其中的 250元作為善款。海報宣傳：比賽宣傳海報上印上商家品牌 LOGO。〈3〉 主持人：主持人協(xié)會主持4 形式：歌手自主選擇一首歌曲演唱獎項設(shè)定 活動設(shè)一等獎 1名、二等獎 2名、三等獎 3名、優(yōu)秀獎 4名。主辦單位 星光歡樂迪 KTV 華僑大學(xué)校團委承辦單位 主持人協(xié)會活動時間 待定(1)報名：有意參加的同學(xué)可到華園大道指定報名點報名。但相比之下，歡唱在學(xué)生市場上更具競爭優(yōu)勢，加上朝歌、呼啦啦等在學(xué)生市場上的搶占，學(xué)生市場成為了 KTV行業(yè)拉開差距不可忽視的一塊。（2）聯(lián)誼活動聯(lián)誼活動可以通過聯(lián)絡(luò)感情，加深交際而擴大客源，提高現(xiàn)有顧客忠誠度，發(fā)掘潛在顧客。在客戶生日時，我們應(yīng)發(fā)送祝福短信，并為生日當(dāng)天前來消費的顧客送上蛋糕表示祝賀。如：情人節(jié)為情侶贈送玫瑰、婦女節(jié)為女士贈送康乃馨。凡周一至周四中午 12:0020:00時間段(1)每位顧客免費提供礦泉水一瓶。她開心地笑著“好的?。　贝蠹覠崃业墓恼?。在推開門的剎那，明顯感覺新鮮空氣向她撲來，她深吸一口，頓時神采奕奕。 ”清新空氣篇畫面一：“一直討厭 KTV里渾濁的氣味，可你們?yōu)槭茬垡ㄔ谀莾合嗑勰兀俊鄙泶┌咨B衣裙的年輕女孩低聲埋怨道，手里拿著一張小學(xué)畢業(yè)的照片，坐在書桌旁。進去后，那個女孩放開手， “這是哪兒？”她問。 “誰？”她問道。 ）“天冷多加衣，記得吃面條?！皨尅彼蝗蛔兊瞄_心起來。女生 B想到了一望無際的碧綠的草原，草原上駿馬在馳騁；女生 C感覺自己正穿越一片森林，森林的盡頭一湖水，澄澈清涼；女生 D則感覺自己剛從某個夏日午后甜甜的夢中醒來，推開窗戶，欣賞著窗外雨洗過的天空和花園，一切那么清新、美好……正當(dāng)三位女生還沉浸在自己的世界里時，女生 A向她們飛奔過去，笑著把她們拉回來，大聲說：“對吧？！這里，不——缺——氧！”31 / 87于是，幾位女生融入音樂中，與大伙們一塊兒，放聲歌唱，盡情舞蹈。女生 A看到她們進來了便一臉燦爛。其他人都跟著音樂的節(jié)奏盡情舞蹈，舞步自由、輕盈、富有創(chuàng)造性，每個人都有自己的風(fēng)格，合在一起又能夠顯示出共同的主題，能夠讓人感受到他們的青春與活力，又能夠被他們充沛的精力和娛樂的心情所感染。可以采取主動聯(lián)系會員的方式，在顧客愿意接受的前提下，定期為他們寄去雜志，以此宣傳星光歡樂迪 KTV。30 / 87進一步完善自身網(wǎng)站設(shè)計，適時更新優(yōu)惠活動的信息，公布優(yōu)秀員工等。從重點的角度，針對學(xué)生群體，可選擇一些學(xué)校的報紙。（1）宣傳單宣傳單具有制作成本低，時效性強，宣傳面廣等優(yōu)點，而且內(nèi)容還可以根據(jù)企業(yè)的需要自行設(shè)計，靈活性大。（2）各個班級或社團的負責(zé)人只要憑著自己的學(xué)生卡（公司都有詳細的資料備案）每次消費滿 100元或 100元以上，公司按照總消費金額的 20%返還給他們。（3）營銷人員給他們贈送會員卡，并對其資料進行備案。如果條件允許，可以考慮派專車接送他們到歡樂迪 KTV消費。28 / 87（1）直接宣傳采取上門拜訪的方式，對泉州市內(nèi)各大知名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人進行直接拜訪，向他們推薦歡樂迪的音樂氧吧新模式。（4）短信示例：“歡樂迪 ktv，整點贏搶歡樂無限唱”活動，現(xiàn)來歡樂迪 KTV泉秀店，啤酒 6瓶+爆米花 2份+果盤 2份+免 24小時包廂費，原價：161 元 現(xiàn)價：99 元，即日起至*年*月*日前，只要您憑著此短信和學(xué)生證到歡樂迪消費，即可享受比會員更低的“折中折”優(yōu)惠，好禮多多，送完為止，您，還等什么，大家一起來吧！ 促銷策略促銷（Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。短信形式：（1）一般短信：短信內(nèi)容首先要體現(xiàn)歡樂迪的祝福，盡量有簡潔、幽默特點。星期時間段26 / 87企業(yè)簡介 幫助消費者了解星光歡樂迪 KTV的整體概況門店簡介 介紹歡樂迪各門店，包括外觀圖片、地址和聯(lián)系方式會員服務(wù) 包括積分查詢、兌換禮品等訂位服務(wù) 消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂包廂信息反饋 方便消費者提出意見和建議員工展示 展示各階段優(yōu)秀員工網(wǎng)站功能招聘信息 為公司登招聘廣告連鎖店方案鑒于泉秀店未來大力發(fā)展學(xué)生市場的需要，也從泉秀店未來門店的發(fā)展角度，可以考慮在距離泉州各個高校較近的地方建立一家連鎖店，以擴大學(xué)生市場占有率，實現(xiàn)歡樂迪的戰(zhàn)略目標(biāo)。還可以根據(jù)不同色彩布局選擇不同的背景音樂、燈光照明和氣味，從而營造不同的氛圍。如下圖：周一至周四 周五 周六 周日會員價優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價12：0019:00 1折 3折 1折 3折 2折 5折 2折 5折19： 2折 8折折9折折9折 2折 8折—打烊 1折 4折 2折 5折 2折 5折 1折 4折直接營銷由于 KTV屬于服務(wù)型行業(yè)，其行業(yè)性質(zhì)比較特殊，我們主要采取直接銷售的形式。歡樂迪學(xué)生套餐：2 小時歡樂唱+綠卡一張+50 元包廂券一張+果盤券一張。對于金卡（月亮卡）客戶，消費享受折扣優(yōu)惠，并可通過積分兌換禮品或升級為晶鉆卡（太陽卡） 。包廂費未滿一小時以一小時計算，超過一小時以分鐘計算。定價方法采用競爭導(dǎo)向中的隨行就市定價法一方面，歡樂迪不適合采取低價競爭策略，因為這樣有可能會降低星光歡樂迪在消費者心目中的檔次；另一方面，歡樂迪的定位是市場追隨者，短期內(nèi)應(yīng)該與同行業(yè)競爭對手和平共處。市場需求市場需求往往對企業(yè)定價有著重要影響，而需求又受到價格彈性、收入彈性和交叉價格彈性的影響。定價目標(biāo)穩(wěn)定市場份額，提高星光歡樂迪的顧客的忠誠度。4定期收集顧客意見，評選最具建設(shè)性的建議，對該顧客給予一定獎勵。這樣一方面，有利于公司與顧客的雙向交流，使公司能夠真實了解顧客的意見，并據(jù)此在服務(wù)上做出相應(yīng)的改善；另一方面，也可以在顧客中樹立真誠服務(wù)的良好形象，推廣公司的“親情”理念。店面logo服務(wù)員胸牌話筒貼圖同時，也要緊跟時代潮流，做好設(shè)備的及時更新，如無線話筒的引進，歌21 / 87詞曲目的及時更新，音響效果的及時維護，實現(xiàn)“與時代同行” ，只有這樣才能滿足主要消費群體——年輕人的需求，培養(yǎng)他們對歡樂迪的品牌忠誠度。良好的服務(wù)水平配合 KTV的硬件設(shè)施給歡樂迪 KTV帶來優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。另一方面，當(dāng)今學(xué)生的娛樂消費可選方式越來越豐富，各種娛樂場所對 KTV行業(yè)形成了一定的競爭，歡樂迪應(yīng)該更加重視與其他行業(yè)的聯(lián)盟工作。而門店是消費者了解歡樂迪最直接的途徑，因此門店的整體設(shè)計十分重要。定價策略在泉州市內(nèi)，星光歡樂迪在定價上屬中高水平，而學(xué)生群體調(diào)查問卷中顯示，學(xué)生對價格的敏感度相對較高，高價位對該群體的吸引力較弱。因此， “健康，親情，一家人”的宣傳口號是十分適合的，也是必要的。無論在宣傳廣告，還是人員推銷中都要重點突出星光歡樂迪音樂氧吧的獨特之處，樹立特色的品牌形象。根據(jù)我們的競爭者分析，歡樂迪在市場地位的確定上應(yīng)該定位為市場的挑戰(zhàn)者。根據(jù) SWOT分析，星光歡樂迪相對于競爭者具有獨特的優(yōu)勢。長期戰(zhàn)略（5 年以上）經(jīng)過 1020年左右時間的努力，把“歡樂迪音樂氧吧”品牌打造成時代的主流品牌，成為這個追求健康時代的 KTV象征性標(biāo)志。另一方面，也是為了突出歡樂迪的品牌的核心競爭力，特別是低碳制氧技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先地位。除歡樂迪附近的市場外，從整個泉州的市場定位來看，雖然作為較早的品牌，但歡樂迪的品牌知名度還是有待提升的。根據(jù)我們的對學(xué)生市場的調(diào)研（以華僑大學(xué)為例） ，發(fā)現(xiàn)學(xué)生市場的潛力非常巨大?；鶎訂T工現(xiàn)金收入相對較低，來源相對比較穩(wěn)定，增長幅度較為平緩，容易預(yù)測未來收入。（4）酒吧、歌舞廳等娛樂領(lǐng)域的替代品也不斷出現(xiàn)，消費者在娛樂消費方面有了更多的選擇，KTV 行業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。（2）隨著泉州經(jīng)濟的不斷向前發(fā)展，娛樂市場需求增長強勁。新客戶市場和潛在市場開拓不足，特別是學(xué)生市場。（3）位于泉州市區(qū)內(nèi)的泉秀街，優(yōu)越地理位置，交通便利，人流量大，消費水平相對較高。（4）在問及“您認為歡樂迪哪些地方還需要改進？”問題中，40%的人認為是員工服務(wù)，這在一定程度上反映了歡樂迪當(dāng)前員工的服務(wù)水平還有待進一步提升也在一定程度上側(cè)面上反映了歡樂迪員工內(nèi)部管理的一些問題。消費群體 消費特征中高層管理者（1）對環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對價格不特別敏感（3）酒水消費相對較多基層員工（1）對價格非常敏感（2）一般以中包廂為主（3）酒水消費相對較少在校學(xué)生（1）對環(huán)境、服務(wù)和氛圍的要求較高（2）對價格較敏感（3）一般以中包廂為主 1 根據(jù)不同的消費類型，我們制定了不同的營銷策略，詳見“營銷策略 ”部分。(2)員工的流動性大，管理有待改進。(2)價格水平相對較高。(2)服務(wù)設(shè)施配備專業(yè)演唱會的音響，內(nèi)部裝修講究，處處有風(fēng)景，擁有自己的專業(yè)曲庫。對比內(nèi)容競 爭品牌9 / 87星光歡樂迪 歡唱品牌 LOGO品牌優(yōu)勢(1)擁有“低碳富氧機”系統(tǒng)，并且已經(jīng)取得三項國家級專利技術(shù)，符合“生命，健康”綠色營銷的內(nèi)涵，得到了政府和廣大消費者的好評。超低的包廂、酒水價位，專業(yè)的星級服務(wù)水準，滿足不同的消費群體：學(xué)生 Party、家庭聚會、生日慶典、8 / 87聚友聯(lián)誼、商務(wù)酬作、情感交流......朝歌規(guī)?；?、專業(yè)化、大眾化的效益特點得以充分體現(xiàn)。包廂整體裝飾富麗豪華、典雅軒偉。自 2022年 1月 29日福州福達店開幕，至2022年 10月，已經(jīng)擁有福建省福州福達店、泉州美食街店、江西省南昌上海路店、湖北省武漢解放路店等地門店。詳細分析如下：AGOGOa gogo自助 KTV是百利亨旗下核心娛樂品牌，是集休閑、娛樂、餐飲、商務(wù)于一身的大型連鎖娛樂機構(gòu)。量販式 KTV不同于傳統(tǒng)的 KTV，最大的區(qū)別是顧客大眾化、服務(wù)社區(qū)化，價格低廉，經(jīng)營公開、透明，能對社會消費習(xí)慣起到良好的引導(dǎo)作用，其促進社會和諧的作用是有目共睹的。（3）可持續(xù)發(fā)展和低碳經(jīng)濟成為社會關(guān)注熱點，低碳制氧技術(shù)符合當(dāng)前的關(guān)注主流之一，也與人們重視健康的生活方式風(fēng)氣有關(guān)，故備受關(guān)注。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：第一產(chǎn)業(yè)比重有所調(diào)減，第二產(chǎn)業(yè)繼續(xù)上升，第三產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定。 PEST分析政治法律環(huán)境(Political)環(huán)保部公布了《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準》明確規(guī)定：醫(yī)院病房、住宅臥室、賓館客房等以休息睡眠為主、需要保證安靜的環(huán)境，夜間（22時至次日 6時）噪聲不得超過 30分貝，白天（6 時至 22時）不得超過40分貝以及《2022 年卡拉 OK版權(quán)使用費收費標(biāo)準》等都加大 KTV行業(yè)的費用。通過市場及競爭對手分析，明確市場定位。歡樂迪泉秀店當(dāng)前存在的一些問題，亟待改善，需要找到解決的方案，才能利于企業(yè)長遠發(fā)展。內(nèi)部管理制度水平不高通過對歡樂迪員工的問卷調(diào)查（詳見調(diào)研部分） ，以及我們現(xiàn)場的采訪和觀察，發(fā)現(xiàn)歡樂迪內(nèi)部的管理制度存在很多的問題，例如員工積極性的調(diào)動、KTV內(nèi)部的衛(wèi)生環(huán)境亟待完善。故此，在這種情況下，來自歡唱，歡樂星，朝歌沖擊，歡樂迪的發(fā)展充滿著巨大的競爭壓力。3 / 87“星光歡樂迪 KTV”泉州泉秀店簡介成立時間 2022年 8月地 址 泉州市區(qū)泉秀街五洲大廈交 通坐落在市區(qū)內(nèi)，交通便利，3 路、17 路、19 路、27 路等公交路線可便捷到達消費水平位于市區(qū)，人流量大，旁邊有泉州汽車站、大華酒店、洛江外經(jīng)貿(mào)大廈等建筑，居民整體消費水平相對較高地 皮地皮是 2022年成立后買的，相對低廉。創(chuàng)立至今，歡樂迪一貫秉承“真誠、熱情、體貼、細微”的服務(wù)精神，恪守顧客至上的原則，堅持“以人為本、與人為善、以和為貴”的親情服務(wù)路線，以關(guān)懷備至、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的人性化服務(wù)來回饋社會大眾一直以來的密切關(guān)注和鼎力支持。KTV包廂獨特的富氧功能，可擴張肺活量，自然增加人體抵抗力，為顧客營造一個綠色、健康、環(huán)保的 K歌與交際場所。歡樂迪各直營店以人性化的高品質(zhì)服務(wù)精神，適應(yīng)各階層消費需求的分時段會員制，開創(chuàng)了全新的量販式時代！ 公司以“面向大眾、擁抱大眾”為經(jīng)營口號，以“健康親情、歡樂共享”作為經(jīng)營理念，品牌名稱為“星光歡樂迪” 。旗下直營店遍布福建、重慶、四川、江西、江蘇、湖北、湖南、南京等全國各省市，并以驚人的速度不斷成長與發(fā)展著。(專利：箱式集體供氧設(shè)備，申請?zhí)枺海瑢＠枺?8494C03078等)星光歡樂迪每家門店每個包廂都可獨立制氧，并采用高科技手段進行包廂空氣循環(huán)凈化，增加空氣中的含氧量以達到科學(xué)的人體需求標(biāo)準。制氧系統(tǒng)能達到“三除一殺” (除煙、除塵、除異味、殺菌)的良好效果。被北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院、國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究基地作為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試點單位。市場競爭激烈，優(yōu)勝劣汰威脅大在泉州 K