【正文】 KTV行業(yè)的發(fā)展提供更多機會。通過員工關(guān)系管理、績效考核與管理、薪酬管理和激勵機制，為評估工作績效目標提供依據(jù)，更好地促進人力資源管理，增強企業(yè)吸引力，降低員工流失率，使員工和企業(yè)真正形成命運共同體。立足于當前泉州 KTV市場的競爭環(huán)境，歡樂迪泉秀店優(yōu)化內(nèi)部資源，明晰市場定位，擴大市場份額的需要?，F(xiàn)場服務(wù)水平不高通過實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)歡樂迪員工的現(xiàn)場服務(wù)存在一些問題，如與客人交流中的禮節(jié)問題和服務(wù)微笑以及服務(wù)的主動性，還有門店內(nèi)衛(wèi)生的管理等，都亟待改進。品牌知名度不高眾所周知，歡樂迪泉秀店位于泉秀街，消費群體主要來自泉秀街道附近的居民或基層員工，地域化過于明顯,這就在一定程度上導(dǎo)致了歡樂迪的品牌知名度不高，制約了其發(fā)展。故很有競爭的優(yōu)勢特 色“星光歡樂迪 KTV”泉州泉秀店每個包廂都可獨立制氧，并采用高科技手段進行包廂空氣循環(huán)凈化，增加空氣中的含氧量以達到科學的人體需求標準。 秉持“健康、快樂、唱出來”經(jīng)營理念的歡樂迪，以社會效益最大化、客人利益最大化、員工權(quán)益最大化和企業(yè)經(jīng)濟效益最大化為奮斗目標，不斷追求最佳品質(zhì)，竭力塑造品牌形象。讓顧客既能得到休閑放松，又增加了健康保健，還有去除異味等功效。歡樂迪致力于為現(xiàn)代都市人打造健康的生活方式，健康的生活態(tài)度，健康的生活理念，引領(lǐng)業(yè)界樹立一片綠色娛樂新風尚。0 / 87目錄1．項目背景及企劃案目的 .............................................2“歡樂迪 KTV”介紹 ...........................................................2“星光歡樂迪 KTV”泉州泉秀店簡介 .............................................3 ..................................................3 ................................................................4 ..............................................................4 ..........................................................5 PEST分析 ...................................................................5 競爭對手分析 ................................................................6 KTV分類 ........................................................6： ..........................................................6（注：泉州市區(qū)內(nèi)情況） ......................................8 ..............................................9 .................................................................10 .........................................................13 ...................................................................13 STP分析 ...................................................................14 ...............................................................14 ...............................................................14 ...............................................................15 ...................................................................16 ...................................................................16 ...........................................................16 ...............................................................16 ...................................................................16 .........................................................18 4P策略分析 ................................................................18 ...................................................................19 ...................................................................21 ...................................................................24 ...................................................................26 ...........................................................26 ...............................................................28 ...........................................................34 ...............................................................34 ...............................................................35 .....................................................40 ...........................................................41： .................................................................41 .......................................................................421 / 87 .................................................................44（員工溝通） ...................................................45 .............................................................48 .............................................................52 ...................................................................54（泉秀店） ...............................................57 ...............................................................57 ......................................................................................................................................58 ...................................................................59 ...................................................................5包廂裝潢費 ...................................................60 ...................................................................61 ...................................................................62 .......................................................63 ...............................................64 .............................................................65 ...................................................................65 ...................................................................67 ...................................................................67 ...........................................................67 ...........................................................69 KTV的市場調(diào)查問卷 .................................................72 ...................................................................74 ...........................................74 .....................................78 ...........................................................822 / 871．項目背景及企劃案目的“歡樂迪 KTV”介紹星光歡樂迪成立于 2022年 8月，是一家集健康、時尚、休閑為一體的大型全國連鎖企業(yè)，是大眾式 KTV消費的倡導(dǎo)者和踐行者。 同時，星光歡樂迪也是全國第一家將獨立制氧技術(shù)引進 KTV包廂的企業(yè)，擁有包廂制氧的全國專利，并取得了專利局頒發(fā)的專利號，享有專利使用權(quán)。開啟制氧系統(tǒng)后，煙味等異味可迅速消失，更不會在衣物上殘留。公司自成立以來，不斷被評為省市級文明優(yōu)秀的 KTV企業(yè)，成為文化娛樂行業(yè)協(xié)會的理事單位，成為多所大學院校的合作研發(fā)伙伴。KTV 市場趨近飽和除了歡樂迪，泉州當前的量販式 KTV市場的主要品牌有 KK金，歡唱，歡樂星，朝歌，呼啦啦等，這些品牌當前在泉州的市場都占有一定的比重，基本上把所有的市場份額都瓜分完畢了，當前泉州的 KTV市場已經(jīng)趨向飽和（詳見市場調(diào)研部） 。制氧技術(shù)是星光集團自主研制的一個重要的技術(shù)，是公司品牌的核心競爭力之一，擁有這包間內(nèi)所安裝的富氧系統(tǒng)，不僅能讓想吸些純氧的朋友可吸取濃度高達 %的氧氣，還為身體虛弱的消費者隨時提供安全保障，非常符合4 / 87健康消費的理念。現(xiàn)場硬件設(shè)備相對落后由于歡樂迪成立時間較早，屬于老牌的泉州 KTV區(qū)域品牌。是努力發(fā)展泉秀店業(yè)績，擴大歡樂迪在基層員工和學生市場的品牌占有率，爭取實現(xiàn)歡樂迪的戰(zhàn)略目標（三年內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市；五年內(nèi)發(fā)展到 100家連鎖店）的必要條件。 制定發(fā)展戰(zhàn)略，運用廣告策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關(guān)活動策略等推廣策略， 協(xié)助歡樂迪 KTV實現(xiàn)營業(yè)目標。經(jīng)濟環(huán)境(Economic)經(jīng)濟增長：經(jīng)初步核算，2022 年泉州全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP），按可比價格計算，比上年增長 %，經(jīng)濟總量連續(xù) 11年保持全省第一。社會文化環(huán)境(Social)（1）處于改革開放的關(guān)鍵時期，國家政局穩(wěn)定，服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展。在金融危機過后，國際社會普遍提倡“低碳經(jīng)濟” ，倡導(dǎo)健康理