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汽車銷售顧問基礎知識及銷售話術(shù)-全文預覽

2025-06-03 01:51 上一頁面

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【正文】 里,重型車用柴油機的大修壽命達50~ 80萬公里。 發(fā)動機評價指標 小型輕量化 ? 為節(jié)省能源和材料,降低排放,節(jié)省道路和停車空間,轎車有小型輕量化的趨勢,也要求發(fā)動機小型輕量化。 一般,渦輪增壓可使發(fā)動機在不改變汽缸工作容積的情況下可以提高輸出功率 10%以上 渦輪增壓工作原理 發(fā)動機性能評價指標體系 動力性 經(jīng)濟性 排放凈化能力 振動與噪聲 小型輕量化 可靠與耐久性 發(fā)動機評價指標 動力性 額定功率 最大轉(zhuǎn)矩 ? 為提高發(fā)動機的動力性,設計者采用了優(yōu)化燃燒條件,選定最佳燃燒定時,降低摩擦功和泵氣損失、提高轉(zhuǎn)速、提高充氣量、電控燃油噴射、多氣門、雙頂置凸輪軸、增壓、中冷等技術(shù) 發(fā)動機評價指標 經(jīng)濟性 ? 有效熱效率 ? 比油耗,反映到車輛上就是使用油耗 ? 影響汽車使用油耗的因素有:整備質(zhì)量、車輪滾動系數(shù)、傳動系的效率與匹配、風阻、發(fā)動機的燃料經(jīng)濟性。 起動系統(tǒng) ?要使發(fā)動機由靜止狀態(tài)過渡到工作狀態(tài),必須先用外力轉(zhuǎn)動發(fā)動機的曲軸,使活塞作往復運動, 氣缸內(nèi)的可燃混合氣燃燒膨脹作功,推動活塞向下運動使曲軸旋轉(zhuǎn)。潤滑系通常由 潤滑油道、機油泵、機油濾清器 和一些閥門等組成 冷卻系統(tǒng) ?冷卻系的功用是將受熱零件吸收的部分熱量及時散發(fā)出去,保證發(fā)動機在最適宜的 溫度狀態(tài)下工作。 配氣機構(gòu) ?配氣機構(gòu)的功用是根據(jù)發(fā)動機的工作順序和工作過程,定時開啟和關(guān)閉進氣門和排氣門,使可燃混合氣或空氣進入氣缸,并使廢氣從氣缸內(nèi)排出,實現(xiàn)換氣過程。由于 ASR多是通過調(diào)節(jié)驅(qū)動輪的驅(qū)動力實現(xiàn)控制的,因而又叫驅(qū)動力控制系統(tǒng),簡稱 TCS,在日本等地還稱之為 TRC或 TRAC。這一組系統(tǒng)通常是支援 ABS及ASR(驅(qū)動防滑系統(tǒng),又稱牽引力控制系統(tǒng))的功能。 它一旦監(jiān)測到踩踏制動踏板的速度陡增,而且駕駛員繼續(xù)大力踩踏制動踏板,它就會釋放出儲存的 180巴的液壓施加最大的制動力。 許多駕駛員也對需要施加比較大的制動力沒有準備,或者他們反應得太晚。 ABS/EBV( D)制動系統(tǒng)構(gòu)成 EBV( D)電子制動力分配裝置 ? EBV( Electronische BremsenkraftVerteiler)電子制動力分配裝置(德文) EBV電子制動力分配裝置能夠根據(jù)汽車軸荷由于汽車制動時產(chǎn)生軸荷轉(zhuǎn)移的不同,而自動調(diào)節(jié)前、后軸的制動力分配比例,提高制動效能,并配合 ABS系統(tǒng)提高制動穩(wěn)定性; 即使車載 ABS失效, EBD也能保證車輛不會出現(xiàn)因甩尾而導致翻車等惡性事件的發(fā)生。只有一部分的跑車是采用這種方式。 驅(qū)動模式 MR方式(中置后驅(qū)) ? MR方式:它是中置引擎、后輪驅(qū)動的簡稱。提高了車輛對各種路面的適應性、通過性、安全性。 驅(qū)動模式 4WD方式(四輪驅(qū)動) ?它是 4輪驅(qū)動的簡稱,這是一種前后 4個車輪全部可以驅(qū)動的方式。大型車和跑車大都采用這種方式。具有不足轉(zhuǎn)向特性和很好的方向穩(wěn)定性高速行駛安全性好。 驅(qū)動軸 將輪胎予以轉(zhuǎn)動的軸。 變速箱 使用各種大小不同的齒輪,將引擎的動力能夠有效率的傳送出去。 功能性標志 功能標志 本節(jié)回顧 ? 汽車外形主要由哪些參數(shù)構(gòu)成? ? 汽車重量方面主要有哪些參數(shù),分別由什么構(gòu)成? ? 汽車車型按廂型分類的話,一般怎么分? 汽車底盤系統(tǒng) 底盤構(gòu)造 ? 底盤構(gòu)成 :傳動系、行駛系、制動系、轉(zhuǎn)向系 傳動系 ? 傳動系構(gòu)成:由離合器、變速器、萬向傳動裝置、主減速器、差速器和半軸等組成。 ( 1)對于轎車:汽車總質(zhì)量 =整備質(zhì)量 +駕駛員 +乘員 +行李質(zhì)量 ( 2)對于客車:汽車總質(zhì)量 =整備質(zhì)量 +駕駛員 +乘員 +行李 +附件質(zhì)量 車型類別 單廂式輕型客車 指發(fā)動機安裝空間、客廂、貨箱形成一體而類似箱子形態(tài)的車,比如平頭大客車、俗稱的面包車、子彈頭車、平頭微型車、 車型類別 兩廂式轎車 指發(fā)動機安裝空間、驅(qū)動系空間與貨箱、乘坐廂在兩個不同的廂內(nèi),通常指后排座椅靠背可以前傾以擴大貨箱空間并帶有后門的小型車 車型類別 三廂式轎車 指發(fā)動機安裝空間、客廂、貨箱各自形成獨立空間的車,一般掀背式普通轎車是其代表車型。 壓力推銷( 7) ? 壓力來源于資源的緊張,來源于競爭,來源于人性的弱點,來源于對弱小者的同情心。 贊揚客戶( 5) ? 贊揚客戶的看法和觀點,承認其合理性,承認客戶更加關(guān)心對他們自己有影響的事情。 顧問形象( 3) ? 家庭中的成員,以及家庭中用車對他們的影響,其它人的喜好等。 客戶利益( 2) ? 客戶在車輛使用中,各種獨特技術(shù)比較中如何獲得可以看到的利益,銷售人員的能力是傳達這些利益,引導客戶牢記你的產(chǎn)品給他的利益。對汽車技術(shù)的熟悉是否具有行業(yè)認可的資質(zhì)等。強化對客戶關(guān)系的利用。 ? 最大裝載質(zhì)量 (總質(zhì)量 ):汽車在道路上行駛時的最大裝載質(zhì)量。同時最近也有廠商推出單廂式,這種對于喜愛戶外生活的人們而言,是不可缺少的。它就類似開關(guān)的功能。 差速器 使轉(zhuǎn)彎的動作平順進行,調(diào)整內(nèi)、外側(cè)輪胎的回轉(zhuǎn)差。 ?前驅(qū)優(yōu)勢:因為大部分的機械機構(gòu)都是放在車輛的前方,所以可確保寬廣的車內(nèi)空間,同時它也沒有傳動軸,因此可以減輕整個車重。 驅(qū)動模式 FR前置后驅(qū) ?它是前置引擎、后輪驅(qū)動的簡稱。 ?后驅(qū)的劣勢: 因為傳動軸貫穿底盤下方,所以室內(nèi)空間稍嫌狹小,并且傳動軸也是使車身重量增加的因素,所以在直行穩(wěn)定性方面,比 FF方式還要差。 ?四輪驅(qū)動的優(yōu)勢:因為 4輪緊緊抓住路面,所以即使行駛在雪地、不良路面上進行加速、高速行駛或是轉(zhuǎn)彎時,它的穩(wěn)定性是非常優(yōu)異,同時也具備較大的驅(qū)動力。行駛于不良路面方面, 4WD確實比 2WD還要占優(yōu)勢,但是也是有一定的限制,特別是在雪地行駛時,如果太過迷信 4WD的話,就會造成莫大的危險。后輪比中置引擎還要承受較大的荷重,可得到較大的驅(qū)動力,并且方向盤操作力也較輕。 ABS通過安裝在各車輪或傳動軸上的轉(zhuǎn)速傳感器不斷檢測各車輪的轉(zhuǎn)速,由計算機算出當時的車輪滑移率,并與理想的滑移率相比較,做出增大或減小制動器制動壓力的決定,命令執(zhí)行機構(gòu)及時調(diào)整制動壓力,以保持車輪處于理想制動狀態(tài)。 如果必須突然施加大得多的制動力,或駕駛員反應過慢,這種方法會阻礙他們及時施加最大的制動力。 EBA系統(tǒng) *時基監(jiān)控制動踏板的運動。 ESP電子穩(wěn)定程序 ESP是英文 ElectronicStabilityProgram的縮寫,中文譯成 “ 電子穩(wěn)定程序 ” 。 ESP一般需要安裝轉(zhuǎn)向傳感器、車輪傳感器、側(cè)滑傳感器、橫向加速度傳感器等 ESP 電控行駛平穩(wěn)系統(tǒng) ASR驅(qū)動防滑系統(tǒng) ASR是驅(qū)動防滑系統(tǒng)的簡稱,其作用是防止汽車起步、加速過程中驅(qū)動輪打滑,特別是防止汽車在非對稱路面或轉(zhuǎn)彎時驅(qū)動
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