職業(yè)形象的塑造與商務(wù)溝通禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)形象塑造 態(tài)度定位 Attitude 職業(yè)形象塑造 態(tài)度定位 Attitude 我們該如何做？ 取信于人 我們的自信從哪里來？ 為什么誠實(shí)的人容易被人接受 ? 怎樣才能讓人感到誠實(shí)、可以信賴？ 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 Behavior （態(tài)勢語言 68% ） 正確的塑造個(gè)人形象 心態(tài)、肢體語言、個(gè)性、能力 塑造良好的 知識(shí)工作者形象 服飾與著裝、儀容、頭發(fā)、化妝 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 Behavior （態(tài)勢語言 68% ）知識(shí)工作者形象 和諧美觀的 姿態(tài) 充滿自信的 體態(tài) 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 積極的 心態(tài) 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 站姿與坐姿 女士忌搔首弄姿，尤其在公眾場合，給人非常輕浮與不穩(wěn)重的感覺。 60— 70度：表示很想聽，專注與用心傾聽。 當(dāng)眾挖耳、鼻、玩弄手指。 公務(wù)場合原則：莊重保守 社交場合原則：時(shí)尚個(gè)性 休閑場合原則：舒適自然 職業(yè)著裝場合 辦公室、拜訪客戶、商務(wù)談判、初次見面、公開演說、正式宴會(huì)、非正式招待會(huì)和宴會(huì)、工作午餐、商務(wù)性社交、戶外酒會(huì)、等等。 在非常正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶 。 ?不光腿。 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士著裝 女士著西裝時(shí)要注意“六不” 套裝不允許過大或過小 不允許衣扣不到位 不允許不穿襯裙 不允許內(nèi)衣外觀 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 ? 以輕柔、優(yōu)雅的 淡妝 為宜，忌濃妝艷抹。 ? 化妝應(yīng)在化妝室或洗手間完成，忌拿自己芳容公開“開涮”。 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 化妝 修飾 ： 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短 方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（棕色、橙色）、噴香水 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) 站姿 行姿 蹲姿 坐姿 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) 站姿 站姿要求 挺，直，高 不良站姿描述 身軀歪斜 \彎腰駝背 \趴伏倚靠 \雙腿大叉 \腳位不當(dāng) 手位不當(dāng) \半坐半立 \渾身亂動(dòng) 糾正不良占姿方法 頂書訓(xùn)練 行姿 要 求 從容，輕盈，穩(wěn)重 基本要求 方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) – 不當(dāng)行姿 ?橫沖直撞 ?悍然搶行 ?阻擋道路 ?不守秩序 ?蹦蹦跳跳 ?奔來跑去 ?制造噪音 ?步態(tài)不雅 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) – 行姿運(yùn)用的特例 ?陪同引導(dǎo) – 本人所處方位 – 行進(jìn)速度 – 及時(shí)的關(guān)照提醒 – 采用正確的體位 ?上下樓梯 – 走指定樓梯 – 減少樓梯上的停留 – “ 右上右下 ” – 禮讓客戶 ?進(jìn)出電梯 – 要使用專用的電梯 – 要牢記住 “ 先出后進(jìn) ” – 要照顧好商務(wù)對象 – 要尊重周圍的乘客 187。 咧嘴大笑，走路時(shí)昂首闊步收腹挺胸速度加快 25% 商務(wù)禮儀篇 商務(wù)溝通禮儀 – 問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn) – 迎送 – 請托 – 致謝 – 征詢 – 推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式 – 道歉 禮貌用語 商務(wù)溝通禮儀 文明用語 ?稱呼恰當(dāng) ? 按職務(wù)或社會(huì)職業(yè) ? 區(qū)分對象 ? 照顧習(xí)慣 ? 有主有次 ? 嚴(yán)防犯忌 ?口齒清晰 ?用詞文雅 商務(wù)溝通禮儀 個(gè)人舉止行為的禁忌 ? 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 ? 忌用手抓撓身體的任何部位 ? 公開露面前需整理好衣褲 ? 參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 ? 忌在公共場所大聲喧嘩 ? 忌對陌生人盯視或評(píng)論 ? 在公共場合最好不要吃東西 ? 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) ?
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