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《品管新七大手法》ppt課件-全文預(yù)覽

  

【正文】 300900305001000A B C D E F G H126 QCC CASE STUDTY 利用系統(tǒng)圖展開(kāi)包裝作業(yè)不良的原因, 并探討不良現(xiàn)象的關(guān)系。 107 矩陣數(shù)據(jù)解析法 屋 頂 天花板 房 間 左 墻 右 墻 地 板 地下室 108 第七節(jié) 矩陣數(shù)據(jù)解析法 上圖的矩陣數(shù)據(jù)解析法也稱之為質(zhì)量功能展開(kāi),又稱質(zhì)量屋(或稱質(zhì)量表):是由顧客要求質(zhì)量(左墻)、質(zhì)量要素(天花板)、關(guān)系矩陣(房間)、設(shè)計(jì)質(zhì)量(地板)、相關(guān)矩陣(屋頂)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)與質(zhì)量策劃(右墻)、技術(shù)能力評(píng)價(jià)(地下室)等要素構(gòu)成的形似房屋的圖形。 ?復(fù)雜的 品質(zhì)評(píng)價(jià) 。這種可以 用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法 ,叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。 ?對(duì)計(jì)劃的安排 有條不紊 。 ?工廠遷移 計(jì)劃及管理 。 95 第六節(jié) 箭條圖 二、箭條圖記號(hào)名稱: B作業(yè) , B為后接作業(yè) C為平行作業(yè) 4. 示結(jié)合點(diǎn)或起點(diǎn)或終點(diǎn) 5. 示須花時(shí)間之作業(yè) 6. 示不須花時(shí)間之作業(yè) 1 3 5 2 4 A B C 1 2 A B C 1 3 5 2 4 96 第六節(jié) 箭條圖 三、適用范圍 ?用于 新品開(kāi)發(fā) 計(jì)劃和管理 。 90 第五節(jié) PDPC法 七、逆向進(jìn)行式 PDPC法做法: ?確定課題,明確初始狀態(tài)和最終預(yù)期結(jié)果; ?充分考慮、設(shè)想達(dá)到最終結(jié)果過(guò)程中可能發(fā)生的重大事故 ?列出圖標(biāo),描述可能發(fā)生重大事故的經(jīng)過(guò); ?針對(duì)可能發(fā)生的重大事故,提出應(yīng)對(duì)措施、決策; ?研究措施,按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類; ?決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序,并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來(lái); ?在實(shí)施過(guò)程中,落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人,根據(jù)新情況,不斷修訂 PDPC圖。又稱重大事故預(yù)測(cè)圖法。 ,顯示潛伏的內(nèi)在要因。 第四節(jié) 矩陣圖 79 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn) 對(duì)矩陣圖中的問(wèn)題(或現(xiàn)象)因素群,進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖,以確定主導(dǎo)因素。 ?明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關(guān)系 。 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃、清潔 。 ,容易達(dá)成共識(shí)且較具說(shuō)服力。 56 第三節(jié) 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn) ?很 容易 地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi); ?易于 統(tǒng)一 成員的 意見(jiàn) ; ?容易整理 ,手段又一目了然; 57 第三節(jié) 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型 ?對(duì)策展開(kāi)型: 將問(wèn)題對(duì)象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開(kāi),使關(guān)系明確,即上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 58 第三節(jié) 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型 ?構(gòu)成要素型:目標(biāo)、目的達(dá)成的對(duì)策、手段有系統(tǒng)的展開(kāi)、獲得,即最后的要素就是需要實(shí)施的方法和手段 主題 主要類別 主要類別 主要類別 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 59 第三節(jié) 系統(tǒng)圖 五、系統(tǒng)圖做法 ? 確定目標(biāo)或目的; ? 提出手段和措施; ? 確定所設(shè)定目標(biāo)的限制條件; ? 評(píng)價(jià)手段和措施; ? 第一次展開(kāi),討論出達(dá)成目的的手段 ? 第二次展開(kāi),再展開(kāi),直到不能再展開(kāi),或認(rèn)為可具體實(shí)施為止; ? 制作實(shí)施手段的評(píng)價(jià)表 ? 繪制措施卡片,作成系統(tǒng)圖; ? 確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn); ? 制定實(shí)施計(jì)劃,確定進(jìn)度、責(zé)任人。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開(kāi)關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識(shí)差 長(zhǎng) 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 53 第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng),往往延誤處理問(wèn)題的時(shí)效,造成作業(yè)上的困擾,請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。 。 42 第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖 二、適用范圍 : ? 用于 紛繁復(fù)雜的因果 糾纏分析 ? 用于 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 的掌握 ? 用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析 ? 用于 方針管理 的展開(kāi) 43 第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖 三、應(yīng)用最佳時(shí)機(jī) 當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí),個(gè)人力量有限,因此“ 關(guān)聯(lián)圖 ” 需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作,以廣泛、深入且有效的共同討論模式,尋求問(wèn)題的解決之道。 39 第一節(jié) 親和圖 如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店 訂餐時(shí)間短 多設(shè)出售口 送料速度快 服務(wù)態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶 產(chǎn)品代號(hào)明確 人員素質(zhì)要高 英語(yǔ) 4/6級(jí) 旅游服務(wù)專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨(dú)特 材料要優(yōu)質(zhì) 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨(dú)特 配方設(shè)計(jì) 制造加工精細(xì) 搭配藥材 如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店 坐堂訂餐 八、實(shí)例 40 第一節(jié) 親和圖 思考題 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件,屢次受到外部顧客的抱怨。 ?應(yīng)慢不應(yīng)急, 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 問(wèn)題和簡(jiǎn)單問(wèn)題。 ?用一個(gè)整句來(lái)描述需要討論的問(wèn)題,如:“ 為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問(wèn)題? ” , “ 今后,本公司應(yīng)如何開(kāi)展質(zhì)量保證活動(dòng)? ” 等。 27 第一節(jié) 親和圖 四、親和圖特點(diǎn) ?從 混淆的狀態(tài) 中,采集語(yǔ)言資料,將其 整合以便 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ; ?打破現(xiàn)狀, 產(chǎn)生新思想 ; ?掌握問(wèn)題本質(zhì),讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí); ?團(tuán)體活動(dòng) ,對(duì) 每個(gè)人的意見(jiàn)都采納 ,提高全員參與意識(shí); 28 第一節(jié) 親和圖 五、親和圖類型 ?個(gè)人親和圖 ?主要由一人來(lái)進(jìn)行,重點(diǎn)放在資料的組織上。 ?用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 。例如創(chuàng)意之?dāng)?shù)量愈多愈好,創(chuàng)意不管是好是壞,絕不作批評(píng),歡迎思想自由開(kāi)放,因而產(chǎn)生了獨(dú)特氣氛,導(dǎo)致獨(dú)特效果。 第三章 腦力激蕩法概述 21 四、腦力激蕩法的 實(shí)施 ?腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 運(yùn)用腦力激蕩法解決問(wèn)題時(shí) , 不能使用下列之 “ 絕句 ” , 如使用這些詞句 , 會(huì)把成員所提出之創(chuàng)意完全抹殺 。 第三章 腦力激蕩法概述 20 四、腦力激蕩法的 實(shí)施 ? 腦力激蕩法實(shí)施注意事項(xiàng) A. 選擇合適的主題 , 且不易過(guò)大 B. 不能同時(shí)有兩個(gè)以上的主題目 。 第三章 腦力激蕩法概述 19 四、腦力激蕩法的 實(shí)施 ? 腦力激蕩會(huì)議準(zhǔn)備 A. 時(shí)間: 30分左右 , 不要超過(guò)一小時(shí) 。 ? 持續(xù)進(jìn)行輪流發(fā)言活動(dòng),直到每一個(gè)人都 PASS ? 在開(kāi)始提出意見(jiàn)的過(guò)程中,對(duì)所有的意見(jiàn),均須先予以接受,不可修改、討論、評(píng)估、補(bǔ)充、批評(píng)、貶低、嘲笑或輕視任何意見(jiàn)。 腦力激蕩法不是分析性的 , 是對(duì)于新政策的尋求 , 亦即采取新措施的方式來(lái)解決問(wèn)題 , 其目的盡可能地提出新觀念以備選擇最好的 。 強(qiáng)化全員參與的重要性,進(jìn)而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感。 ?管理工具,應(yīng)用于 QC以外的領(lǐng)域 11 四、使用新 QC七大手法的五項(xiàng)益處 實(shí)時(shí)掌握問(wèn)題重心,不似無(wú)頭蒼蠅般地找不到重點(diǎn)。 3 第一章 老品管七大手法簡(jiǎn)介 ?老品管七大手法: ?檢查表 —— 收集、整理資料; ?排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素; ?散布圖 —— 展示變量之間的線性關(guān)系; ?因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因; ?分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題; ?直方圖 —— 展示過(guò)程的分布情況; ?控制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源; 4 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 ?老品管七大手法口訣: ?檢查 集 數(shù)據(jù) ?柏拉 抓 重點(diǎn) (排列圖) ?散布 看 相關(guān) ?魚(yú)骨 追 原因 (因果圖) ?分層 作 解析 ?直方 顯 分布 ?控制 找 異常 5 第二章 品管新七大手法概述 1972年,日本科技聯(lián)盟的 納谷嘉信 教授,在許多推行全面品質(zhì)管理建立體系的手法中,研究歸納出一套有效的品管手法,這個(gè)方法恰巧有七項(xiàng),為有別于原有的「 QC七大手法」,所以就稱呼為「新 QC七大手法」。 ?在 品質(zhì) 活 動(dòng) 中所采用的 統(tǒng)計(jì) 方法,即我們 常 講 的 “ 品管 七大手法 ” 和 “ 品管新七大手法 ” 。 7 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說(shuō) ● 親和圖法( Affinity Diagram) ● 關(guān)連圖法( Mutual Relation Analysis) ● 系統(tǒng)圖法( Endmeans) ● 矩陣圖法( Matrix Diagram) ● 過(guò)程決策計(jì)劃圖法( Process Decision Program Chart) ● 箭形圖法( Arrow Diagram Method) ● 矩陣數(shù)據(jù)分析法( Factor Analysis) 8 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說(shuō) 品管新七大手法 的使用情形,可 歸納 如下 : ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系; ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ; ?親和圖 —— 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ;
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