《持續(xù)改進(jìn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 協(xié)作回避不合作 合作 合作程度謙虛武斷武斷程度復(fù)習(xí)題? 在溝通過(guò)程中，那些地方容易出現(xiàn)信息失真？? 在組織中，那些溝通方法是人們最常使用的？? 談?wù)勀銓?duì)積極傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)？? 對(duì)比沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)和相互作用觀點(diǎn)。美工業(yè)界工人流動(dòng)率最低的公司之一。? 極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，產(chǎn)品不合格不計(jì)數(shù)（除非修復(fù)合格）。? 生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，沒(méi)有最低小時(shí)工資，工作兩年后可分享年終獎(jiǎng)金。 討論題? 如果你要為公司開(kāi)發(fā)一種獎(jiǎng)金制度，你將要采用哪種理論的何種要素，為什么？? 對(duì)于管理崗位，具有高成就需要的個(gè)人是一個(gè)好的候選人嗎？試說(shuō)明之。G– 總獎(jiǎng)金：需真正反映公司繁榮時(shí)才有效– 知識(shí)工資– 靈活的工作日程復(fù)習(xí)題1. 金錢(qián)在以下理論中分別起什么作用？ A 需要層次理論； B 激勵(lì) — 保健理論； C 公平理論； D 期望理論； E 具有高成就需要的員工。T的十六年跟蹤研究：權(quán)力需求強(qiáng)烈 —— 逐步晉升，高成就需求 +弱權(quán)力需求 —— 職業(yè)生涯的頂峰（較低的組織層次）生理的需要安全的需要社交或情感的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要圖 121 馬斯洛的需要層次理論（ 1）人類(lèi)的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，且 低 高（ 2）個(gè)人的需要分五層—— 簡(jiǎn)單明了、易于理解、具有內(nèi)在邏輯性 人類(lèi)需求具有多樣性、層次性、潛在性和可變性成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系保健因素激勵(lì)因素極不滿意極滿意圖 122 赫茲伯格雙因素激勵(lì)理論三、激勵(lì)的過(guò)程理論? 公平理論– 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J. S. Adams）（ 1965）– 參照類(lèi)型：其他人、制度、自我– 對(duì)某項(xiàng)工作的付出（ input）： 教育、經(jīng)驗(yàn)、努力水平和能力– 通過(guò)某項(xiàng)工作獲得的所得或報(bào)酬（ outes）： 工資、表彰、信念和升職等– 貢獻(xiàn)率公式： Op/Ip=Ox/Ix , Opp/Ipp=Opl/Ipl? 期望理論– 美國(guó)心理學(xué)家 （ Victor Vroom） (1960s)– 有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎(jiǎng)賞能力的期望– 三種聯(lián)系的判斷：努力 — 績(jī)效、績(jī)效 — 獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞 — 個(gè)人目標(biāo)– M=VE， M表示激勵(lì)力， V表示效價(jià)， E表示期望值– E高 V高 =M高， E中 V中 =M中， E低 V低 =M低， E高 V低 =M低， E低 V高 =M低四、激勵(lì)的強(qiáng)化理論—— 美國(guó)心理學(xué)家斯金納（ B. F. Skinner）? 正強(qiáng)化– 概念：所謂正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ——約翰 .阿士克沃特 對(duì)干得好的最好報(bào)酬是干完它。因此，她一直在認(rèn)真考慮一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。蘇將接替梅貝爾 .芬徹的職位，梅貝爾為該公司工作了 37年，在該部做了 17年主管，現(xiàn)在退休。? 蘇將直接負(fù)責(zé) 25名職員。? 如果讓在大街上的普通人解釋為什么一個(gè)人會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，他們傾向于描述這個(gè)人有能力、堅(jiān)韌持久、自信、能夠激發(fā)共識(shí)、對(duì)未來(lái)的目標(biāo)傾注熱情，以及支持下屬。低任務(wù)高關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系參與 推銷(xiāo)授權(quán) 指導(dǎo)關(guān)系行為 S3 S2S1S4任務(wù)行為高低高成熟中 低高不成熟M4 M3 M2 M1下屬的成熟度 (工作、心理 )圖 113 領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論美國(guó)管理學(xué)者保羅 .赫塞（ Paul Hersey） 和肯尼斯 .布蘭查德（ Kenh Blanchard）復(fù)習(xí)題? 什么是管理方格理論？將其領(lǐng)導(dǎo)觀與密執(zhí)安和俄亥俄研究小組的領(lǐng)導(dǎo)觀進(jìn)行對(duì)比。? 當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。– 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者– 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由賦予的職位和權(quán)利所決定的，而是取決于追隨者的意愿。第四篇 領(lǐng)導(dǎo)
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