【正文】 X 如發(fā)生漏電、水管破裂、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等不可預(yù)見的事件而采取緊急措施造成必要的財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律需承擔(dān)的費用 行業(yè)稅金（ %） XXX 11. ⑻ — XXX ⑽項合計 服務(wù)費用 XXX 。 空置房屋：房屋交付使用后按照《貴州省物業(yè)管理條例》全額收取物業(yè)服務(wù)費。 ： 大理石打蠟；木地板打蠟；玻璃除塵、清洗和消毒；地毯飾毯吸塵；清洗真皮沙發(fā)清洗護理；日常保潔；清潔排風(fēng)扇；清潔空調(diào)過濾網(wǎng)等。 與綠化養(yǎng)護商建立起友好合作的形式，綠化植物維護保養(yǎng)一律由外包 方負責(zé)，我物業(yè)服務(wù)中心主要做好監(jiān)督檢查工作，并銜接好綠化外包方、業(yè)戶之間的關(guān)系。 與城管、派出所等有 關(guān)部門密切配合，同時對秩序維護員、保潔員等設(shè)定具體管理目標，加強巡查和清潔，杜絕大廈內(nèi)“亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂懸掛”等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營造良好的辦公環(huán)境。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于：居 民的環(huán)保意識有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類；生活垃圾客觀構(gòu)成較復(fù)雜，分類難度大，分類成本高；垃圾回收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾“回收尚可，求售無門”。 、安置擋車樁、安置簡明指示標識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。 、公告欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并定期邀請中隊前來舉辦消防知識講座。 正常入住期：安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、物防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。 ：充分發(fā)揮業(yè)主的力量，動員大廈內(nèi)的業(yè)戶對可疑情況向我們進行匯報，其同參與大廈的安全防范。 ：確定“固定管理”和“流動管理”相結(jié)合的管理思想，即在門崗的安排上除各門崗固定值班處 ，還設(shè)流動崗在大廈內(nèi)巡邏，對大廈實行“靜態(tài)”和“動態(tài)”相結(jié)合的安全管理。物業(yè)服務(wù)中心在確定的驗收日當(dāng)日內(nèi)組織驗收人員對裝修進行現(xiàn)場驗收。包括預(yù)交的物業(yè)管理費、履約金、裝修管理費、垃圾清運費、證件工本費、水電費等。 投訴處理是物業(yè)管理環(huán)節(jié)中一項嚴謹而極富技巧性的工作，迅速、及時、合理地處理業(yè)主的投訴能贏得業(yè)主的高 度信賴，反之將傷及管理處形象及企業(yè)信譽，破壞與業(yè)主之間的良好關(guān)系。 ，心態(tài)平和，對待工作要積極主動、認真負責(zé)、講求效率。 其中：管理崗位 9人；作業(yè)崗位 30 人。 16 文件柜 9 只 經(jīng)理 客服 工程 保安 保潔 監(jiān)控 2 17 保險柜 1 只 18 驗鈔機 1 臺 19 飲水機 8 只 各崗位適時調(diào)配 20 更衣柜 2 套 男女更衣各一套 21 水牌 2 個 貼告示、通知用，不銹鋼 22 樓層、大堂、衛(wèi)生間、設(shè)備 VI標牌 1 套 （大堂指引牌、樓層、消防疏散圖、電梯、男女衛(wèi)生間、機房、管井標牌） 23 白板 1 塊 用于培訓(xùn) 24 訂書機 6 個 主管以上人 員及管理員配 25 計算器 6 個 主管以上人員及管理員配 26 塑料檔案盒 100 個 建立物業(yè)檔案 27 塑料鏡框 200 個 上墻制度用 28 雙層鐵床 27 張 共 54 個床位。 一年內(nèi) 4 開展業(yè)主宣傳 對業(yè)戶開展物業(yè)管理方面的宣傳。 科學(xué) 分類。 依據(jù)管理方案，完善管理規(guī)章制度。 新員工的 培訓(xùn)。 根據(jù)項目進度在交房一個月前完成 5 成立物業(yè)服務(wù)中心 籌建物業(yè)服務(wù)中心。 配合進行設(shè)施設(shè)備安裝的檢查、調(diào)試。 簽訂前期物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議。通過這樣的培訓(xùn)體系 ,使員工不單單掌握自己崗位的專業(yè)知識 ,連同相關(guān)崗位知識一起掌握的優(yōu)勢 在于有效的實現(xiàn)員工的一專多能 ,降低管理運作成本和提高多工種的交叉監(jiān)督和學(xué)習(xí) 。 ，逐步實現(xiàn)員工本地化 要實現(xiàn)我們對“ XX 廣場 ”物業(yè)管理的各項承諾，最關(guān)鍵的在于員工的整體素質(zhì)，人的因素決定一切。 SA8000社會責(zé)任體系 導(dǎo)入 SA8000社會責(zé)任體系，旨在保障提供服務(wù)產(chǎn)品的主體“員工”的綜合性權(quán)利與義務(wù)，使眾多企業(yè)所倡導(dǎo)的“以人為本”、“人性化管理”在“ XX 廣場 ”物業(yè)管理體系中更加深化和細化。 XX 廣場 作 為高端物業(yè)，承擔(dān)著引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)寫字樓管理的重任，這就要求物業(yè)公司在作好各項基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，強化工作人員禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，對內(nèi)營造溫馨的辦公環(huán)境，對外塑造良好的外在形象。 XX 廣場 地理位置和使用功能的特殊性決定了其進出大廈的人流量大，安全管理是重中之重。 XX 廣場 設(shè)備種類齊全，要保證設(shè)備的高效、可靠、安全運行，需要一套行之有效的管理辦法。 公司以發(fā)展求生存，通過先進的管理策劃，規(guī)范的操作實施， ISO9001國際環(huán)境質(zhì)量體系的導(dǎo)入、科學(xué)與系統(tǒng)的培訓(xùn)、有效的監(jiān)督等步驟，廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，并結(jié)合自身的資源優(yōu)勢 ，實施以關(guān)懷員工、關(guān)注業(yè)戶的需求，關(guān)注業(yè)主發(fā)展及服務(wù)理念，關(guān)注環(huán)境的溫馨和諧，關(guān)注入住業(yè)戶的整體氛圍為特征的物業(yè)管理，形成具有鮮明特色的錦江物業(yè)文化。 本土人力資源，能較深層次的理解貴陽本地的地域文化及服務(wù)大眾的服務(wù)需求，多層次的政府機構(gòu)與職能部門之間較好的業(yè)務(wù)往來，能夠在合理合法的范圍內(nèi)執(zhí)行好企業(yè)標準化操作規(guī)程與技巧，進而能更好地滿足人性化的細微服務(wù)，并能夠做到業(yè)務(wù)熟練、流程優(yōu)化、操作優(yōu)良！ 二、 對 XX 廣場 物業(yè)特點分析 XX 廣場 概況 位于貴陽市金陽新區(qū)的金陽中央商務(wù)區(qū)，地理位置優(yōu)越，市委市政府已經(jīng)搬遷至該區(qū)，距火車站、龍洞堡國際機場不到 10 公里，高速公路、鐵路、機場構(gòu)成了現(xiàn)代化的立體交通網(wǎng)絡(luò)。 技術(shù)過硬、裝備精良的大廈設(shè)備管理隊伍。 以“以客為尊、精細入微、嚴謹管理、追求卓越”為基礎(chǔ)，我們引伸出了“至優(yōu)化”的理念：即每個員工都有明確的職責(zé)范圍，在服務(wù)過程中遇到的任何問題，都要設(shè)計出幾套解決問題的方案，從業(yè)戶的角度、經(jīng)濟的角度選擇