《護(hù)患溝通xiu講》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 同樣疾病的病人，但由于文化程度的不同，對(duì)疾病的認(rèn)知程度差距非常大。 護(hù)患溝通的原則和技巧 6．運(yùn)用接觸進(jìn)行溝通 接觸是指身體的接觸。這些方式相當(dāng)于無(wú)聲的語(yǔ)言，也是很重要的方面。它既可以表達(dá)和傳遞情感，也可以顯示個(gè)性的某些特征，并能影響他人的行為。護(hù)士每天與病人接觸，頻繁交往，如果能注意發(fā)揮語(yǔ)言的積極作用，必將有益于病人的身心健康，大大提高護(hù)理水平。 護(hù)患溝通 護(hù)患溝通的重要性 （一）實(shí)施生物 — 心理 — 社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的需要 （二）推進(jìn)整體護(hù)理模式的需要 （三）護(hù)理人文關(guān)懷的需要 （四）開(kāi)展常規(guī)護(hù)理工作的需要 （五）融洽護(hù)患關(guān)系的需要 （六）妥善處理護(hù)患矛盾的需要 護(hù)患溝通的障礙 (一 ) 護(hù)理人員方面 1．對(duì)護(hù)患溝通的重要性認(rèn)識(shí)不足 2．護(hù)士對(duì)病人的態(tài)度不良 3．缺乏必要的溝通技巧 4．溝通語(yǔ)言不當(dāng) 5．知識(shí)面不夠?qū)? 6．消極的溝通方式 護(hù)患溝通的障礙 (二 ) 病人方面 1．對(duì)護(hù)士缺乏信任感 2．對(duì)護(hù)士期望過(guò)高 3．軀體疾病影響護(hù)患溝通 4．情緒不穩(wěn)定影響護(hù)患溝通 護(hù)患溝通的原則和技巧 一、護(hù)患溝通的基本原則 1．讓病人主動(dòng)表達(dá) 2．少用說(shuō)理的方式 護(hù)患溝通的原則和技巧 3．采用開(kāi)放式的交流 4．把握語(yǔ)言環(huán)境 5．了解溝通對(duì)象 6．綜合運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流 護(hù)患溝通的原則和技巧 二、護(hù)患溝通的技巧 （一）言語(yǔ)溝通技巧 1．啟發(fā)病人主動(dòng)談話(huà)，鼓勵(lì)自我暴露 臨床調(diào)查證明，護(hù)士對(duì)病人是否有同情心，是病人是否愿意和護(hù)士談話(huà)的關(guān)鍵。 護(hù)患溝通藝術(shù) 溝通是人與人之間信息的傳遞 ，包括意見(jiàn) 、 情感 、 觀點(diǎn) 、 思考等的交換特點(diǎn) ， 依次取得彼此之間的了解 、 信任及良好的人際關(guān)系 。護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容，是建立良好護(hù)患關(guān)系，圓滿(mǎn)完成護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié)。 護(hù)患溝通的原則和技巧 2．掌握使用開(kāi)放式談話(huà)，避免使用封閉式談話(huà) 3．溝通中重視反饋信息，善于利用反饋的信息 4．掌握傾聽(tīng)的技巧，了解病人的想法和他們對(duì)護(hù)理的 期望 5．了解沉默的含義，處理好談話(huà)中的沉默藝術(shù) 護(hù)患溝通的原則和技巧 6．不使用傷害性語(yǔ)言，避免對(duì)病人的不良心理刺激 消極的暗示性語(yǔ)言 破壞性語(yǔ)言 工作人員的不良談話(huà) 護(hù)患溝通的原則和技巧 7．善于使用美好語(yǔ)言，發(fā)揮語(yǔ)言的積極作用 美好的語(yǔ)言，不僅使人聽(tīng)了心情愉快，感到親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。我們常說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)。” 護(hù)患溝通的原則和技巧 4．運(yùn)用身段表達(dá)溝通 指以揚(yáng)眉毛、擴(kuò)大鼻孔、撅嘴、揮手、聳肩、點(diǎn)頭、搖頭等外表姿態(tài)進(jìn)行溝通的方式。有人將交往距離分為四種：親密區(qū)，約 ，可感到對(duì)方的氣味、呼吸、甚至體溫；個(gè)人區(qū)，約為 ～ ；社交區(qū)，即相互認(rèn)識(shí)的人之間，約為 ～ ；公共區(qū)，即群眾集會(huì)場(chǎng)合，約為 ～ 7米。 護(hù)患溝通的原則和技巧 （ 三）抓好機(jī)會(huì)溝通
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1