《商務(wù)禮儀簡(jiǎn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd 35 A B E D C F 會(huì)議室？ D C B A DOOR DOOR 36 乘坐轎車(chē)？ C B A D 司機(jī) D C B A 車(chē)主 37 座位安排的五大原則 ? 以右 為上 ? 居中 為上 ? 前排 為上 ? 遠(yuǎn)離大門(mén)（面門(mén)） 為上 ? 良好視野 為上 38 乘坐電梯？ ? 電梯中有服務(wù)生：后進(jìn) 后出 ? 電梯中無(wú)服務(wù)生，先進(jìn) 后出 ? 先進(jìn)，一只手按住 “ keep open”，另一只手扶住電梯門(mén)，禮貌地：請(qǐng) ? 代客人按樓層數(shù) ? 后出，一只手按住 “ keep open”，另一只手示意 “ 到了 ” ，說(shuō)： “ 請(qǐng) ” ? 客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd Dining Etiquette Basics FeiHong Technology Development Co., Ltd 41 西餐中的座次安排 ? 女士?jī)?yōu)先（女主人：主位 /男主人：第二主位） ? 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） ? 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)） ? 距離定位（距主位近的位子高于距主位遠(yuǎn)的位子） ? 面門(mén)為上（面對(duì)餐廳門(mén)的位子高于背對(duì)餐廳門(mén)的位子） ? 交叉排列（男 amp。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，表示歉意； ? 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng)。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤(pán)端送 。 收存名片 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； * 避免當(dāng)面在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西； * 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備； * 接過(guò)名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。 雙腿疊放式 → 16 蹲姿 上體正直、單腿下蹲 17 手勢(shì) ? 拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三指伸直或略曲 英美： OK 贊同 了不起 / 法國(guó)： O 沒(méi)有 / 泰國(guó)：沒(méi)問(wèn)題 隨便 / 日本、緬甸、韓國(guó)：金錢(qián) / 印度：正確 不錯(cuò) / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引誘女人 ? 左手和右手握拳，伸直食指 “ 一！ ” 法國(guó)：請(qǐng)求提問(wèn) / 新加坡：最重要 / 澳大利亞：請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒 ? 食指和中指伸成 “ V”型，拇指彎曲壓于無(wú)名指和小指上 “ 二！ ” 若表示勝利，手掌一定要向 外 （手掌向內(nèi)，表示貶低、侮辱） ? 右手或左手握拳，伸出大拇指 中國(guó)：好 了不起 / 意大利：一 / 希臘：拇指朝上 夠了；拇指朝下 厭惡 壞蛋 英美、澳大利亞：拇指朝上 好 不錯(cuò)；拇指左右伸 向司機(jī)示意搭車(chē)方向 18 儀態(tài)的禁忌 ? 動(dòng)作和聲音 抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠：側(cè)身掩面而為之 ? 服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時(shí)，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水 ? 健康與衛(wèi)生 ? 零食習(xí)慣 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd 20 介紹 ? 介紹自己 —— 推介自
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