《商務禮儀簡》ppt課件-全文預覽
【正文】 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 35 A B E D C F 會議室？ D C B A DOOR DOOR 36 乘坐轎車？ C B A D 司機 D C B A 車主 37 座位安排的五大原則 ? 以右 為上 ? 居中 為上 ? 前排 為上 ? 遠離大門（面門） 為上 ? 良好視野 為上 38 乘坐電梯？ ? 電梯中有服務生：后進 后出 ? 電梯中無服務生，先進 后出 ? 先進，一只手按住 “ keep open”，另一只手扶住電梯門，禮貌地：請 ? 代客人按樓層數(shù) ? 后出，一只手按住 “ keep open”，另一只手示意 “ 到了 ” ，說： “ 請 ” ? 客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd Dining Etiquette Basics FeiHong Technology Development Co., Ltd 41 西餐中的座次安排 ? 女士優(yōu)先（女主人：主位 /男主人：第二主位） ? 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） ? 以右為尊（男主賓坐于女主人右側，女主賓坐于男主人右側） ? 距離定位（距主位近的位子高于距主位遠的位子） ? 面門為上（面對餐廳門的位子高于背對餐廳門的位子） ? 交叉排列（男 amp。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，表示歉意； ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤端送 。 收存名片 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； * 避免當面在對方的名片上書寫不相關的東西； * 不要無意識地玩弄對方的名片； * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備； * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。 雙腿疊放式 → 16 蹲姿 上體正直、單腿下蹲 17 手勢 ? 拇指和食指合成一個圈，其余三指伸直或略曲 英美： OK 贊同 了不起 / 法國： O 沒有 / 泰國：沒問題 隨便 / 日本、緬甸、韓國：金錢 / 印度：正確 不錯 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引誘女人 ? 左手和右手握拳，伸直食指 “ 一！ ” 法國：請求提問 / 新加坡：最重要 / 澳大利亞：請再來一杯啤酒 ? 食指和中指伸成 “ V”型，拇指彎曲壓于無名指和小指上 “ 二！ ” 若表示勝利，手掌一定要向 外 （手掌向內，表示貶低、侮辱） ? 右手或左手握拳，伸出大拇指 中國：好 了不起 / 意大利：一 / 希臘：拇指朝上 夠了；拇指朝下 厭惡 壞蛋 英美、澳大利亞：拇指朝上 好 不錯；拇指左右伸 向司機示意搭車方向 18 儀態(tài)的禁忌 ? 動作和聲音 抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠：側身掩面而為之 ? 服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水 ? 健康與衛(wèi)生 ? 零食習慣 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 20 介紹 ? 介紹自己 —— 推介自
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