商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 的動作，而非商務(wù)禮儀。 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時要看著對方的眼睛 ?有力但不能握痛，七分力 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過程中一直 握著對方的手 擁抱禮儀 擁抱是與握手一樣重要的見面禮儀。 稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。 ＊ 上 車 ＊ 下 車 二、接待禮儀 問候和稱呼 握手與擁抱禮儀 介紹禮儀 交換名片禮儀 交談禮儀 電子禮儀 位置禮儀 電梯禮儀 問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。 ?腳：雙腿并攏，腳尖呈 30176。的“ V”字型。正確的站姿是肩部平衡 ,兩臂自然下垂 ,腹部收緊 ,挺胸 ,抬頭 ,不彎腰或垂頭 ,不要有萎靡和頹喪的樣子。 笑的時候 ， 要講究笑的適時 、盡興 ， 更要講究精神飽滿 ， 氣質(zhì)典雅 。 1． 發(fā)自內(nèi)心 。 5．大笑。 3．輕笑。 那么笑有多少 種類 呢？有什么 方法 呢？大 家思考一下 ?? 笑的種類 合乎禮儀的笑容大致可以分為以下幾種： 1．含笑。 ? 女士發(fā)型要簡潔大方，短發(fā)不能過領(lǐng)，虛發(fā)應(yīng)用發(fā)膠類化妝品定型；長發(fā)應(yīng)扎好或盤好，不宜過高或過低；切忌披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可擋住視線，不得留有額前的虛發(fā)（劉海）；頭上不得佩戴太復(fù)雜花哨的發(fā)飾。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿荨? ? “X”型造型套裙 上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。 領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶 ， 應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 。 黑色西裝： 莊重大方、 沉著素靜 搭配： 白襯衫 + 紅黑領(lǐng)帶 中灰西裝： 格調(diào)高雅， 端莊穩(wěn)健 搭配： 暗灰襯衫 + 銀灰領(lǐng)帶 暗藍(lán)色西裝： 格外精神 灰藍(lán)襯衫 + 暗藍(lán)色領(lǐng)帶 咖啡色西服： 風(fēng)度翩翩 搭配： 黃褐色襯衫 + 咖啡色領(lǐng)帶 墨綠色西服： 典雅而華貴， 恬淡而生輝 搭配： 中黃色襯衫 + 深黃色領(lǐng)帶 特別提醒： 領(lǐng)帶的長度以到皮 帶扣處為宜，過長 過短都不合適。 男士西裝禮儀 ? 西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。 手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。 注意小動作：如當(dāng)眾掏鼻屎，耳屎，剔牙齒，打哈欠 ?? 一、 儀容 儀表儀態(tài)禮儀 著裝得體，與職業(yè)適宜 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。 ? 禮儀的一個重要特點(diǎn)就是禮儀的 對象化 。 ③ 有助于促進(jìn)人們的社會交往 ， 改善人們的人際關(guān)系 。商 務(wù) 禮 儀 主講人： XXX ? 前 言 人無禮 ， 無以立 。 ② 有助于美化自身 、 美化生活 。 ② 國際化的企業(yè) ， 對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要 求 ， 都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容 ， 同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件 ?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。 精神飽滿， 表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和 ，面帶微笑 。全身衣著顏色一般不超過三種。從膚色角度考慮，中國人在社交場合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣 較隨意，適合酒會、宴會和約會。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。 補(bǔ)充小知識 ? “A”型造型套裙 上衣為緊身式，裙子則為寬松式。它的基本造型，實際上就是上松下緊。 發(fā)型 * 要保持頭發(fā)清潔、整齊、不得有頭垢、頭屑，發(fā)干要光滑柔軟，要有光澤。最好噴灑 啫 喱水等定型?？梢?，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人們生活節(jié)奏
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