商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt 75頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作 步驟６．拿起托盤退出會(huì)客室 GEC Program 74 75 本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家的參與，祝各位同仁：工作快樂(lè)！學(xué)習(xí)快樂(lè)！天天快樂(lè)！ 制作人：唐勝兵 日期： 2023年 7月 20日 培訓(xùn)結(jié)束 GEC Program 75 。 GEC Program 28 29 辦公室禮儀 —— 引領(lǐng) 引領(lǐng)的手勢(shì) … 引領(lǐng)的方位 … 引領(lǐng)的禁忌 … GEC Program 29 30 微妙的引見(jiàn)技巧 ?介紹、帶領(lǐng)的要點(diǎn) v 說(shuō)明目的地，右手并攏指示前往的方向 v 站在左斜前方帶領(lǐng)客戶 v 走在二、三步前，配合對(duì)方的步調(diào)前進(jìn) v 一定要敲門，請(qǐng)客戶坐上座 v 告知等候的時(shí)間 v 提供閱讀資料 GEC Program 30 辦公室禮儀 —— 名片 ?名片的準(zhǔn)備 ? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾 ? 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） ? 要保持名片或名片夾的清潔、平整 GEC Program 31 名片禮儀 ?接受名片 ? 必須起身接收名片 ? 應(yīng)用雙手接收 ? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? ? 接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄 ? 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍 ? 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上 GEC Program 32 名片禮儀 ?遞名片 ? 次序：下級(jí)或訪問(wèn)方先，被介紹方先 ? 遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ) ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住 GEC Program 33 名片禮儀 ? 要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等 ? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn) ? 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片 ? 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 GEC Program 6 7 用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ： ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) GEC Program 7 8 課程目錄 ?著裝禮儀 ?辦公室禮儀 ?日常生活常用禮儀 GEC Program 8 她們給你的感覺(jué)有什么不同？ GEC Program 9 職業(yè)便裝 GEC Program 10 職業(yè)禮服 GEC Program 11 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士基本要求 ?不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ?著西裝八忌： ? 西褲過(guò)短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 ? 領(lǐng)帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 GEC Program 12 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 GEC Program 13 14 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 GEC Program 14 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 GEC Program 15 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點(diǎn)綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 ?商務(wù)著裝要求：整潔、利落 ?女士著西裝時(shí)要注意“六不” ?套裝不允許過(guò)大或過(guò)小 ?不允許衣扣不到位 ?不允許不穿襯裙 ?不允許內(nèi)衣外觀 ?不允許隨意搭配 ?不允許亂配鞋襪 GEC Program 16 辦公室禮儀 —— 接待來(lái)訪
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