《商務(wù)談判博商》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 程前學(xué)員與學(xué)院喊價(jià)錢 , 如果還沒(méi)有開(kāi)始上課 , 就被喊成 , 學(xué)院豈非失去原則 . “民意” 鎖住自己 我們告訴群眾 : “ 兄弟們 , 住那邊沖啊 !” 他們真的往那邊沖了 , 可是跑了一陣子后 , 我們說(shuō) : “ 夠了 , 回來(lái)吧 .” 他們會(huì)回來(lái)嗎 ? 他們會(huì)回來(lái)才怪 . “白紙黑字” 鎖住自己 比如買預(yù)售屋 , 對(duì)方告訴我們不能打折 , 我們可能不大會(huì)相信 , 可是如果指給我們看墻上 “全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)” , 我們可能會(huì)相信沒(méi)有打折 . 談判架構(gòu) 造成僵局 談判過(guò)程 談判雙贏 強(qiáng)者如何表現(xiàn) 弱者如何表現(xiàn) 情 報(bào) 搜 集 為什么要控制我們的情緒 ? 情緒只是會(huì)將我們的焦點(diǎn)模糊掉而已 , 讓我們失去談判的理性 , 所以要想辦法控制自己的情緒 ? 這里只談治標(biāo) , 不談治本 . 治本由修養(yǎng)開(kāi)始 如何控制我們的情緒 , 因?yàn)槭澜鐩](méi)有多少事是真的 . 當(dāng)主管夸獎(jiǎng)或罵部屬要精確 ,部屬才學(xué)得到東西 老王 , 你除了禮拜一二以外 , 三四五都遲到 . 要有同理心 .認(rèn)真地聽(tīng)完 , 就好象戀愛(ài)的感覺(jué)一般 談判技巧 6: 如何表現(xiàn)同理心 ?公式 : 感受 , 事實(shí) , 事實(shí) , 事實(shí) , 感受 : 你當(dāng)然生氣了 : 你加班地那么辛苦 : 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里 : 工作上別的單位還不能配合你 : 如果我是你 , 我比你還生氣 你在分享他的感受 , 但是并沒(méi)有同意他的行為 如何當(dāng)和事佬解決沖突 , 籌碼 : 調(diào)停者在乎要一個(gè)方向 , 而當(dāng)事者則要的是一個(gè)方案 , 還要幫他們保住面子 如果張三做 ….. 你是不是也會(huì)響應(yīng) 在這一句話有兩個(gè)涵意 : “ 如果 ” , 代表不確定性 . 是誰(shuí)意思 , 大家都不知道 談判技巧 7: 談判要用條件句 ?完全不給對(duì)方路走叫做 “否定句” , 讓對(duì)方長(zhǎng)驅(qū)直入就是 “肯定句” . 談判要的是條件句 如果你如何如何 , 我就如何如何 . 加了 “如果”兩個(gè)字 , 就能收能放了 . 假如對(duì)方?jīng)]做到我們的條件 , 剛才的話就可以不算 . ?談判之道其實(shí)無(wú)他 , “ 開(kāi)門” , “ 關(guān)門” 而已 . 調(diào)停者解題的大原則 . 中國(guó)人是社會(huì)主義的民族 . 不患寡而患不均 . 可不可能雙贏 , 如何避免得寸進(jìn)尺 . 張三想下臺(tái) , 如果當(dāng)調(diào)停的第三者身份夠大 , 張三下臺(tái)后還有面子 , 何樂(lè)而不為呢 當(dāng)調(diào)停者的藝術(shù) 1. 第三者不止要有身份 , 籌碼 , 還要注意切入的時(shí)機(jī)點(diǎn) . 介入的程度要像媒婆一樣 . 不要幫他做決定 . 做調(diào)停 , 不做仲裁 . 可給參考答案 ,不給標(biāo)準(zhǔn)答案 可以告訴他有甲乙丙三案 , 但強(qiáng)國(guó)都選甲案 2. 將協(xié)議后的決定寫(xiě)下來(lái) ,
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