《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 結(jié)果？ ? 那個(gè)行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？ ? 每一個(gè)結(jié)果各有什么好處和壞處？ ? 你分析哪些情況 /人會(huì)妨礙工作目標(biāo)的達(dá)成 ? 可以這樣來(lái)提問(wèn) 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 正面反饋 :表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn) ? 表?yè)P(yáng)員工工作價(jià)值 ? 說(shuō)明工作的重要及其貢獻(xiàn) ? 感謝員工付出努力 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 糾正反饋 :改善員工行為，希望予以保留 ? 表示員工行為不能接受 ? 解釋原因及有關(guān)影響 ? 說(shuō)明期望的改善 ? 知會(huì)后果 有效反饋的基本要點(diǎn)： ? 建立在直接觀察的基礎(chǔ)上 ? 清楚而不模棱兩可 ? 是描述的，而不是評(píng)估或判斷的 ? 旨在幫助，而不是控制或操縱 ? 立刻傳遞 ,實(shí)事求是 ? 重點(diǎn)放在建立互相理解與對(duì)話 ? 出于對(duì)別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞 ? 預(yù)先做無(wú)辜假設(shè) ? 必須屬于信息提供者 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 案例 1 小報(bào)告： 楊揚(yáng)向你打小報(bào)告，并且說(shuō)是為了你的利益而來(lái)告知的。 不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況 ? 你與對(duì)方?jīng)]有相互尊重、信任的關(guān)系 ? 你對(duì)情況感到憤怒 ? 對(duì)方非常忙 ? 你的心情不好或難以進(jìn)入狀態(tài) 確定行動(dòng)方案 ? 指導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃的制定 ? 讓員工設(shè)定目標(biāo)并確定優(yōu)先順序 ? 將大項(xiàng)目細(xì)分成小塊 ? 設(shè)定完成任務(wù)的目標(biāo)日期 實(shí)施輔導(dǎo) ? 說(shuō)明問(wèn)題，取得共識(shí) ? 探討原因 ? 征詢建議 /提出意見(jiàn) ? 協(xié)商解決方法 /示范及陪同作業(yè) ? 定期跟進(jìn) 可以這樣做 ? 給出狀況 ? “ 臨床實(shí)習(xí) ” ? “ 角色扮演 ” ? “ 攝政王 ” 3月 15日 張主任移交 李主任接交 3月 1日 評(píng)估效益 ? 觀察行為 ? 制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報(bào)告 ? 提供反饋 先讓他 規(guī)范， 再讓他 習(xí)慣。下屬輔導(dǎo)與激勵(lì) 養(yǎng)生堂管理學(xué)院 管理類課程系列 課 程 大 綱 激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí) 進(jìn)行有效輔導(dǎo)的程序 輔導(dǎo)技巧 案例討論 如何做好跟線輔導(dǎo) 評(píng)估 溝通 制定 目標(biāo) 識(shí)別 時(shí)機(jī) 協(xié)訂 計(jì)劃 評(píng)估 效益 實(shí)施 輔導(dǎo) 聆聽(tīng) 提問(wèn) 反饋 課 程 大 綱 激勵(lì)的基本認(rèn)識(shí) 激勵(lì)模式 激勵(lì)模式一： 主管自身散發(fā)的激勵(lì)效果 激勵(lì)模式二：主管
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