《員工輔導(dǎo)與激勵》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 結(jié)果？ ? 那個行動會帶來什么結(jié)果？ ? 每一個結(jié)果各有什么好處和壞處？ ? 你分析哪些情況 /人會妨礙工作目標的達成 ? 可以這樣來提問 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 正面反饋 :表揚優(yōu)點 ? 表揚員工工作價值 ? 說明工作的重要及其貢獻 ? 感謝員工付出努力 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 糾正反饋 :改善員工行為，希望予以保留 ? 表示員工行為不能接受 ? 解釋原因及有關(guān)影響 ? 說明期望的改善 ? 知會后果 有效反饋的基本要點： ? 建立在直接觀察的基礎(chǔ)上 ? 清楚而不模棱兩可 ? 是描述的，而不是評估或判斷的 ? 旨在幫助，而不是控制或操縱 ? 立刻傳遞 ,實事求是 ? 重點放在建立互相理解與對話 ? 出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞 ? 預(yù)先做無辜假設(shè) ? 必須屬于信息提供者 輔導(dǎo)技巧 提供反饋 案例 1 小報告： 楊揚向你打小報告，并且說是為了你的利益而來告知的。 不適合進行輔導(dǎo)的情況 ? 你與對方?jīng)]有相互尊重、信任的關(guān)系 ? 你對情況感到憤怒 ? 對方非常忙 ? 你的心情不好或難以進入狀態(tài) 確定行動方案 ? 指導(dǎo)行動計劃的制定 ? 讓員工設(shè)定目標并確定優(yōu)先順序 ? 將大項目細分成小塊 ? 設(shè)定完成任務(wù)的目標日期 實施輔導(dǎo) ? 說明問題，取得共識 ? 探討原因 ? 征詢建議 /提出意見 ? 協(xié)商解決方法 /示范及陪同作業(yè) ? 定期跟進 可以這樣做 ? 給出狀況 ? “ 臨床實習(xí) ” ? “ 角色扮演 ” ? “ 攝政王 ” 3月 15日 張主任移交 李主任接交 3月 1日 評估效益 ? 觀察行為 ? 制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報告 ? 提供反饋 先讓他 規(guī)范， 再讓他 習(xí)慣。下屬輔導(dǎo)與激勵 養(yǎng)生堂管理學(xué)院 管理類課程系列 課 程 大 綱 激勵的基本認識 進行有效輔導(dǎo)的程序 輔導(dǎo)技巧 案例討論 如何做好跟線輔導(dǎo) 評估 溝通 制定 目標 識別 時機 協(xié)訂 計劃 評估 效益 實施 輔導(dǎo) 聆聽 提問 反饋 課 程 大 綱 激勵的基本認識 激勵模式 激勵模式一： 主管自身散發(fā)的激勵效果 激勵模式二：主管
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