《書面溝通》ppt課件 (2)-全文預(yù)覽
【正文】 我的目的就是告訴 她們想要的信息。當(dāng)我們沒有明顯的偏向時(shí)，我們通常買持中期 債券；當(dāng)我們預(yù)測(cè)到有一個(gè)主要的、持續(xù)的利 率上升趨勢(shì)時(shí)，我們將集中投資短期債券；當(dāng) 我們預(yù)測(cè)到利率會(huì)降低時(shí)，我們將買進(jìn)長(zhǎng)期債 券。相反，延長(zhǎng)投資組合的期限 是基于對(duì)美國(guó)和全球經(jīng)濟(jì)的分析，主要是真實(shí)利率水平、 貨幣和財(cái)政政策動(dòng)向、周期性的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 北京市順義區(qū)法院認(rèn)為：被告為原告出具的 證明應(yīng)視為欠款證明，法院對(duì)原告的請(qǐng)求予以 支持；被告辯稱此證明為還款證明，未提供相關(guān) 的證據(jù)證實(shí)，法院不于采信。 2022年 4月 7日，農(nóng)業(yè)公司出具一張 寫有 “ 還欠黃某工程款 28800元 ” 的證明。這一書寫差錯(cuò)帶來的負(fù)面 影響是非常嚴(yán)重的。 ● 管理中書面溝通的 特點(diǎn) ： 嚴(yán)謹(jǐn)性 法律效應(yīng) 在上海曾經(jīng)發(fā)生過這樣一起辦學(xué)廣告糾 紛：有一個(gè)中外合作辦學(xué)的項(xiàng)目，涉及收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)的問題。 ” 這分傳真并沒有明顯的冒犯語(yǔ)言和老板腔調(diào)，然而這位秘書卻被觸怒了?？墒峭嫘σ坏懺诩埳?，就成了挑釁和侮辱。 引導(dǎo)案例 ： 一次，某公司紐約辦事處經(jīng)理收到一份傳真，是香港辦事處經(jīng)理問他如何處理一項(xiàng)合同的續(xù)簽事宜。 第 5講 書面溝通 ◆ 美國(guó)學(xué)者 斯蒂芬 ◆ 對(duì)于企業(yè)來說，有效的書面溝通有助于 與客戶 建立良好的關(guān)系，也有助于樹立企業(yè)的 良好形象和聲譽(yù) 。他解釋說：“ 這就好比幽默，當(dāng)面開個(gè)開玩笑可能顯得十分輕松有趣。請(qǐng)務(wù)必于月初做好這項(xiàng)工作，如果有困難，不能完成這項(xiàng)任務(wù)，請(qǐng)及時(shí)告訴我。 相關(guān)要素 書面溝通 口頭溝通 傳播速度 慢，但可持久存在 迅速，但消失得快 反饋性 速度慢 雙向溝通，能立即澄清疑點(diǎn) 特性 正式，具權(quán)威性 隨意，經(jīng)濟(jì) 傳送區(qū)域 內(nèi)容可遠(yuǎn)距離傳播 只在溝通地傳播 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確性高 準(zhǔn)確性低，較個(gè)性化 信息通道 少，以語(yǔ)言溝通為主 多，可利用非語(yǔ)言通道表達(dá) ■ 書面溝通的特點(diǎn) ? 書面溝通的種類： 通知型 說服型 指導(dǎo)型 記錄型 按溝通目的 通用公文 事務(wù)文書 專用文書 生活文書 涉外文書 按溝通用途 紙張溝通 電子溝通 按溝通渠道 ● 管理過程中的書面溝通與一般性寫作（如文學(xué)、娛樂等）是 迥然不同 的。隨即報(bào) 名者紛紛涌來。雙方約定 工程開工時(shí)農(nóng)業(yè)公司首付黃先生總工程款的 70％即 58800元， 但農(nóng)業(yè)公司卻只給付黃先生 3萬元，其 款額一直未付。提出此欠款已由當(dāng)時(shí) 經(jīng)手人償還了，并為黃先生出具了還款證明，字 條 “ 還欠黃某工程款 28800元 ” 中的 “ 還 ” 字應(yīng)讀為 Huan， 故不同意黃先生的訴訟請(qǐng)求。 縮短投資組合的期限和久期的調(diào)整是為了在預(yù)期利 率上升時(shí)減少資本的損失。 ● 這段話到底是什么意思 ?作者到底想說明什么 ?客戶根本就讀不明白 ! 當(dāng)該公司的主席 沃倫． 巴菲特 看到這段話后，進(jìn)行了如下的修改： 我們盡力通過 準(zhǔn)確 預(yù)測(cè)未來利率來贏利。 ● 她們的特點(diǎn)是：聰明但不是財(cái)務(wù)專家；懂得大眾語(yǔ)言而不是那些 令人費(fèi)解的行話 。他的另一部小說 《 為克萊塞爾樂章而作 》 ，手稿約 800頁(yè) ，發(fā)表時(shí)只剩下 5頁(yè) 。 商務(wù)作者可以運(yùn)用大量不同類型的備忘錄格式，但總的說來，大部分備忘錄都有以下三個(gè)特征： 簡(jiǎn)潔。 直接。備忘錄大都采用口語(yǔ)化的語(yǔ)言，包括縮略語(yǔ)、人稱代詞和易被讀者理解的詞句和短語(yǔ)。你不僅需要告訴讀者他都需要知道些什么，還必須告訴他著意味著什么以及它為什么重要。詳細(xì)說明你想要做什么以及需要在什么時(shí)候?qū)嵤?。不要只提出問題而
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