【正文】 忽略的一點是消費者在消費產(chǎn)品或服務過程中的體驗和效果，以及新的消費需求。主要是入會資格審查制度、入會（及退會、除籍）公告制度、資源共享制度、保密制度、銷售服務制度等。同時，俱樂部營銷融入了知識行銷、口碑行銷、承諾行銷、體驗行銷、數(shù)據(jù)庫行銷、滲透營銷、文化營銷等諸多先進的營銷理念，或汲取其精華之處，使俱樂部發(fā)揮了強大的營銷作用。產(chǎn)品（或服務）全新上市，諸如盡情健身會成立、美容服務改進、俱樂部品牌效應的增強等。按照傳播學理論，一個人至少可以影響九個人，俱樂部利用口碑行銷切實可行，目前本俱樂部擁有6000名會員資源如能將其完全利用話將會有成倍數(shù)的客戶享受到我們的服務。俱樂部的運作模式因為有會費收入將會很快回籠資金，并能保證固定客戶的保有量?？梢赃@樣說，最真實、最可靠的調(diào)查來自于真正的消費者，而會員消費是給予俱樂部的溝通最直接機會。一個俱樂部能否生存下去，能否吸引會員是關鍵的，因此打造俱樂部的核心凝聚力至關重要。要能滿足會員的多重心理需求，如受到尊貴、消費安全、心理滿足、精神需求等心理需求。要有必要的溝通工具、多種溝通形式、充足的溝通場所，以保證企業(yè)與會員、會員之間、會員與潛在會員、企業(yè)與潛在會員之間溝通順暢。同時收取一定金額的會員費用或會員入會就能享受到各種優(yōu)惠。 同時根據(jù)季節(jié)和發(fā)展情況定期舉辦各種文化活動，可以讓會員之間更好的認同本俱樂部。在接受美容服務時，注重美容的愉悅感覺和超值得體的服務，對具體的“價格數(shù)字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解收費中包含環(huán)境、服務、感覺、價值等成分。 針對該層面顧客的共同特征，對其可能性需求進行分析后，可形成“會員制”的經(jīng)營定位。中國美容行業(yè)新一輪的利潤增長點是提高服務品質(zhì)和服務細化。 消費者利益定位 ： 一位顧客之所以會選擇本企業(yè),是因為我們能夠為其提供價值或她所需要的回報，因為我們?yōu)樗峁┑氖瞧渌麊挝徊荒芴峁┑膬r值時 ，她才可能忠誠于本俱樂部長期消費。同時極具專業(yè)、人性化的會籍顧問的銷售技巧也更為重要。 主要服務對象定位： 主要服務對象定位,也被稱為目標群體定位。對于本企業(yè)美容而言以香港路、福州路為核心輻射，可以建立顧客檔案 ，在地圖上標明顧客的家庭住址或工作單位,會發(fā)現(xiàn)消費者以本店為中心向外次第減少。 市場地位定位： 一家美容院、健身廳的經(jīng)營策略與其所處的市場地位有著密切的關系。品牌形象定位通常要考察以下幾個方面 ：品類特征、產(chǎn)品比較性差異、品牌以往形象基礎、相對價格、消費群體定位、消費習慣與使用方式、消費群體文化心態(tài)、生活方式等。芳子國際美容企業(yè)怎樣才能更好地占領市場。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。然而當整個美容市場從賣方轉變?yōu)橘I方市場后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革。教育搭臺，招商唱戲，否則將得不償失。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動銷售。只有兩者并重，才能發(fā)揮情感營銷的最大威力。這一社會責任，決定了其必須長久的經(jīng)營下去。 店內(nèi)裝潢富有情調(diào)而且具濃郁的文化氣息，并配以舒緩輕松的音樂，使顧客身心完全放松，呈現(xiàn)無拘無束狀態(tài)。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時候，這樣做是非常有必要的。知識培訓比提薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經(jīng)銷商和有發(fā)展眼光的美容院老板。 青島喜馬廣告有限公司 地址：青島市福州路20號62301室 電話：05325763709芳子國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案 知識營銷更注重知識的實用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫(yī)學知識，提高美容師的專業(yè)知識；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專家的介入才行。是21世紀營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力?！蝮w驗營銷◎ 買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點。但關鍵在于人員的選擇和利用。則是按美容院（CLUB SPA）、辦公室（OFFICE SPA）、家庭（HOME SPA）進行產(chǎn)品細分，針對不同人群采取不同的開發(fā)策略，賣點清晰，容易引起消費者共鳴。強調(diào)的是順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者產(chǎn)生購買欲望?！?概念營銷◎進入信息化社會，消費者的注意力成為一種稀缺資源。我們可在網(wǎng)站進行在線注冊、BBS論壇、網(wǎng)上共享等，同時利用網(wǎng)絡宣傳優(yōu)勢可以節(jié)余很多的廣告費用，而且還能更人性化、現(xiàn)代化、時尚化為我們的客戶服務到永遠。電子營銷將利用先進的計算機網(wǎng)絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。加強客戶服務的專業(yè)水平，將客戶服務優(yōu)勢轉化為銷售力。同時，賞罰分明、全員銷售的策略。 利用本企業(yè)長期積累的品牌效應和以上所述的營銷模式爭取在三個月內(nèi)完成1000名會員的業(yè)績?nèi)蝿铡?定期組織各種特色主題營銷活動，增加潛在客戶的關注和認可。打動有錢女人的心，讓她們可以為美麗健康買單!!! 青島喜馬廣告有限公司 地址：青島市福州路20號62301室 電話：05325763709 芳子國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案企業(yè)精神—— 奉獻 創(chuàng) 新服務理念——滿足、創(chuàng)造顧客的需求，服務創(chuàng)造價值經(jīng)營觀念——注重細節(jié) 追求完美團隊精神——精 誠 團 結 密 切 配 合成功秘訣——真 誠企業(yè)管理——有效的執(zhí)行 積極的探索企業(yè)作風——敬業(yè) 服從 團結 效益企業(yè)目標——開百家連鎖，做百年老店青島喜馬廣告有限公司 地址：青島市福州路20號62301室 電話：0532576370 芳子國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案 芳子國際美容企業(yè)營銷計劃草案一、 近期營銷重點： 利用本企業(yè)主題策劃活動實施之際，增加現(xiàn)場來賓的有效會員卡銷售。節(jié)日期間策劃組織“芳子一家親、相約激情夜”的會員活動，后期舉辦“女人應該懂得自愛及生活”、“關注女強人的感情世界”等一些會成為新聞探討的話題和會員活動的主題文化活動。一方面，首先對芳子國際美容企業(yè)員工進行美容健身營銷等專業(yè)知識培訓，樹立層層營銷的觀念，并進行文化素質(zhì)及形體儀態(tài)等方面的培訓，確保工作中不出現(xiàn)人為紕漏；另一方面，預告后期將要策劃組織的系列會員活動，如：上流名媛聯(lián)誼會、專業(yè)美容美體講座、維護家庭關系專題講座、青島女商高峰論壇、貴婦人培訓班、金領升級寶典,各種廚藝插花及相關生活等方面的活動，以此吸引到場的女士成為會員。在這里，您將體會到人生的另一種快樂！” 芳子國際美容企業(yè)啟動方案要成功的話，媒體的選擇和宣傳的主題將是很重要的。 二、 突出名師貼身指點，彰顯會員身份。申請免費的人必須至少具備以下其中一項條件：年薪不低于五萬、有私家車、有私家別墅。 制定有效啟動方案 ： 芳子國際美容企業(yè)是一家剛成立的專業(yè)女子健康健身服務的單位，需要我們在最短時間內(nèi)完成“知道 了解 認可 購買”的過程，以及資金快速回籠和品牌提升的工作。消遣方面， 她們需要更多的與會員交流共享機會。要想與眾不同，就必須賦予服務項目更多的附加值，滿足她們地位、學習、交流、消遣及女性知己等需求。她們要與眾不同，享受一般人無法享受的服務項目。她們有四種人群組成：企業(yè)老板、金領職業(yè)經(jīng)理人、家庭背景好的主婦和行政事業(yè)單位高層領導及家屬。為女性提供專業(yè)高品質(zhì)的服務，給您細心的體貼呵護，使您更加健康美麗是我們長久不變的諾言。相信在雙方同努力下，必定會創(chuàng)造一個芳子神話和美好的未來。我們將為貴企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務，最經(jīng)濟實惠的價格，最可行經(jīng)典的宣傳配合。尤其建議成立國內(nèi)首創(chuàng)的美容誠信聯(lián)盟會和美容維權服務基金會，將會引起全球美容界的關注和宣傳效應。制定詳細的推廣計劃讓更多的智者加入到芳子大家庭。在此榮我們闡述關于此策劃的初步構思，目前已將策劃全案中商業(yè)建議書（品牌、營銷、宣傳）、芳子美容節(jié)及形象大使選拔活動（宣傳、招商、流程）、美容院經(jīng)營建議書 （管理、制度、加盟）、建議成立青島美容誠信聯(lián)盟會及芳子美容維權服務基金會等方面一系列近40個詳細完整可行的文案。本公司特組織各路精英為貴企業(yè)傾情編寫了《芳子國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案》，希望我們提交的商業(yè)策劃全案可以為貴企業(yè)的發(fā)展帶來很好的幫助。充分運用高效科學的營銷策略、多途徑、大規(guī)模的形象化、專業(yè)化和縱深化宣傳推廣。利用今年芳子企業(yè)美容節(jié)和形象大使選拔大賽的成功舉辦勢必會有更多的回報。希望以后貴企業(yè)的所有宣傳、策劃、設計、制作等方面的工作由本公司完成。將組織專業(yè)人員為您們提供24小時的全力服務，以全力配合好芳子企業(yè)宣傳推廣為重點，協(xié)助芳子企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展為己任，側重為芳子企業(yè)提供每年在經(jīng)營、宣傳方面的建議的工作。 健康，才是真美麗，才是您一生追求美麗須奉行不悖的基本原則！ 所以我們選擇芳子國際美容企業(yè)為您提供的所有服務，在這里您能感受到家一樣的感覺 。女人心，美麗情，相約芳子，做品味女人！ 首先，鎖定目標市場——上流社會的中青年女性。她們不但需要學習生活基本知識，他們更需要更多的社會知識，不斷提高自己的品位與丈夫保持匹配，從而保持家庭的穩(wěn)定。 青島美容場所已經(jīng)在設備、裝修、技術等領域無多大明顯差別。交流方面，要為他們提供會員間和與外部集體溝通的機會，定期召開旅游、聯(lián)誼會、集體消費等活動。第三，給予準確定位：芳子國際美容企業(yè)的品牌已經(jīng)具有很大優(yōu)勢，把廣告語確定為：“芳子國際美容企業(yè)，上流名媛會所”或“給您家的感覺”，將芳子國際美容企業(yè)的地位、學習、交流、消遣等附加功能體現(xiàn)的淋漓盡致。 為了滿足上層社會女性的地位感優(yōu)越感，特意在本企業(yè)促銷期間對申請入會和消費的重點客戶贈送享受免費體驗. 將對享受免費體驗的人員進行了條件限制。效果將表明：限制條件阻止了無效免費體驗者，一定能激發(fā)高收入人群的興趣。芳子國際美容企業(yè)是您的豪華會客廳是您第二個家，是您套牢男人的密練室，是您心靈棲息的港灣。 把走進門的客戶青島喜馬廣告有限公司 地址：青島市福州路20號62301室 電話：05325763709 芳子國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案留來，成為另一個關鍵工作。當天將由本部組織的首屆“青島全民美容總動員”、“芳子—助您活動”的舉行。要想從有錢女人身上“掏腰包”，必須抓住她們的“心”。 通過每期報紙、時尚雜志廣告，著重宣傳本俱樂部的服務項目和獨特的經(jīng)營理念。 建設網(wǎng)站，利用電子營銷促成更多的會員卡銷售。本企業(yè)在營銷隊伍管理工作中，應建立嚴密的目標管理體系，實行科學合理的業(yè)務績效考核制度，同時根據(jù)不同的業(yè)務性質(zhì)和業(yè)務特點制定和嚴格實施業(yè)務流程，注重俱樂部資源的合理利用，建立客戶等級營銷，有效地指導和規(guī)范營銷隊伍。同時，對客戶進行科學的評估、分類，以便對不同檔次、重點客戶、潛在消費的客戶采取不同的銷售和服務對策。電子營銷: 所謂電子營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。所以在此建議常網(wǎng)絡電子化的模式去發(fā)展，將所有文字性的東西全部用電子版去轉換。在此建議芳子國際美容企業(yè)也應加強以服務營銷、品牌營銷等方面的工作。它是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托的一種營銷策略，借助現(xiàn)代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求。 當 SPA市場競爭激烈，、如火如荼，各大廠商都將重心落在塑造自己SPA品牌的故事與療程特色上時，建議創(chuàng)新另類3SPA模式。 美容行業(yè)本身就是一個服務性行業(yè)，提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將體驗因子納人營銷戰(zhàn)略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗經(jīng)濟時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。切實幫助各加盟美容院老板提升自身的經(jīng)營管理素質(zhì)、提高業(yè)績，注重培訓的個性化，極大地調(diào)動了受訓者的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業(yè)知識、行銷知識等都獲得了專業(yè)性的引導與充實。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯(lián)誼會等形式，增強和客戶的溝通。市場認可度不錯，不足之處在于需要動用的人員多，費用大。作為企業(yè)，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，把自己對社會的責任也劃歸到經(jīng)營范疇之內(nèi)。但情感是個無形的東西，它不能使顧客得到切實的實惠，這時候，美容院就要注意不能舍本逐末，技術才是第一位的。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質(zhì)以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內(nèi)容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業(yè)必須具有長久發(fā)展的規(guī)劃和決心，以及實施企業(yè)良性循環(huán)長線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現(xiàn)引導的科學性、權威性，不能浮于表面。