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國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案-全文預(yù)覽

  

【正文】 忽略的一點(diǎn)是消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)和效果,以及新的消費(fèi)需求。主要是入會(huì)資格審查制度、入會(huì)(及退會(huì)、除籍)公告制度、資源共享制度、保密制度、銷售服務(wù)制度等。同時(shí),俱樂(lè)部營(yíng)銷融入了知識(shí)行銷、口碑行銷、承諾行銷、體驗(yàn)行銷、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷、滲透營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等諸多先進(jìn)的營(yíng)銷理念,或汲取其精華之處,使俱樂(lè)部發(fā)揮了強(qiáng)大的營(yíng)銷作用。產(chǎn)品(或服務(wù))全新上市,諸如盡情健身會(huì)成立、美容服務(wù)改進(jìn)、俱樂(lè)部品牌效應(yīng)的增強(qiáng)等。按照傳播學(xué)理論,一個(gè)人至少可以影響九個(gè)人,俱樂(lè)部利用口碑行銷切實(shí)可行,目前本俱樂(lè)部擁有6000名會(huì)員資源如能將其完全利用話將會(huì)有成倍數(shù)的客戶享受到我們的服務(wù)。俱樂(lè)部的運(yùn)作模式因?yàn)橛袝?huì)費(fèi)收入將會(huì)很快回籠資金,并能保證固定客戶的保有量??梢赃@樣說(shuō),最真實(shí)、最可靠的調(diào)查來(lái)自于真正的消費(fèi)者,而會(huì)員消費(fèi)是給予俱樂(lè)部的溝通最直接機(jī)會(huì)。一個(gè)俱樂(lè)部能否生存下去,能否吸引會(huì)員是關(guān)鍵的,因此打造俱樂(lè)部的核心凝聚力至關(guān)重要。要能滿足會(huì)員的多重心理需求,如受到尊貴、消費(fèi)安全、心理滿足、精神需求等心理需求。要有必要的溝通工具、多種溝通形式、充足的溝通場(chǎng)所,以保證企業(yè)與會(huì)員、會(huì)員之間、會(huì)員與潛在會(huì)員、企業(yè)與潛在會(huì)員之間溝通順暢。同時(shí)收取一定金額的會(huì)員費(fèi)用或會(huì)員入會(huì)就能享受到各種優(yōu)惠。 同時(shí)根據(jù)季節(jié)和發(fā)展情況定期舉辦各種文化活動(dòng),可以讓會(huì)員之間更好的認(rèn)同本俱樂(lè)部。在接受美容服務(wù)時(shí),注重美容的愉悅感覺(jué)和超值得體的服務(wù),對(duì)具體的“價(jià)格數(shù)字”不敏感,注重是否“值”或“超值”,可以理解收費(fèi)中包含環(huán)境、服務(wù)、感覺(jué)、價(jià)值等成分。 針對(duì)該層面顧客的共同特征,對(duì)其可能性需求進(jìn)行分析后,可形成“會(huì)員制”的經(jīng)營(yíng)定位。中國(guó)美容行業(yè)新一輪的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細(xì)化。 消費(fèi)者利益定位 : 一位顧客之所以會(huì)選擇本企業(yè),是因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)槠涮峁﹥r(jià)值或她所需要的回報(bào),因?yàn)槲覀優(yōu)樗峁┑氖瞧渌麊挝徊荒芴峁┑膬r(jià)值時(shí) ,她才可能忠誠(chéng)于本俱樂(lè)部長(zhǎng)期消費(fèi)。同時(shí)極具專業(yè)、人性化的會(huì)籍顧問(wèn)的銷售技巧也更為重要。 主要服務(wù)對(duì)象定位: 主要服務(wù)對(duì)象定位,也被稱為目標(biāo)群體定位。對(duì)于本企業(yè)美容而言以香港路、福州路為核心輻射,可以建立顧客檔案 ,在地圖上標(biāo)明顧客的家庭住址或工作單位,會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者以本店為中心向外次第減少。 市場(chǎng)地位定位: 一家美容院、健身廳的經(jīng)營(yíng)策略與其所處的市場(chǎng)地位有著密切的關(guān)系。品牌形象定位通常要考察以下幾個(gè)方面 :品類特征、產(chǎn)品比較性差異、品牌以往形象基礎(chǔ)、相對(duì)價(jià)格、消費(fèi)群體定位、消費(fèi)習(xí)慣與使用方式、消費(fèi)群體文化心態(tài)、生活方式等。芳子國(guó)際美容企業(yè)怎樣才能更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。但值得注意的是,容易被跟進(jìn)者仿效從而淪為平庸,甚至成為培育市場(chǎng)的犧牲品。然而當(dāng)整個(gè)美容市場(chǎng)從賣方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后,那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營(yíng)銷體制、營(yíng)銷理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革。教育搭臺(tái),招商唱戲,否則將得不償失。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點(diǎn)上對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù),一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí),另一方面更重要的是通過(guò)滿足客戶的學(xué)習(xí)需求,從而激發(fā)他們的簽單熱情,拉動(dòng)銷售。只有兩者并重,才能發(fā)揮情感營(yíng)銷的最大威力。這一社會(huì)責(zé)任,決定了其必須長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去。 店內(nèi)裝潢富有情調(diào)而且具濃郁的文化氣息,并配以舒緩輕松的音樂(lè),使顧客身心完全放松,呈現(xiàn)無(wú)拘無(wú)束狀態(tài)。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時(shí)候,這樣做是非常有必要的。知識(shí)培訓(xùn)比提薪更能留住人才,比贈(zèng)送巨額促銷品更能留住精明的經(jīng)銷商和有發(fā)展眼光的美容院老板。 青島喜馬廣告有限公司 地址:青島市福州路20號(hào)62301室 電話:05325763709芳子國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案 知識(shí)營(yíng)銷更注重知識(shí)的實(shí)用與創(chuàng)新,注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),提高美容師的專業(yè)知識(shí);但不足之處在于方式比較單一,并且需要專家的介入才行。是21世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器,能迅速拉近與消費(fèi)者的距離,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。◎體驗(yàn)營(yíng)銷◎ 買方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用。則是按美容院(CLUB SPA)、辦公室(OFFICE SPA)、家庭(HOME SPA)進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,針對(duì)不同人群采取不同的開發(fā)策略,賣點(diǎn)清晰,容易引起消費(fèi)者共鳴。強(qiáng)調(diào)的是順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),推出新的消費(fèi)概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望?!?概念營(yíng)銷◎進(jìn)入信息化社會(huì),消費(fèi)者的注意力成為一種稀缺資源。我們可在網(wǎng)站進(jìn)行在線注冊(cè)、BBS論壇、網(wǎng)上共享等,同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)可以節(jié)余很多的廣告費(fèi)用,而且還能更人性化、現(xiàn)代化、時(shí)尚化為我們的客戶服務(wù)到永遠(yuǎn)。電子營(yíng)銷將利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以最有效、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。加強(qiáng)客戶服務(wù)的專業(yè)水平,將客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為銷售力。同時(shí),賞罰分明、全員銷售的策略。 利用本企業(yè)長(zhǎng)期積累的品牌效應(yīng)和以上所述的營(yíng)銷模式爭(zhēng)取在三個(gè)月內(nèi)完成1000名會(huì)員的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。 定期組織各種特色主題營(yíng)銷活動(dòng),增加潛在客戶的關(guān)注和認(rèn)可。打動(dòng)有錢女人的心,讓她們可以為美麗健康買單!!! 青島喜馬廣告有限公司 地址:青島市福州路20號(hào)62301室 電話:05325763709 芳子國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案企業(yè)精神—— 奉獻(xiàn) 創(chuàng) 新服務(wù)理念——滿足、創(chuàng)造顧客的需求,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值經(jīng)營(yíng)觀念——注重細(xì)節(jié) 追求完美團(tuán)隊(duì)精神——精 誠(chéng) 團(tuán) 結(jié) 密 切 配 合成功秘訣——真 誠(chéng)企業(yè)管理——有效的執(zhí)行 積極的探索企業(yè)作風(fēng)——敬業(yè) 服從 團(tuán)結(jié) 效益企業(yè)目標(biāo)——開百家連鎖,做百年老店青島喜馬廣告有限公司 地址:青島市福州路20號(hào)62301室 電話:0532576370 芳子國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案 芳子國(guó)際美容企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃草案一、 近期營(yíng)銷重點(diǎn): 利用本企業(yè)主題策劃活動(dòng)實(shí)施之際,增加現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓的有效會(huì)員卡銷售。節(jié)日期間策劃組織“芳子一家親、相約激情夜”的會(huì)員活動(dòng),后期舉辦“女人應(yīng)該懂得自愛(ài)及生活”、“關(guān)注女強(qiáng)人的感情世界”等一些會(huì)成為新聞探討的話題和會(huì)員活動(dòng)的主題文化活動(dòng)。一方面,首先對(duì)芳子國(guó)際美容企業(yè)員工進(jìn)行美容健身營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),樹立層層營(yíng)銷的觀念,并進(jìn)行文化素質(zhì)及形體儀態(tài)等方面的培訓(xùn),確保工作中不出現(xiàn)人為紕漏;另一方面,預(yù)告后期將要策劃組織的系列會(huì)員活動(dòng),如:上流名媛聯(lián)誼會(huì)、專業(yè)美容美體講座、維護(hù)家庭關(guān)系專題講座、青島女商高峰論壇、貴婦人培訓(xùn)班、金領(lǐng)升級(jí)寶典,各種廚藝插花及相關(guān)生活等方面的活動(dòng),以此吸引到場(chǎng)的女士成為會(huì)員。在這里,您將體會(huì)到人生的另一種快樂(lè)!” 芳子國(guó)際美容企業(yè)啟動(dòng)方案要成功的話,媒體的選擇和宣傳的主題將是很重要的。 二、 突出名師貼身指點(diǎn),彰顯會(huì)員身份。申請(qǐng)免費(fèi)的人必須至少具備以下其中一項(xiàng)條件:年薪不低于五萬(wàn)、有私家車、有私家別墅。 制定有效啟動(dòng)方案 : 芳子國(guó)際美容企業(yè)是一家剛成立的專業(yè)女子健康健身服務(wù)的單位,需要我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)完成“知道 了解 認(rèn)可 購(gòu)買”的過(guò)程,以及資金快速回籠和品牌提升的工作。消遣方面, 她們需要更多的與會(huì)員交流共享機(jī)會(huì)。要想與眾不同,就必須賦予服務(wù)項(xiàng)目更多的附加值,滿足她們地位、學(xué)習(xí)、交流、消遣及女性知己等需求。她們要與眾不同,享受一般人無(wú)法享受的服務(wù)項(xiàng)目。她們有四種人群組成:企業(yè)老板、金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人、家庭背景好的主婦和行政事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及家屬。為女性提供專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù),給您細(xì)心的體貼呵護(hù),使您更加健康美麗是我們長(zhǎng)久不變的諾言。相信在雙方同努力下,必定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)芳子神話和美好的未來(lái)。我們將為貴企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格,最可行經(jīng)典的宣傳配合。尤其建議成立國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的美容誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)和美容維權(quán)服務(wù)基金會(huì),將會(huì)引起全球美容界的關(guān)注和宣傳效應(yīng)。制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃讓更多的智者加入到芳子大家庭。在此榮我們闡述關(guān)于此策劃的初步構(gòu)思,目前已將策劃全案中商業(yè)建議書(品牌、營(yíng)銷、宣傳)、芳子美容節(jié)及形象大使選拔活動(dòng)(宣傳、招商、流程)、美容院經(jīng)營(yíng)建議書 (管理、制度、加盟)、建議成立青島美容誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)及芳子美容維權(quán)服務(wù)基金會(huì)等方面一系列近40個(gè)詳細(xì)完整可行的文案。本公司特組織各路精英為貴企業(yè)傾情編寫了《芳子國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案》,希望我們提交的商業(yè)策劃全案可以為貴企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很好的幫助。充分運(yùn)用高效科學(xué)的營(yíng)銷策略、多途徑、大規(guī)模的形象化、專業(yè)化和縱深化宣傳推廣。利用今年芳子企業(yè)美容節(jié)和形象大使選拔大賽的成功舉辦勢(shì)必會(huì)有更多的回報(bào)。希望以后貴企業(yè)的所有宣傳、策劃、設(shè)計(jì)、制作等方面的工作由本公司完成。將組織專業(yè)人員為您們提供24小時(shí)的全力服務(wù),以全力配合好芳子企業(yè)宣傳推廣為重點(diǎn),協(xié)助芳子企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展為己任,側(cè)重為芳子企業(yè)提供每年在經(jīng)營(yíng)、宣傳方面的建議的工作。 健康,才是真美麗,才是您一生追求美麗須奉行不悖的基本原則! 所以我們選擇芳子國(guó)際美容企業(yè)為您提供的所有服務(wù),在這里您能感受到家一樣的感覺(jué) 。女人心,美麗情,相約芳子,做品味女人! 首先,鎖定目標(biāo)市場(chǎng)——上流社會(huì)的中青年女性。她們不但需要學(xué)習(xí)生活基本知識(shí),他們更需要更多的社會(huì)知識(shí),不斷提高自己的品位與丈夫保持匹配,從而保持家庭的穩(wěn)定。 青島美容場(chǎng)所已經(jīng)在設(shè)備、裝修、技術(shù)等領(lǐng)域無(wú)多大明顯差別。交流方面,要為他們提供會(huì)員間和與外部集體溝通的機(jī)會(huì),定期召開旅游、聯(lián)誼會(huì)、集體消費(fèi)等活動(dòng)。第三,給予準(zhǔn)確定位:芳子國(guó)際美容企業(yè)的品牌已經(jīng)具有很大優(yōu)勢(shì),把廣告語(yǔ)確定為:“芳子國(guó)際美容企業(yè),上流名媛會(huì)所”或“給您家的感覺(jué)”,將芳子國(guó)際美容企業(yè)的地位、學(xué)習(xí)、交流、消遣等附加功能體現(xiàn)的淋漓盡致。 為了滿足上層社會(huì)女性的地位感優(yōu)越感,特意在本企業(yè)促銷期間對(duì)申請(qǐng)入會(huì)和消費(fèi)的重點(diǎn)客戶贈(zèng)送享受免費(fèi)體驗(yàn). 將對(duì)享受免費(fèi)體驗(yàn)的人員進(jìn)行了條件限制。效果將表明:限制條件阻止了無(wú)效免費(fèi)體驗(yàn)者,一定能激發(fā)高收入人群的興趣。芳子國(guó)際美容企業(yè)是您的豪華會(huì)客廳是您第二個(gè)家,是您套牢男人的密練室,是您心靈棲息的港灣。 把走進(jìn)門的客戶青島喜馬廣告有限公司 地址:青島市福州路20號(hào)62301室 電話:05325763709 芳子國(guó)際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案留來(lái),成為另一個(gè)關(guān)鍵工作。當(dāng)天將由本部組織的首屆“青島全民美容總動(dòng)員”、“芳子—助您活動(dòng)”的舉行。要想從有錢女人身上“掏腰包”,必須抓住她們的“心”。 通過(guò)每期報(bào)紙、時(shí)尚雜志廣告,著重宣傳本俱樂(lè)部的服務(wù)項(xiàng)目和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。 建設(shè)網(wǎng)站,利用電子營(yíng)銷促成更多的會(huì)員卡銷售。本企業(yè)在營(yíng)銷隊(duì)伍管理工作中,應(yīng)建立嚴(yán)密的目標(biāo)管理體系,實(shí)行科學(xué)合理的業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度,同時(shí)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定和嚴(yán)格實(shí)施業(yè)務(wù)流程,注重俱樂(lè)部資源的合理利用,建立客戶等級(jí)營(yíng)銷,有效地指導(dǎo)和規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍。同時(shí),對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、分類,以便對(duì)不同檔次、重點(diǎn)客戶、潛在消費(fèi)的客戶采取不同的銷售和服務(wù)對(duì)策。電子營(yíng)銷: 所謂電子營(yíng)銷,就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。所以在此建議常網(wǎng)絡(luò)電子化的模式去發(fā)展,將所有文字性的東西全部用電子版去轉(zhuǎn)換。在此建議芳子國(guó)際美容企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)以服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等方面的工作。它是以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托的一種營(yíng)銷策略,借助現(xiàn)代傳媒技術(shù),將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同,并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求。 當(dāng) SPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、如火如荼,各大廠商都將重心落在塑造自己SPA品牌的故事與療程特色上時(shí),建議創(chuàng)新另類3SPA模式。 美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),提倡服務(wù)營(yíng)銷對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,都有十分重要的意義。它以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn),將體驗(yàn)因子納人營(yíng)銷戰(zhàn)略,為消費(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值,豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容,成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。知識(shí)營(yíng)銷使客戶在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí)、增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量;挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵,注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值;形成與消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系;培訓(xùn)顧客有針對(duì)性的銷售。切實(shí)幫助各加盟美容院老板提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、提高業(yè)績(jī),注重培訓(xùn)的個(gè)性化,極大地調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者的主觀能動(dòng)性,使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業(yè)知識(shí)、行銷知識(shí)等都獲得了專業(yè)性的引導(dǎo)與充實(shí)。它注重和顧客、消費(fèi)者之間的感情互動(dòng),在美容院終端通過(guò)各種沙龍、聯(lián)誼會(huì)等形式,增強(qiáng)和客戶的溝通。市場(chǎng)認(rèn)可度不錯(cuò),不足之處在于需要?jiǎng)佑玫娜藛T多,費(fèi)用大。作為企業(yè),牟取利益為第一屬性,但不是唯一屬性,把自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任也劃歸到經(jīng)營(yíng)范疇之內(nèi)。但情感是個(gè)無(wú)形的東西,它不能使顧客得到切實(shí)的實(shí)惠,這時(shí)候,美容院就要注意不能舍本逐末,技術(shù)才是第一位的。從最初對(duì)美容師的技能培訓(xùn)到如今對(duì)代理商、終端美容院的素質(zhì)以及營(yíng)銷管理能力的培訓(xùn),形式越來(lái)越活,內(nèi)容也越來(lái)越多,逐漸走向多層次、全方位。但如果真正想將該營(yíng)銷模式運(yùn)用到位,需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間,企業(yè)必須具有長(zhǎng)久發(fā)展的規(guī)劃和決心,以及實(shí)施企業(yè)良性循環(huán)長(zhǎng)線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力,同時(shí)還必須保證這種教育名副其實(shí),體現(xiàn)引導(dǎo)的科學(xué)性、權(quán)威性,不能浮于表面。
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