【正文】 業(yè)。管理方拒絕做出實(shí)質(zhì)性讓步。2．靈活的就業(yè)安排。管理方的主要手段有：1．技術(shù)變革。管理者對(duì)下屬信任度很低，只給予有限決定權(quán)；實(shí)施嚴(yán)格規(guī)程、監(jiān)督。不允許雇員有任何偷懶、缺勤或抵制行為。二、獨(dú)裁／剝削管理模式起源：19世紀(jì)晚期的“壓迫運(yùn)動(dòng)”，這種模式最能體現(xiàn)新古典主義主張的成本最小化思想。2．寬容型。(二)管理模式的類別——管理理念。2．權(quán)威型。第四章第三節(jié)管理模式和實(shí)踐一、管理模式：管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對(duì)待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動(dòng)指南。六、戰(zhàn)略選擇理論1984年，托馬斯?A?科漢，首次引入。(二)評(píng)價(jià)：有助于認(rèn)清管理實(shí)踐的復(fù)雜性。(二)評(píng)價(jià)：利潤(rùn)最大化是管理方政策與實(shí)踐的首要目的。工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動(dòng)量。三、勞動(dòng)過程理論1974年，哈里?布雷弗曼《勞動(dòng)與壟斷資本》，首次闡述。二、權(quán)變管理理論(一)主要內(nèi)容：權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是：(1)強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制；(2)把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境要求。雇主組織可采取合法手段，如通過促使政府制定有利于雇主的勞動(dòng)立法。3，提供幫助和建議。1，參與談判。如：英國(guó)化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)。雇主協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)關(guān)系方面的事務(wù)，包括與工會(huì)的關(guān)系、勞工政策、參與勞動(dòng)立法、行政管理與仲裁作用，其中與工會(huì)協(xié)商勞資關(guān)系是其主要工作。不處理勞動(dòng)關(guān)系。（二）雇主協(xié)會(huì)：由雇主組成，旨在維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織。18世紀(jì)，雇主主要指資本家。3， 職權(quán)自上而下逐級(jí)授予。1， 管理方具有職權(quán)。法制化標(biāo)志：勞動(dòng)法律體系基本形成，以勞動(dòng)法為龍頭建立調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系各方面的法律規(guī)范。(三)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的市場(chǎng)化：市場(chǎng)機(jī)制將在勞動(dòng)力資源配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。企業(yè)與職工、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者在根本利益上一致的基礎(chǔ)上，逐漸形成主體明晰、地位對(duì)等、平等競(jìng)爭(zhēng)、利益多元化的新型勞動(dòng)關(guān)系?！锶⑹袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展，其發(fā)展的總體趨勢(shì)是：我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。3，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則的行政性：用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系是通過政府的行政指令來實(shí)現(xiàn)的。呈現(xiàn)出固定、單一、行政化的特點(diǎn)。2，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展從總體上講，是從對(duì)立向?qū)υ?、從沖突向合作、從無序向制度化、法制化方向逐漸推進(jìn)。3，跨國(guó)工會(huì)和工會(huì)聯(lián)盟發(fā)展的相對(duì)滯后4，發(fā)展中國(guó)家面臨新問題：一個(gè)嚴(yán)峻的選擇：是降低勞動(dòng)條件和福利水平以壓低勞動(dòng)成本從而在全球競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，還是積極遵守各國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的工作和生活水平的保障。2，跨國(guó)公司的興起和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也改變了資方、政府和工會(huì)的權(quán)力平衡。(2)工作組織變?yōu)橛删W(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)、團(tuán)隊(duì)工作、多種技術(shù)支持，以及像組織扁平化和彈性工作制這類形式多樣、富于變化和適應(yīng)環(huán)境的制度。合作成為主流。集體談判制度也在進(jìn)一步完善，并且被西方國(guó)家普遍采用。經(jīng)理提高工作效率的方法是：與下屬共享信息；有意識(shí)地克服工作的表面性；處理好對(duì)組織施加影響的各種力量的關(guān)系，這些力量有：股東、政府、工會(huì)、職工等。二、現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展——“管理理論的叢林”（哈羅德?孔茨命名。企業(yè)資本密集度不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大。3．企業(yè)管理方更加關(guān)注員工社會(huì)性特征，如士氣、滿意度等，緩和了緊張狀態(tài)。在兩次世界大戰(zhàn)期間，三方性原則開始出現(xiàn)。3，其重要之處在于，把人當(dāng)做社會(huì)的人，從而更多的考慮人的情感、心理和期望等。(一)工業(yè)心理學(xué)的出現(xiàn)：“工業(yè)心理學(xué)之父”雨果?芒斯特博格他的經(jīng)典著作《心理學(xué)和工業(yè)效率》。這種對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)以美國(guó)的“羅斯福新政”為主要代表。3．勞資矛盾目標(biāo)無變化，但其激烈程度弱化，表現(xiàn)形式出現(xiàn)多元化，集體談判制度得到確認(rèn)。1871年，英國(guó)頒布了世界上第一部工會(huì)法。通過建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵。壟斷組織在各個(gè)部門陸續(xù)建立，并發(fā)展為工業(yè)資本與銀行資本相融合的金融資本的統(tǒng)治。2，雖然產(chǎn)生了工會(huì)，但還很不完善。1802年英國(guó)通過的《學(xué)徒健康與道德法》，被視為第一個(gè)具有現(xiàn)代意義的勞動(dòng)法規(guī)。斯密主張以市場(chǎng)“看不見的手”來自動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)供求，政府僅僅作為“看門人”，執(zhí)行不干涉政策。勞動(dòng)關(guān)系就成為資本主義社會(huì)的一種基本關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化?！皡f(xié)約自治模式”則以正統(tǒng)多元論學(xué)派理論為基礎(chǔ)。(3)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)監(jiān)督檢查方面，采取官僚本位主義，缺乏工會(huì)與勞動(dòng)者的參與。2，經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式特征：(1)勞資關(guān)系主要發(fā)生在企業(yè)層級(jí)；(2)工會(huì)在跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)方面不具有強(qiáng)大的力量；(3)集體意識(shí)與階級(jí)認(rèn)同只存在于產(chǎn)業(yè)階層；(4)勞動(dòng)者對(duì)本產(chǎn)業(yè)的忠誠高于對(duì)其他勞動(dòng)階層的忠誠。其勞資事務(wù)處理的原則為社會(huì)統(tǒng)合模式，2）內(nèi)容：(1)工會(huì)聯(lián)盟與雇主聯(lián)盟力量均十分龐大，并共同構(gòu)成強(qiáng)大的勞動(dòng)市場(chǎng)組織。3，區(qū)分了程序性規(guī)則和實(shí)質(zhì)性規(guī)則。4，規(guī)則：產(chǎn)業(yè)關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)行中的規(guī)章，包括薪酬福利、操作規(guī)程、獎(jiǎng)懲制度和解雇制度等。四、統(tǒng)合模式（一）產(chǎn)業(yè)關(guān)系系統(tǒng)模式：由主體、環(huán)境、意識(shí)形態(tài)、規(guī)則四部分構(gòu)成。以法國(guó)、意大利等西歐國(guó)家為代表。因而以階級(jí)斗爭(zhēng)模式解決勞動(dòng)問題的主張已成為歷史。B，勞動(dòng)者受到大型官僚組織的雇主、工會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)治，無法從工作中找到生活的意義和目標(biāo)。B，民主力量削弱。沖突并非“階級(jí)”之間的沖突，而是管理方與工人的沖突。2， 勞動(dòng)力市場(chǎng)和雇傭關(guān)系。五，工業(yè)資本主義理論1， 精于計(jì)算的理性和官僚制的廣泛傳播。技術(shù)復(fù)雜化和人均資本裝備量上升，對(duì)勞動(dòng)成本等重視程度降低。保持了工業(yè)的穩(wěn)定，有效防止大規(guī)模政治運(yùn)動(dòng)。大多數(shù)股份持有者只有非常少的公司股份?！肮駲?quán)利”從根本上發(fā)展，社會(huì)的職業(yè)化、社會(huì)化不斷深化。4，有機(jī)整體代替無機(jī)整體是事物發(fā)展的規(guī)律。1，定義：又被稱為“結(jié)構(gòu)功能主義”，認(rèn)為社會(huì)是所有成員的功能整合的方式發(fā)展，秩序和進(jìn)步代表經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主流，沖突和停滯僅僅是局部問題。資本家通過密集機(jī)器和加強(qiáng)勞動(dòng)強(qiáng)度提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。4，工會(huì)、國(guó)家和意識(shí)形態(tài)：工人自身提高工作生活條件的能力在資本主義社會(huì)受到非常嚴(yán)格的限制。第二個(gè)原因和工作本身有關(guān)。兩者在利益上存在根本的、不可調(diào)和的矛盾。任何工作環(huán)境中都存在著不同利益和信念的群體，不同利益的團(tuán)體必須有某種程度的妥協(xié)。思想淵源：馬克思資本主義勞動(dòng)關(guān)系理論。5，工會(huì)效率具有內(nèi)在的局限性。2，更關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系中雙方的沖突以及對(duì)沖突過程的控制。瑞典模式是自由改革主義學(xué)派觀點(diǎn)最具代表性的實(shí)例。而周邊部門的工作崗位相對(duì)“不穩(wěn)定”，臨時(shí)性的、非全日制的，易受到裁員政策影響。四、自由改革主義學(xué)派1，關(guān)注如何減少或消滅工人受到的不平等和不公正待遇。6，核心假設(shè)是：通過勞動(dòng)法和集體談判確保公平與效率的和諧發(fā)展，是建立最有效的勞動(dòng)關(guān)系的途徑。三、正統(tǒng)多元論學(xué)派的觀點(diǎn)1，關(guān)注經(jīng)濟(jì)體系中對(duì)效率的需求與雇傭關(guān)系中對(duì)公平的需求之間的平衡，2，主要研究勞動(dòng)法律、工會(huì)和集體談判制度。近年來英國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的改革也在向該學(xué)派方向發(fā)展。應(yīng)盡量避免建立工會(huì)。思想淵源：《國(guó)富論》二、管理主義學(xué)派1，該學(xué)派更關(guān)注就業(yè)關(guān)系中員工的動(dòng)機(jī)，以及員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同、忠誠度問題，2，主要研究企業(yè)對(duì)員工的管理政策、策略和實(shí)踐。5，工會(huì)的作用就不大了，工會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。3，雙方的力量差異不重要，有市場(chǎng)力量救濟(jì)。五種外部環(huán)境相互聯(lián)系、影響。法律和制度是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的最基本形式。就業(yè)政策對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及就業(yè)組織中的勞動(dòng)關(guān)系的影響最直接。經(jīng)濟(jì)環(huán)境能夠改變勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的力量的對(duì)比：一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能來自勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，直接影響雙方的勞動(dòng)力市場(chǎng)力量的消長(zhǎng)；另一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也可能來自廠商所要面對(duì)的要素市場(chǎng)。3， 行動(dòng)比語言更有力量。培養(yǎng)能力，目標(biāo)更高。2）．理解工會(huì)和集體談判制度：工會(huì)既是問題的一部分，又是解決問題的方法的一部分。3）．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府政策。2，非文化因素的解釋：1）．“客觀”的工作環(huán)境。3，權(quán)利義務(wù)的協(xié)商：勞動(dòng)關(guān)系正是通過這種“付出一獲得”的方式形成了早期的心理契約。2，其他形式：最為明顯的是各種“不服從”行為。1，罷工：是沖突最為明顯的表現(xiàn)形式。三、沖突的表現(xiàn)形式△（一）勞資目標(biāo)的沖突潛在沖突的目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)抗性的勞資關(guān)系，而一致性的目標(biāo)又可能產(chǎn)生勞資合作與和平。失業(yè)率上升給勞動(dòng)者尋找工作帶來更大難度。3）雇傭關(guān)系的性質(zhì)：雇員難以真正行使參與管理權(quán)利，工人力量的作用在很大程度上是負(fù)面的。2，根本根源：指由于勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性造成的沖突1）異化的合法化：法律上勞動(dòng)者與生產(chǎn)特征分離；工人缺乏努力工作的客觀理由，因?yàn)樯a(chǎn)的資料、過程、結(jié)果、收益在法律上都不歸其所有，而歸他人所有。B，大多數(shù)工作都有積極的一面，這是勞動(dòng)者從工作中獲得滿足的更重要的原因。第一章 第二節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)：沖突與合作★一、合作的根源1，合作：指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。3，對(duì)等性與非對(duì)等性。個(gè)別性指?jìng)€(gè)體勞動(dòng)關(guān)系；集體性集體勞動(dòng)關(guān)系。B．明確的團(tuán)體利益意識(shí)。△ 雙方主要通過集體談判和集體協(xié)議的形式來體現(xiàn)其構(gòu)成和運(yùn)行。四是勞動(dòng)者有接受制裁的義務(wù)。六、個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系和集體勞動(dòng)關(guān)系■(一)個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系：1，定義：勞動(dòng)關(guān)系的基本形態(tài)，是勞動(dòng)者個(gè)人與雇主之間通過書面或口頭的勞動(dòng)合同，來確定和規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)，比如建立、變更或解除勞動(dòng)關(guān)系。雇主最重要的意義在于，享有對(duì)員工的“勞動(dòng)請(qǐng)求權(quán)”和“指示命令權(quán)”，以及決策權(quán)。我國(guó)是世界工會(huì)人數(shù)最多的國(guó)家。(二)雇員團(tuán)體：指因?yàn)楣餐妗⑴d趣或目標(biāo)而組成的雇員組織。勞動(dòng)關(guān)系中的雇員的含義：1，雇員是被雇傭的人員。不包括：自由職業(yè)者、自雇傭者。3,受到來自經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化五大外部環(huán)境的影響。(3)性質(zhì)上，是履行勞動(dòng)法律義務(wù)的勞動(dòng)。三、 勞動(dòng)關(guān)系的概念▲我國(guó)：指勞動(dòng)者在運(yùn)用勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中與用人單位之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系。罷工：勞動(dòng)者停止工作給用人方帶來的損失。分為勞動(dòng)力市場(chǎng)的力量和雙方對(duì)比關(guān)系的力量。二、勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)（性質(zhì)、實(shí)質(zhì)）▲1本質(zhì)：是管理方與勞動(dòng)者個(gè)人及團(tuán)體之間產(chǎn)生的、由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，它會(huì)受到一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策，法律制度和社會(huì)文化背景影響。5，勞使關(guān)系：勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)其技術(shù)性意義，中性溫和?！秳趧?dòng)關(guān)系》 第二版 程延園 第一章 勞動(dòng)關(guān)系導(dǎo)論大綱：1關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系 合作 沖突 力量 權(quán)力 勞動(dòng)力市場(chǎng)的力量 雙方對(duì)比關(guān)系的力量 雇員 雇主2 習(xí)題：1）理解勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)、概念、含義 2）了解勞動(dòng)關(guān)系的主體 3）理解個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系和集體勞動(dòng)關(guān)系 4）了解勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn) 5）理解沖突的根源 6）理解合作的根源 7）掌握沖突與合作的表現(xiàn)形式 8）理解沖突與合作的影響因素 9）了解影響勞動(dòng)關(guān)系的外部環(huán)境因素 第一章 第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的概述一、勞動(dòng)關(guān)系詞源△1，狹義：是勞動(dòng)者(雇員)與雇主(我國(guó)稱用人單位)之間在勞動(dòng)過程中所形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的統(tǒng)稱。4，勞雇關(guān)系：又稱雇傭關(guān)系，強(qiáng)調(diào)受雇者與雇主之間的關(guān)系，重點(diǎn)在于權(quán)利義務(wù)結(jié)構(gòu)。源自美國(guó)?！?，力量，是影響勞動(dòng)關(guān)系結(jié)果的能力。退出：勞動(dòng)者辭職給用人方帶來的成本，如尋找和培訓(xùn)代替者的費(fèi)用。在勞動(dòng)關(guān)系中處于主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)地位。(2)目的上，是作為一種謀生手段的職業(yè)勞動(dòng)。2,他們之間的關(guān)系表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力的相互交織。2，雇員范圍：A，（職業(yè)上）包括：藍(lán)領(lǐng)工人、醫(yī)務(wù)人員、辦公室人員、教師、警察、社會(huì)工作者，中產(chǎn)階級(jí)從業(yè)者和低層次管理者?！鴦趧?dòng)關(guān)系中的雇員：指具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力，由雇主雇傭并在其管理下從事勞動(dòng)以獲取工資收入的法定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者。4，法定不是雇員的有：公務(wù)員、軍事人員、農(nóng)業(yè)工人、家庭傭人、企業(yè)的高層管理者。工會(huì)是雇員團(tuán)體的最主要形式。也稱為“管理方”或“資方”，指雇用他人為其工作，并須支付工資或報(bào)酬的法人或自然人。(五)政府：政府在勞動(dòng)關(guān)系中的角色：1，勞動(dòng)關(guān)系立法的制定者；2，公共利益的維護(hù)者；3，公共部門的雇主；4，提供有效的服務(wù)。三是接受監(jiān)督、檢查的義務(wù)。△ 集體勞動(dòng)關(guān)系的雙方是工會(huì)和雇主或雇主組織，是團(tuán)體對(duì)團(tuán)體的關(guān)系。工會(huì)與雇主或雇主組織之間不存在相互隸屬或附屬的關(guān)系。七、 勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)1，個(gè)別性與集體性。隸屬性，勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中有服從管理方指示的義務(wù)。分別指：報(bào)酬和福利，勞動(dòng)契約及雇員的體面、尊嚴(yán)、歸屬感、成就感和滿足。3，“獲得滿足”：A，主要建立在員工對(duì)雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來自對(duì)立法公正的理解和對(duì)當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施。沖突的根源可以分為“根本根源”和“背景根源”。雇主與雇員的利益直接沖突。1）廣泛的社會(huì)不平等：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成果僅僅被少數(shù)人所有，多數(shù)人分享到的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)很少2）勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況：工會(huì)和社會(huì)保障政策為工人提供基本安全保障?？傊?，這些沖突的共同存在和相互加強(qiáng)使沖突成為勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性之一。明顯的沖突形式的產(chǎn)生是復(fù)雜的。罷工雖是沖突最為明顯的形式，但并不總是可行的方法，罷工行為要符合國(guó)家各項(xiàng)法律規(guī)定。辭職成為回敬雇主和恢復(fù)自尊的最終行為。沖突是否出現(xiàn)，很大程度上取決于工人自身所處地位的感受及對(duì)自身可以接受的行為的理解。若其是進(jìn)步的，勞動(dòng)者工作滿意度會(huì)高。1）．人力資源策略的局限性：管理者采取了進(jìn)步的人力資源策略，但其本身并不能消除沖突的根源?！?0分優(yōu)秀”3， 達(dá)人級(jí)別：資料