【正文】 ，后來(lái)就沒(méi)有了。這種情況違反了標(biāo)準(zhǔn)“5．5．3內(nèi)部溝通”的有關(guān)規(guī)定?！景咐?7】在第三車間，審核員查看l～4月份的生產(chǎn)計(jì)劃及完成情況，發(fā)現(xiàn)其中有4兩個(gè)月均沒(méi)有完成計(jì)劃。我們打了多次報(bào)告，要求購(gòu)買新的設(shè)備，上面一直沒(méi)有批準(zhǔn)。這包括在貫徹方針?lè)矫鎸?shí)施效果上的改進(jìn)，也可能包括對(duì)方針本身是否適宜的評(píng)審。C）提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架：應(yīng)能針對(duì)質(zhì)量方針的核心內(nèi)客，分解為可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)?！景咐?5】某廠的質(zhì)量方針就是一句話：“質(zhì)量第一”。其次，把瓶子倒著放，違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．5．5產(chǎn)品防護(hù)”的要求。審核員問(wèn)：“為什么不能都正著放？”包裝工說(shuō)：“箱子就這么大，如果都正著放，就沒(méi)法放這么多了。檢驗(yàn)科長(zhǎng)介紹說(shuō)，此人是負(fù)責(zé)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高工老張，今天是新產(chǎn)品的第一個(gè)批量生產(chǎn)，成品檢驗(yàn)規(guī)程還沒(méi)來(lái)得及完成，所以特意請(qǐng)老張到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從檢驗(yàn)的幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，老張很滿意。關(guān)鍵在于事后向顧客申請(qǐng)了延長(zhǎng)交貨期，而且得到了顧客同意，這符合標(biāo)準(zhǔn)“7．2．3顧客溝通”的要求。銷售科長(zhǎng)向?qū)徍藛T出示了客戶的傳真件。”總經(jīng)理在《產(chǎn)品需求評(píng)審表》上簽字表示簽定合同?！景咐?1】銷售員在外地與客戶洽商銷售合同，這批活雖是定型產(chǎn)品，但工期要求很緊，在正常情況下是無(wú)法按期完成的?！景咐?0】某化工廠工藝文件規(guī)定，對(duì)于110”產(chǎn)品的工藝監(jiān)控，應(yīng)每小時(shí)記錄一次生產(chǎn)流程中管道的溫度、壓力和流量。采用打“V”的方法過(guò)于簡(jiǎn)單?！睂徍藛T問(wèn)：“對(duì)于供方是否有重新評(píng)價(jià)的規(guī)定？”供應(yīng)部長(zhǎng)回答說(shuō)：“沒(méi)有。案例分析：很顯然，設(shè)計(jì)院對(duì)于設(shè)計(jì)輸出的結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“5．5．2管理者代表”的規(guī)定。案例分析：管理者代表的職責(zé)在標(biāo)準(zhǔn)中已有明確的規(guī)定。本案違反了《質(zhì)管部工作手冊(cè)》的規(guī)定，違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．2．3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”的規(guī)定。審核員問(wèn)質(zhì)管部部長(zhǎng)：“你們多長(zhǎng)時(shí)間召開一次質(zhì)量例會(huì)？”質(zhì)管部長(zhǎng)回答：“一般是半個(gè)月開一次。即使檢驗(yàn)員能記住產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)，但是由于現(xiàn)場(chǎng)到處都擺放著產(chǎn)品，難免沒(méi)有混淆的時(shí)候。審核員問(wèn)檢驗(yàn)員：“這些產(chǎn)品檢驗(yàn)了沒(méi)有？”檢驗(yàn)員說(shuō)：“我們是百分之百檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完一件就拉到外面場(chǎng)地去，因此這些是沒(méi)有完成檢驗(yàn)的產(chǎn)品。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“1．2應(yīng)用”的“當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減?！睂徍藛T問(wèn)公司經(jīng)理：“為什么不把設(shè)計(jì)開發(fā)納人質(zhì)量管理體系控制？”經(jīng)理回答：“聽說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)開發(fā)的控制要求很麻煩，因此我們就不納人管理了。案例分析：本案是檢驗(yàn)的有章不循，違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．2．4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，……”【案例34】某公司生產(chǎn)系列高壓硅堆，據(jù)總經(jīng)理說(shuō)他們生產(chǎn)的都是定型產(chǎn)品，因此沒(méi)有設(shè)計(jì)開發(fā)的工作。審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，8兩個(gè)月的藥材含水量記錄多是6．二％、7．5％、6．3％等不同的具體數(shù)字，檢驗(yàn)員說(shuō)這些都是實(shí)測(cè)的結(jié)果；而9月份以后的記錄均為8％審核員問(wèn)：“為什么這些結(jié)果數(shù)字都一樣？”檢驗(yàn)員說(shuō)：“用儀器檢驗(yàn)太麻煩，對(duì)于粉狀的原料還較容易，把含水量測(cè)定儀的探針插人麻袋就行了，但是對(duì)于大塊的原料，我們還得烘干、用天平稱量，很費(fèi)事?！睂徍藛T翻閱了2～4月份的生產(chǎn)計(jì)劃單，發(fā)現(xiàn)出口產(chǎn)品的計(jì)劃單都寫的是英文。在本例中，質(zhì)控室還應(yīng)編制校準(zhǔn)規(guī)程，按照規(guī)程與開發(fā)部的自動(dòng)分析儀進(jìn)行比對(duì)，這樣就完成了對(duì)檢測(cè)儀器的校準(zhǔn)工作?！卑咐治觯嘿|(zhì)控室的生化自動(dòng)分析儀與衛(wèi)生部臨床檢驗(yàn)中心進(jìn)行比對(duì)，這種校準(zhǔn)方法是可行的。審核員：“這當(dāng)然是校準(zhǔn)。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“5．1管理承諾”的“a）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；”的規(guī)定。審核員問(wèn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理：“這是怎么回事？”經(jīng)理笑著回答：“這種事兒誰(shuí)都明白，招標(biāo)只是個(gè)虛的。如果企業(yè)不改變這種做法，說(shuō)明在基礎(chǔ)設(shè)施方面資源配置不足，沒(méi)有滿足申請(qǐng)認(rèn)證的基本條件。好在我們一直很注意安全，因此沒(méi)發(fā)生過(guò)問(wèn)題。”及“a）評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；”【案例29】某鄉(xiāng)鎮(zhèn)潤(rùn)滑油廠希望通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，于是請(qǐng)來(lái)咨詢公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解情況?！笔袌?chǎng)部的質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：“對(duì)于顧客反映的問(wèn)題，根據(jù)情況，最晚應(yīng)在兩周內(nèi)給予答復(fù)。小工拿來(lái)一大擦已回收的調(diào)查表。”【案例28】在某電熱水器廠市場(chǎng)部審核員了解對(duì)于顧客滿意程度的調(diào)查情況。采購(gòu)部可以把目標(biāo)改為，例如“進(jìn)貨物資一次交驗(yàn)合格率98％”。”審核員問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理：“采購(gòu)來(lái)的物資能保證都是100％合格嗎？”經(jīng)理說(shuō)：“凡是不合格的物資我們都退貨，所以進(jìn)庫(kù)物資可以保證100％合格。審核員在質(zhì)檢科查閱進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)，3月15日和3月20日兩批進(jìn)貨的鈦白粉，合在一起只提供了一份檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)員說(shuō)：“反正是我一個(gè)人檢驗(yàn)，這樣是為了方便，所以就提前簽完名了。電腦的管理屬于“基礎(chǔ)設(shè)施”的控制，也屬于“文件控制”，因?yàn)殡娔X中的數(shù)據(jù)都是文件?！痹阡N售科，審核員發(fā)現(xiàn)由于電腦感染了病毒，電腦里的客戶檔案丟失，銷售員正在為此而大傷腦筋。審核員：“全公司都哪些部門使用電腦？”工作人員回答：“技術(shù)檔案、財(cái)務(wù)、銷售、車間統(tǒng)計(jì)、工藝等部門都有電腦?！睓z驗(yàn)記錄上的記錄欄“出爐溫度”與《熔煉檢驗(yàn)規(guī)程》所說(shuō)的“熔煉溫度”不同，文件矛盾，這違反了標(biāo)準(zhǔn)“4．2．3文件控制”的“ａ）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的?！睂徍藛T進(jìn)一步查看《熔煉檢驗(yàn)規(guī)程》，上面規(guī)定：“使用測(cè)溫儀檢測(cè)溫度，應(yīng)在熔煉溫度達(dá)到1100186。C?！鄙鲜鰞煞菸募煽偣こ處熍鷾?zhǔn)?！北景高`反了標(biāo)準(zhǔn)“8．2．4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。案例分析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。但是審核時(shí)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)室并沒(méi)有溫濕度控制手段?！卑咐治觯侯I(lǐng)料人應(yīng)該在領(lǐng)料單上注明原料的批次號(hào)或進(jìn)廠日期，這樣做可能麻煩一些，但是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)追溯，查到問(wèn)題的根源?！景咐?0】程序文件規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯，其追溯路徑為：產(chǎn)品合格證――隨工單――領(lǐng)料單。否則，很可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，我們不能靠椎測(cè)顧客不會(huì)錯(cuò)用來(lái)決定處理方式。銷售科長(zhǎng)說(shuō)：“我們查了一下發(fā)現(xiàn)是印刷廠給印錯(cuò)了，為此我們立即把倉(cāng)庫(kù)里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說(shuō)明全部進(jìn)行了更換。這里違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制”的“a）對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定”的規(guī)定。審核員檢查了5臺(tái)電焊機(jī)，其中焊接電流指示有3臺(tái)是用電流表，2臺(tái)沒(méi)有電流表，只是用搖臂指針表示。如果以前確實(shí)做過(guò)在室溫下保存時(shí)間的試驗(yàn)，應(yīng)該保存試驗(yàn)記錄，并在該產(chǎn)品的貯存管理規(guī)定中說(shuō)明在室溫下保存所允許的最長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀兝鋷?kù)條件有限，放不下這么多產(chǎn)品，只好堆放在走廊里了。因此，嚴(yán)格來(lái)講，本案程序文件的寫法違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．5．l生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”的有關(guān)規(guī)定。我公司產(chǎn)品均可以進(jìn)行測(cè)量，也沒(méi)有僅在使用后才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，因此不存在這種特殊過(guò)程。這不能由供應(yīng)商的新老來(lái)推理是否檢驗(yàn)?！澳敲磳?duì)于老供應(yīng)商進(jìn)貨的產(chǎn)品，還有其他檢驗(yàn)方面的規(guī)定嗎？”檢驗(yàn)科長(zhǎng)回答：“沒(méi)有，我們只是進(jìn)行外觀驗(yàn)證。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制”的“ａ）對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定?！景咐?4】某塑料門窗廠，角焊接機(jī)通過(guò)控制焊接溫度、壓力和時(shí)間來(lái)控制產(chǎn)品的焊接強(qiáng)度。這個(gè)問(wèn)題的答案有兩種選擇：或者什么問(wèn)題也沒(méi)有發(fā)生，或者對(duì)這方面根本沒(méi)有控制?！痹摴镜膶徍巳∽C時(shí)間是由本次審核前一年算起，而工程已開工十個(gè)月了。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．2．4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)那個(gè)工廠是通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證的單位，出具的數(shù)據(jù)很可靠。因此作為一種產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該對(duì)色卡的保存、使用、發(fā)放和回收等各方面作出規(guī)定。在銷售科審核員詢問(wèn)對(duì)于車間使用的色卡有何管理規(guī)定，銷售科長(zhǎng)說(shuō)這不屬于自己管，應(yīng)該問(wèn)技術(shù)科。【案例11】某印刷廠承接客戶彩色印刷業(yè)務(wù)。這里說(shuō)明了對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)“5．6．1管理評(píng)審”的要求理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！睂徍藛T要求查看管理評(píng)審會(huì)議的討論錄，經(jīng)理說(shuō)：“記在筆記本上。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．5．2糾正措施”的全部要求。我們開了好幾次分析會(huì)，會(huì)議一直沒(méi)取得一致意見，有人認(rèn)為可能是設(shè)計(jì)問(wèn)題，也有人認(rèn)為可能是所用的的原材料不合適。你們可以去問(wèn)技術(shù)科?！钡囊?guī)定。”案例分析：按百分比抽樣檢驗(yàn)的方法在許多企業(yè)中仍然存在，這樣做不太科學(xué)?！景咐?】某廠進(jìn)貨檢驗(yàn)抽樣規(guī)定：“進(jìn)貨物資10個(gè)單位以下進(jìn)行100％檢驗(yàn)，l0個(gè)單位以上抽檢10％，但最少檢驗(yàn)數(shù)量不得少于10個(gè)。案例分析：雖然該車間承包給了一個(gè)員工負(fù)責(zé)，但是它仍然是工廠的一部分，不應(yīng)把他僅僅當(dāng)做一個(gè)供方來(lái)管理，而應(yīng)納入工廠統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系中來(lái)管理。于是該車間成了該廠主要生產(chǎn)原料的供方。”案例分析：這種事情在建筑施工企業(yè)中常有發(fā)生。”的規(guī)定。審核員問(wèn)檢驗(yàn)員：“是否對(duì)客戶送來(lái)的物料進(jìn)行檢驗(yàn)？”檢驗(yàn)員說(shuō)：“我們沒(méi)有檢驗(yàn)手段，客戶送來(lái)什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負(fù)加工的質(zhì)量責(zé)任，物料質(zhì)量我們沒(méi)法負(fù)責(zé)，這是客戶自己的責(zé)任?！卑咐治觯罕景刚f(shuō)明在企業(yè)內(nèi)對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)的定義沒(méi)有得到員工的理解和溝通，這勢(shì)必影響對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的考核與控制?！景咐?】某廠質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：成品合格率為98％以上。實(shí)際上由于是流程性產(chǎn)品，檢驗(yàn)只是由攪拌罐中不同位置用吸液瓶取三個(gè)樣品送質(zhì)控室檢驗(yàn)，根本無(wú)法按照GB／T2828抽樣。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“4．2．3文件控制”的“質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。審核員問(wèn)：“這些筆記本以后上交嗎？”經(jīng)理：“沒(méi)有明確的規(guī)定”。審核員想了解對(duì)產(chǎn)品工藝的有關(guān)規(guī)定，開發(fā)部經(jīng)理說(shuō)：“這些東西都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人腦子里，為了保密，只在個(gè)人的筆記本里有記錄，沒(méi)有整理成文件。企業(yè)應(yīng)該制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行型式試驗(yàn)。質(zhì)檢科長(zhǎng)說(shuō)：“涂料檢測(cè)站都是只按上述兩份國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的。95 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95對(duì)于制造業(yè)給出150個(gè)案例的分析，可以結(jié)合自己的實(shí)際去聯(lián)想、分析，以達(dá)到舉一反三的作用。該廠提供了每年按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定做的型式試驗(yàn)報(bào)告，但沒(méi)有說(shuō)明是送哪個(gè)品種去做的型式試驗(yàn)，報(bào)告僅記錄了按國(guó)標(biāo)要求各項(xiàng)參數(shù)結(jié)論為“合格”，但沒(méi)有提供高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)證據(jù)。對(duì)這些產(chǎn)品的型式試驗(yàn)就應(yīng)該按高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)做，因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)不能覆蓋這些產(chǎn)品的要求?！薄景咐?】某公司新產(chǎn)品研制均由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，從研制到投產(chǎn)所有技術(shù)問(wèn)題均由他一個(gè)人負(fù)責(zé)。審核員看到該公司多數(shù)的研制人員都是原來(lái)從研究所出來(lái)的，平均年齡大概50歲以上。保管在個(gè)人手里，實(shí)際上很難確保對(duì)這些資料進(jìn)行控制。該廠無(wú)奈，于是就在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定成品檢驗(yàn)按GB／T2828執(zhí)行，但在實(shí)際中又不照辦。自己制定了標(biāo)準(zhǔn)，又不照辦，違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．2．4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，……”的規(guī)定?！睓z驗(yàn)員小王卻說(shuō)：“這是指的成品一次交驗(yàn)合格率?！景咐?】某線路板焊接加工企業(yè)，客戶都是帶料加工。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．5．4顧客財(cái)產(chǎn)”的“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。”當(dāng)?shù)卣鞴懿块T規(guī)定：“技術(shù)交底應(yīng)由具有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)工作應(yīng)由具有資質(zhì)的檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。”【案例7】紅星涂料廠將苯丙乳液配置車間承包給了一個(gè)員工負(fù)責(zé)?！睂徍藛T在廠長(zhǎng)處查看該車間與工廠的承包合同，看到上面僅規(guī)定了每年應(yīng)該向廠里上繳的利潤(rùn)。”的規(guī)定。不過(guò)我們進(jìn)貨一般都是合格的，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)您說(shuō)的情況。在上面的例子中，例如可以規(guī)定：“進(jìn)貨物資10個(gè)單位以下進(jìn)行100％檢驗(yàn)，不允許出現(xiàn)不合格，否則判定該批物資為不合格，可揀用或全部退、換貨；……”本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．1總則”的“這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。具體什么原因，我也不太清楚。當(dāng)時(shí)由于時(shí)間較緊張，設(shè)備試制出來(lái)后一直工作不正常。”案例分析：這兩臺(tái)試制出來(lái)的樣機(jī)，半途而廢，這種處理態(tài)度已超出了對(duì)“設(shè)計(jì)和開發(fā)”控制的范圍，屬于對(duì)發(fā)生的不合格如何處理的問(wèn)題。管理部經(jīng)理說(shuō)：“由于最近要上一條新的生產(chǎn)線，因此這次評(píng)審主要討論了新生產(chǎn)線的有關(guān)情況?！卑咐治觯喊凑諛?biāo)準(zhǔn)的要求“最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，……”但是一些組織還停留在應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查上面，走走過(guò)場(chǎng)、形式。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“5．6管理評(píng)審”的規(guī)定。”審核員再問(wèn)：“對(duì)于色卡的照明觀察條件及對(duì)檢驗(yàn)員視力有無(wú)要求？”車間主任表示沒(méi)有要求。但是很多印刷廠對(duì)于色卡并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的管理，從車間到有關(guān)科室都隨便放著許多色卡?！景咐?2】工廠產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每批產(chǎn)品出廠檢測(cè)項(xiàng)目為十項(xiàng)，但是有兩項(xiàng)參數(shù)工廠沒(méi)有檢測(cè)條件，因此隔一段時(shí)間就送到另一個(gè)大廠的檢測(cè)站檢測(cè)。自己沒(méi)有檢驗(yàn)條件，說(shuō)明資源配置不足，應(yīng)該予以糾正。審核員問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理：“對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)如何進(jìn)行控制？”項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“除了上個(gè)月內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的三項(xiàng)不合格均已采取了糾正措施外，平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么不合格或潛在的不合格，因此就沒(méi)必要采取糾正或預(yù)防措施了。標(biāo)準(zhǔn)“8．5改進(jìn)”中關(guān)于糾正措施和預(yù)防措施的控制，尤其是預(yù)防措施的控制，許多組織往往提供不出控制的證據(jù)來(lái)。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“8．5改進(jìn)”的有關(guān)規(guī)定。有些儀表是不便于拆卸下來(lái)進(jìn)行校準(zhǔn)的，這可以采取其他比對(duì)的方法來(lái)校準(zhǔn)，為此必須編制自校準(zhǔn)規(guī)程，而比對(duì)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以追溯到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的?！睂徍藛T問(wèn)。既然可以進(jìn)行小試，說(shuō)明工廠有檢驗(yàn)?zāi)芰?；這些產(chǎn)品又是重要物資，因此應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，而不是單純的外觀驗(yàn)證?！睂徍藛T問(wèn)：“什么是特殊過(guò)程？”質(zhì)管部長(zhǎng)說(shuō)：“指生產(chǎn)過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或使用后才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程。實(shí)際上對(duì)于不是標(biāo)準(zhǔn)7．5．2所指的那種過(guò)程（常稱為“特殊過(guò)程”）之外，其他的生產(chǎn)過(guò)程，尤其是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的關(guān)鍵工序，同樣存在著對(duì)過(guò)程的確認(rèn)，這就是按照標(biāo)準(zhǔn)“7．5．1生產(chǎn)