公司辦公室管理課程期末復習及相關問題練習-全文預覽
【正文】 由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(5),復印或排版印制.(6)校對,指將文件的謄寫稿,打印稿或清樣按定稿核對校正(7)用印,是指在完成的文件上加蓋機關印章.(8)登記(9):進行分裝和發(fā)送.12．文員向?qū)Ψ揭蠹s會時應注意哪些問題？答：(1)要獲得上司的許可； (2)如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認 (3)要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需要的時間等等； (4)約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表』：。(2)不要弄錯報告對象及順序。10．簡要說明口頭報告的基本方法和要求。處理信伺：應該按照“分級負責、歸口辦理”的原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。提供領導復信所需要的資料。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關單位緊急處理。要注意掌握分寸。答：(1)適事。(6)加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒。4． 簡要談談說服別人的基本要領。 （ X）三、 簡答題1．簡要說明受意方法。 （ V ）57． 注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應該變成上司的語氣。請?zhí)现付ù颉昂陬I結(jié)”便表示穿無尾正式禮 （ V ）50． 拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 （ X ）47． 受到直屬上司以外的指派時。 （V ）42． 凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。 （V ）37．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。V31． 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。X27． 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。V23． 文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。V19． 如果兩位來訪者均未預約，應該按照先來后到的原則引見給上司。 V12． 小辦公室的優(yōu)點是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。 X6． 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供 V7． 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握 。 V2． 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。如問函與復函等用（A通訊者特征立卷）11．文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應該打印在 （B左上角）12．在辦公室里，（ A離入口最遠）的位置是上座。 （ C圓桌型）10．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。21．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應該是 （C姓名、部門、地址、國名）22．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務（B發(fā)表意見）23．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致 （ D） ，把取郵件與其他事一起辦24．以下哪些接打電話的行為是不正確的 （ A受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊）25．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的 （D ）D. 如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會26．以下關于名片的使用方式，哪些是錯誤的 （ D名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的27．文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是 （A 下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等 28．值班人員不應該做以下哪類事情 （A. 簽發(fā)文件29．接受忠告的反應應該是 （D. 切勿感情用事30．以下哪些不是辦公室事務管理的特征 （31． 辦公室布置要注意 （、保密 32． 傳真機的使用哪一項是不對的 （33． 在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)?（34．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的 （B. 讓員工們隨意領取辦公用品35．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的 （B. 文員也應具有適當判斷情況，以機智應對的應變能力36．文員必須管理好金錢，學會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當?shù)?（A. 最好到價格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要；37．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的B. 應該有自己的個性，盡可能使別人服從自38．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的 （ .39．以下關于文員的宴會禮儀中中，哪一項是正確的 （D. 吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起40．文員制作日程安排計劃表時，以下一些情況應避免 (，可以41．在使用復印機的過程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當?shù)?（42．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的 （C. 標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名43．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的 （D. 可以按照文員自己的習慣進行工作44．文員傳達上司的指示時，那一項做法是不適宜的 （A. 傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見45．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的 （B. 打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三46．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的 （C. 未用完一道菜時，應將刀叉平行排放在盤子上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)47．以下關于預訂工
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