公司辦公室管理課程期末復(fù)習(xí)及相關(guān)問(wèn)題練習(xí)-全文預(yù)覽
【正文】 由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)(5),復(fù)印或排版印制.(6)校對(duì),指將文件的謄寫(xiě)稿,打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正(7)用印,是指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章.(8)登記(9):進(jìn)行分裝和發(fā)送.12．文員向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：(1)要獲得上司的許可； (2)如果用寫(xiě)信的方式，在等到對(duì)方收到信后，再打電話(huà)給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn) (3)要正確告知對(duì)方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式(早餐會(huì)、午餐會(huì)等)、所需要的時(shí)間等等； (4)約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫(xiě)在日程安排計(jì)劃表』：。(2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。10．簡(jiǎn)要說(shuō)明口頭報(bào)告的基本方法和要求。處理信伺：應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。對(duì)急信、要信，或有過(guò)激言語(yǔ)的來(lái)信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。要注意掌握分寸。答：(1)適事。(6)加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒。4． 簡(jiǎn)要談?wù)務(wù)f服別人的基本要領(lǐng)。 （ X）三、 簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)要說(shuō)明受意方法。 （ V ）57． 注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。請(qǐng)?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”便表示穿無(wú)尾正式禮 （ V ）50． 拜訪長(zhǎng)輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片，以作通報(bào)。 （ X ）47． 受到直屬上司以外的指派時(shí)。 （V ）42． 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （V ）37．宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)等烈性酒。V31． 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開(kāi)始介紹。X27． 代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。V23． 文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。V19． 如果兩位來(lái)訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來(lái)后到的原則引見(jiàn)給上司。 V12． 小辦公室的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。 X6． 文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供 V7． 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握 。 V2． 沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。如問(wèn)函與復(fù)函等用（A通訊者特征立卷）11．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在 （B左上角）12．在辦公室里，（ A離入口最遠(yuǎn)）的位置是上座。 （ C圓桌型）10．以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。21．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 （C姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名）22．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B發(fā)表意見(jiàn)）23．郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致 （ D） ，把取郵件與其他事一起辦24．以下哪些接打電話(huà)的行為是不正確的 （ A受到通話(huà)對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)簦?5．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的 （D ）D. 如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)26．以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的 （ D名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的27．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是 （A 下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 28．值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情 （A. 簽發(fā)文件29．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是 （D. 切勿感情用事30．以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征 （31． 辦公室布置要注意 （、保密 32． 傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的 （33． 在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?（34．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （B. 讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品35．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的 （B. 文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，以機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力36．文員必須管理好金錢(qián)，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?（A. 最好到價(jià)格便宜的商店去購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)量并不重要；37．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的B. 應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自38．以下關(guān)于交互式電話(huà)會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的 （ .39．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中中，哪一項(xiàng)是正確的 （D. 吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起40．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下一些情況應(yīng)避免 (，可以41．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?（42．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （C. 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名43．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的 （D. 可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作44．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，那一項(xiàng)做法是不適宜的 （A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)45．以下文員應(yīng)遵守的電話(huà)禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （B. 打出電話(huà)，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三46．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （C. 未用完一道菜時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)子上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)47．以下關(guān)于預(yù)訂工
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