【正文】 交流共享的一種新形式，是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一種新方法。4)提高企業(yè)員工的協(xié)作能力，讓團(tuán)隊(duì)的潛能發(fā)揮到極限。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。（2）六頂思考帽（Six Thinking Hats):六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華頭腦風(fēng)暴法（brainstorming),原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂、現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想的現(xiàn)象。行動(dòng)學(xué)習(xí)的會(huì)議本質(zhì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的會(huì)議本質(zhì)是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，是一個(gè)小組針對(duì)一個(gè)具體存在的問(wèn)題，回顧反思各自的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)做出判斷，并通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的提升以形成對(duì)此類問(wèn)題的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，通過(guò)討論形成解決方案的過(guò)程。根據(jù)學(xué)員具體情況的不同，他們所采取的活動(dòng)形式多種多樣。為進(jìn)一步澄清問(wèn)題、理清思路作充分的準(zhǔn)備。實(shí)施計(jì)劃：行動(dòng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃實(shí)施會(huì)遇到工學(xué)矛盾，需要大家共同的鼓勵(lì)和堅(jiān)持。無(wú)論是什么問(wèn)題，要考慮在有限的時(shí)間內(nèi)解決，問(wèn)題的選擇要適中，要考慮在問(wèn)題解決的過(guò)程中，小組成員要有可控性，有充分實(shí)踐的空間。通過(guò)對(duì)以上維度的評(píng)估，基本可以反映各小組開(kāi)題報(bào)告的實(shí)際水平。在行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)題報(bào)告會(huì)上，主辦方是評(píng)估的主體，當(dāng)然也可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和其他學(xué)員對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，參與評(píng)估的人數(shù)最好在3人以上。當(dāng)然這些問(wèn)題也是企業(yè)問(wèn)題的一部分，只不過(guò)是體現(xiàn)在學(xué)員自身能力發(fā)展上。盡管所有的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都會(huì)不同程度地反映這兩方面的價(jià)值，具有雙重的意義，不過(guò)在某個(gè)具體主題上還是會(huì)有所側(cè)重。對(duì)小組成員的數(shù)量沒(méi)有統(tǒng)一的要求，我們認(rèn)為3～9人是比較理想的數(shù)字，每個(gè)人都有相對(duì)充分的表達(dá)和交流機(jī)會(huì)，而且有利于成員迅速熟悉并建立深層次的情感聯(lián)系。階段4：總結(jié)和繼續(xù)行動(dòng)以上環(huán)節(jié)結(jié)束后，專題研討會(huì)要對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。這個(gè)階段開(kāi)始是以口頭或是利用活動(dòng)掛圖介紹同心圓練習(xí)方法，說(shuō)明學(xué)員如何為活動(dòng)做準(zhǔn)備。 行動(dòng)學(xué)習(xí)的前期準(zhǔn)備在行動(dòng)學(xué)習(xí)的開(kāi)始階段，安排行動(dòng)學(xué)習(xí)專題介紹研討會(huì)，研討會(huì)的目的是使學(xué)習(xí)者了解行動(dòng)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)及對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展和組織創(chuàng)新的意義。三是以提升個(gè)人管理能力為導(dǎo)向，稱為“個(gè)人發(fā)展型”。主要包括：業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化、人力資源管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、流程整合等。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種新的培訓(xùn)方法，它要求群策群力，大家一起動(dòng)腦筋，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)自上而下，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的權(quán)力導(dǎo)向，中層和基層員工很難有創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍；加之劃分出眾多的部門，逐漸形成了部門本位導(dǎo)向，跨部門溝通和協(xié)調(diào)變得困難。行動(dòng)學(xué)習(xí)是具有培訓(xùn)與管理雙重功能的工具，尤其適合解決組織面臨的重要問(wèn)題。1 中國(guó)銀行應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的背景及目的 案例背景中國(guó)銀行北京國(guó)際金融研修院作為專門的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，在中國(guó)銀行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中發(fā)揮重要作用，通過(guò)知識(shí)的鑒別、引入、催化、傳播，推動(dòng)中國(guó)銀行的變革、創(chuàng)新和組織發(fā)展。這一模式具有兩個(gè)突出特點(diǎn)，一是強(qiáng)調(diào)管理課程與行動(dòng)學(xué)習(xí)的結(jié)合，二是強(qiáng)調(diào)推動(dòng)創(chuàng)新和應(yīng)用。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對(duì)提高組織績(jī)效具有重要作用。組織的成功越來(lái)越依賴于“學(xué)習(xí)”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是唯一讓人和組織改變以適應(yīng)環(huán)境變化、進(jìn)而在變化中發(fā)展的途徑。關(guān)鍵詞：行動(dòng)學(xué)習(xí) 管理引言通過(guò)多年的培訓(xùn)實(shí)踐探索，中國(guó)銀行北京國(guó)際金融研修院根據(jù)中國(guó)銀行發(fā)展現(xiàn)狀，選擇了行動(dòng)學(xué)習(xí)模式作為我院培訓(xùn)的主要模式之一。因此中國(guó)銀行的行動(dòng)學(xué)習(xí)是以管理課程為平臺(tái)，將管理課程與行動(dòng)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，從而適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)銀行的發(fā)展環(huán)境；在學(xué)習(xí)目標(biāo)上，反映了中國(guó)銀行“創(chuàng)新”的核心價(jià)值，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為手段，促進(jìn)中國(guó)銀行創(chuàng)新文化的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和推動(dòng)實(shí)際工作的開(kāi)展。 中國(guó)銀行應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的中國(guó)銀行北京國(guó)際金融研修院希望通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，發(fā)揮以下三方面的作用：幫助提升組織績(jī)效。傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)適合執(zhí)行確定的重復(fù)性工作，而不適合創(chuàng)新。增強(qiáng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。2 行動(dòng)學(xué)習(xí)之實(shí)踐 中國(guó)銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)基本模式中國(guó)銀行北京國(guó)際金融研修院的行動(dòng)學(xué)習(xí)在實(shí)踐過(guò)程中更多地涉及三類行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，主要類型為：一是以提出戰(zhàn)略管理問(wèn)題、解決問(wèn)題并加以實(shí)施為導(dǎo)向，稱為“組織發(fā)展行動(dòng)型”。一些行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)組織發(fā)展很有意義，提出了很好的建議和解決方案，但可能超出了學(xué)員本身或部分參與者的工作范圍，需要上一級(jí)或有關(guān)部門的認(rèn)可才有可能實(shí)施。基本模式為：行動(dòng)學(xué)習(xí)與各層級(jí)的管理培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)現(xiàn)有知識(shí)與探求未知知識(shí)相結(jié)合，參與者在實(shí)踐中處理真實(shí)問(wèn)題，形成解決方案并采取行動(dòng)，解決實(shí)際問(wèn)題；集中培訓(xùn)時(shí)主要內(nèi)容為管理課程，培訓(xùn)間隔期實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)行主體為學(xué)員本身，參與者形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組，小組定期舉行會(huì)議，小組成員互相支持，達(dá)到充分利用課堂集中學(xué)習(xí)和課余團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的。階段2：同心圓練習(xí)通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)，這個(gè)階段向?qū)W員展示行動(dòng)學(xué)習(xí)小組研討的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)研討是整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性活動(dòng)之一。在前兩個(gè)階段，學(xué)員已具備了基本的技能和經(jīng)驗(yàn)，這一階段按照劃分出的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，學(xué)員進(jìn)行實(shí)際的行動(dòng)學(xué)習(xí)討論，初步確定各自小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。行動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是以小組或團(tuán)隊(duì)分享的形式展開(kāi)。行動(dòng)學(xué)習(xí)需要有實(shí)踐價(jià)值，實(shí)踐價(jià)值可以體現(xiàn)在兩方面：一是以企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題為導(dǎo)向，二是以個(gè)人能力發(fā)展為導(dǎo)向。針對(duì)個(gè)人能力發(fā)展問(wèn)題，主要包括：溝通技能、管理下屬、自我反思、知識(shí)