【正文】 （二）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。（一）（九）實驗。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。五、簡述制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。三、如何運用績效差距模型進行培訓(xùn)需求分析？發(fā)現(xiàn)問題階段；理想績效與實際績效之間的差距的一個指標(biāo)是需要培訓(xùn)來改善的地方預(yù)先分析階段；對問題進行預(yù)先的分析與直覺判斷及應(yīng)用何種工具收集資料需求分析階段。（四）（三）（二）（一） 培訓(xùn)與開發(fā)簡答題：一、培訓(xùn)需求信息的收集方法？（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間面對面進行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點團隊分析法；指在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息（三）工作任務(wù)分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。申請就業(yè)證；申請居留證。（三）（二）勞務(wù)引進的管理：（一）在實行每周40小時的工時制度下，企業(yè)采用本輪班方法時，每個月需要安排一個公休日。 四班制；“四八交叉”；四六工作制；五班輪休制。十三、簡述勞動環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。清掃。十二、簡述“5S”活動的內(nèi)涵。要求：內(nèi)容：職能分工；專業(yè)（工種）分工；技術(shù)分工。一、成本效益評估：（一）招聘成本；（二）成本效用評估；（三）招聘收益成本比。語言表達能力測試；組織能力測試；事務(wù)處理能力測試。五、簡述心理測驗的分類。三、簡述面試的基本步驟。外部招募：帶來新思想和新方法；有利于招聘一流人才；樹立形象的作用；篩選難度大，時間長；進入角色慢；招募成本大；決策風(fēng)險大；影響內(nèi)部員工的積極性。渠道：內(nèi)部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。十一、工作擴大化與多樣化的區(qū)別第二章人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。十、簡述人力資源費用控制的作用與程序。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。步驟：（一）提出人力資源管理制度草案（二）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進行規(guī)劃設(shè)計，屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費用預(yù)算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。發(fā)展。七、分析人力資源管理制度體系的特點與構(gòu)成。（一）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員。（三）按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。原則：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。作用：合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。動作研究。合理分工協(xié)作的原則。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（3）確定調(diào)查項目。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。第一章戰(zhàn)略規(guī)劃。制度規(guī)劃。費用規(guī)劃。在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。程序：（一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。（2）確定調(diào)查的對象和單位。為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。（二）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則。包括：程序分析。四、簡述企業(yè)定員的作用、原則。先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。提供兼職。（五）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（二）按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。六、介紹企業(yè)定員的新方法。（四）零基定員法。保持。（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。原則：（一）共同發(fā)展原則?。ǘ┻m合企業(yè)特點?。ㄈW(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重?。ㄋ模┓戏梢?guī)定（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致　（六）保持動態(tài)性要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進性。方法：在審核費用時，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源）。程序：在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以體現(xiàn)。程序： 制定控制標(biāo)準(zhǔn)；人力資源費用支出控制的實施；差異的處理。簡答題：一、員工招聘渠道有哪些？簡述各種員工招聘渠道的特點。特點：內(nèi)部招募：準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵性強；費用較低；在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)新。（一）開放式提問；（二）封閉式提問；（三）清單式提問；（四）假設(shè)式提問；（五）重復(fù)式提問；（六）確認(rèn)式提問；（七）舉例式提問。六、簡述情景模擬法的分類。八、簡述如何進行員工招聘的評估。九、簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。內(nèi)容：企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級的協(xié)作。實行經(jīng)濟合同制。以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置；以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置；以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置。改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量；消