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hr經(jīng)理案頭工作手冊之三“績效考核篇”-全文預(yù)覽

2025-06-01 22:21 上一頁面

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【正文】 者初評調(diào)整審批者章職別部門章章評定因素評定項目獎金考評提薪考評特記事項初評調(diào)整初評調(diào)整成績評價質(zhì)量10531052數(shù)量842841教育指導(dǎo)創(chuàng)新改進(jìn)844844工作態(tài)度評價紀(jì)律性531531協(xié)調(diào)性531531積極性531531責(zé)任性531531自我開發(fā)531531熱愛本職工作531531能力評價知識技能842842判斷決斷10531053交涉協(xié)調(diào)842842應(yīng)用開發(fā)10531053指導(dǎo)監(jiān)督842842考評結(jié)果考評合計分分考評合計分分人事部記入欄評語評語最終評語獎金提 薪申請評語申請評語填寫注意點:①評定時,請在應(yīng)得分?jǐn)?shù)下面“√”,最后將合計分?jǐn)?shù)填入合計欄;②根據(jù)合計分?jǐn)?shù)確定評語;③當(dāng)初評語與調(diào)整評語不一致時,由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請評語”欄;④評定中需特殊說明的問題,填入特記事項欄內(nèi)。主要是進(jìn)行激勵、溝通和領(lǐng)導(dǎo)的能力控制能力:建立工作績效標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行工作績效評價并采取適當(dāng)行動的能力人員開發(fā)潛力:評價人員的工作績效和潛力,提供培訓(xùn)和技能開發(fā),指導(dǎo)、咨詢并協(xié)助解決人事方面問題的能力分析能力:獲取信息,能夠?qū)⑿畔⒂行Ю玫哪芰Q策能力:迅速而準(zhǔn)確地作出評價和決斷的能力溝通能力:與組織各層次的人進(jìn)行有效聯(lián)系的能力知識技能:對本職工作的知識基礎(chǔ)和對工作的理解力、執(zhí)行能力目標(biāo)管理表(1)時間年 月 日至 年 月 日姓名職位所在部門目標(biāo)權(quán)重(%)方針基準(zhǔn)實施程序責(zé)任人時間表條件月月月月月月簽名員工: 主管:時間: 時間:備注目標(biāo)管理表(2)時間年月 日至年月 日姓名職位所在部門目標(biāo)權(quán)重(%)達(dá)成基準(zhǔn)方針或策略責(zé)任人時間表條件月月月月月月簽名員工: 主管:時間: 時間:備注總務(wù)部門業(yè)務(wù)能力分析表項 目評 分 內(nèi) 容指 導(dǎo)職員錄用是否有計劃性5 4 3 2 1人員是否適材適所5 4 3 2 1文件的管理是否萬全5 4 3 2 1就業(yè)規(guī)則是否適當(dāng)5 4 3 2 1各種制度是否妥當(dāng)5 4 3 2 1各類活動的實施是否有效5 4 3 2 1職員教育的實施力度如何5 4 3 2 1新方案是否恰當(dāng)5 4 3 2 1考核方案是否妥當(dāng)5 4 3 2 1勤惰管理是否妥當(dāng)5 4 3 2 1股票對策是否萬全5 4 3 2 1事務(wù)合理化如何5 4 3 2 1設(shè)備合理化如何5 4 3 2 1 ……5 4 3 2 1評分統(tǒng)計分?jǐn)?shù)愈多愈優(yōu)秀綜合能力考核表專業(yè)知識評定優(yōu)良中差熟悉工作要求、技能和程序熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品熟悉并了解對其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識(例如:器材、電腦軟件等)了解下屬工作及職責(zé)評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):主動性和創(chuàng)造性評定優(yōu)良中差為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地作出有影響力的嘗試主動開展工作而非一味被動服從從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)將有創(chuàng)造性的思想加以完善勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的嘗試是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性 評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):對客戶的關(guān)注程度評定優(yōu)良中差對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求 掌握客戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù) 對客戶的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法 以客戶為中心進(jìn)行交談并付諸行動 贏得客戶的信任和尊重評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力評定優(yōu)良中差能夠建立并保持一個高效的工作集體能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源 能夠全面、實時并及時地完成工作評估 能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 能夠與下屬建立雙向溝通評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):判斷力及時效性評定優(yōu)良中差判斷準(zhǔn)確并能夠同時考慮到其他選擇及后果 能夠及時并根據(jù)工作時間做出判斷 盡管付諸行動時存在不確定性,但能夠面對風(fēng)險完成工作 能夠針對嚴(yán)重問題提出解決意見 能夠判斷潛在的問題及形式 評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):溝通能力評定優(yōu)良中差能夠傾聽并表達(dá)自己對有關(guān)信息的認(rèn)知 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng) 能夠通過書面和口頭形式簡明扼要地進(jìn)行正確表達(dá)并產(chǎn)生同樣的效果 能夠撰寫高水平的局面材料并進(jìn)行演示 能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)資訊 評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):工作責(zé)任心評定優(yōu)良中差出席會議及遵守時間情況可信度和可依賴度 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度 樂于與其他人共事并提供協(xié)助 能夠節(jié)約并有效控制開支 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔谩≡u語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):計劃性評定優(yōu)良中差能夠有效制定自我工作計劃并確定資源能夠準(zhǔn)確劃定工作和項目的期限及難度能夠預(yù)測問題并制定預(yù)案 評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):工作質(zhì)量評定優(yōu)良中差對工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視 能夠按時高質(zhì)量地完成工作 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平 評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):團(tuán)隊精神評定優(yōu)良中差能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo)能夠與上級并下屬分享資訊,樂于協(xié)助同事解決工作中的問題能夠以行動表達(dá)對他人需求的理解以及成就的贊賞能夠與他人共享成功的喜悅評語(如果處于“中”級,提出改進(jìn)意見):總結(jié)重要任務(wù)考核表考評人:直接上級考評說明:1.每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;2.考慮整個考評時期的業(yè)績,避免集中在近期的事件或孤立的事件;3.對所有被考評人的同一項目進(jìn)行集中考評,請勿以人為單位進(jìn)行考評。4.缺點實施成本高,收集和處理的信息量大,對評價者還要進(jìn)行專門的訓(xùn)練等。該模式是對傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn),具有傳統(tǒng)模式?jīng)]有的優(yōu)勢。360度全方位總結(jié),并存入員工考核檔案。(5)經(jīng)理和員工經(jīng)過討論就發(fā)展的行動達(dá)成一致。(3)進(jìn)行考核評價。員工或經(jīng)理均可發(fā)起,雙方都采取一種主動的方式,有利于雙方的有效合作。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程,因此,員工工作積極性大為提高,增強了責(zé)任心和事業(yè)心。(2)實施控制。考評期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定首先由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)開始,由他們制定總體的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確總體的發(fā)展方向,提出企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)以及短期工作計劃。4.缺點如果員工的業(yè)績水平事實上不遵從所設(shè)定的分布樣式,那么按照評價者的設(shè)想對員工進(jìn)行強制區(qū)別容易引起員工不滿要素評定法概念:所謂要素評定法就是賦予“考核內(nèi)容”和“考核要素”以具體的內(nèi)涵(即評語),使之更加直觀、具體和明確。(4)將部門中所有員工的平均分加總,再除以部門的員工人數(shù),計算出部門所有員工的績效考核平均得分。常用于絕對考核(一般指工作資格,工作量等)之后的調(diào)整,即調(diào)整出S、A、B、C、D各檔次的分布或極優(yōu)、優(yōu)、良、中、差的分布。3.優(yōu)點這種方法成本比較低,容易使用。如果可以,請說明哪一工作崗位最適合他(她)?他(她)有哪些潛能?為了適應(yīng)提升后的工作,應(yīng)給予哪些培訓(xùn)?采取哪些措施?你是否與他人討論過此決定? □有 □沒有 為什么?績效考核常用的方法考核常用的方法具體說明評級量表法評級量表法,是績效考核中采用最普遍的考核方法。3.業(yè)務(wù)水平(1)工作沒有差錯,速度快;(2)處理事務(wù)能力卓越,正確;(3)勤于整理、整頓、檢視自己的工作;(4)確實地做好自己的工作;(5)可以獨立并正確完成新的工作。2.基礎(chǔ)能力(1)精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的能力;(2)掌握個人工作重點;(3)善于計劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作;(4)嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則;(5)在既定的時間內(nèi)完成工作。6.自我啟發(fā)(1)審查自己的能力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能;(2)以廣闊的眼光來看自己與公司的未來;(3)虛心地聽取他人的建議、意見并可以改正自己的缺點;(4)表現(xiàn)出熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿;(5)即使是分外的工作,有時也做出思考及提案;(6)以長期的展望制定崗位工作目標(biāo),并付諸實行內(nèi)容業(yè)績能力態(tài)度權(quán)重70%20%10%企業(yè)內(nèi)考評的種類及方式考評種類考評內(nèi)容考核方法實施時期考核對象實施目的獎金考評業(yè)績工作態(tài)度人事考評表每年數(shù)次,定期進(jìn)行全體員工分配獎金提薪考評能力、業(yè)績、工作態(tài)度人事考評表每年一次,定期進(jìn)行全體員工決定提薪額職務(wù)考評職務(wù)熟練度熟練度考評表每年一次或者在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行符合評定資力者提升職務(wù)級別(增加職務(wù)工資)調(diào)配考察能力適應(yīng)力能力評定檔案適應(yīng)性考察每年數(shù)次,根據(jù)需要而定職務(wù)調(diào)整對象調(diào)整職務(wù)晉升考察能力業(yè)績工作態(tài)度適應(yīng)能力人品晉升推薦書論文總結(jié)考察面談答辯適應(yīng)性考察考評檔案每年數(shù)次,根據(jù)需要而定符合晉升資力,受到推薦的晉升對象確定晉升與否培訓(xùn)考核能力、業(yè)績、適應(yīng)力能力考核根據(jù)需要而定
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