hr案例分析題3培訓(xùn)與開發(fā)-全文預(yù)覽
【正文】 太合理?？冃в绊懸蛩鼐唧w包括：技能（S）、激勵（M）、環(huán)境（E）、機會（O）等因素；顯然，環(huán)境因素確實是其中的原因之一，然而，其他方面也是十分重要的，并且我認(rèn)為其他三方面因素能處于高水平狀態(tài)，則能克服由于環(huán)境因素而造成的缺陷。小王感覺到很沮喪，原認(rèn)為馬小姐過來幫助自己，現(xiàn)在卻成為自己的監(jiān)視者。馬小姐覺得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓(xùn)中又沒有融入公司的文化中，造成大客戶部的業(yè)績下滑。吳總覺得有必要對小王的工作進(jìn)行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。一個月后，經(jīng)過廈門營業(yè)部吳總的面試，覺得小王的條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經(jīng)理，負(fù)責(zé)大客戶部的工作。（2分）采取角色模擬、考試、競賽等手段抓好培訓(xùn)質(zhì)量，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)。采用分散與集中相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與在職實踐相結(jié)合。 （2分）培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？李勇：不是。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。五、培訓(xùn)預(yù)算：1）場地、設(shè)備使用費 2）教材和資料費 3）講課費 4）交通、通訊費 5）其他備用金六、授課方法：采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式七、培訓(xùn)的考核方式：采用筆試、案例分析、實際操作相結(jié)合的方式八、培訓(xùn)結(jié)果的反饋：1）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；2）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。二、培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究；了解公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。做好培訓(xùn)的效果評估工作。制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，60%的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占30%，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10%。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中。 (2分)⑤重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。 (2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實處？①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。請分析：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？ (8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實處？ (10分)答：(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費?！闭埢卮鹣铝袉栴}：（1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目？答：要點如下：（1）RB公司的這項培訓(xùn)，不合理的地方有：①沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對培訓(xùn)項目的認(rèn)知情況； (2分)②培訓(xùn)時間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果； (2分)③沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； (2分)④對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評估； （2分）⑤沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。（2）受訓(xùn)人員的選派存在明顯的問題：A缺乏對受訓(xùn)者培訓(xùn)前的需求分析；B缺乏對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果的界定和要求；C缺乏規(guī)范的人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。但很不湊巧，當(dāng)時人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。當(dāng)時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因為培訓(xùn)地點在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。答：（1）小劉和小錢對培訓(xùn)效果不會十分滿意，同事們也會感覺到他們兩人在培訓(xùn)后沒有取得明顯的進(jìn)步。2．RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7:009:00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，
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