【正文】 出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個(gè)螺釘在公司內(nèi)部的采購(gòu)價(jià)格是5分錢，在市場(chǎng)上卻3分錢就可以拿到。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會(huì)成為國(guó)內(nèi)成功實(shí)施ERP企業(yè)的典范。 ERP實(shí)施 從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。許繼當(dāng)時(shí)的產(chǎn)值是15億元，與美國(guó)的中小型企業(yè)相當(dāng)，而Symix在中小型企業(yè)做得不錯(cuò)，價(jià)位也比較適中。而當(dāng)時(shí)許繼上ERP的預(yù)算只有500萬(wàn)元人民幣。2001年初，Symix正式更名為Frontstep，將公司業(yè)務(wù)從企業(yè)資源計(jì)劃象全面的電子商務(wù)解決方案拓展。多年來(lái)，許繼集團(tuán)堅(jiān)持一業(yè)為主，多元發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，支撐著企業(yè)的快速發(fā)展，（含稅）、比2000年分別增長(zhǎng)34%%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)再創(chuàng)歷史最好水平，繼續(xù)保持行業(yè)的龍頭地位。 背景 許繼在機(jī)械行業(yè)100強(qiáng)排名中，許繼排名第29位。案例2：對(duì)一個(gè)失敗的ERP應(yīng)用的分析燕山 趙廷超 2002624電子商務(wù)世界河南許繼集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱許繼）實(shí)施ERP失敗，有一些特殊的原因，但是這個(gè)案例對(duì)于我們企業(yè)實(shí)施ERP有很多可以借鑒的教訓(xùn)，我們只是把一些事實(shí)擺出來(lái)，是非自有公斷，讀者的眼睛是明亮的，讀者的心里有稈稱。及時(shí)收集零售終端的業(yè)務(wù)信息并輸入后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策。 及時(shí)的顧客反應(yīng)和市場(chǎng)反應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)水平。 基于ERP的零售系統(tǒng)其功能主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn): ①建立零售連鎖店與總部之間的信息高速平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理和集成。 持續(xù)減少應(yīng)收賬款并降低應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)；減少訂單流失率?？筛鶕?jù)不同訂單類型設(shè)計(jì)不同業(yè)務(wù)處理流程，包括實(shí)時(shí)庫(kù)存檢查、銷售開(kāi)票。 提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。宗旨是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化商品管理流程，縮短采購(gòu)訂單執(zhí)行周期、提高訂單交貨及時(shí)性和準(zhǔn)確性,降低庫(kù)存，提高存貨的供應(yīng)水平，合理地評(píng)估供應(yīng)商，并為管理者提供物流及供應(yīng)鏈管理的相關(guān)信息。 庫(kù)存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)現(xiàn)有庫(kù)存的管理，直到他們被消耗。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商合同的管理和比較，對(duì)價(jià)格實(shí)行控制，以取得最佳的效益。 ERP系統(tǒng) 寶島眼鏡的ERP系統(tǒng)包含兩大部分：即后端的ERP系統(tǒng)和基于ERP的零售系統(tǒng)。隨著寶島眼鏡在祖國(guó)大陸市場(chǎng)的發(fā)展，零售連鎖店越開(kāi)越多，這些困難已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公司的快速擴(kuò)張，王智民深感“失控”?！? 但正如任何事物都有兩面性一樣，中小企業(yè)由于自身的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)的局限，對(duì)ERP的利用率普遍不是很高，尤其是對(duì)SAP這樣的大型軟件來(lái)說(shuō)，其利用率到底又有多少呢？王智民坦言，寶島目前僅用到了系統(tǒng)的20％。王智民認(rèn)為此時(shí)企業(yè)一把手的作用非常關(guān)鍵: 一是一定要堅(jiān)持下去；同時(shí)以身作責(zé)，為員工做表率，帶頭為系統(tǒng)的運(yùn)行成功而努力。否則，雖然企業(yè)實(shí)施ERP的難度減少了，但對(duì)于企業(yè)拉升管理水平是不利的，另外，今后企業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)也會(huì)成問(wèn)題！” 小有小的好處 “我想我是瘋了，3個(gè)月內(nèi)上線，這是根本不可能的事！”王智民頓了頓說(shuō)：“這或許就是中小企業(yè)的好處吧！” 不能否認(rèn)，在寶島眼鏡這樣的私有企業(yè)中，老板有著絕對(duì)的權(quán)威，但他仍然感到了來(lái)自內(nèi)部的阻力。在系統(tǒng)上線之前，這兩種管理方式曾是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，寶島方面堅(jiān)持認(rèn)為序列號(hào)管理是寶島眼鏡20多年來(lái)產(chǎn)品管理的特色，要求保留。調(diào)試后的系統(tǒng)將呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，為其在全國(guó)范圍內(nèi)推廣降低了難度。 王智民的內(nèi)心顯然開(kāi)始向第二條路傾斜，他說(shuō)：“表面上看，雖然第一條路節(jié)省經(jīng)費(fèi)，但自己開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)能用幾年呢？能否兼容隨后要上的CRM、SCM等系統(tǒng)？新舊之間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生摩擦？” 王智民幾乎一開(kāi)始就選擇了SAP，“我也了解了一些其他國(guó)外品牌的ERP產(chǎn)品，從契合我們公司的實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)看，我認(rèn)為SAP需要修改的部分最少！” 誰(shuí)適應(yīng)誰(shuí)？ 事情進(jìn)展得很順利，很快寶島與SAP就到了“談婚論嫁”的階段，但原本雙方都忽略的一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了：由于眼鏡業(yè)的特殊性，SAP零售版本的前端系統(tǒng)不能完全滿足寶島的需要——王智民希望能專門為寶島開(kāi)發(fā)一套零售平臺(tái)系統(tǒng)。當(dāng)然，店數(shù)少，企業(yè)規(guī)模小，ERP軟件中的很多工具都用不上，但只要把最核心的部分做好，周邊的很多“工具”都可以放在那里，等規(guī)模大了，時(shí)機(jī)成熟了，用的時(shí)候只需啟動(dòng)即可。由此，王智民很自然地想到了五年前，當(dāng)他從澳大利亞學(xué)成回到臺(tái)灣后，也曾想過(guò)要在寶島眼鏡的臺(tái)灣總公司上SAP的ERP系統(tǒng)，但那時(shí)SAP將主要客戶鎖定在年?duì)I業(yè)收入25億元以上的企業(yè)！寶島眼鏡與SAP第一次失之交臂。 2001年年初，王智民的失控感達(dá)到了頂峰，他常常覺(jué)得自己的“經(jīng)絡(luò)、血液被堵塞了，人好像變成瞎子、聾子，沒(méi)感覺(jué)了”，決策的兩大障礙更是讓王智民困惑不已。另外，由于地域廣闊，造成了消費(fèi)習(xí)慣的炯異，給公司的采購(gòu)等運(yùn)作也提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)慎重考慮，計(jì)算機(jī)世界“經(jīng)典”欄目決定將寶島眼鏡案例選入“中國(guó)企業(yè)信息化具有推廣價(jià)值的50個(gè)案例”，以對(duì)其勇氣與決心表示敬意。寶島眼鏡選擇了ERP，而且是SAP的R/3系統(tǒng)。 “大陸實(shí)在是太大了，很多店分散在各個(gè)城市內(nèi)，我很難了解他們的運(yùn)營(yíng)情況。他想起了在悉尼大學(xué)讀MBA時(shí)，對(duì)眾多大公司IT戰(zhàn)略進(jìn)行的研究；更重要的是，作為寶島眼鏡董事長(zhǎng)的兒子，他目睹了1996年，寶島之所以有能力收購(gòu)臺(tái)灣的另一家眼鏡公司，IT系統(tǒng)的應(yīng)用在其中起到了重要作用。另外，由于當(dāng)時(shí)各個(gè)店之間的數(shù)據(jù)不能共享，給互相調(diào)貨造成了困難！有時(shí)南方賣得脫銷，但北方卻庫(kù)存積壓嚴(yán)重……” “一定要通過(guò)上ERP來(lái)解決這些問(wèn)題！”王智民越來(lái)越清晰地感覺(jué)到這個(gè)想法必須要實(shí)現(xiàn)，否則，不但自己心中的夢(mèng)想——“到2010年之前在大陸建立3000家連鎖店”難以順利實(shí)現(xiàn)，而且目前這些店能否健康發(fā)展也將成為問(wèn)題！ 購(gòu)買成熟軟件 當(dāng)王智民與SAP的銷售代表在廈門第一次會(huì)面時(shí)，雙方相見(jiàn)甚歡。 相反地，店數(shù)越多，上線的速度就越慢，上線的成本也就越高。 另外一條路是購(gòu)買一個(gè)成熟的產(chǎn)品。 雙方在2001年9月正式開(kāi)始了合作，據(jù)王智民透露：雙方選擇的方式是拿廈門總部的5家連鎖店做“試驗(yàn)田”，看反映，然后再做調(diào)試，從而降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和投入成本。 “而在這之前，保留對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行序列號(hào)管理的方式，是寶島眼鏡對(duì)我們提出的要求！”寶島眼鏡的咨詢方高維信誠(chéng)公司項(xiàng)目工程師解仁軍回憶說(shuō)：“所謂序列號(hào)管理就是指對(duì)每一種類下的每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)管理，而現(xiàn)在的產(chǎn)品管理辦法為統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的種類，每個(gè)種類下面則以產(chǎn)品的量來(lái)計(jì)算。對(duì)此，王智民有自己的看法，他說(shuō)：“實(shí)際上，是企業(yè)適應(yīng)方案，還是方案適應(yīng)企業(yè)，是每一家實(shí)施ERP的企業(yè)都要遇到的，寶島之所以每次都‘化險(xiǎn)為夷’，主要是兩個(gè)層面的問(wèn)題，一是寶島企業(yè)的很多業(yè)務(wù)，基本上沒(méi)有超出SAP流程所涵蓋的范圍；另一方面也得益于寶島一直堅(jiān)持的一個(gè)原則：在不影響效率和核心業(yè)務(wù)的前提下，企業(yè)應(yīng)該盡量去