【正文】 ___日二、主要職責(zé)、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。%；每低于1%，減____分。二、責(zé)任期限____年____月____日至____年____月____日。，審計監(jiān)察部加強(qiáng)審計監(jiān)察力度。四、工作目標(biāo)與考核（一）KPI指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的KPI考核指標(biāo)如下表所示。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。四、應(yīng)對策略（一）優(yōu)化績效考核體系通過本年度績效考核的實踐，對績效考核體系進(jìn)行有針對性的完善，尤其要完善那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo)。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。 年度各部門KPI完成情況表部門設(shè)定量完成量綜合得分指標(biāo)項數(shù)權(quán)重指標(biāo)項數(shù)權(quán)重生產(chǎn)部10100%990%90銷售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質(zhì)檢部8100%8100%100采購部8100%795%95倉儲部9100%880%80財務(wù)部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85 年度本公司所有員工KPI考核成績分布如下圖所示。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 績效考核實施總結(jié)報告文案名稱績效考核實施總結(jié)報告受控狀態(tài)編 號一、總體運(yùn)行說明 年度績效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績效考核工作的經(jīng)驗與不足，便于下一年度績效考核工作的開展，特總結(jié)如下。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。人力資源部完成此項工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一。（1）建議對現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善。人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進(jìn)行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。（5）客戶考評。下級對上級進(jìn)行考評對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。上級考評者一般是被考評者的直接上級，也是績效考核中最主要的考評者。 360度績效考核法360度考核法是一種較為全面的績效考核方法，該方法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息。為切實保障平衡計分卡的順利實施，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化各項管理基礎(chǔ)工作。（5）確定績效目標(biāo)值。（3）確定量化考核指標(biāo)。通過調(diào)查、采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料，運(yùn)用SWOT分析法、目標(biāo)市場價值定位分析法等對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，進(jìn)而確立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)。平衡計分卡將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來并把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)崗位職責(zé)對個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行修正與補(bǔ)充，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。通過對企業(yè)組織架構(gòu)與部門職能的理解，對企業(yè)戰(zhàn)略支目標(biāo)進(jìn)行分解。（3）內(nèi)部流程的整合與分析。明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)的 戰(zhàn)略支目標(biāo) 內(nèi)部流程的 整合與分析部門級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系圖12 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法的操作流程（1）明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效考核法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Key Performance Indicators，KPI）是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，即通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，進(jìn)而對流程績效進(jìn)行衡量，同時也是對企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉與歸納。（2）明確業(yè)績衡量方法。目標(biāo)管理的設(shè)計思想是通過有意識地為員工建立一個目標(biāo)，實現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)績效改善的效果。 績效考核方法 目標(biāo)管理績效考核法管理大師彼得（2）基于工作分析的設(shè)計方法。設(shè)計績效指標(biāo)的方法大致有以下三種。（4）現(xiàn)實性的（Realistic）。（2）可衡量的（Measurable）。 績效指標(biāo)設(shè)計績效指標(biāo)既是一種行為的信號又是測量該行為的一種工具，通常以可量化的形式來表述該行為的特征。弗布克人力資源管理全案系列績效考核量化管理全案（第2版）配套光盤北 京配套光盤目錄第1章 績效指標(biāo)設(shè)計與績效考核 績效指標(biāo)設(shè)計 績效考核概述 績效指標(biāo)設(shè)計 績效考核方法 目標(biāo)管理（MBO）績效考核法 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）績效考核法 平衡計分卡（BSC）績效考核法 360度績效考核法 績效考核實用文案 績效考核實施工作計劃 績效考核實施總結(jié)報告 第2章 高層管理人員績效考核 高層管理部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 高層管理人員績效考核量表設(shè)計 總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 高層管理人員績效考核方案設(shè)計 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案 銷售總監(jiān)績效考核方案 財務(wù)總監(jiān)績效考核方案 第3章 戰(zhàn)略管理人員績效考核 戰(zhàn)略管理部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 戰(zhàn)略管理部門績效考核量表設(shè)計 戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標(biāo)量表 企業(yè)管理主管績效考核指標(biāo)量表 戰(zhàn)略管理人員績效考核方案設(shè)計 戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案 企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案 第4章 技術(shù)研發(fā)人員績效考核 技術(shù)研發(fā)部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 技術(shù)研發(fā)人員績效考核量表設(shè)計 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案設(shè)計 技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案 第5章 采購供應(yīng)人員績效考核 采購供應(yīng)部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 采購供應(yīng)人員績效考核量表設(shè)計 采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 采購供應(yīng)人員績效考核方案設(shè)計 采購人員績效考核實施方案 第6章 生產(chǎn)工藝人員績效考核 生產(chǎn)工藝部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工藝管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 生產(chǎn)工藝人員績效考核量表設(shè)計 生產(chǎn)車間主任績效考核指標(biāo)量表 車間班組長績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn)工藝人員績效考核方案設(shè)計 車間班組長的績效考核方案 第7章 產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核 產(chǎn)品質(zhì)量部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核量表設(shè)計 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 質(zhì)控主管績效考核指標(biāo)量表 產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核方案設(shè)計 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案 第8章 設(shè)備管理人員績效考核 設(shè)備管理部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 設(shè)備動力部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備維修部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備管理人員績效考核方案設(shè)計 設(shè)備采購人員績效評估方案 第9章 運(yùn)輸配送人員績效考核 運(yùn)輸配送部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 運(yùn)輸部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 倉儲部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 運(yùn)輸配送人員績效考核量表設(shè)計 運(yùn)輸部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 倉儲部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 配送部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 運(yùn)輸配送人員績效考核方案設(shè)計 配送人員績效考核管理方案 第10章 設(shè)計包裝人員績效考核 設(shè)計包裝部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 包裝部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)計包裝人員績效考核量表設(shè)計 設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 包裝部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 設(shè)計包裝人員績效考核方案設(shè)計 包裝人員績效考核方案 第11章 營銷企劃人員績效考核 營銷企劃部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 營銷企劃人員績效考核量表設(shè)計 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 營銷企劃人員績效考核方案設(shè)計 市場人員績效考核方案 第12章 廣告公關(guān)人員績效考核 廣告公關(guān)部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 廣告部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 廣告公關(guān)人員績效考核量表設(shè)計 廣告部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 廣告公關(guān)人員績效考核方案設(shè)計 廣告人員績效評價方案 第13章 銷售促銷人員績效考核 銷售促銷部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 區(qū)域部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 渠道部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 促銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 銷售促銷人員績效考核量表設(shè)計 直銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 零售部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 導(dǎo)購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 銷售促銷人員績效考核方案設(shè)計 銷售人員績效管理方案 第14章 貿(mào)易人員績效考核 貿(mào)易部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 出口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 進(jìn)口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 貿(mào)易人員績效考核量表設(shè)計 單證部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 貿(mào)易人員績效考核方案設(shè)計 貿(mào)易業(yè)務(wù)人員績效獎勵方案 第15章 客戶服務(wù)人員績效考核 客戶服務(wù)部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 客服部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 呼叫中心關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 客戶服務(wù)人員績效考核量表設(shè)計 客服部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 呼叫中心經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 客戶服務(wù)人員績效考核方案設(shè)計 客戶服務(wù)人員績效考核方案 第16章 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核 信息網(wǎng)絡(luò)部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 電腦部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核量表設(shè)計 電腦部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案設(shè)計 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案 第17章 物業(yè)安保人員績效考核 物業(yè)安保類部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 安保部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 消防部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 物業(yè)安保人員績效考核量表設(shè)計 物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 安保部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 消防部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 物業(yè)安保人員績效考核方案設(shè)計 物業(yè)人員績效考核方案 消防安保人員績效考核方案 第18章 建筑施工人員績效考核 建筑施工部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 材料管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 建筑施工人員績效考核量表設(shè)計 工程預(yù)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 規(guī)劃設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 工程預(yù)算部主管績效考核指標(biāo)量表 第19章 投資證券人員績效考核 投資證券部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 證券部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 融資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 投資證券人員績效考核量表設(shè)計 營業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 投資證券人員績效考核方案設(shè)計 營業(yè)部績效考核方案 第20章 財務(wù)會計人員績效考核 財務(wù)會計部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 財務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 資金部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 審計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 財務(wù)會計人員績效考核量表設(shè)計 財務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 審計部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 財務(wù)會計人員績效考核方案設(shè)計 資產(chǎn)管理人員績效考核方案 第21章 行政后勤人員績效考核 行政后勤部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 行政后勤人員績效考核量表設(shè)計 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 行政后勤人員績效考核方案 行政后勤人員績效考核方案 第22章 人力資源管理人員績效考核 人力資源類部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計 人力資源部關(guān)鍵績效考核指