【正文】 極富有敬業(yè)精神和專業(yè)知識的管理、技術(shù)隊(duì)伍?！?環(huán)境文化的策劃生態(tài)環(huán)境是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠色家園是西城時(shí)代的建設(shè)理念。注重青少年文化活動注重青少年文化活動，關(guān)心他們的身心健康，積極利用，發(fā)揮社區(qū)活動室和戶外活動場所的優(yōu)勢，積極舉辦形式多樣，實(shí)用性強(qiáng)的文體活動，旨在提高青少年的綜合素質(zhì)和自立能力。開展無償服務(wù)與有償服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需要，積極創(chuàng)造條件，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，真正體現(xiàn)出“用心”的服務(wù)理念。● 服務(wù)多元化體系：西城時(shí)代是集辦公樓、商場、公寓為一體綜合樓盤，要將優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)配套完善，這無疑給物業(yè)管理公司服務(wù)及管理帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。● 安全防范體系的策劃西城時(shí)代規(guī)模大、樓型復(fù)雜，加上小區(qū)通道多，使物業(yè)管理安全防范體系必須經(jīng)受得起考驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)以上特點(diǎn)，本公司特制定以下管理措施：◆　層級聯(lián)動控制體系（1）重點(diǎn)監(jiān)控：在各通道出口、崗?fù)ぴO(shè)置哨崗，重點(diǎn)監(jiān)控；（2）全日不間斷監(jiān)控：保安實(shí)行24小時(shí)值班，24小時(shí)巡邏制度；（3）建立小區(qū)安全防范快速反應(yīng)體系：采取固定崗、巡邏崗相結(jié)合，單車、步行相結(jié)合，實(shí)行大范圍內(nèi)有小范圍的連環(huán)巡邏方案，真正做到一處有事，處處聯(lián)動，能夠快速救援，以防止各類突發(fā)事件的發(fā)生。在工程施工階段在征得開發(fā)商同意的前提下，在設(shè)計(jì)方案確定和房產(chǎn)施工階段：集中本公司的各專業(yè)技術(shù)人員參與項(xiàng)目討論、圖紙會審，并提出相關(guān)建議；對施工現(xiàn)場指派有施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的前期人員經(jīng)常性地參與施工建設(shè)。具體目標(biāo)可分三個(gè)階段：u 第一階段：2013年6月開始導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系，對各項(xiàng)制度和承諾指標(biāo)實(shí)施控制，確保管理與服務(wù)的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。西城時(shí)代為時(shí)尚住宅區(qū)的經(jīng)典之作，其配套服務(wù)必定要體現(xiàn)出其根本時(shí)尚特色，因此要求物業(yè)管理公司在提供服務(wù)時(shí)必須要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際生活需要來開展各種形式的特色服務(wù)，要求服務(wù)人員綜合素質(zhì)高，能夠及時(shí)了解業(yè)主的各種現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，用全新服務(wù)理念和管理理念去提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。入住前向業(yè)主提供家居裝修設(shè)計(jì)，我們將從早晨為業(yè)主提供MORNING CALL服務(wù)，白天提供鐘點(diǎn)工服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)，下午可設(shè)四點(diǎn)半學(xué)校，進(jìn)行全程管家服務(wù)；我們還可為你進(jìn)行安排酒店入住、機(jī)票代訂、會議安排等商務(wù)活動。u 我們以業(yè)主的實(shí)際需要為前提，用“心”設(shè)計(jì)出多元化、多層次的服務(wù)項(xiàng)目，制定出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。用“心”去聽、用心去感覺、用心去發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)需求。針對西城時(shí)代物業(yè)管理的各個(gè)要素，我們進(jìn)行了精心地研究和分析，在充分了解發(fā)展商的開發(fā)理念、項(xiàng)目的特點(diǎn)及未來業(yè)主的構(gòu)成上，精心策劃西城時(shí)代的物業(yè)管理模式，即“人性化、個(gè)性化”，并以此確定我們的整體構(gòu)思和管理策劃思路。 西城時(shí)代物業(yè)管理的基本理念西城時(shí)代作為昌宏集團(tuán)昆明建發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司奉獻(xiàn)給昆明市民的21世紀(jì)高水平的小康居住、商務(wù)典范，面對這樣一個(gè)一流地理環(huán)境、一流設(shè)計(jì)、一流監(jiān)理、一流施工的高檔居住、商務(wù)的項(xiàng)目，必須要有專業(yè)的人員、超前的服務(wù)思想融入到該項(xiàng)目的管理及服務(wù)，才能達(dá)到開發(fā)商的設(shè)計(jì)理念要求?！舳嘣鞒菚r(shí)代共有20幢高層含科研辦公樓、商業(yè)中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、商業(yè)為一體的綜合性物業(yè)。 西城時(shí)代物業(yè)特征理解◆智能化西城時(shí)代作為高新區(qū)域的時(shí)尚家園，其設(shè)計(jì)與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建筑理念與現(xiàn)代科技理念。l 戶內(nèi)配套設(shè)施： 有線電視；PDS綜合布線；預(yù)留管道煤氣接口；可視對講系統(tǒng)；一戶一表（水、電、雙路供電）。l 總占地面積：l 總建筑面積：90萬平方米住宅面積：344652平方米，寫字樓面積：58769平方米，酒店式公寓面積：94320平方米，商場（商鋪）面積：58189平方米l 綠地率：36%l 公共設(shè)施設(shè)備及公共場所： 屋頂水箱4只；生活水池1個(gè)；消防水池2個(gè)；配電房X間（一只專變，兩只共變）；電梯44部（西子奧的斯）；消防控制中心2間；綜合布線控制是電信機(jī)房3間；水泵房3間；集水井36個(gè)；A、C有中央空調(diào)（特靈主機(jī)）；攝像監(jiān)控系統(tǒng)；可視對講系統(tǒng)；電子巡更系統(tǒng)；地下車位5600多個(gè)，地上臨時(shí)停車位40個(gè)； IC卡車庫管理系統(tǒng)。n 西城時(shí)代的物業(yè)管理與科技、健康、文化，簡單化、多元化、生態(tài)化的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位相適應(yīng)，滿足新世紀(jì)人們親近自然，尋找自我、營造自由家園的需求，作為西城時(shí)代的物業(yè)管理單位，必須要正確認(rèn)知和深刻把握科技、生態(tài)、健康、文化的這一開發(fā)模式的核心內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出以科學(xué)的管理方式、多元化的服務(wù)形式來營造西城時(shí)代全新的物業(yè)管理模型，以滿足業(yè)主居住健康的要求，多元化的個(gè)性需求，生態(tài)化的歸宿需求。生態(tài)保護(hù)是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠地、自然景觀的營造必然成為日后西城時(shí)代物業(yè)管理追求的主題。充分利用西城時(shí)代各類資源為業(yè)主提供最大的便捷、享受。一旦我公司獲得西城時(shí)代的物業(yè)管理權(quán)，我們將充分發(fā)揮我司的人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢與集團(tuán)公司的技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢進(jìn)行資源互補(bǔ)，把西城時(shí)代建設(shè)成為體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)采和催生現(xiàn)代文明的搖籃，使之成為中國高尚住宅、商務(wù)樓宇物業(yè)管理的典范。企業(yè)理念內(nèi)涵：u 堅(jiān)持以社會效益、生態(tài)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”作為基本的服務(wù)理念。u 立德物業(yè)服務(wù)人員通過用“心”與業(yè)主交流，了解其生活、居住、精神、文化的需求，并為業(yè)主提供細(xì)致、親和的服務(wù)，改善和提升業(yè)主的生活品質(zhì)，達(dá)成業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與服務(wù)人員之間，業(yè)主與環(huán)境之間的高度和諧。提供家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、送餐服務(wù)、維修服務(wù)、法律咨詢、金融服務(wù)等，給業(yè)主以廣泛自由選擇的機(jī)會與權(quán)利，使服務(wù)更加有個(gè)性。極力營造一個(gè)富有歸屬感、幸福感、自由感的家園。確保客戶的滿意度和