【正文】 加蓋公章) 裝修人員身份證復(fù)印件和一寸照片2張 水、電等各類管線布線圖押金交費(fèi) (管理處兩天內(nèi)審批)業(yè)主和裝修隊(duì)分別交納裝修押金1000元/戶 辦證入場(chǎng)裝修隊(duì)辦領(lǐng)《裝修許可證》和《出入證》并繳納證件工本費(fèi)及垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)施工1. 裝修隊(duì)將《裝修許可證》貼在入戶門內(nèi)側(cè)2. 裝修隊(duì)文明施工，接受裝修管理完工驗(yàn)收1． 裝修完工，向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收2． 由管理處組織驗(yàn)收，業(yè)主及施工負(fù)責(zé)人陪同3． 驗(yàn)收時(shí)，業(yè)主需攜帶《裝修申請(qǐng)表》YES NO如有違約行為，限期整改交回出入證，退領(lǐng)裝修押金(每周二、五)說明：A、通過“一站式”專家指導(dǎo)辦理裝修手續(xù)、隨到隨辦，特別對(duì)防盜門安裝、空調(diào)安裝、室內(nèi)供水管道的鋪設(shè)、內(nèi)墻間隔材料、防水處理等難點(diǎn)問題給住戶予以提醒，提出合理建議，力求專業(yè)、高效、省時(shí)。辦公場(chǎng)所：專門設(shè)置裝修辦理場(chǎng)所，設(shè)置導(dǎo)視標(biāo)志，方便住戶了解辦理流程。選址：入伙手續(xù)辦理點(diǎn)待定裝修資料：將裝修管理規(guī)定各項(xiàng)資料上報(bào)籌備處討論，定稿后交付印刷。管理處憑回執(zhí)開具票據(jù)，并發(fā)放驗(yàn)房表。說明：A、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)流程展板、咨詢臺(tái)、為住戶提供導(dǎo)向服務(wù)。2． 如有問題，經(jīng)返修后，約定時(shí)間再驗(yàn)。3． 將上述資料連同《購房合同》復(fù)印件、《入住通通單》交回管理處。2． 業(yè)主交驗(yàn)《入住通知單》和身份證明。內(nèi)設(shè)展板區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)、辦理區(qū)、表格填寫及資料復(fù)印區(qū)。入住資料袋，公示牌制作安裝到位。模擬入住手續(xù)辦理全過程，模擬業(yè)主提問、各崗位程序要清楚、操作要規(guī)范、口徑要統(tǒng)一。②驗(yàn)收實(shí)體類：樹木、衛(wèi)生死角是否有建筑垃圾。②驗(yàn)收實(shí)體類：A、公共部分（工程組）：消防通道、層間走廊、扶手、護(hù)攔、瓷磚、各種門、窗、強(qiáng)電井、弱電井、管道井、保潔間、天面平臺(tái)、排污井、化糞池、各種井體、井蓋、砂井蓋、地面、墻體、天花、雨水管系、排污管系、地下管網(wǎng)、大堂、廣場(chǎng)、地下室、車道、停車場(chǎng)及停車水泥墩、停車標(biāo)志、斑馬線、公共衛(wèi)生間、地下管理用戶、綠化水系、廣場(chǎng)涼亭、休閑椅、室外道路、公共電照、開關(guān)、避雷器系統(tǒng)。L、排水排污系：水泵房、地下室、電梯基坑、排污井、排污泵、單向止回閥、控制箱、排水管網(wǎng)、閥門、出水口。H、發(fā)電機(jī)：發(fā)電機(jī)、油箱、輸油管、排送風(fēng)系統(tǒng)、電纜、環(huán)保隔音（消音端）、電瓶、充電器。D、水系：水泵、濕式報(bào)警閥、室內(nèi)處消防栓、水泵接合器、噴淋系統(tǒng)、各類儀表、各類閥門、止回閥、壓力調(diào)節(jié)閥、管網(wǎng)、設(shè)備及管網(wǎng)支架。②隨機(jī)配件、工具類：電梯、發(fā)電機(jī)、高壓柜、低壓柜、消防主機(jī)、消防查詢電腦。②合驗(yàn)：再次同住宅局工程管理站、施工單位共同對(duì)初驗(yàn)提出整改意見項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格之處再次提出整改意見，由施工單位按標(biāo)準(zhǔn)要求即時(shí)整改，整改后會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行確定驗(yàn)收并共同簽字蓋章。③制作類：各類牌匾、導(dǎo)向指示、場(chǎng)景布置、入住儀式，電梯轎廂加封、入住辦理點(diǎn)加封、裝修辦理點(diǎn)加封、員工宿舍加封。③收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及樓宇裝修外觀標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料請(qǐng)示報(bào)告，呈市主管部門及市住宅局批準(zhǔn)。④裝修組：熟悉各型房層結(jié)構(gòu)，選擇裝修垃圾堆放點(diǎn)，了解并熟悉市政府關(guān)于“家居裝修”法規(guī)條例，了解交納裝修稅的全過程，繪制各型房層結(jié)構(gòu)平面圖。A、住戶門內(nèi)部分：地面、墻體、天花、水、電、氣、門窗、陽臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房、排水、空調(diào)孔、對(duì)講、門鎖。為日后的接管驗(yàn)收、入住辦理、裝修監(jiān)管等工作做準(zhǔn)備，并為未來淺水灣的管理進(jìn)行了周密的調(diào)研和策劃。12　九不可預(yù)見費(fèi)一至八項(xiàng)之和的2%計(jì)一+……+六2%, 2%　十物業(yè)管理傭金一至九項(xiàng)之和的10%一+……+七10% , ！1！10%　十一稅收一+……+六+八……+十之和的5%一+…+六+八+九+十5%,！??！5%　　小 計(jì)七+……+十一　　　總支出一+……+十二　　　結(jié)余=總收入總支出　—　注：業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)根據(jù)鐵嶺市業(yè)主管理委員會(huì)規(guī)則(試行)第二章第五條制定。年,336個(gè)車位,按80%計(jì)算(5000+300336)247。12+3004247。3247。36+(1100)+(1700247。12+50) 　3消殺費(fèi)631 　4化糞池清理每年清理一次,共1個(gè),每個(gè)4000元4000247。12+1589130+(31000247。12　9公共道路、雨污水井蓋詳細(xì)數(shù)據(jù)不明，綜合測(cè)算暫定為600元/月600　10戲水池綜合測(cè)算每年租金、維護(hù)保養(yǎng),水電費(fèi)、藥費(fèi)和人員(季節(jié)工),60000元/年6247。12+159812247。月,共4臺(tái),每年一次,6000米,閥門每年更換14個(gè),平均每個(gè)300元,水池清洗,1856方，12元/方月,1800個(gè),防火卷簾門10元/臺(tái)月,共1250KVA1250　3柴油發(fā)電機(jī)維護(hù)費(fèi)每臺(tái)1200元，共1臺(tái)1200　4公共照明系統(tǒng)日光燈管9元/支,日光燈800根,半年換一次,整流器15元/只,共800只,2年換一次,日光燈架25元/個(gè),共500只,4年換一次,節(jié)能燈泡3元/個(gè),約2000個(gè)，半年換一次,燈頭2元/個(gè),約2000個(gè)，2年換一次,應(yīng)急標(biāo)志燈，250元/盞,共盞,每年更換15%.　6消防系統(tǒng)消火栓1元/臺(tái)年2000元30247。四、淺水灣管理費(fèi)用測(cè)算表淺水灣管理費(fèi)用測(cè)算匯總表序號(hào)項(xiàng) 目月費(fèi)用(萬元)數(shù)據(jù)來源(附后)1總收入《收入測(cè)算表》2總支出=(1)+…+(10)(1)人員工資《人員工資測(cè)算表》(2)辦公費(fèi)用《辦公費(fèi)用測(cè)算表》(3)公共設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)《公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)測(cè)算表》(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)《清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表》(5)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)《綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)測(cè)算表》(6)公共秩序管理費(fèi)《公共秩序管理費(fèi)測(cè)算表》(7)公用電費(fèi)《公用電費(fèi)及其它費(fèi)用測(cè)算表》(8)其它費(fèi)用《公用電費(fèi)及其它費(fèi)用測(cè)算表》(9)物業(yè)管理傭金《公用電費(fèi)及其它費(fèi)用測(cè)算表》(10)稅收《公用電費(fèi)及其它費(fèi)用測(cè)算表》3結(jié)余=總收入總支出收入測(cè)算表類別：收入（萬元/月)）序號(hào)項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)測(cè)算式測(cè)算結(jié)果占總%備注1住宅管理費(fèi),入住率96%96% 　2住宅空置管理費(fèi),60%元,空置率4%4% 60%3商業(yè)用房管理費(fèi)面積3600M2,3600%4管理處商鋪?zhàn)赓U費(fèi)2‰ =,每平米租金65元65元 5停車位費(fèi)總車位306個(gè),每個(gè)車位200元,收費(fèi)率80%1180250元85% 6臨時(shí)停車位30位/天305元30天 　　7戲水池經(jīng)營綜合測(cè)算9000元/月9000元 　　8有償服務(wù)綜合測(cè)算700元/月700元 　　　總收入1+……+8　　注：空置房管理服務(wù)費(fèi)是根據(jù)深住[1997]16號(hào)《關(guān)于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》第六條第(二)項(xiàng)制定。按照深圳市住宅區(qū)車輛停放費(fèi)用收取最新規(guī)定，收取標(biāo)準(zhǔn)為：地下車庫： 100元/；向業(yè)主(住戶)提供多種有償便民服務(wù)費(fèi)及其它政策規(guī)定應(yīng)收取的費(fèi)用。（具體執(zhí)行及相關(guān)細(xì)節(jié)均遵照以上政府文件及法規(guī)）房屋本體維修基金 按照《條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，此項(xiàng)收費(fèi)在物業(yè)入住一年后（即保修期滿后），由管理處向業(yè)主收取。月公用設(shè)施專用基金按照《條例》及其實(shí)施細(xì)則以及市住宅相關(guān)規(guī)定，發(fā)展商在淺水灣物業(yè)移交時(shí)，應(yīng)一次性向業(yè)主委員會(huì)劃撥專用基金。管理服務(wù)費(fèi)在對(duì)淺水灣實(shí)行“數(shù)字化社區(qū)、零距離服務(wù)”，保障服務(wù)質(zhì)量的情況下，淺水灣物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)暫擬為：多層住宅物業(yè)： 大專中級(jí)電梯工1人電器技術(shù)員1負(fù)責(zé)小區(qū)全部供配電設(shè)備和消防設(shè)施的驗(yàn)收和檢測(cè)，定期進(jìn)行維修和搶修工作。高中助理醫(yī)師1人園藝技工人室內(nèi)保潔員6負(fù)責(zé)小區(qū)公共走廊、二邊樓梯、室內(nèi)公共設(shè)施、電梯內(nèi)外、天面日常保潔。(1人/班)道口6負(fù)責(zé)小區(qū)2個(gè)出入口的治安和車輛進(jìn)出(發(fā)卡等)。本科2名大專5名工程師1人高級(jí)電工3人中級(jí)技工3人維修工6負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)及業(yè)主室內(nèi)有償維修服務(wù)，前期主要是負(fù)責(zé)保修服務(wù)。大專助理會(huì)計(jì)師飲事員2負(fù)責(zé)管理處膳食和食堂的管理。22綠化完好率95%99%╳100%∑完好綠化覆蓋面積∑區(qū)內(nèi)綠化總面積建立專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，責(zé)任到人，片區(qū)負(fù)責(zé)與巡視制度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修補(bǔ)，確保物業(yè)公共綠化無破壞、無踐踏、無黃土裸露。19管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率99%∑培訓(xùn)合格數(shù) 100%∑參加培訓(xùn)數(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行有效的監(jiān)控和檢查。自行車、摩托車、汽車被盜率1‰1‰∑車輛總被盜數(shù)∑物業(yè)登記車輛總數(shù) ╳1000‰15消防設(shè)施設(shè)備完好率98%99%∑消防設(shè)備完好數(shù)╳100%∑消防設(shè)備數(shù)每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好。100%11道路完好率95%96%∑完好道路面積 ∑區(qū)內(nèi)道路總面積落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)道路、路燈及停車場(chǎng)等公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，由維修工監(jiān)督執(zhí)行，各主管配合檢查落實(shí)。7化糞池、雨水井、污水井完好率99%∑化糞池、雨水井完好數(shù)100%∑化糞池、雨水井總數(shù)每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力?！疲▓?bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程建筑面積）100%分項(xiàng)監(jiān)督，工程維護(hù)處嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，并及時(shí)回訪，確保功效。2房屋零修、急修及時(shí)率99%100%100%∑及時(shí)完成的次數(shù)∑零修、急修次數(shù)建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具五分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過夜。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國家、省、市物業(yè)管理分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，在淺水灣住宅區(qū)達(dá)到硬件指標(biāo)后，承諾：管理合同生效后，淺水灣住宅區(qū)所有建筑物及配套設(shè)施完善、全部正式竣工驗(yàn)收交付使用一年內(nèi)達(dá)到鐵嶺市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書；三年內(nèi)達(dá)到省級(jí)或國家級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書。我公司的管理體系已相當(dāng)科學(xué)、完善，在淺水灣的日常管理上，我們將嚴(yán)格按公司ISO900質(zhì)量管理體系進(jìn)行運(yùn)作。建數(shù)字化社區(qū)，實(shí)施數(shù)字化管理與服務(wù)淺水灣是一個(gè)智能化設(shè)備比較齊備的小區(qū)，淺水灣智能化設(shè)施主要由小區(qū)寬帶局域網(wǎng)、家居智能化系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)、電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)、可視樓宇對(duì)講系統(tǒng)、停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)和門禁“一卡通”等組成。一是在管理處設(shè)置綜合服務(wù)中心，實(shí)施一站式管理，讓業(yè)主的入住裝修、日常費(fèi)用繳交、投訴處理均可在綜合服務(wù)中心一次性全部完成。 物業(yè)管理思路WUYEGUANLISILU數(shù)字化社區(qū) 零距離服務(wù)——淺水灣物業(yè)管理思路淺水灣是一個(gè)高規(guī)格、高檔次的住宅小區(qū)，居住的人員具有較高的文化素養(yǎng)和生活品位。綠化率大于35%，配套有地下停車場(chǎng)約 平方米，共 個(gè)車位；有幼兒園、會(huì)所、社區(qū)健康服務(wù)中心文化動(dòng)站、老年活動(dòng)中心、居委會(huì)等多種配套設(shè)施。物業(yè)概況 WUYEGAIKUANG淺水灣位于，占地面積平方米，總建筑面積1053200平方米，共有住房6868套。先進(jìn)的智能化配套設(shè)施，使住戶盡享高科技、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶來的安全舒適的生活。建立服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供零距離服務(wù)建服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供零距離服務(wù)是公司針對(duì)淺水灣獨(dú)特的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、科技化硬件條件，而設(shè)計(jì)的獨(dú)特服務(wù)。三是利用小區(qū)網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)、溝通渠道，通過寬頻網(wǎng)絡(luò)將我們的服務(wù)與業(yè)主的需求無時(shí)無刻聯(lián)系在一起，無論業(yè)主在任何場(chǎng)地，只要他愿意可隨時(shí)滿足他的物業(yè)管理服務(wù)需求。通過家庭數(shù)據(jù)控制終端對(duì)淺水灣所有家庭進(jìn)行安全監(jiān)控、自動(dòng)抄送水電氣三表數(shù)據(jù)；通過電子巡更系統(tǒng)方式，隨時(shí)了解保安人員的執(zhí)勤情況；通過可視對(duì)講系統(tǒng)可以直接觀看來訪者并與之通話；通過小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)小區(qū)大門、電梯、公共場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)等處進(jìn)行全天候監(jiān)視，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)處理；通過停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的IC卡和車輛圖像自動(dòng)識(shí)別，對(duì)出入小區(qū)車輛實(shí)行智能化管理；通過使用具有住戶身份識(shí)別、車輛進(jìn)出識(shí)別、門禁開啟、社區(qū)消費(fèi)功能的小區(qū)“一卡通”，實(shí)施個(gè)性化管理；實(shí)施“數(shù)字化數(shù)區(qū)，零距離服務(wù)”是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，在采取以上管理方式和措施外，實(shí)施規(guī)范管理是基礎(chǔ)保障。管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)GUANLIMUBIAOHEFENXIANGZHIBIAO一、總體目標(biāo)在管理合同期內(nèi)把淺水灣管理成“安全、文明、優(yōu)美、舒適”的住宅區(qū)。建立完善的巡查制度，嚴(yán)格審批裝修管理，健全檔案記錄。3維修工程質(zhì)量合格率100%100%