銷售管理整改方案-全文預覽
【正文】 重者按當日曠工，罰款200元處理。，以第一接待確認為原則。如代接業(yè)務員當天促成成交的，經(jīng)確認無誤并仍為原接待業(yè)務員有效客戶，業(yè)績及傭金均平分；如現(xiàn)場并未成交，則代訪業(yè)務員應立刻填寫客戶認領單，經(jīng)主管確認有效，三日之內(nèi)無人認領即歸代訪人員客戶，原業(yè)務人員不得爭搶；所有人員應互相幫助，充分協(xié)作精神。，必須熱情接待，絕對不可主觀判斷。，由當時首訪負責接待的業(yè)務員接待，接待依據(jù)相關制度，在接待過程中應盡心盡力，并及時將接待情況告知現(xiàn)任人、同時填寫代訪記錄單，對不接待、怠慢客戶或爭搶、私自分單者處以重罰，情節(jié)嚴重者報到公司，停接接待客戶資格，做為專門接待回訪業(yè)務員（時間長短由主管根據(jù)情節(jié)嚴重程度而定），代訪業(yè)務員在結束代訪工作后，可回到當日第一接待位置接待。，或告知相關人員接待。，接待來訪的業(yè)務員應及時到位，如正式上班時間超過兩分鐘以上，仍無人到位，跳過接訪機會不予補齊。，不許挑選客戶。，一律不予回答。，所找人員如正在接待客戶或在會議中，非緊急事情，則請來電者留電話或姓名，事后轉(zhuǎn)告當事人。，面帶微笑，聲音悅耳，先報案名“您好，嘉美風尚中心！”注意使用禮貌用語。，以客戶到訪為準?？偨Y上周工作，安排本周工作。u 如業(yè)務員之間換休，應提前征得主管同意，并填寫換休申請單，否則，未到崗者按曠工處理。l 如違反上述兩條，一律按曠工處理。否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。u 遲到超過30分鐘的， 視為曠工，停接當天所有來訪客戶，并處以200元罰款。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。更不允許在銷售大廳照鏡子，或梳理頭發(fā)。注意個人清潔衛(wèi)生，愛護牙齒，男士堅持每天刮胡子，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。三、 儀容儀表：儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在體現(xiàn)。，不過分夸大及不實際的承諾。，完成銷售指標，建立客戶網(wǎng)絡。4．同事們應協(xié)調(diào)和睦，互相幫助，營造一個良好的，積極向上的工作環(huán)境。關于銷售管理整改方案企 劃 營 銷 部20051126目 錄一、 基本素質(zhì)要求二、 基本操作要求崗位職責三、 儀容儀表四、 考勤制度 考勤 請假 輪休安排 例會安排五、銷售現(xiàn)場管理、追蹤客戶、更名制度六、銷售工作程序七、其他附件一、 基本素質(zhì)要求：良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務+機敏的反應+堅定的信心+流暢的表達+積極的進取——贏得最佳業(yè)績。3．對業(yè)務知識要熟練，業(yè)務技能準確到位，提高房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準，不斷提高銷售技巧。、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作，定期上報。，以大局為重，不做損害公司利益的事。，作出本項目與周邊競爭項目優(yōu)劣勢分析，總結統(tǒng)一說辭，定期作出市調(diào)報告。儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式要按銷售中心的規(guī)定要求，男士不留長發(fā)、女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)顏色要自然，必須梳洗整齊。每日上班前應檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著客人的面或在公共場所整理。要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。四、考勤制度 考勤u 正常早班每天工作時間為8:3018:00,晚班人員工作時間為10:3019:00,具體時間根據(jù)工作要求調(diào)整；u 嚴禁遲到早退，每月前兩次遲到停接客戶一輪，第三次遲到罰款50元，一個月內(nèi)遲到達到3次以上，停接一周來訪（但必須正常上下班）。中午實行訂餐制度，一律不許外出吃飯。l 請病假需提前一天征得主管同意，確實有特殊情況，不遲于上班時間15分鐘，致電銷售主管，并且上班后，須及時向上級領導提交醫(yī)院證明； 如果未按規(guī)定執(zhí)行將按礦工處理。 輪休安排u 銷售部每月將下月排班表上報公司，原則上每人每周休息1天，如遇廣告或活動不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排。每周一下午4：006：00每周銷售工作例會，全體售樓處工作人員必須參加。（時間臨時調(diào)整）五、銷售現(xiàn)場管理
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