銷(xiāo)售管理整改方案-全文預(yù)覽
【正文】 重者按當(dāng)日曠工，罰款200元處理。，以第一接待確認(rèn)為原則。如代接業(yè)務(wù)員當(dāng)天促成成交的，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤并仍為原接待業(yè)務(wù)員有效客戶(hù)，業(yè)績(jī)及傭金均平分；如現(xiàn)場(chǎng)并未成交，則代訪(fǎng)業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻填寫(xiě)客戶(hù)認(rèn)領(lǐng)單，經(jīng)主管確認(rèn)有效，三日之內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)即歸代訪(fǎng)人員客戶(hù)，原業(yè)務(wù)人員不得爭(zhēng)搶?zhuān)凰腥藛T應(yīng)互相幫助，充分協(xié)作精神。，必須熱情接待，絕對(duì)不可主觀(guān)判斷。，由當(dāng)時(shí)首訪(fǎng)負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員接待，接待依據(jù)相關(guān)制度，在接待過(guò)程中應(yīng)盡心盡力，并及時(shí)將接待情況告知現(xiàn)任人、同時(shí)填寫(xiě)代訪(fǎng)記錄單，對(duì)不接待、怠慢客戶(hù)或爭(zhēng)搶、私自分單者處以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)到公司，停接接待客戶(hù)資格，做為專(zhuān)門(mén)接待回訪(fǎng)業(yè)務(wù)員（時(shí)間長(zhǎng)短由主管根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度而定），代訪(fǎng)業(yè)務(wù)員在結(jié)束代訪(fǎng)工作后，可回到當(dāng)日第一接待位置接待。，或告知相關(guān)人員接待。，接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)到位，如正式上班時(shí)間超過(guò)兩分鐘以上，仍無(wú)人到位，跳過(guò)接訪(fǎng)機(jī)會(huì)不予補(bǔ)齊。，不許挑選客戶(hù)。，一律不予回答。，所找人員如正在接待客戶(hù)或在會(huì)議中，非緊急事情，則請(qǐng)來(lái)電者留電話(huà)或姓名，事后轉(zhuǎn)告當(dāng)事人。，面帶微笑，聲音悅耳，先報(bào)案名“您好，嘉美風(fēng)尚中心！”注意使用禮貌用語(yǔ)。，以客戶(hù)到訪(fǎng)為準(zhǔn)?？偨Y(jié)上周工作，安排本周工作。u 如業(yè)務(wù)員之間換休，應(yīng)提前征得主管同意，并填寫(xiě)換休申請(qǐng)單，否則，未到崗者按曠工處理。l 如違反上述兩條，一律按曠工處理。否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。u 遲到超過(guò)30分鐘的， 視為曠工，停接當(dāng)天所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并處以200元罰款。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。更不允許在銷(xiāo)售大廳照鏡子，或梳理頭發(fā)。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。三、 儀容儀表：儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在體現(xiàn)。，不過(guò)分夸大及不實(shí)際的承諾。，完成銷(xiāo)售指標(biāo)，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。4．同事們應(yīng)協(xié)調(diào)和睦，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)良好的，積極向上的工作環(huán)境。關(guān)于銷(xiāo)售管理整改方案企 劃 營(yíng) 銷(xiāo) 部20051126目 錄一、 基本素質(zhì)要求二、 基本操作要求崗位職責(zé)三、 儀容儀表四、 考勤制度 考勤 請(qǐng)假 輪休安排 例會(huì)安排五、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理、追蹤客戶(hù)、更名制度六、銷(xiāo)售工作程序七、其他附件一、 基本素質(zhì)要求：良好的形象+誠(chéng)懇的態(tài)度+熱誠(chéng)的服務(wù)+機(jī)敏的反應(yīng)+堅(jiān)定的信心+流暢的表達(dá)+積極的進(jìn)取——贏(yíng)得最佳業(yè)績(jī)。3．對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練，業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)確到位，提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，不斷提高銷(xiāo)售技巧。、接待登記、填寫(xiě)、統(tǒng)計(jì)工作，定期上報(bào)。，以大局為重，不做損害公司利益的事。，作出本項(xiàng)目與周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析，總結(jié)統(tǒng)一說(shuō)辭，定期作出市調(diào)報(bào)告。儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式要按銷(xiāo)售中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)、女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)顏色要自然，必須梳洗整齊。每日上班前應(yīng)檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著客人的面或在公共場(chǎng)所整理。要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感。四、考勤制度 考勤u 正常早班每天工作時(shí)間為8:3018:00,晚班人員工作時(shí)間為10:3019:00,具體時(shí)間根據(jù)工作要求調(diào)整；u 嚴(yán)禁遲到早退，每月前兩次遲到停接客戶(hù)一輪，第三次遲到罰款50元，一個(gè)月內(nèi)遲到達(dá)到3次以上，停接一周來(lái)訪(fǎng)（但必須正常上下班）。中午實(shí)行訂餐制度，一律不許外出吃飯。l 請(qǐng)病假需提前一天征得主管同意，確實(shí)有特殊情況，不遲于上班時(shí)間15分鐘，致電銷(xiāo)售主管，并且上班后，須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交醫(yī)院證明； 如果未按規(guī)定執(zhí)行將按礦工處理。 輪休安排u 銷(xiāo)售部每月將下月排班表上報(bào)公司，原則上每人每周休息1天，如遇廣告或活動(dòng)不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排。每周一下午4：006：00每周銷(xiāo)售工作例會(huì)，全體售樓處工作人員必須參加。（時(shí)間臨時(shí)調(diào)整）五、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
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