網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)方案2272-全文預(yù)覽
【正文】 流水作業(yè)的形式，有可能詢(xún)盤(pán)做好了，到了收貨后有什么問(wèn)題，甚至發(fā)沒(méi)發(fā)貨也一時(shí)很難回答，這樣大大會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)商城的信譽(yù)和購(gòu)買(mǎi)能力。合理科學(xué)的管理方法也是不可忽視的一點(diǎn)：能開(kāi)網(wǎng)上商城并不是很難，但想要做好就不是輕而易舉的事情。首先是物流的運(yùn)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題，中國(guó)不同的物流公司運(yùn)費(fèi)都有所不同，通常網(wǎng)上商城的運(yùn)費(fèi)都是買(mǎi)家來(lái)支付的。因?yàn)榭头蔷W(wǎng)上商城唯一是人直接和買(mǎi)家打交道的，客服的形象也直接代表了整個(gè)網(wǎng)上商城。它和做阿里巴巴的誠(chéng)信通以及做了環(huán)球資源網(wǎng)的付費(fèi)會(huì)員的道理是一樣的，坐著等訂單一定不會(huì)有什么效果。還有重要的一點(diǎn)是網(wǎng)上的買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)上商城信譽(yù)度的考核就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的分析來(lái)確定的，他想和你合不合作，他相不相信你，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)上買(mǎi)家都是通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上做的推廣留下的蛛絲馬跡來(lái)分析的。中國(guó)人不像老外，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易沒(méi)有達(dá)到五次以上的是很難相信彼此，你即使用了擔(dān)保交易，也存在許多信譽(yù)上的不利因素。要達(dá)到網(wǎng)上商城銷(xiāo)售的目的，阿里專(zhuān)家認(rèn)為：網(wǎng)上商城需要清晰簡(jiǎn)單的布局以及簡(jiǎn)單的購(gòu)物流程、容易操作的咨詢(xún)、下單支付的功能，還要有能吸引買(mǎi)家高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片，以及富有吸引力的文字表達(dá)。支付寶最大的好處就是能增強(qiáng)買(mǎi)家對(duì)企業(yè)的信任，支付的即時(shí)迅速，方便查詢(xún)管理，也是其它支付方式無(wú)法比擬的。一般真詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)在詢(xún)盤(pán)時(shí)第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的不是產(chǎn)品的價(jià)格，而是關(guān)心你的公司是哪個(gè)地方的，你的產(chǎn)品有哪些功能、特點(diǎn)、用途以及采購(gòu)你的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)和他所能獲得利潤(rùn)情況，比如說(shuō)客戶(hù)采購(gòu)你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的零售價(jià)是多少，在全國(guó)不同的銷(xiāo)售市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，這都是真買(mǎi)家想要了解的問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)的報(bào)價(jià)表都是用一種文件格式來(lái)制作的，像EXCEL，有的還用PDF或其它一種單一的形式，這就不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的需要，因?yàn)椴煌娜擞玫降能浖赡軙?huì)不一樣，或者說(shuō)客戶(hù)的電腦里就壓根沒(méi)有裝那個(gè)軟件，發(fā)過(guò)去的報(bào)價(jià)表費(fèi)了一大半天時(shí)間，結(jié)果人家打不開(kāi)，也許你會(huì)叫別人去下載，但不是每一個(gè)客戶(hù)都會(huì)有那么多的耐心，這必定會(huì)影響到訂單形成的效果。網(wǎng)上商城產(chǎn)品報(bào)價(jià)表的制作：不同形式的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單的制作也是決定成與敗的重要因素。B、圖片產(chǎn)品拍網(wǎng)上攝師和圖片處理理員C、網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)推廣員D、客服咨詢(xún)?nèi)藛TE、發(fā)貨員F、售后人員網(wǎng)上商城的組建與維護(hù)：A、 獨(dú)立的網(wǎng)上商城：包括程序的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品圖片的拍攝制作，軟文的編輯與撰寫(xiě)，產(chǎn)品的上傳以及更新，服務(wù)器，域名的購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)B、借助知名品牌：平臺(tái)的申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品圖片的拍攝制作，軟文的編輯與撰寫(xiě)，產(chǎn)品的上傳及更新網(wǎng)上商城大量的推廣工作：推廣網(wǎng)上商城，爭(zhēng)取更多的買(mǎi)家，這一點(diǎn)直接決定了是否有經(jīng)濟(jì)效益，是否有買(mǎi)家的到來(lái)。一、 商城的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城工作人員的成立：A、網(wǎng)上商城程序員或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)網(wǎng)上商城的組建以及維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)推廣要做的事情也是為了達(dá)到這樣的目的，它是一個(gè)必不可少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑。特別是在開(kāi)展電子商務(wù)的初期，新客戶(hù)來(lái)進(jìn)貨的都是有一種試試的心理，產(chǎn)品報(bào)價(jià)形式不當(dāng)很難有訂單的促成；報(bào)價(jià)表制作的文件格式也是許多企業(yè)在制作時(shí)一個(gè)容易忽視的問(wèn)題。處理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)詢(xún)盤(pán)以及發(fā)送報(bào)價(jià)：網(wǎng)上的詢(xún)盤(pán)有真詢(xún)盤(pán)和假詢(xún)盤(pán)。交易成功后，即時(shí)按規(guī)定，要求買(mǎi)家支付：現(xiàn)在開(kāi)展電子商務(wù)的內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)百分之九十八用到
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