網(wǎng)上商城運營方案2272-全文預覽
【正文】 流水作業(yè)的形式，有可能詢盤做好了，到了收貨后有什么問題，甚至發(fā)沒發(fā)貨也一時很難回答，這樣大大會影響到買家對商城的信譽和購買能力。合理科學的管理方法也是不可忽視的一點：能開網(wǎng)上商城并不是很難，但想要做好就不是輕而易舉的事情。首先是物流的運費價格問題，中國不同的物流公司運費都有所不同，通常網(wǎng)上商城的運費都是買家來支付的。因為客服是網(wǎng)上商城唯一是人直接和買家打交道的，客服的形象也直接代表了整個網(wǎng)上商城。它和做阿里巴巴的誠信通以及做了環(huán)球資源網(wǎng)的付費會員的道理是一樣的，坐著等訂單一定不會有什么效果。還有重要的一點是網(wǎng)上的買家對網(wǎng)上商城信譽度的考核就是通過對網(wǎng)絡推廣的分析來確定的，他想和你合不合作，他相不相信你，有經(jīng)驗的網(wǎng)上買家都是通過在互聯(lián)網(wǎng)上做的推廣留下的蛛絲馬跡來分析的。中國人不像老外，買賣雙方通過網(wǎng)絡交易沒有達到五次以上的是很難相信彼此，你即使用了擔保交易，也存在許多信譽上的不利因素。要達到網(wǎng)上商城銷售的目的，阿里專家認為：網(wǎng)上商城需要清晰簡單的布局以及簡單的購物流程、容易操作的咨詢、下單支付的功能，還要有能吸引買家高質量的產(chǎn)品圖片，以及富有吸引力的文字表達。支付寶最大的好處就是能增強買家對企業(yè)的信任，支付的即時迅速，方便查詢管理，也是其它支付方式無法比擬的。一般真詢盤的客戶在詢盤時第一個問題問的不是產(chǎn)品的價格，而是關心你的公司是哪個地方的，你的產(chǎn)品有哪些功能、特點、用途以及采購你的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢和他所能獲得利潤情況，比如說客戶采購你的產(chǎn)品在市場上的零售價是多少，在全國不同的銷售市場的銷售情況，這都是真買家想要了解的問題。大多數(shù)企業(yè)的報價表都是用一種文件格式來制作的，像EXCEL，有的還用PDF或其它一種單一的形式，這就不能滿足不同類型客戶的需要，因為不同的人用到的軟件可能會不一樣，或者說客戶的電腦里就壓根沒有裝那個軟件，發(fā)過去的報價表費了一大半天時間，結果人家打不開，也許你會叫別人去下載，但不是每一個客戶都會有那么多的耐心，這必定會影響到訂單形成的效果。網(wǎng)上商城產(chǎn)品報價表的制作：不同形式的產(chǎn)品報價單的制作也是決定成與敗的重要因素。B、圖片產(chǎn)品拍網(wǎng)上攝師和圖片處理理員C、網(wǎng)上商城網(wǎng)絡推廣員D、客服咨詢人員E、發(fā)貨員F、售后人員網(wǎng)上商城的組建與維護：A、 獨立的網(wǎng)上商城：包括程序的設計，產(chǎn)品圖片的拍攝制作，軟文的編輯與撰寫，產(chǎn)品的上傳以及更新，服務器，域名的購買和維護B、借助知名品牌：平臺的申請購買，產(chǎn)品圖片的拍攝制作，軟文的編輯與撰寫，產(chǎn)品的上傳及更新網(wǎng)上商城大量的推廣工作：推廣網(wǎng)上商城，爭取更多的買家，這一點直接決定了是否有經(jīng)濟效益，是否有買家的到來。一、 商城的運營網(wǎng)上商城工作人員的成立：A、網(wǎng)上商城程序員或網(wǎng)頁設計師對網(wǎng)上商城的組建以及維護工作。網(wǎng)絡推廣要做的事情也是為了達到這樣的目的，它是一個必不可少實現(xiàn)目標的重要途徑。特別是在開展電子商務的初期，新客戶來進貨的都是有一種試試的心理，產(chǎn)品報價形式不當很難有訂單的促成；報價表制作的文件格式也是許多企業(yè)在制作時一個容易忽視的問題。處理來自互聯(lián)網(wǎng)上的各個詢盤以及發(fā)送報價：網(wǎng)上的詢盤有真詢盤和假詢盤。交易成功后，即時按規(guī)定，要求買家支付：現(xiàn)在開展電子商務的內銷企業(yè)百分之九十八用到
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