【正文】 墻3信息發(fā)布系統(tǒng)4落地式觸摸互動終端5全息互動墻6網(wǎng)銀觸摸一體7機手機銀行體驗8機3D（2）體驗：該區(qū)域內(nèi)容豐富，是社區(qū)銀行網(wǎng)點中最為重要的展示、服務與銷售區(qū)域，包括：（1）營銷：遠程銀行3.遠程銀行自助發(fā)卡、自助簽約、存折補登、銀行理財、賬戶查詢、自助填單、轉(zhuǎn)帳匯款等多種對私金融服務，遠程視頻實現(xiàn)有“人”服務，無人值守的網(wǎng)點服務新模式，為客戶提供ATM可有效地避免頻繁的人工加鈔工作，實現(xiàn)724私1.客戶通過自助服務區(qū)和客戶體驗區(qū)兩個區(qū)域進入網(wǎng)點，現(xiàn)就分區(qū)功能與流程進行具體闡背景墻優(yōu)惠券打印機電話銀行速遞易、智能營銷終端+全息互動墻便民雨傘、體重計、免費電話自助售水機自助銀行區(qū)①社區(qū)銀行旗艦店為例：體感機有效利用空間、合理搭配功能區(qū)、通過在制定的區(qū)域內(nèi)，設計互動展示環(huán)節(jié)、增強互動性、趣味性、促進及增加電子渠道業(yè)務替代率，完成一個更商業(yè)、更溫馨、更有興趣的銀行網(wǎng)點。社區(qū)智慧銀行建設方案社區(qū)銀行功能分區(qū)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點功能分區(qū)銀行傳統(tǒng)的網(wǎng)點分區(qū)根據(jù)具體網(wǎng)點的實際情況一般存在社區(qū)銀行差異化定位網(wǎng)點智能化改造是針對銀行現(xiàn)有網(wǎng)點，在不對網(wǎng)點布局進行大的改動的基礎上，通過流程優(yōu)化、電子化設備的應用和智能化服務水平的提升，加快網(wǎng)點的業(yè)務遷移，實現(xiàn)現(xiàn)有條件下電子渠道對網(wǎng)點業(yè)務的最大化替代。社區(qū)便民?戶需求，互動營銷，促進交易。客戶為中心的服務模式，延長服務時間，縮短業(yè)務流程，提高服務傳統(tǒng)交易向電子渠道分流，廣泛應用自助服務以提高業(yè)務運營效率服務，從而全面提升銀行整體形象和核心競爭力。案。貼近客戶，走進社區(qū)，增強客戶粘度，是銀行建設“社區(qū)銀行”的現(xiàn)實需求，銀行工作人員除了做好柜臺服務外，還走出柜臺采取多種方式主動營銷。如何通過拓展客戶服務場發(fā)展需求的社區(qū)智慧銀行，順應技術(shù)發(fā)展的潮流和客戶的需求。建設社區(qū)智慧銀行，提供最佳客戶體驗月發(fā)布的《中國銀行業(yè)發(fā)展報告(20112012)》指“出，銀行業(yè)正在謀求向“信息化銀行”轉(zhuǎn)變。銀行智能化趨勢突顯中國銀行業(yè)協(xié)會人與人間的交互方式，不斷推動著金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。...............................................................................................................23l 社區(qū)銀行運營服務外包的客戶價值....................................................................................... 23l 運營服務外包的管理.................................................................................................................... 24設備規(guī)劃與投入 ...............................................................................................................................25合作方式 ............................................................................................................................................26社區(qū)智慧銀行建設方案概述建設背景科技進步推動金融行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展.......................................................................................................................................9l 客戶體驗區(qū)循環(huán)機2l 社區(qū)銀行建設目標...........................................................................................................................3l 社區(qū)銀行建設原則...........................................................................................................................4l 社區(qū)銀行差異化定位......................................................................................................................5社區(qū)銀行功能分區(qū).............................................................................................................................. 6l 傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點功能分區(qū) .................................................................................................................6l 社區(qū)銀行網(wǎng)點功能分區(qū)模式 .......................................................................................................6l XX7年.................................................................................................................................8l 自助服務區(qū) .........................................................................................................................................81. ATM..................................................................................................................................展示柜..........................................................................................................................................15l 便民