物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)方案與費用測算-全文預覽
【正文】 二停車場秩序維護禮儀工作規(guī)程確保停車場內(nèi)的車輛、人員安全、保證車輛停放整齊、有序，體現(xiàn)良好的物業(yè)服務(wù)適用于銷售區(qū)停車場禮儀迎賓工作。五、相關(guān)操作規(guī)程（一）客戶來訪接待流程服務(wù)階段服務(wù)內(nèi)容相關(guān)崗位人員特色服務(wù)客戶來訪引導進入停車場迎賓禮儀崗 在陽光強烈時，為客戶車輛提供遮陽板 客戶車輛車窗以及玻璃清潔服務(wù) 雨天提供雨具、汽車紙質(zhì)腳墊引導客戶停進車位，并幫助客戶打開車門停車場崗位值班員客戶進入銷售大廳引導客戶就坐銷售大廳禮儀崗 飲品、點心供應(yīng) 客戶皮鞋美容服務(wù)（自助服務(wù)）客戶看資料、沙盤及咨詢置業(yè)顧問或接待員返回銷售中心為客戶再次提供咨詢服務(wù)置業(yè)顧問返回停車場為客戶開啟車門停車場崗位值班員（二）秩序維護禮儀崗操作規(guī)程 一售樓中心秩序維護禮儀工作規(guī)程確保對售樓中心在任何一個細節(jié)的工作讓客戶體會管理公司對客戶的體貼，提升客人對服務(wù)的體會和評價。 保證售樓中心區(qū)域整潔，無明顯污漬。 協(xié)助銷售人員提供其他對客服務(wù)（含茶水服務(wù)）。 突發(fā)事件主管、班長或責任安全員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。 加強區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè)，宣傳有關(guān)法律、消防知識。 服務(wù)質(zhì)量標準 管理目標，確保管轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理重大治安、刑事、交通和無重大火災(zāi)責任事故。秩序維護服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 停車區(qū)域管理：維持車輛停放秩序，保證通道順暢。 清潔消殺：衛(wèi)生間消殺夏季每天最少不低于1次，垃圾存放點每天消殺一次；冬季消殺不低于每周1次，垃圾存放點每周消殺一次。l 售樓中心周圍的綠化養(yǎng)護。 外圍及辦公區(qū)域：設(shè)專人對外環(huán)境、辦公區(qū)域進行清潔，確保整個外環(huán)境干凈、整潔。 配合并協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行社會治安監(jiān)控和巡視安全工作管理。二、情景體驗區(qū)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)情景體驗區(qū)的特點，提供客戶服務(wù)、物業(yè)咨詢，以及全方位的日常保潔、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、24小時安全管理等物業(yè)服務(wù):物業(yè)常規(guī)服務(wù) 公共環(huán)境（包括門前三包區(qū)域、停車區(qū)域、樣板房、辦公室等）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運。如客觀情況發(fā)生與所提供服務(wù)標準沖突，根據(jù)樓盤特點和具體情況調(diào)整相應(yīng)標準。 售樓中心室內(nèi)外照明服務(wù)設(shè)施的巡視管理。 飲品、點心供應(yīng) 皮鞋美容服務(wù) 租擺植物養(yǎng)護服務(wù) 1樣板房接待服務(wù) 1代叫出租車三、管理服務(wù)質(zhì)量目標我們在物業(yè)管理服務(wù)活動中承諾達到的管理服務(wù)目標是：保潔合格率 95%專業(yè)培訓合格率 100%客戶滿意度 95%四、服務(wù)標準及實施的措施(一)日常服務(wù)時間（具體服務(wù)時間根據(jù)銷售中心時間安排進
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