物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)方案與費(fèi)用測算-全文預(yù)覽
【正文】 二停車場秩序維護(hù)禮儀工作規(guī)程確保停車場內(nèi)的車輛、人員安全、保證車輛停放整齊、有序，體現(xiàn)良好的物業(yè)服務(wù)適用于銷售區(qū)停車場禮儀迎賓工作。五、相關(guān)操作規(guī)程（一）客戶來訪接待流程服務(wù)階段服務(wù)內(nèi)容相關(guān)崗位人員特色服務(wù)客戶來訪引導(dǎo)進(jìn)入停車場迎賓禮儀崗 在陽光強(qiáng)烈時(shí)，為客戶車輛提供遮陽板 客戶車輛車窗以及玻璃清潔服務(wù) 雨天提供雨具、汽車紙質(zhì)腳墊引導(dǎo)客戶停進(jìn)車位，并幫助客戶打開車門停車場崗位值班員客戶進(jìn)入銷售大廳引導(dǎo)客戶就坐銷售大廳禮儀崗 飲品、點(diǎn)心供應(yīng) 客戶皮鞋美容服務(wù)（自助服務(wù)）客戶看資料、沙盤及咨詢置業(yè)顧問或接待員返回銷售中心為客戶再次提供咨詢服務(wù)置業(yè)顧問返回停車場為客戶開啟車門停車場崗位值班員（二）秩序維護(hù)禮儀崗操作規(guī)程 一售樓中心秩序維護(hù)禮儀工作規(guī)程確保對售樓中心在任何一個(gè)細(xì)節(jié)的工作讓客戶體會管理公司對客戶的體貼，提升客人對服務(wù)的體會和評價(jià)。 保證售樓中心區(qū)域整潔，無明顯污漬。 協(xié)助銷售人員提供其他對客服務(wù)（含茶水服務(wù)）。 突發(fā)事件主管、班長或責(zé)任安全員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。 加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè)，宣傳有關(guān)法律、消防知識。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 管理目標(biāo)，確保管轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理重大治安、刑事、交通和無重大火災(zāi)責(zé)任事故。秩序維護(hù)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 停車區(qū)域管理：維持車輛停放秩序，保證通道順暢。 清潔消殺：衛(wèi)生間消殺夏季每天最少不低于1次，垃圾存放點(diǎn)每天消殺一次；冬季消殺不低于每周1次，垃圾存放點(diǎn)每周消殺一次。l 售樓中心周圍的綠化養(yǎng)護(hù)。 外圍及辦公區(qū)域：設(shè)專人對外環(huán)境、辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，確保整個(gè)外環(huán)境干凈、整潔。 配合并協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行社會治安監(jiān)控和巡視安全工作管理。二、情景體驗(yàn)區(qū)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)情景體驗(yàn)區(qū)的特點(diǎn)，提供客戶服務(wù)、物業(yè)咨詢，以及全方位的日常保潔、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、24小時(shí)安全管理等物業(yè)服務(wù):物業(yè)常規(guī)服務(wù) 公共環(huán)境（包括門前三包區(qū)域、停車區(qū)域、樣板房、辦公室等）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)。如客觀情況發(fā)生與所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沖突，根據(jù)樓盤特點(diǎn)和具體情況調(diào)整相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 售樓中心室內(nèi)外照明服務(wù)設(shè)施的巡視管理。 飲品、點(diǎn)心供應(yīng) 皮鞋美容服務(wù) 租擺植物養(yǎng)護(hù)服務(wù) 1樣板房接待服務(wù) 1代叫出租車三、管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)我們在物業(yè)管理服務(wù)活動中承諾達(dá)到的管理服務(wù)目標(biāo)是：保潔合格率 95%專業(yè)培訓(xùn)合格率 100%客戶滿意度 95%四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施的措施(一)日常服務(wù)時(shí)間（具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)銷售中心時(shí)間安排進(jìn)
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