問題管理模式資料-全文預覽
【正文】 部 169。 ? 信息化規(guī)劃專家：傅燁 博士 31 歲，復旦大學管理科學系博士，復旦大學信息系講師，上海京華投資顧問公司管理顧問。所著《管理夜話：問題管理的模式與案例》一書被譽為問題管理經典著作?？蛻艨蛇x擇 3－ 4 位，如客戶不選擇，我們將根據客戶的具體情況為客戶選擇 3－ 4 位項目組成員。 ?政治作用：有利于主管部門對 BB 公司的認可。但開業(yè)兩年中，盡管從內容整合、節(jié)目采購和入庫、 平臺建設等方面都走在業(yè)界的前面，但原定的主要經營目標都沒有實現(xiàn)。如圖所示： 動態(tài)要素行為模型應用圖 1999 年前后 20xx 年 4 月后 股市情況反射行為 ? 上漲 ,用戶數(shù) /點擊率衡量公司價值 ? ? 持續(xù)下跌 ,公司價值衡量準則回歸 ↘ 不適應 → 被迫適應 投資商及期望行為 ? 投錢 ,要求大干快上 ,爭取早日上市 ? ? 行為未變 止損 ,要求裁員 ,減虧 ,增收 → 不適應 → 被迫適應 創(chuàng)業(yè)者及傾向行為 ? 編故事 ,套錢 ,大方地花 ,把項目做大 ? ? 行為傾 向未變 行為略有傾向改變 ↗ 有許多情況下，情況比上述模型還要復雜得多，如果不請專門的問題管理咨詢人員進行咨詢，很有可能會出現(xiàn)： 不識廬山真面目 只因身在此山中 問 題 問題 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。如圖所示。如果公司高層仍對問題束手無策，可以讓董事會來撤換高層管理人員，如果撤換高層管理人員也不解決問題，那就只能出售或關閉企業(yè)了。這一階段需要公司 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。對于實際上重要，但高層管理人員沒有充分重視的問題，不妨用我們前面所說的搞大問題法。如果尋找問題有些障礙，用我們前面所說的挖掘問題法。 ? 不符合公司高層近期或遠期目標的解決辦法暫不使用。 ? 專門討論初步解決方案的現(xiàn)實性、可行性及負作用。 ? 問題管理項目組成員與中層管理人員和基層員工座談、訪談、“試談”。 2． 2 與公司管理人員訪談 ? 明確問題管理的需求。 ? 培訓教材 ? 問題管理經典著作《管理夜話：問題管理的模式與案例》，東方出版中 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。 ? 保證問題管理專業(yè)人員在挖掘問題、解決問題過程中得到更廣泛的配合。 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。這些員工此后不愿意再提類似的建議，但隨著公司的發(fā)展，實際上已經需要類似的建議。 1． 難以擺脫公司利益體系的約束； 2． 受公司傳統(tǒng)和個人思維定式制約較多； 3． 人員少，不同管理領域的綜合程度差；與別的公司的比較不夠充分。 ? 理念 C： 解決企業(yè)的問題不僅要對癥下藥，還要對人下藥、對財下藥。 問題管理 ?咨詢建議書 1. 問題管理咨詢的理念 ...................... 2 2. 問題管理咨詢的進程 ...................... 3 3. 問題管理的流程 .......................... 6 4. 問題管理的方法 .......................... 7 5. 問題管理成果和增值服務 ................. 10 6. 問題管理咨詢報告的范本舉例 ............. 11 7. 問題管理項目組成員 ..................... 14 8. 問題管理咨詢的費用 ..................... 16 9. 為什么選擇京華顧問？ ................... 17 附：中國首位問題管理專家孫繼偉博士專訪 ? ? ? ? ? 18 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 20xx 年 4 月 地址：上海市浦東南路 528號證券大廈北塔 23層 郵編： 20xx20 電話： 02168818803162 傳真： 02168690088 Email: （客戶如不接受咨詢服務，請按上述聯(lián)系方式退回本建議書。 ? 理念 B： 并不是所有的問題都需要馬上解決，有些問題可以置之不理，有些問題可以掩蓋起來，公司高層對問題要抓大放小。 內部 問題 管理 專員 1． 熟悉企業(yè)的業(yè)務與運作，了解企業(yè)具體問題和需求； 2． 知曉各項管理制度和企業(yè)文化、人員結構或組織中存在的管理問題； 3． 成本相對較低。 ?某些有識之士對公司曾經提出過一些具體的建議，但當時因不適用而未被領導采納。事實上，外來的人員即使得罪了公司中的某個人或某些人，損失也不大。 ? 培訓目的 ? 讓中層（部門主管）以上 干部明確問題管理的必要性，并掌握初步的問題管理方法。 ＊每個半天都不在同一天。 ? 《針對性專業(yè)培訓》內部講義。公司高層確認后開始調研。 ? 在調研的階段成果基礎上，提出一些試探性解決辦法，與承辦人探討其可行性。 ? 與公司人力資源不符的解決辦法。 新 /舊 CSO, 咨詢公司 關鍵 問題 CEO會審 檢討目標
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