【正文】 是非常復雜的體系，不可能完全依靠電商去完成。另一方面，普通大眾消費市場的需求不降反升，產品價格也穩(wěn)中略升，中低檔產品為市場消費主流。目前，茶葉由傳統(tǒng)的營銷模式已經向網絡銷售、體驗式營銷為主的新的營銷模式轉變，茶葉市場也發(fā)生著翻天覆地的變化。（三）行業(yè)協(xié)會,活躍學術思想,促進英德紅茶發(fā)展,推動自主創(chuàng)新；，傳播茶葉先進生產技術、經營管理經驗和茶葉產銷信息。準確把握國內紅茶市場供求關系和消費結構變化，抓緊調整優(yōu)化紅茶產業(yè)結構，轉變流通方式。大力發(fā)展第三方物流，促進茶葉大交易、大流通。 （4）加強環(huán)境的建設與改善。制定優(yōu)惠政策，鼓勵建立統(tǒng)一的網上交易平臺，建立茶葉交易機構，鼓勵物流服務，信息服務及茶業(yè)發(fā)展的社會化服務體系的建設。（2） 職責范圍 （1）對現(xiàn)存“紅茶市場”進行規(guī)范，制定茶葉批發(fā)市場建設標準，規(guī)范管理，對不符合標準和要求的要限期整改。該項由銷售部及客服部執(zhí)行。 在專營店及商場專柜、批發(fā)市場等銷售渠道均提供試飲體驗，鼓勵客人進門店試飲，結合茶藝觀賞、茶葉知識普及等方式，建立與客戶間的信任感。 提升物流效率，縮短茶葉從產地到加工的時間，保障茶葉的品質。該項由廣告設計部執(zhí)行。 營銷執(zhí)行計劃（1） 行動安排 加大對中低端茶品的研制及產量，豐富茶種，提升現(xiàn)有高端茶品的品質，對茶葉種植過程進行監(jiān)督控制，嚴控化肥、土壤等因素的指標。由調查結果推斷，英德紅茶可采取以下促銷策略： 邀請知名人士代言發(fā)布產品宣傳信息，用名人的公眾影響力，來提高產品的知名度，吸引目標受眾；加強與現(xiàn)有消費群體的聯(lián)系、互動，將消費群體轉化為有效宣傳群體，在朋友圈開展口碑營銷活動。 隨著網購大規(guī)模發(fā)展，網上交易越來越頻繁，成交額也越來越大，雖然現(xiàn)在網上茶葉銷售規(guī)模還不是占主體地位，但可以預見網上茶葉的交易量將會越來越大，英德紅茶可以建立自己的網上店鋪。根據(jù)不同人群推出從幾十元到幾百元不等低、中、高不同層次價位的產品，盡可能滿足不同層次的消費需求；對于禮品茶葉，可采用高質高價策略；對于消費能力較弱的群體，采用折扣定價策略，可以在原始定價基礎上，根據(jù)產品的購買數(shù)量或購買金額，給予適當折扣或贈送小禮品來靈活調整價格。全力打造“優(yōu)質、生態(tài)、安全”的英德紅茶。提高產品品質。主要原因是英德地處廣東粵北山區(qū)，交通市場等較小，阻礙英德紅茶的進一步發(fā)展。 口感方面，多半數(shù)人喝夠之后，感受很好喝占比最多，接近一半，其次為是一般，不好喝的占少數(shù)，說明英德紅茶行業(yè)目前還不錯。 影響購買茶葉主要因素中，茶葉品質方面占比最大，其次為茶葉功效方面。 調查發(fā)現(xiàn)，80%的人都有喝茶的習慣，且喝茶品種中，喜愛喝紅茶的占比較大。圖14：英德紅茶吸引消費者的特點選項小計比例香氣及口感112%提神28%保健功能(促進消化、抗癌、抗氧化、降血脂等)58%本題有效填寫人次151分析：根據(jù)上圖可知，消費者較多的關注香氣和口感方面，%，其次為保健功能方面。 在傳播過程中，消費者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機媒體，因此茶葉銷售在品牌宣傳或者是產品宣傳的時候選擇的首選媒體應該是手機媒體。圖8: 茶葉消費動機選項小計比例自己消費213%社交需要81%饋贈送禮64%投資，收藏9%其他8%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)，在茶葉消費動機中，自己消費為主，%，其次為社交需要、饋贈送禮，%、%。圖7：價格方面選項小計比例500元及以下155%500元2000元69%2000元5000元35%5000元以上9%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)，購買茶葉價格也主要在500元以下，其次為5002000元，說明低端市場占比較大。圖4：調查群體收入情況選項小計比例3000元以下47%3000元6000元119%6000元8000元41%8000元12000元34%12000元以上27%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可知，本次調查人群中，收入主要介于30006000之間，其次為3000元以下、60008000元、800012000元。（7） 數(shù)據(jù)結果分析本次調查共收到網上問卷調查樣本268份。 實施階段（2018年11月4日5日）：（5） 設計問卷通過查閱網上相關文獻，大致了解英德紅茶的市場，對消費者資料的調查，總結分析，進行問卷設計。依據(jù)研究的目的與任務，進行問卷調查。本次調研組通過上網查閱瀏覽資料，對英德紅茶的品質、品種等資料進行初步梳理，為本次調查研究提供了重要的理論和事實依據(jù)。了解目前阻礙英德紅茶發(fā)展的因素。本部分所要調研的主要信息點包括：性別、年齡、月收入等。調研目的和任務主要有以下幾點：通過客觀深入地對英德紅茶市場調查和分析，充分了解消費者通業(yè)務的需求和價格定義水平。T（英德市三圣紅茶業(yè)有限公司）、我和你牌英德紅茶（英德市我和你食品有限公司）、積慶里英德紅茶（積慶里茶業(yè)）、老一隊英德紅茶（一鑫綠色農業(yè)科技有限公司）、德福緣英德紅茶（廣東德福緣茶業(yè)有限公司）。英德紅茶產品包括其所有能滿足顧客需要和欲望的有形產品和無形服務的總和，可分為核心利益、基本產品、期望產品、附加產品四個層次。英德紅茶產品分為葉、碎、片、末4個花色，各花色中文包含了不同等級的多個茶號。但也存在一些問題，在國內市場，和眾多紅茶相比，英德紅茶競爭力還顯不足，品牌影響力不夠，產品銷售主要集中在珠三角、港澳地區(qū)。從始創(chuàng)到1998年，為計劃經濟年代的高峰期，此期間全市茶園面積達到11萬畝，“英德紅茶”成為我國出口換匯的主要農產品之一，并深受英國王室喜愛，被列為英國王室用茶。在半個多世紀的發(fā)展歷程中，經歷了較大沉浮。經過痛苦的10年調整期，英德紅茶新適應市場的產業(yè)平臺和產業(yè)鏈已基本形成，品牌重新被擦亮。 產品層次分析英德紅茶品質優(yōu)異，除了具有優(yōu)越的自然環(huán)境外，與選用適制紅茶的云南大葉種為主體，搭配鳳凰水仙和推廣成功高香、優(yōu)質大葉紅茶新品種有關，實現(xiàn)茶園良種化，為“英紅”香高味濃的品質奠定優(yōu)良基礎。在英紅九號紅茶的帶動下，英德紅茶迅速回升；近年來，又采用小葉黃旦、金萱、鴻雁十二號等中小葉種茶樹品種加工成花果香型紅茶，開拓新型市場。（二）基本產品層英德紅茶曾被列為英國王室用茶，2010年國家工商總局已批準頒發(fā)了“英德紅茶”證明商標，并榮獲國家地理標志保護產品等榮譽；主要品牌有：紅歲英德紅茶（深圳市紅歲茶業(yè)股份有限公司）、怡品茗英德紅茶（怡品茗茶葉有限公司）、英紅英德紅茶（廣東英紅茶業(yè)股份有限公司）、英紅王英德紅茶（英紅王茶葉貿易有限公司）、鴻雁英德紅茶（廣東省農業(yè)科學院茶葉研究所）、G 市場需求調研（1）