iso14000與iso9000體系整合文件(多個doc)iso14000與iso9000體系的兼容性-發(fā)表-全文預覽
【正文】 邊工作臺上的一份質(zhì)量作業(yè)指導書，指出上面的依據(jù)；而另一個操作人員主張將溫度調(diào)低某一溫度，也翻開一份環(huán)境作業(yè)指導書，指出其依據(jù)。 四 . 服務業(yè)如何兼容實施 ISO9000 與 ISO14001 體系 ISO9000 標準最初是以制 造業(yè)為基礎的，但在該標準第一版頒布十年以后，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，該標準在服務業(yè)同樣得到了廣泛的推廣。所有的服務企業(yè)將面對越來越完善、嚴格的法律和法規(guī)，對這些法律和法規(guī)的小的疏忽也可能導致重大的賠償責任。一個生產(chǎn)企業(yè)可以在骯臟和危險的環(huán)境中生產(chǎn)質(zhì)量滿足要求的產(chǎn)品，但是對服務業(yè)來說，不可能在骯臟和危險的環(huán)境中向顧客提供服務，如賓館飯店等。 目前， ISO9000 在我國的外貿(mào)、銀行、保險、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、 7 酒店、貨運等服務業(yè)掀起了一個新的認證熱潮。 。服務業(yè)由于貼近人眾生活，其質(zhì)量和環(huán)境表現(xiàn)的改善對于社會觀念和大眾行為模式的沖擊是難以想象的。例如，某些服務的環(huán)境可能不很干凈，如高爾夫球場等。實施 ISO9000 和 ISO14001 管理體系，有助于服務企業(yè)符合法律要求，規(guī)避賠償責任和風險，降低企業(yè)內(nèi)部和外部的壓力。當今國際間服務業(yè)貿(mào)易額以 8％的速度增長，高于工業(yè)和農(nóng)業(yè)的增長速度。 在質(zhì)量體系方面運行較為成熟的培訓、內(nèi)審、管理評審等職能活動，可以直接在工作程序中加入環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容，也可以共用培訓計劃、內(nèi)審計劃、不符合項報告等表單。當然運行一套程序文件還是兩套程序文件只是一種形式，要根據(jù)企業(yè)的實際情況而定。因此，在挑選環(huán)境管理者代表時應注意以下幾點： ? 質(zhì)量體系已運行成熟，該管理者代表能有足夠時間來負責環(huán)境管理體系的運行和維護 ? 該管理者代表要對公司各種運行和活動中環(huán)境問題有廣泛的了解，熟悉相關的環(huán)境法律法規(guī) ? 該管理者代表應參加環(huán)境因素識別和評價等體系策劃工作 因為兩個體系的管理側重不同，所以企業(yè)在貫標時應注意在質(zhì)量體系運行比較成熟以后，再導入 ISO14001 環(huán)境體系。表二給出了環(huán)境管理程序與質(zhì)量保證 4 程序的可兼容部分，供參考。 ISO9000 管理的核心是質(zhì)量特性，而ISO14001 管理的核心是環(huán)境因素。因此，ISO14001 在管理的對象、范圍、須滿足要求等方面與 ISO9000 都有很大的差別。 因此， ISO14001 與 ISO9000 都強調(diào)“預防為主、持續(xù)改進”，提供了一種建立文件化管理體系的成熟模式。 一 .
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