iso14000與iso9000體系整合文件(多個(gè)doc)iso14000與iso9000體系的兼容性-發(fā)表-閱讀頁(yè)
2025-06-20 16:04本頁(yè)面
【正文】 合格品的控制 不合格品的控制 環(huán)境管理體系審核 內(nèi)部環(huán)境管理體系審核 內(nèi)部質(zhì)量 審核 管理評(píng)審 定期環(huán)境管理體系管理評(píng)審 管理評(píng)審 僅有質(zhì)量程序的 產(chǎn)品搬運(yùn) 貯存 包裝、防護(hù)和交付 服務(wù)和合同擔(dān)保 表二：環(huán)境管理程序與質(zhì)量保證程序的可兼容部分 有的中小型企業(yè)或者污染類型單一、程度輕微的企業(yè)在推行ISO14001 時(shí)，往往由原質(zhì)量管理者代表同時(shí)兼任環(huán)境管理者代表，這種做法也是可行的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通常企業(yè)在推行環(huán)境管理體系時(shí)，認(rèn)證前運(yùn)行階段，管理者代表要將 100％的時(shí)間用于 EMS 體系貫徹；認(rèn)證后，管理 者代表要將 80％的時(shí)間用于 EMS 體系的維護(hù)。例如，可在進(jìn)行 ISO9000 第一次內(nèi)審后 ,開始 ISO14001 意識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行初始環(huán)境評(píng)審；在通過 ISO9000 認(rèn)證后，開始環(huán)境管理體系文件的編寫。理想的做法是在現(xiàn)有的管理程序中加入環(huán)境管理體系的要求，沒有現(xiàn)行管理程序的，增加相應(yīng)的環(huán)境管理程序。最關(guān)鍵的是第一線的操作人員的作業(yè)指南和作業(yè)規(guī)范中能夠同時(shí)包含質(zhì)量和環(huán)境方面的要求。這個(gè)事例說明，如果將兩個(gè)體系搞成兩層皮，會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。但在記錄上應(yīng)對(duì)環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以便于區(qū)分。為此， ISO 預(yù)言，服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化將成為下一個(gè)十年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的熱點(diǎn)。 當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)是社會(huì)要求企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其提供的產(chǎn)品承擔(dān)高度的社會(huì)責(zé)任。在服務(wù)業(yè)，即使是只選擇實(shí)施 ISO9000 的企業(yè)也需要遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、通用 貿(mào)易法、合同法等法律法規(guī)。 由于服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量本身就涵蓋了質(zhì)量因素、環(huán)境因素以及健康和安全因素。另一方面，服務(wù)的質(zhì)量可以讓顧客感到滿意，但服務(wù)的結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)環(huán)境的破壞和對(duì)健康和安全的傷害。通常情 況下，在骯臟和危險(xiǎn)環(huán)境中提供滿足要求的服務(wù)要相對(duì)在受污染的環(huán)境中生產(chǎn)滿足要求的產(chǎn)品更困難一些。在環(huán)境管理體系方面，已有飯店、航空公司等服務(wù)企業(yè)率先實(shí)施并通過了 ISO14001 認(rèn)證，收到很好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，希望服務(wù)企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí) ISO9000 和 ISO14001 在改進(jìn)服務(wù)方面的積極作用，在識(shí)別服務(wù)業(yè)功能性 、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性和文明性時(shí)考慮相關(guān)的環(huán)境管理體系乃至健康、安全和衛(wèi)生要求，形成一個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的全面質(zhì)量管理體系，以取得更佳的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)
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