【正文】 業(yè)務員（簽字）： 客戶（簽字）： 聯(lián)系電話 ： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日出境旅游安全注意事項為做好安全管理工作，根據(jù)《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《旅游安全管理暫行辦法》及有關法律、法規(guī)，結(jié)合旅行社實際情況，制定本規(guī)范。五、安全注意事項：旅途中的安全問題，包括身份證、貴重物品的保管；旅游行程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形，向旅游者做出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的安全防范措施。 旅游出行前說明會程序制度尊敬的___________先生/女士：您好！請您在出游之前詳細閱讀以下內(nèi)容，我們將竭誠為您提供服務。領隊帶團安全管理制度領隊若遇到突發(fā)事件發(fā)生，要保持冷靜，處變不驚，與導游及司機共同商討，積極地想辦法解決困難，不應抱怨、指責或亙相推御責任，解決辦法須合情、合理、合法、可行及考慮有沒有事后責任。若客人生病應及時安排其就醫(yī)，嚴禁私自向客人提供藥品； 　　嚴格監(jiān)督用餐地點的食品衛(wèi)生狀況，保障客人的健康。若團隊中有需特殊照顧的旅游者，應配合旅行社做好準備工作； 　　檢查旅行社是否已為旅游者和導游人員購買旅游意外保險； 　　了解旅游車（船）的安全狀況。二、考核內(nèi)容責任目標落實情況；責任目標適宜性評價、需要完善和補充的內(nèi)容；考核內(nèi)容均以文字表述形式進行評定。 一、考核辦法 責任目標的考核實行逐級考核的辦法。但事故中有嚴重傷亡或損毀，則不能移動車輛，事后填寫『車輛事故報告表』翌日交回部門處理；此外，還應做到：保持冷靜與對方溝通，不可爭論。 八、行政車輛交通事故處理程序一、如發(fā)生嚴重交通事故有人傷亡；馬上報警（報警的內(nèi)容是：事故地點、損失情況，特別要說明人員傷亡情況，事故狀態(tài)等）。約定車輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車路線、安全責任等安全條款。二、旅游用車必須有相關部門要求的所有證件，包括：車輛行駛證、旅游車輛營運證齊全的客運車輛，必須有有效的乘客座位險。處罰(1)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人處100元罰款，并處其所在部門200元罰款。只有安全教育考核都合格后才能上崗。根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經(jīng)理為安全生產(chǎn)責任人，所以他們都應接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內(nèi)的安全教育。 總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。各個崗位具體相關的安全操作技能和安全職責，包括：(1)安全生產(chǎn)制度，崗位安全職責，勞動紀律。(4)事故應急救援措施，典型事故案例。三、安全教育的具體形式： 新員工上崗安全教育對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。以操作技能、如何防止事故的發(fā)生為主要內(nèi)容。九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實情況，由各領導小組成員匯總后，上報。五、根據(jù)工作需要，可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議，研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關安全生產(chǎn)的重要事項。一、安全領導小組每周召開一次安全生產(chǎn)例會，認真分析本單位安全生產(chǎn)形勢，對存在的隱患及時提出整改措施，并落實到人。二、 公司各級機構(gòu)保安在重大節(jié)日和日常假日期間必須堅守崗位，認真做好值班記錄，依據(jù)上級單位的相關規(guī)定按時報平安，不得擅離職守；遇突發(fā)事件和意外事故，應沉著冷靜，并迅速通報職場所在物業(yè)值班人員和公司有關領導。五、 員工下班離開辦公區(qū)域時，應關閉電器設備電源；發(fā)現(xiàn)不安全隱患應及時向安防員反映。禁止使用與工作無關的加熱、加溫電器設備；因工作需要配備使用的，必須要由專人負責使用、保管。三、證件安全管理 證件的管理責任由收取客人證件開始； 辦理證件過程中，客人的證件不能離開視線范圍，盡可能握在手中； 待送辦的證件要放置在指定地點及客人不能觸及的地方； 不允許非職責范圍內(nèi)的同事接觸證件； 與業(yè)務部門交收證件時須明確責任，交收過程必須面對面進行；如發(fā)生火警或停電等，在安全情況下鎖好存放證件的保險柜。六、 員工在工作中發(fā)現(xiàn)火情時，有義務向行政管理部門報警，并正確使用消防器材滅火。二、 嚴禁在消防栓、火災報警器、消防通道等設施周圍堆放任何物品；非緊急情況或未發(fā)生火災時，禁止隨意移動消防設施。 　七、司機安全管理工作主要職責　　建立健全旅游涉外行車安全管理規(guī)章制度；　　建立并堅持每周對駕駛?cè)藛T進行安全教育的制度和定期組織開展安全行車（船）競賽活動；　　制定并實施車輛、船只的日常和定期安全檢修制度，以及嚴禁車輛、船只帶故障運行的安全防范制度；　　建立車輛技術(shù)檔案，對車輛的技術(shù)狀況、維護修理、部件更換和重大行車事故、機件事故作詳細記載；　　制定并實施長途運輸、惡劣天氣、特殊路況條件下的運輸安全管理保障制度和措施。不要把高風險項目列入行程之中，如游客要自費參加，必須簽訂一份自愿參加高風險項目書，明確責任，游客簽字。旅行社必須按要求投保責任險，引導游客購買意外險，為導游員購買意外險。不要把高風險項目列入行程之中，如游客要自費參加，必須簽訂一份自愿參加高風險項目書，明確責任，游客簽字。五、計調(diào)部經(jīng)理安全管理工作主要職責： 掌握消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災減災工作；旅行社必須用正規(guī)旅游車隊的車，必須通過車隊單位派車，禁止使用“黑車”，禁止與車隊司機直接派車。隨時了解游客出行安全情況，做到隨時了解，及時上報，積極處理。準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。嚴格按照《出境旅游安全管理規(guī)范》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。及時與計調(diào)溝通，了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。安全管理領導小組組長：安全監(jiān)督管理小組組長：安全生產(chǎn)領導小組組長：崗位安全生產(chǎn)責任制度一、安全領導組組長安全管理工作主要職責：指導、檢查和督促安全管理機構(gòu)的工作，協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項； 組織制定和實施單位的安全規(guī)章制度； 不斷改善治安保衛(wèi)工作條件和安全設施、設備的管理；　 加強對重點部（崗）位的安全檢查和事故預防工作；　 負責組織經(jīng)常性的法制和安全保衛(wèi)知識教育并定期進行安全演練； 負責處理涉及旅游安全事故。 建立健全部門安全管理檔案，督促本部員工參加全社組織的安全培訓課，提高本部員工遵紀守法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。 每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患，及時研究出整改措施并限期整改，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 一旦發(fā)生重大旅游安全事故，應及時趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工作，并及時將事故情況報告政府有關部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。 負責建立健全公司安全崗位責任制和各項安全規(guī)章制度。旅游企業(yè)安全管理制度目 錄旅行社安全工作領導組織機構(gòu)圖：3 旅行社安全管理制度4 旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度 5 旅行社安全生產(chǎn)例會制度 8 旅行社安全隱患排查檢查考核制度 9 旅行社用車安全管理制度 9 旅行社導游帶團安全管理制度 11 旅游出行前說明會程序制度 12 旅行社安全事故報告和處理制度 12旅行社安全生產(chǎn)教育培訓制度 13 旅行社安全應急救援預案 15 旅行社旅游安全常識 21安全工作領導組機構(gòu)圖組長：副組長：組員：組員：組員：組員：組員：組員：3安全管理制度為切實做好公司的安全管理工作，確保各項工作的順利進行，根據(jù)安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、法規(guī)、標準，特擬定以下安全管理制度。 全面管理公司的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標準。 掌握公司安全工作動態(tài)，并采取多種形式（定期與不定期）組織人員進行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。 建立健全公司安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，樹立以人為本的安全理念，培養(yǎng)員工安全意識，提高全體人員安全知識和技能，從根本上消除安全隱患。 三、安全生產(chǎn)領導