短彩信業(yè)務(wù)管理辦法-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)自律規(guī)定、公司制度的行為。第六條、公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司各營業(yè)部短信收支的財(cái)務(wù)核算以及對(duì)運(yùn)營商的結(jié)算。第二條、短信業(yè)務(wù)以滿足客戶服務(wù)需求為主，兼顧辦公需求。第一條、本辦法所稱短信業(yè)務(wù)，是指通過公司短彩信業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“短信系統(tǒng)”），利用通訊運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源，向我公司客戶提供證券市場(chǎng)信息、賬戶信息、各類咨詢產(chǎn)品信息，以及公司內(nèi)部發(fā)送通知等信息的業(yè)務(wù)。第五條 公司研究發(fā)展部是短信證券咨詢產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)的主管部門，相關(guān)具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)短信證券咨詢產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)與制作；（二）負(fù)責(zé)及時(shí)更新短信證券咨詢產(chǎn)品內(nèi)容；（三）負(fù)責(zé)收集研究各證券營業(yè)部短信產(chǎn)品需求，研發(fā)并制作短信咨詢產(chǎn)品；（四）負(fù)責(zé)營業(yè)部短信證券咨詢產(chǎn)品的審查。第九條、公司各營業(yè)部發(fā)送的信息內(nèi)容，除咨詢類信息需公司研究發(fā)展部審核外，其余信息需營業(yè)部總經(jīng)理審核后發(fā)送。第十三條、公司除研究發(fā)展部以外各職能部門自寫短信僅限于事務(wù)性通知，不得涉及咨詢服務(wù)信息內(nèi)容。第十六條、需使用短信系統(tǒng)接口發(fā)送信息的部門，填寫接口用戶申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，報(bào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)部。第五章 短信系統(tǒng)客戶資料采集管理第二十條、短信系統(tǒng)中的客戶資料信息來源于公司的CRM系統(tǒng)，短信系統(tǒng)只采集有手機(jī)號(hào)碼的客戶資料，于T+1日更新。公司不發(fā)送短信給此類型客戶。第六章 短信業(yè)務(wù)流程第二十五條、客戶取消短信服務(wù)四種方式（一）客戶可通過撥打公司呼叫中心電話，由呼叫中心座席人員處理；（二）客戶聯(lián)系營業(yè)部由工作人員處理；（三）客戶可自行編輯短信N 到公司短信號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)為拒絕接收。（二）短信系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)新增手機(jī)客戶
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