【正文】 網(wǎng)上支付服務(wù)協(xié)議。 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù) 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)是指?jìng)€(gè)人客戶在網(wǎng)上支付商戶網(wǎng)站購(gòu)物，并通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行付款的業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)出卡號(hào)和轉(zhuǎn)入卡號(hào)須為同一客戶，主卡和附屬卡共用同一積分賬戶，轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入卡都是在網(wǎng)銀注冊(cè)的信用卡主卡； 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)積分兌換功能鏈接到信用卡積分兌換網(wǎng)站進(jìn)行積分兌換。 信用卡網(wǎng)上支付功能為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡個(gè)人網(wǎng)銀客戶提供信用卡網(wǎng)上支付功能開(kāi)啟 /關(guān)閉、客戶網(wǎng)上支付、網(wǎng)上支付交易查詢(xún)、支付額度設(shè)定等服務(wù)。 對(duì)賬單服務(wù)為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡個(gè)人網(wǎng)銀客戶提供網(wǎng)上賬單查詢(xún)等功能，用戶可在線查詢(xún)歷史賬單、未出賬單，執(zhí)行修改賬單日等交易。 信用卡業(yè)務(wù) 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行支持的信用卡交易包括網(wǎng)上自助注冊(cè)、在線申請(qǐng)、賬戶查詢(xún)、網(wǎng)上掛失、額度管理、設(shè)置消費(fèi)驗(yàn)證方式、短信服務(wù)、對(duì)賬單查詢(xún)、修改賬單日、設(shè)置賬單寄送方式、在線還款、自動(dòng)還款設(shè)置、網(wǎng)上支付及額度設(shè)定、網(wǎng)上支付交易查詢(xún)、信用卡分期查詢(xún)、信用卡分期申請(qǐng)、信用卡分期管理、信用卡積分查詢(xún)、信用卡積分兌換、信用卡積分轉(zhuǎn)移、客戶服務(wù)、在線客服、安全中心等。在網(wǎng)上銀行購(gòu)買(mǎi)的外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄產(chǎn)品在網(wǎng)上銀行或網(wǎng)點(diǎn)均可提前贖回。若相關(guān)信息存在明顯錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)通知客戶進(jìn)行修改，無(wú)誤后發(fā)送境外； 客戶成功辦理匯出匯款后，可憑本人身份證件和辦理匯款時(shí)打印的相關(guān)單據(jù)到柜面辦理退匯申請(qǐng)； 客戶可以新增匯款信息模板，或?qū)l(fā)匯信息保存為匯款信息模板，以方便匯出匯款業(yè)務(wù)的操作。 外幣定活互轉(zhuǎn) 外幣定活互轉(zhuǎn)功能實(shí)現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)外幣定期賬戶與活期賬戶間的資金互轉(zhuǎn)，以及同一客戶的外幣活 期一本通賬戶與外幣定期一本通賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)； 定期存款轉(zhuǎn)活期存款只能全額轉(zhuǎn)出，不能部分轉(zhuǎn)出； 定期存款未到期的，可以轉(zhuǎn)存活期存款。 網(wǎng)上外匯通業(yè)務(wù) 個(gè)人網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)外匯通業(yè)務(wù)。 網(wǎng)匯通充值是指客戶通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)從簽約賬戶轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)匯通賬戶的交易。 對(duì)在網(wǎng)上銀行已經(jīng)辦理密碼匯款、但遺忘兌付密碼的客戶，在匯款沒(méi)有兌付的情況下，可辦理密碼匯款預(yù)約掛失交易。 綠卡通預(yù)約開(kāi)戶交易指郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行預(yù)先進(jìn)行綠卡通開(kāi)戶資料錄入，獲得預(yù)約開(kāi)戶號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)柜員在營(yíng)業(yè)前臺(tái)憑客戶提供的預(yù)約開(kāi)戶號(hào)在系統(tǒng)調(diào)取有關(guān)錄入資料，為客戶辦理綠卡通開(kāi)戶。 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的收款方可為同城或異地的行內(nèi)個(gè)人客戶、行內(nèi)公司客戶和信用卡客戶，跨行匯款的收款方可為同城或異地的他行個(gè)人客戶或他行公司客戶。 客戶可在網(wǎng)上關(guān)閉轉(zhuǎn)賬、匯款、支付功能，關(guān)閉相關(guān)功能后，客戶必須在網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng)重新開(kāi)通。 簽約賬戶包括客戶柜面注冊(cè)所使用的賬戶、柜面簽約賬戶以及客戶使用 UK簽約的賬戶，賬戶類(lèi)型包括借記 卡（綠卡通副卡除外）、信用卡、本幣結(jié)算存折、外幣活期一本通或外幣定期一本通賬戶。 賬戶管理 客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行后，可在網(wǎng)上 或柜面將本人名下其他未注冊(cè)網(wǎng)上銀行的賬戶添加為網(wǎng)上銀行賬戶。聯(lián)網(wǎng)核查賬戶持有人身份證件是否為其本人，與申請(qǐng)表中填寫(xiě)的身份證件號(hào)碼是否一致。 客戶同時(shí)申請(qǐng)銀行賬戶和注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的，應(yīng)分別填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)單和個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦妥賬戶開(kāi)戶手續(xù)后再為其注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。網(wǎng)點(diǎn)需留存客戶身份證件的復(fù)印件。 除網(wǎng)上注冊(cè)、追加賬戶、設(shè)置網(wǎng)上交易密碼，憑證掛失交易需要驗(yàn)證賬戶密碼外，個(gè)人網(wǎng)上銀行的其他網(wǎng)上交易均不使用賬戶密碼。 轉(zhuǎn)賬、匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)限額管理 轉(zhuǎn)賬、跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)：使用手機(jī)短信可以辦理單筆和日累計(jì)金額1 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的轉(zhuǎn)賬、跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，使用電子令牌可辦理單筆和日累計(jì)金額 10 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的轉(zhuǎn)賬、跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，使用 UK+短信可辦理單筆和日累計(jì)金額 100 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的轉(zhuǎn)賬、跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)； 匯兌業(yè)務(wù)：使用手機(jī)短信可以辦理單筆和日累計(jì)金額 1 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的行內(nèi)匯款業(yè)務(wù)，使用電子令牌可辦理單筆 5 萬(wàn)、日累計(jì)金額 10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的匯兌業(yè)務(wù)，使用 UK+短信可辦理單筆 5 萬(wàn)元、日 累計(jì)金額 100 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的匯兌業(yè)務(wù)； 跨境匯款業(yè)務(wù)：使用手機(jī)短信和電子令牌不能辦理跨境匯款業(yè)務(wù)，使用 UK+短信可以辦理單筆匯出等值 2020 美元（含）、每日累計(jì)等值 5000 美元 含 的跨境匯款業(yè)務(wù)； 其他業(yè)務(wù)限額與柜面交易限額一致； 以上限額根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定及我行風(fēng)險(xiǎn)控制需要，進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)上注冊(cè)客戶是指通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)自助注冊(cè)的個(gè)人客戶，可以查看個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的信息、辦理賬戶查詢(xún)等非賬務(wù)類(lèi)交易，以及綠卡通定活互轉(zhuǎn)交易；柜面注冊(cè)客戶是指通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理注冊(cè)手續(xù)，并與銀行簽訂個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議的個(gè)人客戶，柜面注冊(cè)客戶可以使 用個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的各類(lèi)服務(wù)。 經(jīng)總行批準(zhǔn)停辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的一級(jí)分行應(yīng)處理好所有遺留問(wèn)題，包括向當(dāng)?shù)?監(jiān)管部門(mén)報(bào)備，做好對(duì)簽約客戶的解釋工作，以及相應(yīng)的公告等工作。審批同意的，由總行統(tǒng)一組織系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試。 開(kāi)辦全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，由總行統(tǒng)一授權(quán)各分行辦理；開(kāi)辦分行特色業(yè)務(wù)的，由各一級(jí)分行報(bào) 總行批準(zhǔn)。人員 刪除后系統(tǒng)將自動(dòng)連接 RA 系統(tǒng)進(jìn)行人員的證書(shū)同步注銷(xiāo)。 個(gè)人網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理人員在后臺(tái)系統(tǒng)中通過(guò)編號(hào)管理，每一個(gè)管理人員分配一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)唯一的編號(hào)，管理人員的增加或變更須填寫(xiě)申請(qǐng)單。 在網(wǎng)銀主管授權(quán)下，同級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀管理員維護(hù)人員信息。 在總行網(wǎng)銀主管授權(quán)下，總行網(wǎng)銀管理員維護(hù)通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)布有關(guān)業(yè)務(wù)方面的廣告圖片、公告信息、內(nèi)部通知信息和定制短信。 網(wǎng)銀管理員 在總行網(wǎng)銀主管授權(quán)下，總行網(wǎng)銀管理員維護(hù)用于系統(tǒng)頁(yè)面展示、安全控制及后臺(tái)監(jiān)控等的業(yè)務(wù)參數(shù)。 授權(quán)同級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀管理 員維護(hù)人員信息。 總行網(wǎng)銀主管授權(quán)總行網(wǎng)銀管理員通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)布有關(guān)業(yè)務(wù)方面的廣告圖片、公告信息、內(nèi)部通知信息和定制短信。 人員權(quán)限管理 為做好網(wǎng)銀渠道管理，控制風(fēng)險(xiǎn)，在個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)中設(shè)置網(wǎng)銀主管和網(wǎng)銀管理員權(quán)限： 網(wǎng)銀主管： 總行網(wǎng)銀主管授權(quán)總行網(wǎng)銀管理員維護(hù)用于系統(tǒng)頁(yè)面展示、安全控制及后臺(tái)監(jiān)控等的業(yè)務(wù)參數(shù)。負(fù)責(zé)參與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)測(cè)試，參與網(wǎng)銀客戶和商戶的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展 。 二級(jí)分行負(fù)責(zé)本地網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理工作，主要職責(zé)包括： 貫徹、執(zhí)行一級(jí)分行部署的業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的發(fā)展戰(zhàn)略和工作要求； 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法、規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則； 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)轄 區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等工作； 在一級(jí)分行授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)申請(qǐng)開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行審批；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)退出管理； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)檢查工作，定期組織對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及管理工作的檢查，檢查業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行處罰； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析，按要求向上級(jí)行和監(jiān)管部門(mén)報(bào)送相關(guān)信息，通報(bào)轄內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理情況，向本級(jí)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告?zhèn)€人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況； 負(fù)責(zé)轄內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理 和指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)拓展網(wǎng)上支付商戶并報(bào)送一級(jí)分行； 負(fù)責(zé)與同級(jí)監(jiān)管部門(mén)及同級(jí)金融同業(yè)溝通與協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行自助終端的日常管理。 機(jī)構(gòu)和人員管理 機(jī)構(gòu)管理 個(gè)人網(wǎng)上銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)包括管理機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)?？傂薪y(tǒng)一提供個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)界面，統(tǒng)一負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理辦法 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)管理辦法 試行 目 錄 第一章 總則 3 第二章 機(jī)構(gòu)和人員管理 4 第三章 業(yè)務(wù)管理 12 第四章 憑證和證書(shū)管理 39 第五章 網(wǎng)上支付商戶管理 42 第六章 郵政網(wǎng)上匯款商戶管理 45 第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理 47 第八章 資費(fèi)管理和收入分配 50 第九章 參數(shù)設(shè)置 52 第十章 附則 54 總則 為加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理，保障客戶及銀行資金安全，促進(jìn)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 健康有序的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，中國(guó)人民銀行 以下簡(jiǎn)稱(chēng)人行 《電子支付指引（第一號(hào)）》、《支付結(jié)算辦法》，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀監(jiān)會(huì)）《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評(píng)估指引》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)”的原則。 郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)（含代理網(wǎng)點(diǎn)）經(jīng)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)適用本管理辦法。 一級(jí)分行負(fù)責(zé)管理轄內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，主要職責(zé)包括： 貫徹、執(zhí)行總行部署的業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的發(fā)展戰(zhàn)略和工作要求； 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法、規(guī)章制度，并制定實(shí)施細(xì)則； 制定轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)收益分配、人員獎(jiǎng)勵(lì) 、費(fèi)用支出等政策； 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等工作； 在總行授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)申請(qǐng)開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行審批，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)退出管理； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)檢查工作，定期組織對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及管理工作進(jìn)行檢查，對(duì)違反制度的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行處罰； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析，按要求向上級(jí)行和監(jiān)管部門(mén)報(bào)送相關(guān)信息，通報(bào)轄內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理情況，向本級(jí)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告?zhèn)€人網(wǎng)上 銀行業(yè)務(wù)情況； 負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)轄內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)信息和產(chǎn)品需求，協(xié)助總行開(kāi)發(fā)和測(cè)試個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，組織投產(chǎn)后的驗(yàn)證及業(yè)務(wù)推廣等工作； 負(fù)責(zé)拓展網(wǎng)上支付商戶并報(bào)送總行，在總行授權(quán)下與商戶簽訂合作協(xié)議； 負(fù)責(zé)與同級(jí)監(jiān)管部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，與同級(jí)金融同業(yè)溝通交流。 部門(mén)職責(zé)分工 渠道管理部負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)上銀行渠道管理工作，包括：制定網(wǎng)銀建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)銀管理辦法和操作規(guī)程，牽頭組織個(gè)人網(wǎng)銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試，組織個(gè)人網(wǎng)銀客戶發(fā)展與注冊(cè)、組織網(wǎng)上支付商戶拓展等； 各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)銀渠道各自業(yè)務(wù)的發(fā)展與管理 。 崗位和人員管理 各一級(jí)分行應(yīng)在渠道管理部電子渠道管理崗配備 1 至 3 名的專(zhuān)職人員，二級(jí)分行應(yīng)在渠道管理部門(mén)至少配備 1 人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)銀渠道的管理，支撐個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。 總行網(wǎng)銀主管授權(quán)總行網(wǎng)銀管理員維護(hù)所屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)功能、客戶類(lèi)型的業(yè)務(wù)功能。 總行、一級(jí)分行網(wǎng)銀主管授權(quán)同級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀管理員維護(hù)商戶信息。 查詢(xún)同級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀管理員及轄屬機(jī)構(gòu)的個(gè)人網(wǎng)銀各級(jí)主管登錄網(wǎng)銀后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行操作的交易日志。 在總行網(wǎng)銀主管授權(quán)下，總行網(wǎng)銀管理員維護(hù)所屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)功能、客戶類(lèi)型的業(yè) 務(wù)功能。 在總行、一級(jí)分行網(wǎng)銀主管授權(quán)下，同級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀管理員維護(hù)商戶信息。 查詢(xún)機(jī)構(gòu)信息 、人員信息、系統(tǒng)參數(shù)、業(yè)務(wù)參數(shù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能、客戶業(yè)務(wù)功能等除客戶信息外的網(wǎng)銀系統(tǒng)信息。管理人員長(zhǎng)期離職或跨省調(diào)動(dòng)后，不再使用該編號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)在后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)該人員進(jìn)行注銷(xiāo)刪除。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)有要求的，經(jīng)授權(quán)開(kāi)辦的一級(jí)分行、二級(jí)分行需向同級(jí)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。 審批 總行在接到一級(jí)分行申請(qǐng)之日起 10 個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面批復(fù)。 審批 總行審核一級(jí)分行上報(bào)的停辦報(bào)告和相關(guān)資料，審核無(wú)誤后，總行需在接到停辦報(bào)告之日起 10 個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面批復(fù)； 總行批準(zhǔn)停辦后，負(fù)責(zé)通知一級(jí)分行做好正式停止受理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶按客戶類(lèi)型分為網(wǎng)上注冊(cè)客戶和柜面注冊(cè)客戶。 個(gè)人網(wǎng)上銀行根據(jù)注冊(cè)方式、客戶類(lèi)型和申請(qǐng)項(xiàng)目的不同，為客戶提供包括賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、外匯通、投資理財(cái)、信用卡、網(wǎng)上支付 、個(gè)人貸款、客戶服務(wù)等在內(nèi)的業(yè)務(wù)功能。 客戶登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)通過(guò)“登錄密碼”進(jìn)行認(rèn)證，“登錄密碼”在客戶首次登陸網(wǎng)銀時(shí)需進(jìn)行修改，進(jìn) 行網(wǎng)上銀行操作時(shí)根據(jù)客戶類(lèi)型需分別使用手機(jī)短信密碼、電子令牌密碼、或手機(jī)短信和 UK 密碼組合進(jìn)行交易認(rèn)證。 客戶注冊(cè) 凡在我行開(kāi)立借記卡（綠卡通副卡除外）、信用卡、本幣結(jié)算存折、外幣活期一本通或外幣定期一本通賬戶的個(gè)人客戶，均可申請(qǐng)成為個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶； 客戶在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申請(qǐng)表”）（兩聯(lián)），提供申請(qǐng)人本人有效身份證件原件和所需注冊(cè)的賬戶。提醒客戶閱讀并確認(rèn)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行章程 》； 注冊(cè)行經(jīng)辦柜員為客戶辦理注冊(cè)手續(xù)后，將申請(qǐng)表客戶聯(lián)交客戶留存，申請(qǐng)表后督聯(lián)專(zhuān)夾保管，日終核點(diǎn)無(wú)誤后，上交綜合柜員。變更個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理； 注冊(cè)行經(jīng)辦柜員應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)表內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性。 客戶手機(jī)號(hào)