【正文】 期一本通或外幣定期一本通賬戶的個人客戶，均可申請成為個人網上銀行注冊客戶； 客戶在我行營業(yè)網點申請注冊個人網上銀行時，應填寫《個人電子銀行服務申請表》（以下簡稱“申請表”）（兩聯(lián)），提供申請人本人有效身份證件原件和所需注冊的賬戶。注冊個人網上銀行業(yè)務必須由本人辦理，嚴禁他人代為辦理； 注冊行經辦柜員應認真審核申請表內容的完整性、準確性。提醒客戶閱讀并確認《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務協(xié)議》、《中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行章程 》； 注冊行經辦柜員為客戶辦理注冊手續(xù)后，將申請表客戶聯(lián)交客戶留存，申請表后督聯(lián)專夾保管，日終核點無誤后，上交綜合柜員。 客戶信息變更 客戶信息變更包括追加或撤銷簽約賬戶、變更認證方式、變更輔助安全手段、變更手機號碼、重置登錄密碼、重置交易密碼、認證工具的解掛失 /補發(fā)、預留或變更指定匯款、指定轉賬業(yè)務信息等。變更個人網上銀行業(yè)務必須由本人辦理，嚴禁他人代為辦理； 注冊行經辦柜員應認真審核申請表內容的完整性、準確性。核對申請表上的填寫內容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符； 營業(yè)網點操作柜員為客戶辦理變更手續(xù)，將申請表客戶聯(lián)交客戶留存，將申請表后督聯(lián)專夾保管，日終核點無誤后，上交綜合柜員。 客戶手機號碼必須通過柜面進行登記和修改，不得在網上修改。網上銀行賬戶分為非簽約賬戶和簽約賬戶兩類。其中用于網上注冊的賬戶類型包括借記卡（綠卡通副卡除外）、信用卡、本幣結算存折、外幣活期一本通或外幣定期一本通賬戶；用于網上追加的賬戶除上述賬戶外，還包括本幣活期儲蓄賬戶、本幣定期一本通、存單、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折。 不同客戶類型的非簽約賬戶具有相同的功能權限及限額，可辦理查詢掛失等非賬務類交易，綠卡通賬戶可辦理定活互轉交易；不同客戶類型的簽約賬戶具有不同的功能權限及限額，可辦理的網上銀行交易根據客戶類型確定。 UK+短信客戶可在網上將非簽約賬戶變更為簽約賬戶。 客戶已 簽約或追加的個人賬戶，其賬戶開戶的證件類型、證件號碼、戶名在相關系統(tǒng)發(fā)生變動時，個人網上銀行不做變更。 郵政儲蓄個人網上銀行支持的匯款類交易包括跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、網匯通充值、跨境匯款等。 網上定活互轉是客戶通過網上銀行將活期和定期資金進行相互轉賬的交易。 批量轉賬匯款是指簽約客戶向多個指定收款方進行轉賬匯款的交易，業(yè)務類型包括行內同城、異地轉賬，跨行同城、異地匯款，按址匯款等。 按址匯款和密碼匯款均可 通過郵政儲蓄個人網上銀行辦理退匯（撤回匯款）、改匯（其中密碼匯款只能改收款人，按址匯款可變更收款人姓名或地址，也可同時更改姓名和地址）。 密碼匯款收款客戶如為郵政儲蓄個人網上銀行客戶，可通過網上銀行的密碼匯款申請兌付交易將款項結轉到客戶名下已開通網銀的本幣活期結算賬戶中。后續(xù)客戶需到預約掛失交易所指定的網點按正 常程序辦理密碼匯款兌付、密碼掛失交易和兌付密碼掛失后重置交易。客戶可通過門戶網站發(fā)起按址匯款、密碼匯款、入賬匯款等三種類型進行郵政匯款，并使用郵政儲蓄銀行網銀賬戶或第三方支付公司賬戶等多種方式付款。 收款人名冊是郵政儲蓄個人網上銀行客戶在郵政儲蓄網上銀行發(fā)起的轉賬匯款類業(yè)務的歷史收款人及客戶自己添加的收款人信息的匯總。 轉賬匯款手續(xù)費計算器是郵 政儲蓄個人網上銀行為客戶提供的一種應用工具，客戶可通過此功能，查詢各類型轉賬匯款交易的手續(xù)費。外匯通業(yè)務包括查詢、定活互轉、跨境匯款、外幣理財?shù)裙δ堋? 賬戶查詢，可以查詢外幣主賬戶及主賬戶下掛子賬戶的基本信息及明細信息，外幣主賬戶包括綠卡通（限主卡）、外幣活期一本通、外幣定期一本通； 交易明細查詢，可以查詢通過網上銀行操作的定活互轉、跨境匯款、外幣理財交易的詳細 信息； 跨境匯款查詢，可以查詢在網上銀行和柜面辦理匯出匯款的信息及狀態(tài)； 外幣理財查詢，可以查看郵儲銀行已經銷售和正在銷售的外幣理財產品和外幣協(xié)議儲蓄產品，以及客戶正在持有的外幣理財產品或外幣協(xié)議儲蓄產品； 積分查詢，可以查詢使用外匯卡辦理的各項外匯業(yè)務的基本積分和活動積分； 外匯牌價查詢，可以查看實時外匯牌價和結售匯牌價，還可通過選擇日期和幣種查詢近兩年的歷史牌價信息，外匯牌價同時支持在門戶網站進行查詢。 跨境匯款 跨境匯款功能實現(xiàn)賬戶到賬戶的跨境匯款服務，客戶可以通過在網上直接填寫匯款信息或調用已經保存的匯款信息模版等方式完成匯出匯款操作； 賬戶到賬戶的跨境匯款產品包括銀郵匯款和郵政電子匯款； 網上個人跨境匯款實行交易限額控制。網上銀行的匯出匯款金額計入客戶當日賬戶匯出匯款的日 累計限額中； 通過網銀渠道辦理的匯出匯款業(yè)務，應由總行指定部門對客戶填報的國際收支申報信息和交易信息等進行檢查。也可以對保存的匯款信息模板進行修改、刪除、查看等操作。 外幣理財 廣義的外幣理財包括外幣理財產品和外幣協(xié)議儲蓄產品； 外幣理財 功能實現(xiàn)在線購買和提前贖回外幣協(xié)議儲蓄產品等服務； 客戶可通過綠卡通卡和外幣活期一本通賬戶購買外幣協(xié)議儲蓄產品； 外幣協(xié)議儲蓄產品不可部分提前贖回； 在網點購買的外幣理財產品和外幣協(xié)議儲蓄產品，不能在網上銀行進行提前贖回和撤銷認購的操作。 除跨境匯款匯出限額由網上銀行自行設置參數(shù)外，網上銀行其他外匯業(yè)務的參數(shù)均由國際業(yè)務系統(tǒng)提供，并同步更新。 本辦法未提 及的相關外匯業(yè)務規(guī)定，均參照執(zhí)行我行外匯業(yè)務的管理規(guī)定。 信用卡申請開辦為中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶或準客戶提供下載申請表格、申請進度 查詢、卡片激活 /設定、查詢密碼等操作，以上功能由門戶網站鏈入。 個人網銀登錄客戶可以實時查詢本人在網銀注冊過的信用卡及其附屬卡的賬戶信息； 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶可自助掛失本人在網銀注冊過的信用卡及其附屬卡，此掛失為正式掛失，掛失成功后系統(tǒng)聯(lián)機收取掛失費，計入本期賬單； 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶可通過額度管理功能進行主卡額度調整和附屬卡額度調整； 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶可通過 設置消費驗證方式功能在線修改本人在網銀注冊過的信用卡的消費驗證方式，消費驗證方式包括“密碼＋簽名”和“僅簽名”兩種； 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶可通過短信服務功能在線開通和撤銷本人在網銀注冊過的信用卡短信通知業(yè)務。 對賬單查詢功能用于中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶查詢未出賬單或歷史對賬單信息，并提供補寄歷史對賬單的功能； 修改賬單日功能用于中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶通過網銀渠道自助修 改本人在網銀注冊過的信用卡的賬單日。 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶可通過在線還款功能將本人名下簽約的活期結算賬戶的金額轉到信用卡賬戶，完成在線自助還款； 中國郵政儲蓄銀行信用卡客戶通過自動還款設置功能為本人在網銀注冊過的信用卡設定自動還款的活期結算賬戶，實現(xiàn)對于信用卡的自動還款。 信用卡分期功能為中國郵政儲蓄銀行信用卡個人網銀客戶提供在線分期查詢、操作等服務。 中國郵政儲蓄銀行信用卡網銀客戶可通過分期查詢功能在線進行信用卡賬戶分期付款、賬戶信息查詢和分期付款歷史交易查詢； 中國郵政儲蓄銀行信用卡網銀客戶可通過分期申請功能在線進行信用卡賬戶功能分期申請和賬單分期申請； 中國郵政儲蓄銀行信用卡網銀客戶可通過分期管理功能在線進行信用卡賬戶交易分期撤銷、賬單分期撤銷和提前還款申請； 信用卡積分功能為中國郵政儲蓄銀行信用卡個人 網銀客戶提供積分查詢、積分轉移等操作，并可鏈接到信用卡網站進行積分兌換； 中國郵政儲蓄銀行信用卡網銀客戶可以通過積分查詢功能在線查詢本人在網銀注冊過的信用卡積分信息； 中國郵政儲蓄銀行信用卡主卡網銀客戶可通過積分轉移功能將一張卡片的積分轉移至另外一張卡片。 信用卡客戶服務功能為中國郵政儲蓄銀行信用卡個人網銀客戶提供網上 客戶資料修改、昵稱設置、預留信息設置、網銀定制、短信通知、日志查詢、站內消息等個性化服務。 信用卡在線客服功能為中國郵政儲蓄銀行信用卡個人網銀客戶提供便捷鏈接，可直接路由到信用卡客服，方便客戶操作。 網上支付業(yè)務支持信用卡、借記卡及結算存折三類賬戶 支付。 客戶可針對網上支付業(yè)務設置單筆支付限額與累計支付限額，單筆支付限額與累計支付限額不得高于網銀后臺系統(tǒng)的單筆支付限額與累計支付限額，如客戶未設置支付限額，則默認為系統(tǒng)支付限額。 中國郵政儲蓄銀行僅向個人客戶與網上支付商戶提供網上支付交易的資金清算服務，產品解釋、產品質量、物流貨運等相關問題由商戶負責，中國郵政儲蓄銀行不承擔任何解釋工作與仲裁。 退貨交易是指個人客戶發(fā)起退貨申請經網上支付商戶確認后，從商戶網站或中國郵政儲蓄銀行商戶管理平臺向網上支付系統(tǒng)發(fā)起退貨指令的業(yè)務。全額是指將商戶的支付本金、退貨本金以及手續(xù)費分開結算，不進行軋差結算。 按退貨金額不同可將退貨交易分為部分退貨與全額退貨，多次部分退貨的總金額不能大于原交易金額，全額退貨金額不能大于原交易金額，按包月收取手續(xù)費的退貨不退還手續(xù)費。 儲蓄賬戶的退貨分為已結算交易退貨與未結算交易退貨。信用卡賬戶不區(qū)分已結算退貨與未結算退貨。 郵政網上匯款業(yè)務 郵政網上匯款業(yè)務是指匯款人通過中國郵政儲 蓄銀行郵政網上匯款平臺將開通匯款功能的個人網上銀行賬戶和第三方支付賬戶內的資金匯往指定的收款人的業(yè)務。 按址匯款 通過郵政網上匯款系統(tǒng)按址匯款交易，客戶向郵政提供收款人名址等信息，郵政以投遞取款通知單的方式，通知收款人領取匯款。 入賬匯款 通過郵政網上匯款系統(tǒng)入帳匯款交易，客戶輸入郵儲銀行客戶的賬號或卡號等信息，郵政網上匯款系統(tǒng)即可將需要匯出的賬戶金額直接匯入郵儲銀行客戶賬戶中。 退匯 客戶辦理按址 /密碼匯款后，在匯款待兌的狀態(tài)下可憑匯票號碼及其他有效證明信息要求撤回該筆匯款的交易。 匯款查詢 客戶在中國郵政儲蓄銀行郵政網上匯款平臺 辦理按址 /密碼匯款業(yè)務后，憑匯票號碼和匯款人姓名查詢匯票狀態(tài)的交易。不產生任何費用。 網上國債業(yè)務 網上國債業(yè)務是指我行通過網上銀行向客戶提供的國債產品購買、提前兌取、購買撤單、儲蓄國債（電子式 ）托管賬戶開戶 /銷戶及信息、交易查詢等服務的業(yè)務； 客戶在辦理儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶時，應與我行在線簽訂《中國郵政儲蓄銀行儲蓄國債（電子式）托管服務章程》； 客戶在進行國債購買、提前兌取、撤單交易后，可在規(guī)定時間內到網銀柜面注冊網點打印交易單據。 網上個人理財業(yè)務 網上個人理財業(yè)務是指我行通過網上銀行向客戶提供的本幣理財產品預約、購買、贖回、撤單、終止投資、理財產品設置及信息、交易查詢等服務的業(yè)務； 客戶購買理財產品時，我行應向客戶揭示理財產品的風險，并與客戶在線簽訂《中國郵政儲蓄銀行個人理財產品協(xié)議書》； 客戶可通過個人網上銀行進行基金 /理財 /國債個人資料修改，可修改的內容包括手機號碼、固定電話號碼、 Email、聯(lián)系地址，修改內容次日生效。 個人網上銀行為客戶提供國債、基金計算器，方便客戶進行國債、基金收益計算。同時，還應將加辦中間業(yè)務賬戶的儲蓄賬戶進行網銀簽約。 客戶變更中間業(yè)務賬戶，且中間業(yè)務賬戶對應的儲蓄賬戶為 非簽約賬戶時，系統(tǒng)自動關閉客戶網上銀行投資理財功能。 客戶中間業(yè)務賬戶對應的儲蓄賬戶狀態(tài)異常時，系統(tǒng)自動暫?？蛻艟W上銀行投資理財功能，待賬戶恢復正常后，系統(tǒng)自動恢復客戶網上銀行投資理財功能。通過該功能可以將客戶本人名下的簽約賬戶和信用卡賬戶授權給他人，供他人在網上銀行查詢使用。 個人網上銀行客戶可通過網上銀行辦理賬戶掛失業(yè) 務。 個人網上銀行可實現(xiàn)的綠卡通賬戶管理，包括：主卡停用 /啟用副卡、主卡設置副卡額度、主卡查詢副卡。 個人網上銀行個人貸款是通過互聯(lián)網和網點自助終端，提供郵儲銀行個人貸款各項業(yè)務介紹、業(yè)務公告、貸款計算器、貸款查詢等服務。 業(yè)務公告是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能了解郵儲總行公布的個人貸款相關政策信息； 開辦機構查詢是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能查詢各類貸款業(yè)務的開辦機構信息； 貸款計算器是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能計算出郵儲銀行各類貸款的每期還款情況； 貸款在線申請是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能在線提交各類個人貸款品種的申請信息，每位客戶最多可以有 3 筆貸款申請同時處于“申請中”狀態(tài)，每個貸種 的申請最多只能有一筆；每一筆貸款申請都將進入客戶的歷史貸款申請列表；受理狀態(tài)為“申請中”的貸款申請可以對原有信息進行修改或者撤銷該申請；目前暫不受理質押貸款的網上申請； 貸款額度查詢是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能查詢個人的貸款額度情況； 貸款詳情查詢是指郵儲銀行個人網銀客戶可通過該功能查詢個人名下的所有貸款信息和每筆貸款的詳細情況；針對每一筆貸款，可查看和打印下載其詳細信息； 提前還款申請是指柜面注冊客戶的簽約賬戶可使用該功能在線提交各類貸款的提前還款申請（包括部分提前還款、提前結清）；申請狀態(tài)為“尚 未申請”時可以新增提前還款申請，狀態(tài)為“申請中”時可以