【正文】 能化設(shè)備遇到的實(shí)際問題。七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。三、積極主動(dòng)協(xié)助配合電梯承判商按電梯維修細(xì)則對電梯進(jìn)行日常維修及大中修工作。五、及時(shí)將各類記錄上交管理處存檔。電工崗位職責(zé)一、熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、電梯、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)；熟悉住宅區(qū)內(nèi)高低壓線路號(hào)，各配電室出線回路走向；熟悉機(jī)電設(shè)備的配置和使用狀況，會(huì)按規(guī)程操作高低壓設(shè)備，會(huì)操作消防設(shè)備，會(huì)處理電梯困人等。四、對水泵房等設(shè)備每周清潔一次，及時(shí)檢修，更換各類水泵泵頭、閥門，保持設(shè)備的整潔，完好。十一、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。七、工作完畢后及時(shí)清理衛(wèi)生，清點(diǎn)工具，交還剩余材料，并負(fù)責(zé)工具管理工作及維護(hù)保養(yǎng)。三、定期巡回檢查各類設(shè)施設(shè)備及管線，做到小修不過夜、大修不拖延，特殊維修及時(shí)上報(bào)審批，并做好維修記錄。七、嚴(yán)守機(jī)密，確保檔案安全，對檔案庫要做好防火、防盜、防高溫、防潮、防有害氣體、防塵、防蟲的“七防”工作，保持檔案庫房整齊清潔。五、妥善管理檔案。檔案員崗位職責(zé)一、忠于職守，嚴(yán)格遵守檔案法規(guī)及本管理處檔案管理制度，積極開展工作。七、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作，負(fù)責(zé)本部門文件、資料的打印、校對及收發(fā)派送。三、向業(yè)主、客戶宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和傳達(dá)有關(guān)規(guī)定、通知。六、負(fù)責(zé)做好考勤工作，核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄，并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法，收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作，做到及時(shí)，準(zhǔn)確無誤，不重不漏。九、負(fù)責(zé)督促清潔衛(wèi)生工作，檢查裝修和生活垃圾的裝運(yùn)情況，垃圾做到日產(chǎn)日清，確保其工作達(dá)標(biāo)。五、加強(qiáng)對業(yè)主的溝通，講究工作方法和文明禮貌。管理員崗位職責(zé)為了使管理處有一個(gè)良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常、順利、規(guī)范的進(jìn)行，特制定以下職責(zé)：一、熟悉和掌握物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研和掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系，配合居委會(huì)、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。主任助理崗位職責(zé)一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視，做好日常工作記錄。七、負(fù)責(zé)對員工食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和物（用）品采購計(jì)劃的審核。三、負(fù)責(zé)組織制定管理處各崗位工作細(xì)則、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。十一、熟悉轄區(qū)情況，對外來參觀訪問和客戶來信來訪，要熱情接待，接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)管理質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴，堅(jiān)持定期回訪制度及維修回訪制度，聽取合理化建議。八、按規(guī)定對員工進(jìn)行月考核，做到獎(jiǎng)罰分明。四、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作，責(zé)任到人。十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動(dòng)，搞好精神文明建設(shè)。七、實(shí)行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理，進(jìn)行定期回訪，廣泛征求客戶意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū)，市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評達(dá)標(biāo)工作。八、根據(jù)員工的考勤情況匯總，及時(shí)發(fā)放員工工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼等。四、熟悉住宅單元戶數(shù)和面積，以及綜合管理費(fèi)、公共設(shè)施日常維修費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并協(xié)助收費(fèi)工作。出納崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照“會(huì)計(jì)法”和“物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定”處理一切業(yè)務(wù)。八、對上級(jí)機(jī)關(guān)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)部門來公司了解、檢查財(cái)務(wù)工作，要負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。四、按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、算帳、報(bào)帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚。六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。二、參與新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)和設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)與開發(fā)建設(shè)單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。六、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目區(qū)域各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助各管理處實(shí)施。二、負(fù)責(zé)監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、策劃對外開展物業(yè)管理咨詢宣傳活動(dòng)、擴(kuò)大公司的影響力和知名度。項(xiàng)目區(qū)域業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé)一、收集當(dāng)?shù)馗黝愋畔ⅰ⑼诰蛲卣刮飿I(yè)管理新的業(yè)務(wù)和新的管理措施、方法，為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域員工的月考勤、考核統(tǒng)計(jì)及勞動(dòng)人事的管理工作，并按時(shí)報(bào)物業(yè)部備案。二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的工作計(jì)劃、總結(jié)、管理規(guī)定等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作。四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。八、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。四、負(fù)責(zé)組織制定、修訂項(xiàng)目區(qū)域各項(xiàng)管理制度。項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)部和公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域日常管理工作。五、協(xié)調(diào)對內(nèi)對外公共關(guān)系，為項(xiàng)目區(qū)域開展工作創(chuàng)造有利條件。一、貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策、法令，執(zhí)行上級(jí)指示及時(shí)確定或調(diào)整企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營方向。六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的會(huì)議室布置，并作好會(huì)議記錄和速記，整理會(huì)議紀(jì)要。七、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。七、負(fù)責(zé)審核各物業(yè)公司員工的考核（評）、情況統(tǒng)計(jì)匯總工作。三、負(fù)責(zé)物業(yè)部工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草核對工作。七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動(dòng)態(tài)和資料收集。三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。七、受物業(yè)部經(jīng)理委托，代理行使經(jīng)理職權(quán)。三、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策、掌握市場動(dòng)態(tài)，做好可行性研究分析。六、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。二、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)管理招標(biāo)書、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評審。八、負(fù)責(zé)各物業(yè)公司的人事管理、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。四、負(fù)責(zé)對各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策的了解，并掌握市場動(dòng)態(tài)和資料收集，積極慎重做好可行性研究分析，為物業(yè)管理的工作開展作出決策。展示語 YONGDA WUYE展 示 語誓言：決不犯同樣的錯(cuò)誤管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)服務(wù)：主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練箴言：知 自己不足之多少體 他人工作之辛勞懂 客戶心中之需要克 自我情緒之煩躁專 業(yè)務(wù)知識(shí)之深?yuàn)W悉 與人溝通之巧妙步 勤儉公眾之正道創(chuàng) 企業(yè)個(gè)人之榮耀每日?。汗ぷ鞒绦蚴欠褚?guī)范對待客戶是否熱情處理問題是否及時(shí)聽取意見是否專注釋疑答問是否清楚遭遇無禮是否耐心對外承諾是否兌現(xiàn)內(nèi)部管理 YONGDA WUYE永大物業(yè)規(guī)章制度匯編第2篇內(nèi)部管理崗位職責(zé) YONGDA WUYE第一章 崗位職責(zé)集團(tuán)物業(yè)部職責(zé)范圍物業(yè)部在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。視企業(yè)聲譽(yù)如同生命，視同事如同兄弟姐妹，視客戶如同衣食父母，為客戶服務(wù)是我的神圣使命，用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主，我將以熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對客戶。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)開拓；與時(shí)俱進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)。由寧波永大時(shí)代物業(yè)管理有限公司與寧波永大集團(tuán)有限公司共同投資組建，已對南京市秦淮區(qū)的華靜家園進(jìn)行前期物業(yè)管理。從我們進(jìn)駐管理小區(qū)的第一天起，就以樹立企業(yè)形象，打響企業(yè)品牌為目標(biāo)，在各級(jí)政府主管部門的指導(dǎo)扶持下，物業(yè)管理工作得到了不斷完善和提高，曾多次受到縣、市、省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定及新聞媒體的宣傳報(bào)道。企業(yè)自創(chuàng)建以來，按制定的發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，積極參與市場競爭，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目標(biāo)；都圍繞著“服務(wù)至誠、精益求精、熱情奉獻(xiàn)、溫暖萬家”的質(zhì)量方針，以滿足客戶的最大需求為中心，在“締造經(jīng)典品牌、拓展服務(wù)空間、超越客戶期望、追求持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨指引下，積極造就品牌優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)成為一流的物業(yè)管理企業(yè)?；A(chǔ)管理 YONGDA WUYE永大物業(yè)規(guī)章制度匯編第1篇基礎(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu) YONGDA WUYE永大物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)概況 YONGDA WUYE企 業(yè) 概 況永大物業(yè)是永大集團(tuán)麾下各物業(yè)管理公司（寧波永大時(shí)代物業(yè)管理有限公司、寧波永大集團(tuán)南京物業(yè)管理有限公司、泰興永大物業(yè)管理有限公司……）的統(tǒng)稱?，F(xiàn)已管轄的物業(yè)建筑面積將達(dá)100萬平方米，涵蓋多層住宅、小高層、高層、別墅、辦公樓等物業(yè)類型；永大物業(yè)擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，各專業(yè)管理人員都通過正規(guī)培訓(xùn)，獲得了由勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書和建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書；管理上制定了一套比較完整、嚴(yán)格、規(guī)范的物業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程及實(shí)施細(xì)則，致力為每一個(gè)所接管的物業(yè)營造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧靜、文明、便捷的居住、生活和工作環(huán)境，真正使物業(yè)得以保值、增值。自華山花園第一個(gè)開展物業(yè)管理工作的小區(qū)以來，還相繼接管了興寧小區(qū)、華靜小區(qū)和華庭家園，對寧波的東城水岸和中翠家園等已進(jìn)行前期物業(yè)管理。企業(yè)概況 YONGDA WUYE寧波永大集團(tuán)南京物業(yè)管理有限公司NingBo Yongda Group NanJin Property Management Co., Ltd本公司成立于2003年11月，為國家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，注冊資金50萬元人民幣。企業(yè)文化 YONGDA WUYE企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌 拓展服務(wù)空間超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針：服務(wù)至誠 精益求精熱情奉獻(xiàn) 溫暖萬家服務(wù)理念：用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建一流的企業(yè)精神文明建設(shè) YONGDA WUYE精 神 文 明 建 設(shè)遵紀(jì)守法，誠實(shí)待人；敬業(yè)愛崗，精誠奉獻(xiàn)。員工誓詞 YONGDA WUYE員 工 誓 詞我，很榮幸成為永大物業(yè)的一員，愿接受永大物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。我將為永大物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。三、依照集團(tuán)下發(fā)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。七、參與開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審，并提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，及時(shí)確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營方向。五、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。二、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)前期籌備工作。六、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各物業(yè)公司認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)物業(yè)部制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。二、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理。六、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務(wù)、檔案管理、物料采購、員工培訓(xùn)等日常管理，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程，審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。六、對新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)，及時(shí)地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。物業(yè)部文員崗位職責(zé)一、受上級(jí)指派對各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。五、嚴(yán)格保密措施，無泄密現(xiàn)象。公司經(jīng)理崗位職責(zé)在集團(tuán)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司工作。四、審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。八、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及對員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。七、受公司經(jīng)理委托，代理行使經(jīng)理職權(quán)。三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。一、學(xué)習(xí)、掌握國家方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示；深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，及時(shí)提供可靠依據(jù)和信息。文書檔案包括公文的收發(fā)、保管、文印核稿、呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。四、參加項(xiàng)目區(qū)域新委托小區(qū)的前期管理籌備工作，理順與各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)一、參與項(xiàng)目區(qū)域新委托項(xiàng)目的前期籌備、竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收工作。五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。項(xiàng)目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目區(qū)域工程維修養(yǎng)護(hù)工作。五、配合協(xié)調(diào)各管理處的維修、養(yǎng)護(hù)工作，對突發(fā)事件和重