【正文】 3）決定是自己制造還是購(gòu)買(mǎi)4）確定采購(gòu)的類(lèi)型 5）進(jìn)行市場(chǎng)分析 6）確定所有可能的供應(yīng)商7）對(duì)所有可能的資源進(jìn)行初步評(píng)估 8）剩余供應(yīng)商的再評(píng)估 9）選擇供應(yīng)商 10）接受產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)和服務(wù) 11）進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)后的表現(xiàn)評(píng)價(jià)？采購(gòu)控制的內(nèi)容都有哪些？答：目標(biāo)：1）保證采購(gòu)業(yè)務(wù)合法有效 2）保證所購(gòu)材料價(jià)廉物美3）保證采購(gòu)成本核算正確 4）保證采購(gòu)記錄真實(shí)完整。（重要合作伙伴是少而精的、與制造商關(guān)系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相對(duì)的、與制造商關(guān)系不是很密切的合作伙伴。答：含義：是以滿(mǎn)足客戶(hù)要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為目標(biāo)，通過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方之間的相互合作與協(xié)調(diào)，對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，為消費(fèi)者更好、更快、低成本地提供滿(mǎn)意商品，從而達(dá)到商品供應(yīng)和服務(wù)流程最佳化。第四章？答：定義：是一種響應(yīng)狀態(tài)，即能夠在合適的時(shí)間向客戶(hù)提供合適的數(shù)量、合適的價(jià)格和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且在這一過(guò)程中能充分利用各種資源并養(yǎng)活庫(kù)存，重點(diǎn)在于增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的靈活性。形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式。發(fā)展動(dòng)因：通常所見(jiàn)的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下，這種組織形式適合于市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，在當(dāng)今市場(chǎng)需求突變的情況下表現(xiàn)出不適應(yīng)性。？P 9答：特征：（1）復(fù)雜性；（2）動(dòng)態(tài)性；（3）多層次性；（4）競(jìng)合性；（5）面向客戶(hù)需求；（6）交叉性類(lèi)型：（1）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分為：穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（2）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與客戶(hù)需求的關(guān)系劃分為：平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（3）根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式進(jìn)行劃分：有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈？它主要的研究?jī)?nèi)容是什么？P21答：定義：為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷(xiāo)以及客戶(hù)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化，并保證供應(yīng)鏈中的成員取得相應(yīng)的績(jī)效和利益的整個(gè)管理過(guò)程。（4）腦力資源外包即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問(wèn)題。（1）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應(yīng)鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。它是由于一些促銷(xiāo)手段造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。（5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)機(jī)制。3．生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶(hù)的精確要求和購(gòu)買(mǎi)意向之前，不做任何準(zhǔn)備工作。VMI的支持技術(shù)與實(shí)施方法？VMI的優(yōu)點(diǎn)？對(duì)于供應(yīng)鏈下級(jí)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，采用VMI庫(kù)存策略可以帶來(lái)以下好處： （1）降低庫(kù)存水平；（2）減少缺貨發(fā)生；（3）減少預(yù)測(cè)和購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)；（4）增加銷(xiāo)售；（5）滿(mǎn)足客戶(hù)提高服務(wù)質(zhì)量的需要。實(shí)施VMI應(yīng)遵循的原則：（1）合作原則；（2）雙贏互惠原則；（3）目標(biāo)一致原則；（4）連續(xù)改進(jìn)原則。供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫(kù)存波動(dòng)？基本思想：當(dāng)供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷(xiāo)商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用（1）解決供應(yīng)鏈中供求在時(shí)間、方式上存在的矛盾；（2）利用生產(chǎn)和銷(xiāo)售中存在的規(guī)模效益降低成本；（3）對(duì)不確定性因素具有緩沖功能；（4）庫(kù)存可以保持各環(huán)節(jié)運(yùn)作的獨(dú)立性 。因此，采用先進(jìn)的通訊信息技術(shù)也是必不可少的。進(jìn)一步，要求供應(yīng)商能對(duì)訂貨的變化作出及時(shí)、迅速的反應(yīng)，具有彈性，因此，必須選擇少數(shù)優(yōu)秀的供應(yīng)商并與他們建立長(zhǎng)期可靠的合作伙伴關(guān)系，分享信息情報(bào)，共同協(xié)作解決問(wèn)題。在生產(chǎn)進(jìn)度安排上允許有一定的彈性，可按需求進(jìn)行調(diào)整，對(duì)市場(chǎng)需求的變化能作出迅速及時(shí)的反應(yīng)。要求給予作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工處理問(wèn)題的責(zé)任，做到不將不良品移送給下道作業(yè)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，做到零缺陷。這種管理模式通過(guò)與供應(yīng)商建立起合作關(guān)系，采取降低原材料、半成品和產(chǎn)成品庫(kù)存量，控制產(chǎn)品質(zhì)量等措施，減少對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的空間占用，降低生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)其成本降低，縮短交貨期，從而滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品日益?zhèn)€性化和多樣化的需求。 供應(yīng)商B的綜合得分最高，應(yīng)選擇供應(yīng)商B?！豆?yīng)鏈管理》期末復(fù)習(xí)資料（06物流1）第一章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)傳統(tǒng)管理模式及其缺陷？采用供應(yīng)鏈管理模式會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)什么好處？供應(yīng)鏈的定義及結(jié)構(gòu)模型？供應(yīng)鏈的類(lèi)型和特征？供應(yīng)鏈管理的涵義？供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)因素和運(yùn)營(yíng)機(jī)制？供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作方式？第二章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型？（鏈狀模型的方向和級(jí)）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則？第三章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及意義？1）含義：2）意義：（1）對(duì)于制造商/買(mǎi)主：降低成本（降低合同成本）；實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平；改善時(shí)間管理；交貨提前期的縮短和可靠性的提高；提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度；強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。供應(yīng)商選擇的影響要素？（1）質(zhì)量因素（2）價(jià)格因素（3）交貨提前期因素（4）交貨準(zhǔn)時(shí)性因素（5）品種柔性因素（6）設(shè)計(jì)能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服務(wù)（10）快速響應(yīng)能力供應(yīng)商選擇與評(píng)估方法（1）評(píng)價(jià)表格法：引入指標(biāo)權(quán)重，并對(duì)不同供應(yīng)商的各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估打分，按照供應(yīng)商的綜合得分高低進(jìn)行選擇。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)只在必要的時(shí)間、按必要的數(shù)量、生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不過(guò)多、過(guò)早地生產(chǎn)暫不需要的產(chǎn)品。（2）重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用包括對(duì)員工的培訓(xùn)使其掌握多種技能成為多能工。但質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題時(shí)，容易查找和重新加工。同時(shí)要求穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的零部件以便節(jié)約檢驗(yàn)時(shí)間，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，小批量配送會(huì)提高商品的運(yùn)輸成本，為了降低運(yùn)輸成本，需要各供應(yīng)商的相互配合，采用集裝運(yùn)送方式將來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的小批量貨物集中起來(lái)作為一個(gè)運(yùn)輸單位進(jìn)行運(yùn)送。 （3）庫(kù)存管理：是根據(jù)外界對(duì)庫(kù)存的要求，企業(yè)訂購(gòu)的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)、計(jì)劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫(kù)存的行為，并對(duì)這種行為進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于確定如何訂貨，訂購(gòu)多少，何時(shí)訂貨。 獨(dú)立需求采用傳統(tǒng)的庫(kù)存控制策略；相關(guān)需求采用MRP方法。 VMI的主要思想是供應(yīng)商在客戶(hù)的允許下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存控制權(quán)。企業(yè)在實(shí)施VMI時(shí)，必須具備以下條件： （1）供應(yīng)商和客戶(hù)都必須擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)； （2）供應(yīng)商和客戶(hù)必須建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；（3）必須建立供應(yīng)商和客戶(hù)的合作框架協(xié)議；（4）企業(yè)最高管理層的支持是非常重要的。2．客戶(hù)關(guān)系管理：是指企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶(hù)行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶(hù)獲得、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng)和客戶(hù)創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶(hù)關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需要實(shí)施的全部活動(dòng)的過(guò)程。二、填空題（每空2分，共20分）1．客戶(hù)關(guān)系管理2．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈基本規(guī)則3．批發(fā)商 生產(chǎn)商4．詢(xún)價(jià)采購(gòu) 比價(jià)采購(gòu) 招標(biāo)采購(gòu)5．較近 較小三、判斷題（每小題2分，共20分）1．╳2．√3．√4．╳5．√6．╳7．√8．╳9．√10．╳四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1．請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來(lái)降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。（3）價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為——預(yù)先購(gòu)買(mǎi)（Forward Buy）。五、論述題（每小題10分，共20分）1．供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式，它的特點(diǎn)可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來(lái)。2．論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。（3）物流外包物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買(mǎi)賣(mài)過(guò)程擺脫了物流過(guò)程的束縛，使供應(yīng)鏈能夠?yàn)榭蛻?hù)提供前所未有的服務(wù)。第一章？P 9答:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，