【正文】 3）決定是自己制造還是購買4）確定采購的類型 5）進行市場分析 6）確定所有可能的供應商7）對所有可能的資源進行初步評估 8）剩余供應商的再評估 9）選擇供應商 10）接受產(chǎn)品的發(fā)運和服務 11）進行購買后的表現(xiàn)評價？采購控制的內(nèi)容都有哪些？答：目標：1）保證采購業(yè)務合法有效 2）保證所購材料價廉物美3）保證采購成本核算正確 4）保證采購記錄真實完整。（重要合作伙伴是少而精的、與制造商關(guān)系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相對的、與制造商關(guān)系不是很密切的合作伙伴。答：含義：是以滿足客戶要求和最大限度降低物流過程費用為目標，通過生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成各方之間的相互合作與協(xié)調(diào)，對市場需求及時做出準確反應，為消費者更好、更快、低成本地提供滿意商品，從而達到商品供應和服務流程最佳化。第四章？答：定義：是一種響應狀態(tài)，即能夠在合適的時間向客戶提供合適的數(shù)量、合適的價格和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且在這一過程中能充分利用各種資源并養(yǎng)活庫存，重點在于增強企業(yè)生產(chǎn)的靈活性。形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式。發(fā)展動因：通常所見的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下，這種組織形式適合于市場環(huán)境相對穩(wěn)定的環(huán)境，在當今市場需求突變的情況下表現(xiàn)出不適應性。？P 9答：特征：（1）復雜性；（2）動態(tài)性；（3）多層次性；（4）競合性；（5）面向客戶需求；（6）交叉性類型：（1）根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性分為：穩(wěn)定和動態(tài)的供應鏈（2）根據(jù)供應鏈容量與客戶需求的關(guān)系劃分為：平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈（3）根據(jù)供應鏈的功能模式進行劃分：有效性供應鏈和反應性供應鏈？它主要的研究內(nèi)容是什么？P21答：定義：為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點對供應鏈中物流、信息流和資金流進行設計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應鏈整體效率的最優(yōu)化，并保證供應鏈中的成員取得相應的績效和利益的整個管理過程。（4）腦力資源外包即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。（1）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。（5）運輸網(wǎng)絡設計必須具有彈性進行運輸網(wǎng)絡設計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡設計的彈性。為實現(xiàn)這一目標，管理人員應當設計各種運輸激勵機制。3．生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做任何準備工作。VMI的支持技術(shù)與實施方法？VMI的優(yōu)點？對于供應鏈下級客戶來說，采用VMI庫存策略可以帶來以下好處： （1）降低庫存水平；（2）減少缺貨發(fā)生；（3）減少預測和購買活動；（4）增加銷售；（5）滿足客戶提高服務質(zhì)量的需要。實施VMI應遵循的原則：（1）合作原則；（2）雙贏互惠原則；（3）目標一致原則；（4）連續(xù)改進原則。供應鏈中的需求變異放大原理與庫存波動？基本思想：當供應鏈中的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。庫存在供應鏈中的作用（1）解決供應鏈中供求在時間、方式上存在的矛盾；（2）利用生產(chǎn)和銷售中存在的規(guī)模效益降低成本；（3）對不確定性因素具有緩沖功能；（4）庫存可以保持各環(huán)節(jié)運作的獨立性 。因此，采用先進的通訊信息技術(shù)也是必不可少的。進一步，要求供應商能對訂貨的變化作出及時、迅速的反應，具有彈性，因此，必須選擇少數(shù)優(yōu)秀的供應商并與他們建立長期可靠的合作伙伴關(guān)系，分享信息情報，共同協(xié)作解決問題。在生產(chǎn)進度安排上允許有一定的彈性，可按需求進行調(diào)整，對市場需求的變化能作出迅速及時的反應。要求給予作業(yè)現(xiàn)場員工處理問題的責任，做到不將不良品移送給下道作業(yè)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，做到零缺陷。這種管理模式通過與供應商建立起合作關(guān)系，采取降低原材料、半成品和產(chǎn)成品庫存量，控制產(chǎn)品質(zhì)量等措施，減少對生產(chǎn)車間的空間占用，降低生產(chǎn)準備時間，提高勞動生產(chǎn)率及產(chǎn)品質(zhì)量，促進其成本降低，縮短交貨期，從而滿足顧客對產(chǎn)品日益?zhèn)€性化和多樣化的需求。 供應商B的綜合得分最高，應選擇供應商B。《供應鏈管理》期末復習資料（06物流1）第一章 供應鏈管理基礎傳統(tǒng)管理模式及其缺陷？采用供應鏈管理模式會對企業(yè)帶來什么好處？供應鏈的定義及結(jié)構(gòu)模型？供應鏈的類型和特征？供應鏈管理的涵義？供應鏈管理的驅(qū)動因素和運營機制？供應鏈管理的運作方式？第二章 供應鏈的構(gòu)建供應鏈的結(jié)構(gòu)模型？（鏈狀模型的方向和級）基于產(chǎn)品的供應鏈設計策略？供應鏈設計的原則？第三章 供應鏈合作伙伴的選擇供應鏈合作關(guān)系的含義及意義？1）含義：2）意義：（1）對于制造商/買主：降低成本（降低合同成本）；實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格；提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；改善時間管理；交貨提前期的縮短和可靠性的提高；提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；更好的產(chǎn)品設計和對產(chǎn)品變化更快的反應速度；強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。供應商選擇的影響要素？（1）質(zhì)量因素（2）價格因素（3）交貨提前期因素（4）交貨準時性因素（5）品種柔性因素（6）設計能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服務（10）快速響應能力供應商選擇與評估方法（1）評價表格法：引入指標權(quán)重，并對不同供應商的各指標進行評估打分，按照供應商的綜合得分高低進行選擇。換句話說，企業(yè)只在必要的時間、按必要的數(shù)量、生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不過多、過早地生產(chǎn)暫不需要的產(chǎn)品。（2）重視人力資源的開發(fā)和利用包括對員工的培訓使其掌握多種技能成為多能工。但質(zhì)量發(fā)生問題時，容易查找和重新加工。同時要求穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的零部件以便節(jié)約檢驗時間，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時，小批量配送會提高商品的運輸成本，為了降低運輸成本，需要各供應商的相互配合，采用集裝運送方式將來自多個供應商的小批量貨物集中起來作為一個運輸單位進行運送。 （3）庫存管理：是根據(jù)外界對庫存的要求，企業(yè)訂購的特點，預測、計劃和執(zhí)行一種補充庫存的行為，并對這種行為進行控制，重點在于確定如何訂貨，訂購多少，何時訂貨。 獨立需求采用傳統(tǒng)的庫存控制策略；相關(guān)需求采用MRP方法。 VMI的主要思想是供應商在客戶的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權(quán)。企業(yè)在實施VMI時，必須具備以下條件： （1）供應商和客戶都必須擁有先進的信息系統(tǒng)； （2）供應商和客戶必須建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；（3）必須建立供應商和客戶的合作框架協(xié)議；（4）企業(yè)最高管理層的支持是非常重要的。2．客戶關(guān)系管理：是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需要實施的全部活動的過程。二、填空題（每空2分，共20分）1．客戶關(guān)系管理2．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 供應鏈基本規(guī)則3．批發(fā)商 生產(chǎn)商4．詢價采購 比價采購 招標采購5．較近 較小三、判斷題（每小題2分，共20分）1．╳2．√3．√4．╳5．√6．╳7．√8．╳9．√10．╳四、簡答題（每小題5分，共20分）1．請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？在供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：（1）使運輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實施。（4）運用信息技術(shù)來改善運輸經(jīng)營管理者必須在供應鏈中采用可行的信息技術(shù)，來降低運輸成本、增強反應能力。（3）價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為——預先購買（Forward Buy）。五、論述題（每小題10分，共20分）1．供應鏈管理的特點和作用是什么？供應鏈管理是一種新型的管理模式，它的特點可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來。2．論述企業(yè)如何進行業(yè)務外包活動。（3）物流外包物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，使供應鏈能夠為客戶提供前所未有的服務。第一章？P 9答:供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，