【正文】 9．√10．╳四、簡答題（每小題5分，共20分）1．請論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計各種運(yùn)輸激勵機(jī)制。（2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸結(jié)合起來，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些情況下，甚至與競爭對手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來改善運(yùn)輸經(jīng)營管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。（5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的彈性。2．供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個方面：（1）需求預(yù)測修正需求預(yù)測修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。（3）價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為——預(yù)先購買（Forward Buy）。它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時，訂貨又突然消失。五、論述題（每小題10分，共20分）1．供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式，它的特點(diǎn)可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應(yīng)鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。與傳統(tǒng)的管理方法相比，它具有如下特點(diǎn)：（1）以客戶為中心（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險（3）集成化管理（4）供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理（二）與物流管理相比較物流已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵。與物流管理相比，供應(yīng)鏈管理具有如下特點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈管理的互動特性（2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)（3）供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展（4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制（5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化（6）供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織（8）供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的作用體現(xiàn)在通過調(diào)和總成本最低化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化的過程當(dāng)中。2．論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動。（1）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)，或購買先進(jìn)的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。（2）生產(chǎn)外包這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動力成本較低的國家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。（3）物流外包物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，使供應(yīng)鏈能夠?yàn)榭蛻籼峁┣八从械姆?wù)。（4）腦力資源外包即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內(nèi)容主要有互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢等。（5）應(yīng)用服務(wù)外包隨著Internet的逐步普及，大量的基于Web的解決方案不斷涌現(xiàn)，因此許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。第一章？P 9答:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，然后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。？P 9答：特征：（1）復(fù)雜性；（2）動態(tài)性；（3）多層次性；（4）競合性；（5）面向客戶需求；（6）交叉性類型：（1）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分為：穩(wěn)定和動態(tài)的供應(yīng)鏈（2）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與客戶需求的關(guān)系劃分為：平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（3）根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式進(jìn)行劃分：有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈？它主要的研究內(nèi)容是什么？P21答：定義：為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化，并保證供應(yīng)鏈中的成員取得相應(yīng)的績效和利益的整個管理過程。研究內(nèi)容：除企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，還包括：（1）供應(yīng)鏈管理策略制定 （2）推動式或牽引式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的確定（3）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶合作伙伴關(guān)系管理（4）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃（5）供應(yīng)鏈的設(shè)計 （6）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理（7）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤、控制和評價（8）基于供應(yīng)鏈的客戶服務(wù)和物流管理 （9）企業(yè)間資金流管理（10）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績效測量與評價（11）基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息平臺及信息管理。第二章5．什么是BRP？分析BRP發(fā)展的動因。（P60）答：定義：對企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)能夠獲得巨大的提高。發(fā)展動因：通常所見的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下，這種組織形式適合于市場環(huán)境相對穩(wěn)定的環(huán)境，在當(dāng)今市場需求突變的情況下表現(xiàn)出不適應(yīng)性。企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢開始構(gòu)建供應(yīng)鏈管理體系，而供應(yīng)鏈管理體系的建立不僅需要重組企業(yè)內(nèi)部流程還要優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，BRP以其先思想的先進(jìn)性和變革的徹底性受到改革中企業(yè)的歡迎，推進(jìn)了BRP的發(fā)展。（P89） 第三章？簡述EDI技術(shù)的特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)。答：定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式。實(shí)現(xiàn)計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。特點(diǎn)：1）通過EDI傳遞的商務(wù)文件，具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，便于計算機(jī)自動識別與處理2）采用電子化的方式傳遞，傳輸過程無需人工介入，無需紙張，可大大提高工作效率，消除許多無謂的重復(fù)工作，節(jié)省交易雙方的支出3)通過EDI從事貿(mào)易的雙方應(yīng)有同等的通信能力4）改善客戶服務(wù)關(guān)系，拓展客戶群標(biāo)準(zhǔn)：就是指貿(mào)易各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時必須遵循的格式和要求。答：1）電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理開辟了一個嶄新的世界，它全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支持等；2）電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場，接近企業(yè)與客戶之間的距離；3）電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。第四章？答：定義：是一種響應(yīng)狀態(tài)，即能夠在合適的時間向客戶提供合適的數(shù)量、合適的價格和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且在這一過程中能充分利用各種資源并養(yǎng)活庫存，重點(diǎn)在于增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的靈活性。內(nèi)涵：1）快速反應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動態(tài)的市場和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運(yùn)作所有方面效率的提高為核心；2）快速反應(yīng)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)—供應(yīng)商、制造商以及分銷商反應(yīng)速度的提高，而是供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度的提高。3）快速反應(yīng)不僅關(guān)注時間的減少，同時也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、庫存成本和運(yùn)作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程；4）快速反應(yīng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，以滿足不同客戶在品種、數(shù)量、時間方面的不同要求；5）快速反應(yīng)可以通過管理變革和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。答：含義：是以滿足客戶要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為目標(biāo)，通過生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方之間的相互合作與協(xié)調(diào)，對市場需求及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，為消費(fèi)者更好、更快、低成本地提供滿意商品，從而達(dá)到商品供應(yīng)和服務(wù)流程最佳化。特征：1）管理意識的創(chuàng)新；2）供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)；3）涉及范圍廣第五章？核心競爭力包括哪些特征？答：定義：指企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)特征：1）顧客價值；2)獨(dú)特性；3）延展性；4）集成性？業(yè)務(wù)外包的類型有哪些？答：定義：指實(shí)施核心競爭力戰(zhàn)略，企業(yè)與外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過借助外部資源與能力對非核心的