【正文】 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）集成化管理（4）供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理（二）與物流管理相比較物流已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵。企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始構(gòu)建供應(yīng)鏈管理體系，而供應(yīng)鏈管理體系的建立不僅需要重組企業(yè)內(nèi)部流程還要優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，BRP以其先思想的先進(jìn)性和變革的徹底性受到改革中企業(yè)的歡迎，推進(jìn)了BRP的發(fā)展。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，對(duì)次要合作伙伴的影響較小。4） 航空運(yùn)輸運(yùn)行速度快，基本建設(shè)周期短，投資少，但耗能大，運(yùn)輸能力小，成本高，技術(shù)復(fù)雜。4）除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)作用，包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì)，也包括供應(yīng)商、制造商和銷(xiāo)售商之間的相互激勵(lì)。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶(hù)的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。單一的市場(chǎng)需求面組成的供應(yīng)鏈相對(duì)穩(wěn)定，而變化頻率高的需求組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。2：集成供應(yīng)鏈管理理論核心：由顧客化需求—集成化計(jì)劃—業(yè)務(wù)流程重組—面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成第一個(gè)控制回路。4：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的成員：供應(yīng)鏈成員包括從原產(chǎn)地到消費(fèi)地，通過(guò)供應(yīng)商或客戶(hù)直接或間接地與核心公司相互作用的所以公司和組織。實(shí)施方式上BRP是自上而下，TQM則是自下而上。將企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)同各生產(chǎn)要素進(jìn)行反復(fù)的綜合平衡，從時(shí)間和空間上對(duì)生產(chǎn)任務(wù)作出總體安排，并進(jìn)一步對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到車(chē)間；班組，以保證計(jì)劃任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。3. ECR 有效客戶(hù)反應(yīng)（Efficient Consumer Response）：是由生產(chǎn)廠家 批發(fā)商 零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的，更好 更快并以更低的價(jià)格滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。：①設(shè)施功能②設(shè)施區(qū)位③容量配置④市場(chǎng)和供給配置：①戰(zhàn)略性因素②技術(shù)因素③宏觀經(jīng)濟(jì)因素：關(guān)稅和稅收減讓?zhuān)粎R率和需求風(fēng)險(xiǎn)④政治因素⑤基礎(chǔ)設(shè)施因素⑥競(jìng)爭(zhēng)性因素⑦對(duì)顧客需求的反應(yīng)時(shí)間⑧物流和設(shè)施成本第九章（及以后）：供應(yīng)鏈信息管理：①分散控制：控制分散在各個(gè)部門(mén)，信息在部門(mén)間傳遞，由部門(mén)決定信息傳遞的方向及內(nèi)容，形成分散控制模式。要進(jìn)行即時(shí)化生產(chǎn)必須有即時(shí)的供應(yīng)，因此即時(shí)化采購(gòu)是即時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。由于JIT的改進(jìn)目標(biāo)是結(jié)果而非前提，因此在改革的深入性和持久性上不及BRP。供應(yīng)鏈運(yùn)行的基本規(guī)則，其主要內(nèi)容包括：協(xié)調(diào)機(jī)制、信息開(kāi)放與交互方式、生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制體系、庫(kù)存的整體布局、資金結(jié)算方式、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。②生產(chǎn)外包，生產(chǎn)外包可以利用較低的勞動(dòng)力成本使企業(yè)成本降低。啟示：①將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看很難認(rèn)清其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2．供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個(gè)方面：（1）需求預(yù)測(cè)修正需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立的評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。庫(kù)存管理：所謂庫(kù)存管理，是指在保障供應(yīng)的前提下，以庫(kù)存物品的數(shù)量最少和周轉(zhuǎn)最快為目標(biāo)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。特征：1）管理意識(shí)的創(chuàng)新；2）供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)；3）涉及范圍廣第五章？核心競(jìng)爭(zhēng)力包括哪些特征？答：定義：指企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)特征：1）顧客價(jià)值；2)獨(dú)特性；3）延展性；4）集成性？業(yè)務(wù)外包的類(lèi)型有哪些？答：定義：指實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，企業(yè)與外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)借助外部資源與能力對(duì)非核心的、次要的、輔助性的業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充，以增強(qiáng)非核心業(yè)務(wù)，而自身專(zhuān)注于核心功能或業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。研究?jī)?nèi)容：除企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問(wèn)題和實(shí)物分銷(xiāo)以外，還包括：（1）供應(yīng)鏈管理策略制定 （2）推動(dòng)式或牽引式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的確定（3）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理（4）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃（5）供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) （6）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理（7）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤、控制和評(píng)價(jià)（8）基于供應(yīng)鏈的客戶(hù)服務(wù)和物流管理 （9）企業(yè)間資金流管理（10）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)（11）基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息平臺(tái)及信息管理。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶(hù)的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。對(duì)于上級(jí)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，采用VMI策略也可以帶來(lái)不少好處，表現(xiàn)在： （1）明顯的改善預(yù)測(cè)結(jié)果；（2）減少退貨的發(fā)生；（3）便于供應(yīng)商更好地掌握市場(chǎng)； （4）協(xié)議中服務(wù)水平的改善；（5）鼓勵(lì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)作運(yùn)行。第五章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制基本概念 （1）庫(kù)存：是指供應(yīng)鏈中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。JIT的哲理（1）按需生產(chǎn)哲理（2）全員參與哲理（3）消除浪費(fèi)哲理（4）“零庫(kù)存”哲理（5）不懈追求盡善盡美質(zhì)量哲理JIT技術(shù)實(shí)施的條件（1）需求拉動(dòng)的思想及時(shí)管理方法要求嚴(yán)格按照拉動(dòng)的概念，以最終需求為起點(diǎn)，由后道作業(yè)向前道作業(yè)按看板所示信息提取材料（商品）。這就要求嚴(yán)格按照用戶(hù)需求生產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低成本。而擁有先進(jìn)的物流設(shè)施和設(shè)備是實(shí)現(xiàn)及時(shí)迅速配送的必備條件。 庫(kù)存狀態(tài)對(duì)供應(yīng)商透明是實(shí)施供應(yīng)商管理客戶(hù)庫(kù)存的關(guān)鍵。（2）訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動(dòng)。（5）應(yīng)用服務(wù)外包隨著Internet的逐步普及，大量的基于Web的解決方案不斷涌現(xiàn)，因此許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶(hù)所需要的信息服務(wù)。3）快速反應(yīng)不僅關(guān)注時(shí)間的減少，同時(shí)也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、庫(kù)存成本和運(yùn)作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程；4）快速反應(yīng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，以滿足不同客戶(hù)在品種、數(shù)量、時(shí)間方面的不同要求；5）快速反應(yīng)可以通過(guò)管理變革和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤體制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助：信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。3） 績(jī)效評(píng)價(jià)在除去了對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評(píng)價(jià)之外，更多地把注意力放在外部鏈的測(cè)控上，以保證內(nèi)外在績(jī)效上達(dá)到一致。（3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些情況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。而在傳統(tǒng)的MIS中，信息資源要多次獲取，存在很多重復(fù)勞動(dòng)甚至無(wú)效勞動(dòng)。環(huán)節(jié)：顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)，補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)，獲取環(huán)節(jié)。最后，如果一條供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)良好，但與預(yù)期顧客需求之間不相匹配。：就是從根本上考慮和重新設(shè)計(jì)企業(yè)的流程，使成本 質(zhì)量 服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)取得顯著的提高。 ESIA： ①清除Eliminate（應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動(dòng)）②簡(jiǎn)化Simplify（盡可能清除了不必要的活動(dòng)之后，應(yīng)該對(duì)剩下的必要活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)化）③ 整合Integrate（經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的任務(wù)需要進(jìn)一步的整合，以使之流暢 連貫并能夠滿足顧客要求）④自動(dòng)化Automate（在完成了流程與任務(wù)的清除 簡(jiǎn)化和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)揮信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動(dòng)化） 重組之后的業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)的特點(diǎn)：組織扁平化，決策權(quán)下方或外放；審核與控制明顯減少；取消裝配線式的工作環(huán)節(jié)，同步工作代替順序工作方式；通才或?qū)０竼T主導(dǎo)型的工作方式；管理者的工作職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo) 幫助和支持。④反應(yīng)能力與盈利水平的全面權(quán)衡。②規(guī)劃 為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)需要雙方協(xié)同制定促銷(xiāo)計(jì)劃 庫(kù)存政策變化計(jì)劃 產(chǎn)品投入和中止計(jì)劃以及倉(cāng)儲(chǔ)分類(lèi)計(jì)劃。：要將相同層次的制作過(guò)程盡可能最大化，將差異化按訂單生產(chǎn)的過(guò)程最小化。在提高企業(yè)流程績(jī)效的過(guò)程中，TQM與BRP應(yīng)該交互作用。5：基于客戶(hù)需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略：①辨別產(chǎn)品是功能性的還是革新性的。3：集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟：①基礎(chǔ)建設(shè)階段。③有效性的供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。第三，ERP是一個(gè)以計(jì)劃為核心的信息系統(tǒng)。3．生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶(hù)的精確要求和購(gòu)買(mǎi)意向之前，不做任何準(zhǔn)備工作。2. 新興運(yùn)輸方式1） 成組運(yùn)輸 最常用形式：托盤(pán)運(yùn)輸和集裝箱運(yùn)輸 特點(diǎn):便于機(jī)械化、自動(dòng)化操作，提高預(yù)算、裝卸效率，減少貨損貨差，降低運(yùn)輸和搬運(yùn)成本，使運(yùn)輸效率大幅提高。過(guò)程：1）需求的確定或重新估計(jì) 2）定義和評(píng)估用戶(hù)的需求 3）決定是自己制造還是購(gòu)買(mǎi)4）確定采購(gòu)的類(lèi)型