各級(jí)管理人員及員工崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督及評(píng)估部門監(jiān)督員，在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的問題及時(shí)補(bǔ)救。制定和完善企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)的有效的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制度，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核工作。 督察部行政經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司各部門工作流程服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)和各部門崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)整個(gè)公司各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，對(duì)各職能部門進(jìn)行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。1完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。檢查衛(wèi)生工作，注意衛(wèi)生死角的清理，發(fā)現(xiàn)不妥之處，分配下屬或通知PA跟進(jìn)。營(yíng)業(yè)期間在不影響正常工作前提下，虛心主動(dòng)征詢并聽取賓客意見和建議，取得客人的理解和支持。根據(jù)上級(jí)指示和要求，對(duì)管轄區(qū)域工作作經(jīng)常性檢查，以了解工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題。安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。處理好DJ公主之間的投訴與糾紛，形成相互關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。積極與其它部門相互配合，保持良好的運(yùn)作關(guān)系。檢查DJ公主的儀容儀表及工作中所需物品。1負(fù)責(zé)分管區(qū)域的收市掃尾工作，檢查消防安全，電源是否關(guān)閉，檢查分管區(qū)域是否有易燃物品及顧客遺留物品、家具物品等完好情況，隨時(shí)記錄需維修或更換的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題及時(shí)匯報(bào)或作出處理。加強(qiáng)下屬人員的科學(xué)管理，關(guān)心愛護(hù)下屬，激勵(lì)先進(jìn)。嚴(yán)格要求管理人員及其員工遵守并執(zhí)行會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，各項(xiàng)服務(wù)的操作規(guī)范和流程，做好相關(guān)督導(dǎo)管理工作，以身作則，在工作中作出表率。根據(jù)上級(jí)指示，不斷設(shè)立自己各階段工作重點(diǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，合理分工，并作經(jīng)常性檢查，以了解工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)本部門的公關(guān)人員服務(wù)，人員的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章、管理制度及本部門管理規(guī)定并起好模范帶頭作用。制定本部門各級(jí)管理人員及員工崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)考評(píng)。按照總經(jīng)理的工作分配，公正、公平地督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部門各級(jí)人員積極工作和努力拓展客源市場(chǎng)。建立、健全廣泛的客戶資源并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系及其市場(chǎng)信息的收集和匯報(bào)，以供總經(jīng)理決策。根據(jù)會(huì)所核準(zhǔn)的人員編制及現(xiàn)狀，適時(shí)提出人員增加和縮減建議、并不斷挖掘人才。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理規(guī)章。1做好來信來訪工作處理賓客投訴。根據(jù)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理的需要不斷挖掘人才。負(fù)責(zé)匯總各部門的規(guī)章制度和制定會(huì)所規(guī)章制度。做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，供總經(jīng)理參考。1制定、審批會(huì)所重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的決策方案、投資計(jì)劃。審定簽署重大合同。選聘會(huì)所副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，決定會(huì)所機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)。貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在企業(yè)各部門中具體落實(shí)，規(guī)定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。確定管理體系、經(jīng)營(yíng)方針、管理制度和決策方案，確定全面預(yù)算，并組織貫徹實(shí)施。督促檢查服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，關(guān)心員工思想生活，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的主動(dòng)性、積極性。研究、制定、審批重大接待活動(dòng)、促銷活動(dòng)和特別重要嘉賓的接待方案、接待計(jì)劃。審批財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制各項(xiàng)開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高效益。按照總經(jīng)理的分配安排督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握日常經(jīng)營(yíng)的具體情況。代表會(huì)所與主管部門、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象。1根據(jù)會(huì)所核準(zhǔn)的人員編制及現(xiàn)狀，適時(shí)提出人員增加或縮減建議。1完善后勤保障系統(tǒng)，為一線提供一切保障條件。營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，全面負(fù)責(zé)本會(huì)所公關(guān)部的管理工作，對(duì)本部門的最終成效負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在總經(jīng)理指令和要求之下，代表會(huì)所接待重要客戶及其制定接待方案。根據(jù)會(huì)所不同時(shí)段的營(yíng)銷方案制定和起草部門綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示。認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施、落實(shí)、監(jiān)督、執(zhí)行。制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃和定期組織部門員工培訓(xùn)。業(yè)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，全面負(fù)責(zé)該部門的管理工作，并對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)有不可推卸的責(zé)任。建立、健全廣泛的客戶資源并代表會(huì)所接待重要客戶，與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。樓面部經(jīng)理崗位職責(zé)在分管營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對(duì)管轄區(qū)域的工作最終成效與結(jié)果負(fù)
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