各級管理人員及員工崗位職責-全文預覽
【正文】 和標準。監(jiān)督及評估部門監(jiān)督員，在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的問題及時補救。制定和完善企業(yè)質量管理標準，建立一套科學的有效的質量保證體系，嚴格貫徹執(zhí)行制度，嚴格進行檢查考核工作。 督察部行政經理崗位職責工作職責：在公司總經理的領導下，依據公司各部門工作流程服務程序、標準和各部門崗位責任制，負責整個公司各項質量監(jiān)督檢查工作，對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調。1完成上級臨時交辦的其他工作。檢查衛(wèi)生工作，注意衛(wèi)生死角的清理，發(fā)現(xiàn)不妥之處，分配下屬或通知PA跟進。營業(yè)期間在不影響正常工作前提下，虛心主動征詢并聽取賓客意見和建議，取得客人的理解和支持。根據上級指示和要求，對管轄區(qū)域工作作經常性檢查，以了解工作進展，發(fā)現(xiàn)問題。安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。處理好DJ公主之間的投訴與糾紛，形成相互關心、愛護、團結一致的良好氛圍。積極與其它部門相互配合，保持良好的運作關系。檢查DJ公主的儀容儀表及工作中所需物品。1負責分管區(qū)域的收市掃尾工作，檢查消防安全，電源是否關閉，檢查分管區(qū)域是否有易燃物品及顧客遺留物品、家具物品等完好情況，隨時記錄需維修或更換的設備，發(fā)現(xiàn)相關問題及時匯報或作出處理。加強下屬人員的科學管理，關心愛護下屬，激勵先進。嚴格要求管理人員及其員工遵守并執(zhí)行會所各項規(guī)章制度、崗位職責，各項服務的操作規(guī)范和流程，做好相關督導管理工作，以身作則，在工作中作出表率。根據上級指示，不斷設立自己各階段工作重點目標和計劃，合理分工，并作經常性檢查，以了解工作進展，發(fā)現(xiàn)問題。對本部門的公關人員服務，人員的數量和質量負有督導責任。嚴格執(zhí)行會所各項規(guī)章、管理制度及本部門管理規(guī)定并起好模范帶頭作用。制定本部門各級管理人員及員工崗位職責、業(yè)績考評。按照總經理的工作分配，公正、公平地督導營業(yè)部門各級人員積極工作和努力拓展客源市場。建立、健全廣泛的客戶資源并保持良好的業(yè)務關系及其市場信息的收集和匯報，以供總經理決策。根據會所核準的人員編制及現(xiàn)狀，適時提出人員增加和縮減建議、并不斷挖掘人才。嚴格執(zhí)行會所各項規(guī)章制度及部門管理規(guī)章。1做好來信來訪工作處理賓客投訴。根據會所經營管理的需要不斷挖掘人才。負責匯總各部門的規(guī)章制度和制定會所規(guī)章制度。做好綜合分析和統(tǒng)計工作，供總經理參考。1制定、審批會所重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃。審定簽署重大合同。選聘會所副總經理、部門經理，決定會所機構設置、員工編制及重要人事變動。貫徹總經理負責制，將垂直領導、層層負責的領導管理制度在企業(yè)各部門中具體落實，規(guī)定各級管理人員的職權范圍，協(xié)調管理關系，調動各級管理人員的積極性，完善企業(yè)運營機制。確定管理體系、經營方針、管理制度和決策方案，確定全面預算，并組織貫徹實施。督促檢查服務質量、衛(wèi)生、安全，加強員工職業(yè)道德和業(yè)務培訓，協(xié)調各部門關系，關心員工思想生活，調動各級管理人員的主動性、積極性。研究、制定、審批重大接待活動、促銷活動和特別重要嘉賓的接待方案、接待計劃。審批財務預算、決算，控制各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高效益。按照總經理的分配安排督導具體業(yè)務部門的服務質量達到企業(yè)規(guī)定的標準，并用量化標準進行考核，掌握日常經營的具體情況。代表會所與主管部門、有關業(yè)務部門建立有效的溝通，不斷促進業(yè)務發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象。1根據會所核準的人員編制及現(xiàn)狀，適時提出人員增加或縮減建議。1完善后勤保障系統(tǒng)，為一線提供一切保障條件。營銷總監(jiān)崗位職責在總經理的直接領導之下，全面負責本會所公關部的管理工作，對本部門的最終成效負有不可推卸的責任。在總經理指令和要求之下，代表會所接待重要客戶及其制定接待方案。根據會所不同時段的營銷方案制定和起草部門綜合性的業(yè)務報告、總結、請示。認真貫徹執(zhí)行會所各項規(guī)章制度、崗位職責，各項營銷計劃的實施、落實、監(jiān)督、執(zhí)行。制定部門員工培訓計劃和定期組織部門員工培訓。業(yè)務部總監(jiān)崗位職責在總經理的直接領導之下，全面負責該部門的管理工作，并對本部門的工作績效負有不可推卸的責任。建立、健全廣泛的客戶資源并代表會所接待重要客戶，與客戶保持良好的業(yè)務關系。樓面部經理崗位職責在分管營運總監(jiān)的直接領導下，負責分管區(qū)域的經營和管理工作，對管轄區(qū)域的工作最終成效與結果負
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