各級管理人員及員工崗位職責(zé)(已修改)
2025-04-28 08:48 本頁面
【正文】 各級管理人員及員工崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)研究市場動向、特點和發(fā)展趨勢，分析會所經(jīng)營管理狀態(tài)、市場競爭形勢。確定管理體系、經(jīng)營方針、管理制度和決策方案，確定全面預(yù)算，并組織貫徹實施。貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在企業(yè)各部門中具體落實，規(guī)定各級管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動各級管理人員的積極性，完善企業(yè)運營機(jī)制。組織編制發(fā)展規(guī)劃（長期規(guī)劃、近期規(guī)劃），審定年度經(jīng)營計劃，確定會所及各部門管理目標(biāo)、計劃，并組織實施。根據(jù)賓客需求及市場變化和各部門經(jīng)營管理實際狀況，分析存在問題，擬定和審批各級、各部門管理方案，簽署文件，監(jiān)督、控制貫徹實施情況。督促檢查服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，關(guān)心員工思想生活，調(diào)動各級管理人員的主動性、積極性。選聘會所副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，決定會所機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動。負(fù)責(zé)中級以上管理人員的任免、考核、晉升審批工作。根據(jù)有關(guān)勞動管理規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，組織制定企業(yè)勞動工資、獎金分配、勞保福利等決策方案和管理制度。研究、制定、審批重大接待活動、促銷活動和特別重要嘉賓的接待方案、接待計劃。審定簽署重大合同。隨時掌握企業(yè)及各部門經(jīng)營計劃的進(jìn)展?fàn)顩r和執(zhí)行結(jié)果，分析存在的問題，適時提出改進(jìn)措施。控制資金使用、費用開支。審批財務(wù)預(yù)算、決算，控制各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高效益。1制定、審批會所重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃。行政副總經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)會所內(nèi)部分工部門的經(jīng)營管理工作，對會所工作最終成效與結(jié)果負(fù)有不可推卸的責(zé)任，行政副總在總經(jīng)理輪休時與總經(jīng)理互為職代。定期檢查會所管理制度、崗位職責(zé)和服務(wù)程序的落實、執(zhí)行情況。按照總經(jīng)理的分配安排督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握日常經(jīng)營的具體情況。做好綜合分析和統(tǒng)計工作，供總經(jīng)理參考。根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)起草會所綜合性的業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、請示、通告等公文函件。負(fù)責(zé)收集市場信息，綜合各部門反映的問題，為決策提供咨詢和依據(jù)。代表會所與主管部門、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象。負(fù)責(zé)匯總各部門的規(guī)章制度和制定會所規(guī)章制度。組織制定企業(yè)行文管理的各項規(guī)定，使公文管理規(guī)范化，提高辦事效率。負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打安、文印、通訊、文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審批未簽發(fā)文件。1根據(jù)會所核準(zhǔn)的人員編制及現(xiàn)狀，適時提出人員增加或縮減建議。根據(jù)會所經(jīng)營管理的需要不斷挖掘人才。1完成高效優(yōu)質(zhì)的招聘工作，完成人力資源的儲備工作。1負(fù)責(zé)對各部門處罰意見的審核及復(fù)核。1完善后勤保障系統(tǒng)，為一線提供一切保障條件。1做好來信來訪工作處理賓客投訴。1管理部門人員工作和業(yè)務(wù)考核。1完成總經(jīng)理交辦的其他各項具體事宜。營銷總監(jiān)崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，全面負(fù)責(zé)本會所公關(guān)部的管理工作，對本部門的最終成效負(fù)有不可推卸的責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行會所各項規(guī)章制度及部門管理規(guī)章。制定本部門的行銷計劃和各級人員崗位職責(zé)。制定本部門培訓(xùn)計劃和定期組織員工培訓(xùn)。在總經(jīng)理指令和要求之下，代表會所接待重要客戶及其制定接待方案。根據(jù)會所核準(zhǔn)的人員編制及現(xiàn)狀，適時提出人員增加和縮減建議、并不斷挖掘人才。對本部門違紀(jì)違章員工處罰意見的審核和報批。公平、公正地督導(dǎo)下屬就各時段的業(yè)績進(jìn)行考評。根據(jù)會所不同時段的營銷方案制定和起草部門綜合性的業(yè)務(wù)報告、總結(jié)、請示。建立、健全廣泛的客戶資源并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系及其市場信息的收集和匯報，以供總經(jīng)理決策。1克己奉公、嚴(yán)禁違背會所利益而假公濟(jì)私和向下屬營銷經(jīng)理及會員索取任何費用。營運總監(jiān)崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的管理工作，對該部門的最終成效負(fù)有不可推卸的責(zé)任。認(rèn)真貫徹執(zhí)行會所各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，各項營銷計劃的實施、落實、監(jiān)督、執(zhí)行。按照總經(jīng)理的工作分配，公正、公平地督導(dǎo)營業(yè)部門各級人員積極工作和努力拓展客源市場。嚴(yán)于律己、克己奉公，以個人利益服從于會所利益為原則。根據(jù)總經(jīng)理的指令，起草該部門綜合營銷計劃，各時段、季節(jié)促銷方案、工作總結(jié)。制定部門員工培訓(xùn)計劃和定期組織部門員工培訓(xùn)。制定本部門各級管理人員及員工崗位職責(zé)、業(yè)績考評。建立和健全會所客戶資源檔案，并經(jīng)常性地與客戶保持良好的溝通與聯(lián)系。負(fù)責(zé)重要客戶的迎送和接待工作
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