企業(yè)tqm改善之pdca管理循環(huán)-全文預(yù)覽
【正文】 。5. 呈上級(jí)認(rèn)可后實(shí)施，若發(fā)現(xiàn)不妥，則檢討修訂。（九）權(quán)限一覽表的訂定1. 業(yè)務(wù)項(xiàng)目欄，記入本單位為有效執(zhí)行職務(wù)，期待更改或 明確權(quán)限的項(xiàng)目。（八）授權(quán)的順序與方法1. 決定授權(quán)的工作─原則上,以經(jīng)常性工作及不會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的次要工作為對(duì)象。5. 不懂得怎么授權(quán)。（六）主管授權(quán)時(shí)的心理障礙1. 自認(rèn)為自己最能干。6. 提高部屬工作情緒。2. 培養(yǎng)人才。賦予部屬完成工作的權(quán)力。主管將所有權(quán)限的一部分，交付給部屬，亦稱(chēng)委讓權(quán)限。 (※（2））表格如異常追查表。(3)部門(mén)(單位)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)增修訂之宣導(dǎo)或?qū)嵤顩r報(bào)告。l 定期會(huì)議（CAPD），及正式之會(huì)議體制。l 作法上：▓會(huì)議有一定之記錄，報(bào)告格式并編號(hào)歸檔。 ▓授權(quán)⊕回饋以收情報(bào)之互換、活用。縱向作源流管理 l 標(biāo)準(zhǔn)了解否？若不了解則須教育標(biāo)準(zhǔn)。 (5)處置內(nèi)容記入異常反應(yīng)處理單。 應(yīng)急措施的具體作法 (1)明確發(fā)生異常時(shí)的群體。 「邏輯思考步驟」報(bào)告異常處理過(guò)程。可能原因的推演則須配合專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 。找原因、非找籍口、理由。(5).查證。什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間異常真因「最多23個(gè)」、「通常為1個(gè)」。 九、異常分析（一）問(wèn)題的意義何謂問(wèn)題要求（需要）與現(xiàn)狀的偏差，就是問(wèn)題。WHEN─期間、時(shí)間、周期 例： ╳ ╳ ╳ 點(diǎn) 檢 標(biāo) 準(zhǔn)點(diǎn)檢項(xiàng)目圖表抽樣(4)方法整理成標(biāo)準(zhǔn)。(3)檢討是否須標(biāo)準(zhǔn)化─全部?部分?是否標(biāo)準(zhǔn)化原則。 三個(gè)月累績(jī)目標(biāo)三個(gè)月累積移動(dòng)累積推移圖三個(gè)月移動(dòng)累積實(shí)績(jī)?cè)聦?shí)績(jī)?cè)路葸_(dá)成率目標(biāo)管理界限月份推移圖2. 管理圖─指使用何種圖表顯示實(shí)績(jī)是否超出基準(zhǔn)。若現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大時(shí)，可考慮分段完成。5. 管理基準(zhǔn)為一實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理項(xiàng)目中，通常不須如┌管制圖┘般考慮上、下限。(二) 如何決定管理基準(zhǔn)？1. 依過(guò)去數(shù)據(jù),90%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn),但須去除異常值。3. 整理后依優(yōu)先順位，確定4~6項(xiàng)（初期）為重要管理項(xiàng)目。5. 整理后呈上級(jí)審核。的角度,就職務(wù)逐項(xiàng)思考以什么項(xiàng)目來(lái)衡量職務(wù)結(jié)果的好壞,并列記之。 任 務(wù) 與 職 務(wù) 表單位 項(xiàng)目?jī)?nèi) 容 主管 填表 四、管理項(xiàng)目(一) 何謂管理項(xiàng)目? 為具體評(píng)價(jià)單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到目的,所須掌握的項(xiàng)目, 叫做管理項(xiàng)目。C2. 由組織系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的功能。2. 為了使后工程滿(mǎn)足，須向后工程請(qǐng)教應(yīng)做的項(xiàng)目，并列記之，對(duì)于雙方有不同意見(jiàn)的項(xiàng)目則標(biāo)記號(hào)。D（二）何謂任務(wù)與職務(wù)1. 任務(wù)即各單位于組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮的作用、目的或功能。 二、認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)（一） 對(duì)管理的誤解1. 將管理當(dāng)成┌理論性┘┌抽象性┘┌精神性┘2. 將管理當(dāng)成┌管制┘┌限制┘┌箝制┘3. 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事4. 沒(méi)有重視管理目的或目標(biāo)之明確5. 將管理局限于┌愛(ài)拼才會(huì)贏┘不重視方法6. 7. 將管理著重于┌人治┘(二)何謂管理1.┌設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體┘ 2. 管理循環(huán)整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示,如下圖再發(fā)防止工作實(shí)施教育、訓(xùn)練決定達(dá)成目標(biāo)的方法檢查要因處 置計(jì) 劃調(diào) 查實(shí) 施A PC D應(yīng) 急 措 施(三)管理活動(dòng)分類(lèi)1. 管理活動(dòng)─維持、改善2. 維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本，若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。3. TQM可促使下列體質(zhì)改善(1) 發(fā)掘問(wèn)題(2) 重視計(jì)劃(3) 重視過(guò)程(4) 重點(diǎn)指向(5) 重視事實(shí)(6) 全員有體系(system)指向 （四）推動(dòng)TQM須強(qiáng)化部門(mén)管理能力NO.企業(yè)名稱(chēng)引進(jìn)TQM之目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的┌健全體質(zhì)┘。(三) TQM是強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)的有效工具1. 調(diào)查日本企業(yè)引進(jìn)TQM的目的時(shí),發(fā)現(xiàn)以┌強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)┘為第一目的者最多.2. 戴明獎(jiǎng)實(shí)施獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)公司引進(jìn)TQM之目的,如次頁(yè)。(2) 取得顧客信賴(lài)與滿(mǎn)足。PQCDSM時(shí)間改善維持改善維持C
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1