有效管理者-領(lǐng)導(dǎo)、激勵與溝通-全文預(yù)覽
【正文】 對象不同，措施不同；工作成績的評定應(yīng)有明確的規(guī)定與表述；及時反饋；多獎少罰剴利的歸因論1）基本內(nèi)容（1）人們行為原因內(nèi)部原因：努力與能力；外部原因：任務(wù)難度與機(jī)遇。公平理論——社會比較理論（亞當(dāng)斯）*基本公式：看書*基本涵義：看書*三種比較：自身比、橫向比、縱向比*不公平感的三種來源：分配不公（地區(qū)間、行業(yè)間、崗位間）心理不平（心理承受能力、社會承受能力）機(jī)會不均（社會機(jī)制*公平與效率的關(guān)系：初次分配以效率為主，二次分配以公平為主。期望值激勵力：激勵程度；效價：對預(yù)期成果效用的估價；期望值：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率的大小。3）應(yīng)用：主要適用于管理人員。第四節(jié) 激勵理論一、關(guān)于激勵 *激勵=“激”+“勵”。查里承認(rèn)他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。 據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。四、領(lǐng)導(dǎo)忌語你們這些人，什么事也辦不成！我就是一言堂，你想一言堂還沒人聽呢！我是支持你的，其他領(lǐng)導(dǎo)那里你再做做工作。（二）善于同下屬交談，傾聽他們的意見； ；；，抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠懇；。講不講領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)效果不一樣。參與型：在做決策時征求下屬的建議，讓他們參與決策，以此提高激勵效果。要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是在確保員工的目標(biāo)同組織目標(biāo)相一致的條件下，幫助員工去實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，指明他們達(dá)到目標(biāo)的途徑，消除途徑上的各種障礙和危險(xiǎn)。根據(jù)以人為中心和以工作為中心把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型：指示、推銷、參與、授權(quán)。高結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者向小組成員分派具體工作，要求員工保持一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。具體而言，利克特模式提出了四種管理模式：專制權(quán)威式、開明權(quán)威式、協(xié)商式和群體參與式。二、領(lǐng)導(dǎo)行為論：密執(zhí)安大學(xué)的研究將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個維度：以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者和以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者。即：通過三個方面，達(dá)到一個目的。領(lǐng)導(dǎo)者威信從本質(zhì)上講來源于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。美國管理學(xué)者戴維斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力我們認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程。美國管理學(xué)家泰瑞1960年提出：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動地為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。如何提高影響力？1）權(quán)力的正當(dāng)使用：慎重用權(quán)；公正用權(quán)；例外處理。（二）工作要求；，了解人們變化著的需求；；；。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論美國管理學(xué)家吉賽利在他的《管理才能探索》一書中提出領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、適應(yīng)性、決斷能力、性別、成熟程度5種激勵特征：對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎勵的需求、對指揮別人的權(quán)力的需求、對自我實(shí)現(xiàn)的需求、對事業(yè)成就的需求。以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者是更加有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)；而以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者則相反，與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度相關(guān)。它包括設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論基本觀點(diǎn)如下圖：坦南鮑姆和施密特提出（命令型） （民主型） 基本觀點(diǎn)如下圖（看書：三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的一個重要因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度不同，那么領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)不同。途徑－目標(biāo)理論由羅伯特?豪斯(Robert J. House)提出。指導(dǎo)型：讓下屬指導(dǎo)他們
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