【正文】 殊功過者，應隨時報請獎懲。職務工資：依員工所任職務的繁簡與責任的輕重發(fā)給。基本工資l l 要采取一切可能的措施，全面加強安全管理、安全技術和安全教育工作，提高警惕性，防止事故的發(fā)生。l 加強防火意識，杜絕一切可能因素。根據國家有關法律、法規(guī)，結合公司的實際情況，特定本制度：l 公司員工不得在工作場所內吸煙、喝灑等有害健康類的行為，應保持良好衛(wèi)生環(huán)境。l 所有參會者一定要自覺遵守會議制度與紀律，會中認真聽講與配合，不能私自交頭接耳，更不得有打瞌睡現象，一經發(fā)現，第一警告，第二次罰款10元/次。l Ｂ類培訓會議管理規(guī)定制度見《關于2008年培訓會議管理規(guī)定》l 參會人員因特殊情況不能按時到會者，須提前申請，經有關負責人同意后方可生效，否則按會議制度處罰。l 根據會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。l 要用不同的詞匯講述相同的意思，使之更生動有趣。l 會前擬出自己的發(fā)言稿。B類：針對整個市場運營，推出營銷方案的貫徹落實，公司重大項目的解決，營銷過程中的問題解決及工作安排等事務的會議。l 年休假(探親假)：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內，可以享受5天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用。178。 擅離職守處理：公司員工上班時間擅離職守30分鐘內，罰款30元/次。如有特殊原因需要請長假者，需經公司特別批準。 請假：員工請假需提前一天提出書面申請，經批準后做好工作轉交方可請假，請假一天以內的由部門主管批準方可，一天以上的必須由總經理批準，部門主管請假須總經理批準，員工請假無當天基本工資。l 公司上班時間為：上午8：15—12：00；下午13：30—17：45打卡 公司員工上下班必須打卡，每天上午、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作為考勤記錄。l 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。l 熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責。l 愛護公司財物，不浪費，不化公為私。l 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。l 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽；使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，ABC科技”等；仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；準確記錄、轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回電； l 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。l 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。l 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。l 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，時刻謹記個人代表公司形象，談吐大方得體。2..社交、談吐l 在企業(yè)交談請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。第四章：行為規(guī)范 l 公司員工銷售、服務集團周一至周五要求上班時必須穿正裝上班。 具備與職務要求相關的綜合能力； 178。 工作績效顯著； 178。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。二、員工晉升的晉升考核：員工晉升以部門和人事部門的績效考核為依據，考核聘用領導（工作）小組，并經人事部門核準，制定方案按如下兩個標準考核：1)工作水準；工作能力；團隊協(xié)作；思想價值觀；2)營運工作考核內容員工晉升工作一般半年開展一次。 經理/主管：《企業(yè)信息化專家認證》網商寶－CRM178。范圍：ABC科技有限公司全體職員。l 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔未辦理離職的一切法律責任。l 若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。l 試用期屆滿，經公司考核合格者，可轉為正式員工；考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。2. 入職手續(xù)l 應聘者通過公司面試、背景審查，并經確認合格后，可被聘為公司試用期員工一個星期內簽定試用期勞動合同。l 本手冊所稱公司員工，系指本公司正式錄用員工及試用期員工、實習期間員工。管理理念：人的企業(yè)：企業(yè)使命：在,ABC科技全體同仁的不斷努力打拼下，目前旗下網絡品牌中國展會網、東莞商務網已擁有超過3萬家企業(yè)會員，網站建設單位5千多家的龐大客戶群體。總經理： 公司簡介東莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是華南互聯網行業(yè)的先進代表，綜合指數領先的一流企業(yè)，是地區(qū)互聯網行業(yè)著名的品牌企業(yè)。規(guī)矩靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營造，只要是家的一份子，就應該自尊自覺，誠實守信，互愛互助，勤勞進取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶勝似自己的親人。第14頁考勤制度。第11頁行為規(guī)范。第4頁總則。ABC科技有限公司《員工手冊》目 錄：總經理致辭。第3頁ABC公司簡介。第7頁聘用制度。第8頁員工的發(fā)展。第19頁激勵機制。第21頁獎制度懲。這里就是我們的家，我們要珍惜愛護它。以百年專注做好一件事，堅持全面推動中小企業(yè)電子商務、信息化的發(fā)展方向，樹立優(yōu)質服務品牌；一心一意齊努力，創(chuàng)建員工之家，客戶之道，一個真真切切的祥和安寧的ABC大家庭。成立以來,我們本著“一流團隊、一流企業(yè)、打造品牌、貢獻社會”的企業(yè)理念，在不斷的研究和探索實踐中積累了互聯網行業(yè)的專業(yè)技術和豐富經驗。團結、誠信、創(chuàng)新、進步2.以穩(wěn)壯大，以快制勝；協(xié)同共進，共創(chuàng)輝煌；4. 人才精神：勤于精業(yè)、積極進取、熱情自信；*學習、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的趨勢6.銷售理念: 為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長!品質是我們的尊嚴，速度是我們的榮譽；持續(xù)改善，追求卓越專業(yè)的知識技能，顧問的身份，為客戶提供電子商務解決方案；價值觀:：客戶第一 團結協(xié)作 堅持專注 誠信 激情 擁抱變化 價值觀和企業(yè)文化體現形式:理念文化: 客戶第一 誠信 堅持專注 百年專注做好一件事，推動中小企業(yè)信息化 客戶的滿意就是我們的追求，超客戶所想！銷售文化：客戶第一 誠信 堅持專注業(yè)績就是硬道理、執(zhí)行力第一、行動力是關鍵 幫, 帶, 傳的團隊協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動綱領 動之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應用競賽文化：誠信 激情 擁抱變化自主、盡責、積極、進取 積分,業(yè)績, 執(zhí)行率多層競賽,提升整體銷售能力活動文化：團結協(xié)作 擁抱變化團結,友愛,激情,創(chuàng)新. 季度生日會,周末團隊生活,工作余感受集體的溫馨,活動中感受激情.天使文化：團結協(xié)作 天使就是天使，天使就是希望 一對一的幫扶,相互學習共同提高. 總則l 為搞好企業(yè)現代化管理、健全公司各項規(guī)章制度、完善公司經營機制、提高企業(yè)效益，特依據國家勞動法規(guī)、條例及公司法相關規(guī)定制定本公司員工手冊。l 員工的價值觀和績效表現是本公司晉升員工的最主要依據。3. 試用期l 新員工被錄用后，一律實行試用期試用期時間參照各崗位標準執(zhí)行，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。4. 聘用的終止l 試用期以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，按照辭職程序辦理。l 員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書，方可正式離職。第二章 ：員工職業(yè)規(guī)劃設計目的：為完善公司晉升機制以及為人才提供良好的發(fā)展平臺，特制訂本制度。l 合作伙伴提升機制有如下ＧＣＰ認證體系考核：經理/主管：SPS、組長：SPE+ YAHOO競價推廣　GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎類產品認證網站基礎類產品建站產品SPE I II –YAHOO競價和阿里巴巴網絡實名178。員工一般逐級晉升，為公司作出了突出貢獻或有特殊才干者可以越級晉升。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。 認同公司價值觀具有良好的職業(yè)道德； 178。 對有關職務工作內容充分了解，并對新職務表現出興趣； 178。 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。l 工牌管理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營運體系,提高員工集體榮譽感、顯示公司員工身份，公司在員工入職15天后會為員工發(fā)放工牌，佩戴工牌。循序漸進向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調處理。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。病假、事假需及時申請或通知部門，上班時間禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。l 員工電腦未經授權不能安裝，ICQ，MSN等通信軟件。 經常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。l 損壞或遺失公共財物,將按照財物現行的折合價賠償.第五章：工作規(guī)范l 盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密。l 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。l